La Boutique du Gaz Arvostelua 

J'aurais dû regarder les avis.
Commande 48686 passée le 26 avril et toujours aucune nouvelle. J'ai envoyé un mail le 12 mai demandant des informations sur le déroulé de ma commande et, alors qu'ils "garantissent" une reponse en 24h, je n'ai toujours rien reçu (ni dans les spams !).
Les travaux prennent du retard et je vais ducoup faire sans mais je sens bien la commande qui arrivera quand tout sera fini et qu'il sera à tous les coups impossible de se faire rembourser...
Je ne comprend pas comment après autant de réponse à des avis négatifs, cette entreprise ne se remette serieusement pas en question.
À fuir.

j'ais fais une commande et celle ci a bien était livret sans problème 10 jour pour aitre livrer

Je viens de recevoir ma commande....mais le produit ne correspond pas à mes attentes. Il s'agit d'une lyre pour GPL et pas pour propane.
Ce n'était pas marqué sur le site!

Bonjour, commande faite. Numéro 49016. Relance par mail, et téléphone. Pas de réponse. Il ne décroche même pas... Je me suis fait avoir semble t'il.

Commande effectuer le 26 avril. Produit en stock sur le site.
A ce jour aucun nouvelle de ma commande. Ne répond pas au mail ni au appel.

Ne répond jamais au téléphone même après laisser un message. encore moins au mail en leur disant qu'il y a un problème sur la commande. pas de nouvelle de celle-ci après une semaine.

Bonjour,
J'ai acheté deux manomètres pour bouteille de 13 Kg mais bouteille pleine l'aiguille est au milieu du rouge donc probablement pas adaptée.
Le téléphone ne répond pas ainsi que les mails envoyés.
je voudrai juste les échanger pour avoir une indication valable.
Le SAV est déplorable. Si pas de réponse à ce message j'irai moi même me servir dans l'entrepôt.

Renvoyer commande ne rembourse paS aucune communication

j ai commande le 14 mars une lyre de gaz et je me suis trompe je veux la changer
je contact le SAV personne ne répond ni tel ni e mail
depuis plusieurs jours a déconseille

Suite à la livraison je reste dans l’attente du certificat de conformité des produits achetés
Demandés par mail à trois reprises et par téléphone qui ne répond plus
La communication avec ce site est désormais impossible

Commande effectuée le 18 février Sur le cite le kit et la bouteille de 27l m'était pas en rupture à ce jour le 4 mars toujour pas reçu on appel personne ne repons
Je déconseille de commander sur ce site Il ne faut pas fiable Et il dises livraison entre 4 et 7 jours

Commande passée le 24 janvier, cela va faire un mois que j'attends la livraison de mon colis..
On m'a fourni un numéro de suivi de colis il y a presque deux semaine et celui-ci reste au même point.
Cela retarde fortement les travaux d'aménagement de mon camion.. Franchement, je ne recommande pas ce site !

Achat de 2 Bouteilles GPL 26 litres avec rallonge et baïonnette France + Kit 3 baïonnettes GPL + Détendeur butane propane réglable de 20 à 60 mbar +Flexible gaz butane propane 1,5 – 3 mètres NF + Raccord en T avec 2 robinets pour détendeurs.
Franchement, la logistique de l'entreprise est a revoir, il a fallu 4 envois et plusieurs mails pour avoir la commande au complet. Les surcoûts de livraisons et les raccords inutiles doivent couter cher ! Par contre, le service client a toujours été réactif par mail et a fait le nécessaire !
Au final, la commande est complète et conforme. Installée sur un camping car, c'est parfait ! Remplissage testé (ajout de Gebetanche Gaz pour assurer l'étanchéité), la coupure se fait automatiquement à 21,2L comme annoncé. Les jauges en plastique ne sont pas fiables du tout, mais c'était sûr.
L'installation me permet aussi de raccorder mon barbecue ou mon chauffage d'extérieur gaz.
Il ne faut pas être trop pressé, mais le résultat est bon pour un prix raisonnable. Merci

Je remet un avis négatif au vu de la réponse reçu ici et a l absence de réponse du service client. Je n' ai toujours rien reçu toujours pas de réponse ...si ça continue, je vais aller sur place avant de voir avec la gendarmerie...( Je n' aime pas trop être pris pour un oiseau)

Commande d'un chauffage d'appoint le 29 décembre, échange de mail jusque il y a 20 jours pour me dire que le livreur allait prendre contact avec moi pour la livraison. Ors à ce jour, aucun contact avec le livreur . Aucune possibilité de joindre par mail ou téléphone le service client qui ne me répond plus . Ou est ma commande ? Je commence à douter de cette société. Vais je recevoir un jour mon chauffage ? Vais je avoir un jour des nouvelles ?

Je donne une note basse car il me manque le contrôleur de niveau depuis 2 mois que j ai ete livre d une bouteille GPL et malgré leurs messages positifs je n arrive pas a obtenir le detecteur de niveau oublie a l expedition.

toutes mes commandes ont été reçus conformément au
aux délais annoncés.

Attention a ce que vous achetez et surtout POURQUOI vous l'achetez.

J'ai acheté une bouteille "14.5l RV" dite pour fourgon "camping car" mais celle ci n'est pas homologuée "CE" ou anciennement "R67-01" depuis 2012.

Si vous voulez passer par la DREAL en vue d'un passage VASP les organismes tel que VERITAS ou QUALIGAZ n’accepteront pas les bouteilles non CE.

Quand on est dans la rubrique (camping-car et fourgon) on imagine que toutes les bouteilles sont acceptables mais en vérité il y en a qu'une seule qu'ils accepteront chez "La Boutique du GAZ" :

Campko – Bouteille GPL 30L pour installation permanente – ECE 67R01.

Mais attention il faut aussi que celle ci soit posée par un professionnel agrée afin d'obtenir le certificat attestant que l’installation est conforme à la norme NF EN1949+A1.

Dans mon cas j'ai un T4 alors pas vraiment la place n'y même le besoin pour une bouteille de 30 litres.

Je reproche au site de m'avoir vendu une bouteille qui aujourd'hui "bizarrement" n'est plus commercialisée et aussi de ne pas renseigner les futurs acheteurs sur ces normes qui ne sont pas évidentes.

Ceci dit vous pouvez trouver ces normes sur le site AFNOR mais attention a votre portefeuille car celles ci vous coûterons quelques 300€ HT.

Je vais donc recommencer et partir sur un autre kit-bouteille HOMOLOGUE posé par un professionnel agrée.
Cette mésaventure m'aura couté 200€ pour une bouteille inutile, 120€ de contre visite et bientôt 500€ pour une nouvelle bouteille ainsi que la pose.

Bien entendu j'ai envoyé un mail a "la boutiquedugaz" pour obtenir un certificat de conformité du produit et ils m'en ont fourni un.

Avec je site :

"Je vous envoie ci-joint le certificat de la bouteille RV 26.5L de 2020.
Ce certificat concerne également les bouteilles de 14.5L, mais nous ne commercialisons plus ce modèle."
"Cette bouteille n’est pas homologuée selon les normes N67-01.
Certains contrôleurs l’acceptent, mais pas tous. Montrez leur le certificat."
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Super !! Donc si j'ai de la chance je vais tomber sur un contrôleur qui respecte pas les lois ou sinon j’aurais dépensé quelque 300€ "pose comprise" pour des clopinettes...
Voila tout, j’espère que j'aurais pu aider quelques uns d'entre vous. Renseignez vous bien avant d’acheter.

Le 5 octobre 2021 nous avions passé une commande et lors de sa réception, le samedi 16 octobre, nous nous sommes aperçu qu'il manquait un élément. Nous avons envoyé un mail en conséquence à la Boutique du gaz. Ils nous ont répondu dès le lundi 18 octobre nous disant qu'ils étaient désolés de cet oubli et qu'ils le faisait repartir de suite. Nous sommes le 21 octobre et nous venons de recevoir la commande.
Merci beaucoup à Irène du service client de la Boutique du gaz pour son professionnalisme.