KwadrO Ramen en Deuren - Dendermonde Arvostelua 20

Wij zijn zeer tevreden van de ramen en deur die wij bestelde bij Kwadro Dendermonde. Wij hebben na de plaatsing wel een klein probleempje gehad met de deur, maar dit werd professioneel en vakkundig opgelost.

Zeer vriendelijk personeel en bij vragen antwoorden zij altijd zeer snel op gestuurde mails.

Er werd een mooie en kwalitatieve deur geplaatst door goede vakmensen. Voorafgaand aan de plaatsing werd ik zeer goed geadviseerd door Joachim Hulpiau. Ook naderhand kreeg ik hulp van hem bij het invullen van de premie aanvraag, wat natuurlijk zeer fijn is.

Super service en kwaliteit. Alles verliep correct en vlot zoals het hoort.

Vervangen van 4 ramen in mijn living :
Bij het bezoek ging het gesprek al vlug over de premie . Men ging er prat op om de premie aan te vragen voor de klant . Uiteindelijk (augustus) kwam ik erachter dat de premie NIET was aangevraagd en diende ik het zelf nog te doen !
In de verkoopprijs was ook een kleine herstelling aan een bestaand raam inbegrepen (niet geplaatst door hen). Uiteindelijk is dit niet uitgevoerd en kreeg ik als antwoord dat het raam niet meer te herstellen was , ik ging een offerte krijgen van een volledig nieuw raam . Amper een week later was het raam wel hersteld door een andere firma voor 111 euro!!
Tijdens de plaatsing van de vier ramen vond één iemand het nodig om een dutje te doen in mijn salon . Hij legde zich op de afgedane gordijnen .resultaat ; een scheur in één ervan !
De omlijstingen van twee ramen zijn verkeerd geplaatst waardoor nu mijn gordijnen op de grond hangen .
Men heeft dit alles gezien , hoofdschuddend : dit had niet mogen gebeuren en we beraamden samen de kosten voor de drie gordijnen te vervangen tussen drie en vierhonderd euro . Het voorval werd doorgegeven naar de hoofdzetel .
Hun antwoord was dat ze niet verantwoordelijk zijn voor de afmetingen achteraf .Wie dan wel ? Ikzelf heb niks opgemeten of geplaatst of ik lag niet te slapen bovenop gordijnen . Mijn schade is (gordijnen + herstelling raam dat was inbegrepen ) ongeveer 500 euro . Ik verwacht van het bedrijf dat ze alsnog schuldinzicht krijgt en me zal vereffenen zoals het hoort .
Ach ja , ik hoor dat de ramen soms verdachte doffe geluiden maken . Wat zou dit zijn ?
De Kegel Paul
Geachte , dank voor uw antwoord .
Hierbij nog enige verduidelijking .
Raam dat diende hersteld te worden bevindt zich in een ander gebouw , we zijn er samen gaan naar kijken . Op 8 mei 2024 kreeg ik mail dat het raam niet te herstellen was en er een offerte voor een nieuw raam ging worden gemaakt . Het kon dus wel worden hersteld blijkbaar en dan nog heel eenvoudig! Lees nogmaals de review aub .
Rotte raam behoorde bij de 4 die zijn vervangen . De omlijsting is wel degelijk slecht geplaatst .Er diende bovenaan enkel een klein hoekje te worden uitgezaagd .Dit hebben we ook samen vastgesteld .
Tot zover deze verduidelijking .
Mvg
De Kegel Paul
Geachte , is jullie "intern onderzoek" bijna afgerond?
MvgDe Kegel Paul
Vervolg: bovenstaande review is maar een stukje van het verhaal . Ik kreeg een antwoord waarin zaken worden verdraaid en een intern onderzoek zal worden gedaan, heel grote woorden voor een lege doos . Dit antwoord komt vermoedelijk uit de hoofdzetel maar niet uit Dendermonde , waar ze de feiten hebben geconstateerd en ook toegegeven dat dit alles niet kan.
Ik hoor echter niks meer van de firma , wel gemakkelijk zo als er fouten zijn gemaakt en er een vergoeding is verschuldigd .
Mijn verhaal begint op 7 december 2023 .
Ondanks dat mijn moeder een paar uur eerder was overleden liet ik de afspraak met de firma toch doorgaan . Nadien kwam ik er achter dat ze mij toen al leugens hadden verteld . Dansen op iemand 's graf , wie doet zoiets !!! Zijn dat mensen ?
Twee dagen voor het bouwverlof kwam de offerte .
Er werd mij verteld dat de premie 's in 2024 een stuk gingen dalen . Ik kon geen kant meer uit en tekende toen uit schrik een deel van de premie te verliezen .
Alweer beloofden ze voor mij de premie aan te vragen tijdens het bouwverlof . Het bleken OOK allemaal leugens te zijn .Twee van de vier raamomlijstingen zijn slecht geplaatst en ze weigeren mijn gordijnen (die nu op de grond hangen ) te vergoeden . Dat ze dan de omlijstingen komen herplaatsen op de juiste manier , dit is voor mij ook goed . Er lag ook iemand onder de middag te slapen in mijn salon (ze hadden daar geen zaken )op de afgedane gordijnen met een scheur tot gevolg . Dat " intern onderzoek " is blijkbaar nog steeds lopende . Een billenkletser van formaat .
Er was ook nog een herstelling voorzien (in verkoopprijs inbegrepen ) aan een raam in een ANDER gebouw dat ze niet hebben gedaan .
Toen ik hierover melding maakte kreeg ik als antwoord dat het raam niet meer te herstellen was en er een offerte zou volgen voor een nieuw raam .
De week nadien kwam een firma de herstelling uitvoeren , kostprijs 111 euro !!!
Hoe noemen ze dit , bedrieglijke verkopen ? Misbruik van vertrouwen ? We zullen wel zien , ik heb dit alles op mail .
We waren in de maand april toen de firma zonder blikken of blozen langs kwam om de premie aan te vragen (ik zei niks maar het was de derde keer) dat ze dit gingen doen . Ik moest wel eerst de laatste paar honderd euro betalen !!
In augustus vernam ik van de Vlaamse Overheid dat er niks was aangevraagd op mijn naam !!! Alweer leugens . De ramen maken ook soms doffe geluiden . Ik meldde dit ook maar hoor alleen maar stilte .
Met wat voor volk heb ik hier te maken ?
Vandaag 20 april , zoals ik wel had verwacht , liet de firma niks meer weten . Wegblijven daar !

Zeer ontevreden over kwadro! In de toonzaal te dendermonde verliep alles in eerste instantie vlot en leek alles zeer professioneel en correct tot wanneer er getekend is en dan is alles in duigen beginnen te vallen. De communicatie trekt op niks vanuit het filiaal te Gent, met resultaat frustratie en tijdverlies (heb 8 maand moeten wachten op rolluiken) en van al de beloftes dat ze gemaakt hadden ivbmt de premies is er NIKS van in huis gekomen en heb ik alles zelf in orde moeten brengen! Ook kwam hij met bedragen dat we zogezegd gingen terugtrekken van de premies en uiteindelijk was er niks van waar! Zeer spijtig want oorspronkelijk was ik zeer tevreden maar als ik het einde zie van het traject bij KwadrO dan ben ik zeker dat ik NOOIT nog zou terugkomen!

Onze contactpersoon Inias heeft ons van bij de eerste kennismaking een heldere, eerlijke uitleg gegeven over het product dat wij wensten, de mogelijke opties en bestaande premies. Ook in de showroom kregen we een duidelijk beeld van de voordeur die we wensten aan te kopen en werd alles nog eens van naadje tot draadje uitgelegd en getoond. Duidelijker kon niet!
Steeds even vriendelijk en behulpzaam!

Vanaf het eerste contact met Inias Keymolen van KwadrO had ik een zéér goed gevoel. Zijn bezorgdheid en kennis van zaken was voor mij de aanzet om voor KwadrO te kiezen. Pluspunt: info die Inias gaf over de premie. Vanaf de gedetailleerde offerte tot de uiteindelijke nette afgewerkte plaatsing liep alles volgens afspraak.
Ik kan daarom KwadrO zeker aanraden.

Zeer tevreden van kwadro, van offerte tot plaatsing werden wij goed en professioneel geholpen. Goed prijskwaliteit. De plaatsing van deur en schuifraam werd uitstekend en snel uitgevoerd, dit ondanks er een deel van een muur uitgebroken moest worden, hierdoor was de woning op het einde van de dag terug winddicht

Zeer duidelijke uitleg gekregen door adviseur Inias Keymolen.

We hadden nog 1 raampje te vervangen na enkele firma’s te contacteren kwam ik KwadrO ramen en deuren dendermonde tegen online. Heel snel een afspraak gekregen voor een plaatsbezoek van Inias Keymolen voor het maken van een offerte. Wat zijn wij blij dat we voor KwadrO gekozen hebben. Niet lang moeten wachten tot de plaatsing. Ook van de plaatser heel tevreden,netjes gewerkt en alles proper achter gelaten. Super afwerking heel tevreden. Wij raden KwadrO zeker aan. Prijs kwaliteit echt top.

Niet echt goed weten en hoe eraan te beginnen om mijn ramen te vervangen, had in Inias laten komen voor uitleg en offerte. Ik was verbaasd van zijn ervaring, uileg en advies. Ook de rustige aanpak en de info over de premie' s . Anderen gaven deze niet. Toen ik daarna de revieuws las over hem, kon ik maar alleen zeggen dat ik over Inias helemaal.hetzelfde dacht. Top kerel !

Na een bezoekmoment in de showroom was ik volledig overtuigd van mijn keuze. Vooral de professionele en eerlijke houding van Inias hebben mij enorm geholpen. De aangename sfeer waarin alles verlopen is tot zelfs na de plaatsing, hebben me een positief gevoel gegeven, waardoor ik niet anders kan dan dit filiaal aanraden bij mensen die net zoals ik op zoek gaan naar kwaliteit, hulpvaardigheid en professionaliteit.

Ik heb 2 alu ramen in m'n appartement die aan vervanging toe zijn. Kwadro Dendermonde gecontacteerd ( dichtste bij huis ) en zelfde week nog de adviseur Inias Keymolen op bezoek gehad. Professionele uitleg gekregen en schitterende prijs erboven op! Mr Inias stuurde me de nodige documenten tijdens het weekend door, zodat deze nog voor het bouwverlof kunnen geregistreerd worden.. Dikke mercie!

Meteen goed gevoel bij de vertegenwoordiger Inias.
Niet alleen zijn uitleg maar ook het eindresultaat hebben ons overtuigd dat we de juiste keuze gemaakt hebben om onze ramen te laten vervangnen door kwadro.

Professionele uitleg, snelle service!

Inias gaf ons duidelijke informatie over onze aankoop en zorgde voor een vlotte afhandeling.
Heel spontane en eerlijke verkoper!
Wat ons betreft een dikke aanrader

"Een snelle repliek op je vraag om info over ramen, een korte tijd tussen telefoontje en bezoek aan huis en een duidelijk informatief gesprek." zo zou je de eerste kennismaking kunnen beschrijven met Kwadro en zijn adviseur Inias. Duidelijk en to the point, een overtuigende uitleg en een "geïllustreerde" offerte bij bezoek aan de toonzaal... dé manier om ons vertrouwen te wekken. Dat mee zoeken om een project(je) op te starten en te zorgen voor een stevige vertrekbasis, dat is toch wel een verdienste van de adviseur die wij leerden kennen. Bedankt Inias, wij zijn nu reeds zeker van een toffe realisatie.

Zeer tevreden. Vanaf opmeting tot offertebespreking in de mooie showroom te dendermonde merk je van minuut 1 dat je met iemand praat vol passie en kennis. Duim omhoog inias k. Van overtuigd dat fase 2 van ons project even vlot zal verlopen dan fase 1.

Al bij het eerste contact met Inias was de "klik" er. Hij luisterde naar onze wensen en besprak de pro´s en de contra´s, zonder iets te verbloemen, van de beschikbare materialen. Bij het finaliseren van ons project gaf hij ook uitleg van wat er op de markt beschikbaar was als uitbreiding van onze rolluiken nl de solar voorzetrolluiken en dit maakte ons project echt compleet. De kers op de taart was echter het spontane voorstel van Inias om de rolluikbakken, na afloop van de werken en in zijn vrije tijd, gratis te komen schilderen. Van service gesproken. Nogmaals bedankt Inias want ik haat schilderen.
Remi

Van opmeting tot plaatsing een vriendelijke bediening.
Alles verloopt proper en correct.
Wij zijn blij dat we met Kwadro in zee gegaan zijn.

Zeer tevreden. Super klantenservice.. professioneel vriendelijk.. duidelijk.dank ook aan de Tim.
En ook de plaatsers Jurgen en andere naam ben ik vergeten zeer mooi week afgeleverd.
Zeer vriendelijk professioneel.. heel goed werk afgeleverd waarvoor dikke merci