Kreissparkasse Köln Arvostelua 147

Leider muss ich 1 Stern anklicken. Wenn es nach mir geht 10 Sterne Minus . Lasst die Finger weg von diesem Laden. Man hat ein P Konto und bekommt nix von denen. Habe dadurch voll die Schwierigkeiten. Aber mein Rechtsanwalt wird euch auseinander nehmen, glaubt mir.

Saftladen inkompetente schlipsthresen leleks

Für Silvester wurden noch ein paar Lebensmittel benötigt sowie Babynahrung. Ich checke vorher mein Online-Banking - Konto gedeckt. Keine auf den ersten Blick erkennbare Karteneinschränkung.
Ich stehe also an der Kasse, möchte meinen Einkauf bezahlen und Ups: Karte funktioniert nicht.
Ich also zu Hause mein Online Banking am Handy durchforstet und siehe da: "Karte eingeschränkt funktionsfähig" & meine Digitale Karte gesperrt. OHNE JEGLICHE Vorinformation. Ich rufe also bei der Kreissparkasse Köln an. Auch diese konnte es sich nicht erklären, da es offensichtlich auch für die nette Dame am Telefon nicht sichtbar war. Nach 3 Minuten Suche erklärte sie mir, dass meine Bankberaterin diese gesperrt hat. Allerdings ohne irgendeinen Vermerk. Also selbst sie konnte mir nicht erklären wieso das passiert ist (Konto war gedeckt). & zum krönenden Abschluss habe ich dann erfahren, dass nur die Beraterin selbst diese entsperren kann und natürlich - wie soll es auch anders sein - im Urlaub war bis gestern. Wirklich, ich habe viele schlechte Erfahrungen mit der Kreissparkasse gemacht, aber das ist der Punkt, an dem ich mein Konto kündigen werde.

Meine Tochter hatte ein Sparbuch wo sie Mäuse Aufkleber bekam bei jeder Bareinzahlung.
Nach 5 Jahren war das Buch voll und wollte es gegen eine kleine Überraschung eintauschen.
Sie bekam nach 5 Jahren eine Plastiktrinkflasche in einer schlechten Qualität und die war noch nicht mal dicht.
Also für so ein großes Unternehmen ist das ein Armutszeugnis. Das Sparbuch werde ich auf jeden Fall auflösen, es gibt bei denen eh nicht viele Zinsen. So gewinnt man die Kunden von morgen BRAVO Kreisparkasse Köln da hat sich doch das Marketingstudium gelohnt weiter so.

Hier bist keine Kunde nur eine Nummer ist kein Hausbank auf die Mann zählen kann!
Aus 30jährige Erfahrung !
Musste festellen dass ich nicht der einzige bin.
Jetzt ist es aus!

Hervorragender Service bei der KSK Köln – ein großes Lob an Herrn Mennicken Marcel

Ich bin langjähriger Kunde der KSK Köln und möchte Herrn Mennicken Marcel ausdrücklich empfehlen. Seine Unterstützung bei Kreditfragen war jederzeit erstklassig, selbst während seines Urlaubs hat er sich um meine Anliegen gekümmert und eine weitere Finanzierung ermöglicht. Herr Mennicken überzeugt durch hervorragende Erreichbarkeit, großes Fachwissen und stets höfliche, professionelle Beratung.

Auch Bekannte, denen ich ihn weiterempfohlen habe, sprechen nur in höchsten Tönen von ihm. Vielen Dank für diesen exzellenten Service!

Aufgrund seines allgemeinen Gesundheitszustandes, kann mein Vater nicht mehr das Sparkassenauto in Friesheim erreichen. Herr Leifer und Frau Costa Michelsen, haben ihm gehofen, das eine Geldauszahlung zu Hause statt finden konnte. Das war sehr hilfreich für ihn. Ein sehr lobenswerter Service, für die ältere Bevölkerung, die nicht mehr mobil ist. Vielen Dank.

Ich möchte eigentlich nichts negatives über die Kreissparkasse Köln sagen trotz allem möchte ich bemerken dass ich ein P Konto in der Filiale Waldbröl eröffnet habe,und auch gedacht habe die ganze Zeit ein P konto zu besitzen Leider wurde ich eines anderen belehrt mein P Konto wurde einfach wieder in ein Normales Basiskonto umgestellt und das ohne Mein wissen, auf Nachfrage hieß es dann das hätte ich schon vor Jahren umgestellt was nicht der Wahrheit entspricht. Ich bin der meinung man sollte ehrlich und offen mit dem kunden kommunizieren und ihm auch sagen Dass man einen fehler gemacht hat.

Seit mehr als 6 Wochen versuchen wir ein WEG-Treuhandkonto + WEG-Rücklagenkonto zu eröffnen, trotz 2er Bestandskonten, die in einem anderen Kontomodell geführt werden. Es wurde wiederholt auf eine Fachabteilung verwiesen, dessen Sachbearbeiter offensichtlich nicht genannt werden dürfen. Warum wird uns kein direkter Ansprechpartner benannt?? Uns wurde seitens Ihres Hauses die Umstellung empfohlen!! Erwarte von der zuständigen Abteilung eine qualifizierte Rückmeldung.
Topranking erreichen Sie regelmäßig bei den Bankgebühren, aber leider nicht bei den Bearbeitungszeiten im Geschäftskundenbereich.
Die Kritik richtet sich ausschließlich an Sie zuständige Geheimabteilung der KSK Köln.
FREUNDLICHE Grüße
W. Rotter

Bedingt durch Langzeitbaustelle erscheint die mobile Filiale ersatzweise immer Freitags in 53757 Sankt Augustin, Marienkirchstrasse. Jetzt war 1.11. Feiertag. Dann wäre es schön gewesen, wenn der Wagen zum Monatsanfang den Tag davor gekommen wäre. Aber einfach nicht erscheinen und die Kunden über das lange Wochenende und zumal am Ersten ohne Bargeldversorgung lassen, ist schön ein dreistes Stück. Zeigt aber, was die Kunden (hier 87 Jahre alt) der KSK wert sind. NICHTS.
Ich glaube, dort ist Mitdenken eine sehr rar gesäte Eigenschaft.

Ich hatte ein Prämiensparkonto bei der KSK, welches aufgrund einer rechtswidrigen Klausel im Prämiensparvertrag von einer Zinsneuberechnung betroffen war. Nachdem die korrekte Berechnung zur Höhe der Nachzahlung gerichtlich bestätigt wurde und der Berechnung glich, die ich nach Aufforderung an die KSK bereits von dieser erhalten habe, wollte ich mir diese nun nach Bekanntgabe des Urteils auszahlen lassen. Und ab da begann das Desaster.

Trotz der wie beschrieben vorliegenden und von der KSK selbst ausgestellten Berechnung, die nun lediglich noch hätte ausgezahlt werden müssen, wurde ich von dem zuständigen Mitarbeiter in einer Weise hingehalten, die einfach nicht akzeptabel ist. Zunächst gab es keinerlei Rückmeldung und nach meiner Nachfrage wurde ich mit fadenscheinigen Ausreden abgespeist. Es hieß plötzlich, das ursprüngliche Angebot sei "zeitlich begrenzt" gewesen – völliger Unsinn, da es sich um einen fälligen Anspruch handelt und keinesfalls um eine Art „Angebot“. Trotz wiederholter Nachfragen und klarer Fristen, die ich gesetzt habe, wurde ich ignoriert oder mit leeren Versprechungen abgespeist, dass das Anliegen „höchste Priorität“ habe – was offensichtlich nicht der Fall war, bis heute ist nichts weiter passiert.

Nach drei Monaten, endlosen Mails und Vertröstungen ist die Sache immer noch nicht gelöst. Es ist unfassbar, wie schlecht der Kundenservice der KSK funktioniert. Weder professionelle Kommunikation noch effiziente Bearbeitung meiner legitimen Forderung konnte ich erleben. Stattdessen wird man als Kunde wie ein lästiger Störfaktor behandelt.

Wenn Sie also nach einer Bank suchen, bei der Ihre Anliegen ernst genommen und zeitnah bearbeitet werden, dann kann ich die KSK definitiv NICHT empfehlen. Schlechter Kundenservice, inkompetente Bearbeiter und völlige Missachtung rechtlich fälliger Zahlungen. Mein nächster Schritt ist nun ein gerichtliches Mahnverfahren, weil hier offensichtlich nur Druck etwas bewirken kann. Und das möchte man sich wohl ersparen, solange man die Wahl hat. Das Qualitätsmanagement der KSK ist ebenfalls informiert.

Finger weg von dieser Bank!

Als ehemaliger sehr zufriedener Degussa-Bank Kunde, der von der OLB übernommen wurde, habe ich zur KSK gewechselt und bin in jeder Hinsicht wieder sehr zufrieden.
Den Degussa Mitarbeitern herzlichen Dank für die jahrelange hervorragende Zusammenarbeit und für die Zukunft alles Gute.

Seid Jahren betreut mich Frau Kristin Klemer, zur Zeit in der Filiale Hilgen-Burscheid. Bei allen Punkten zum Thema Vermögensbildung hat Sie mich ständig zufriedenstellend beraten, mir immer reichhaltige Tipps und Vorschläge zu allen Themen gegeben. Es waren immer sehr nette und erfreuliche Gespräche.
Mit freundlichem Gruß
Michael Thomas

Der Kundendienst ist eine Frechheit und an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Bei diesen unverschämten Kontoführungsgebühren ist die Bank natürlich einsame Spitze, aber selbst die einfachsten Fragestellungen, können aufgrund mangelhafter Ausbildung oder Schulung nicht beantwortet werden. Sitzen dort ausgebildete Bankkaufleute oder nur arme Callcenter-Mitarbeiter, die in 14 Tagen eingearbeitet werden ?

Kundenzufriedenheit und Freundlichkeit scheint für diese Bank mittlerweile ein Fremdwort zu sein. Kein Bock, dann zahlt man eben auch kein Bargeld aus und schickt den Kunden quer durch Köln in die Zentrale weil angeblich keine Karte für die Auszahlung verfügbar ist.. Ist ja auch nicht deine Zeit, du unfreundlicher arroganter Zeitgenosse hinter dem Tresen in Mülheim. Das ist mir dort und so noch nie passiert und wird nicht mehr geschehen. Es gibt nichts mehr, was an dieser Kreissparkasse noch positiv wäre. Hundert Meter weiter ist eine Bank. Dort kannst Du dein Geld holen und man ist freundlich und professionell. Ist ja nicht die erste schlechte Bewertung für die KSK. Gesamturteil mangelhaft. Da liest man sogar "die Bank, die keiner braucht". Kurzer Preis- und Zinsvergleich erleichtert die Entscheidung gegen die KSK Mülheim. Nice Time.

Danke für die Antwort. Ist das der Standardknopf Interessiert uns nicht? Liest man so oft und es ändert sich nix. Ich vergeude nicht gerne weitere Zeit.

Mein Ehemann und ich waren in der Filiale Rösrath-Hoffnungsthal. Unser Anliegen war bisher für die Mitarbeiter anderer Filialen eher schwierig bis unmöglich. Daher waren wir überrascht, dass diese eine Mitarbeiterin in der Kreissparkasse in Hoffnungsthal sich viel Zeit für uns genommen hat und das Problem lösen konnte. Danke dafür.

Habe heute sowohl am Telefon, als auch in einer Zweigstelle zwei 'extremst unprofessionelle' junge Mitarbeiter erlebt. Dabei ging es u. a. auch um einen Termin zur Geldanlage. Man fällt mir ins Wort oder sagt in einem Fall wenig serviceorientiert: 'Weiß ich nicht, da hab ich keine Ahnung von,. macht die Kollegin
Gehen Se mal rüber' (Früher hieß es eher: 'Da muss ich Sie an meine Kollegin verweisen, die bearbeitet das. Gehen Sie doch bitte dort hinüber'..(wenigstens ist die erwachsenere Dame nebenan freundlich). Vom anderen Mitarbeiter gab es weder ein Danke noch ein Bitte, auch als ich wegen einer Frage zum Girokonto meine Karte vorlegen sollte: "Karte und ihren Ausweis"..(Grenzbeamtencharme vorm Mauerfall). Immerhin hatte er ein großes "Hallo!" und 'Wie geht's?' mit ein paar Leuten, die er anscheinend pers. kennt oder die 'dickere Fische' sind. Das alles wirkte auf mich sehr unprofessionell. Kurz darauf telefonisch, als ich Termin teilcanceln wollte, antwortet mir eine ganz offenkundig schon bei der Begrüßung völlig gestresst-genervte junge Dame, fällt mir in 3 Sätzen ständig ins Wort, weshalb mein anfängl. Mitleid sich verflüchtigt.
Als ich ruhig sagte, sie solle mich kurz freundlich ausreden lassen, dann gäbe es keine Fragen ihrerseits mehr, bestand Sie darauf, sie wäre freundlich und das wäre nicht so..Ich wagte kurz, das nicht so zu sehen und sie wiederholte daraufhin kleinkindhaft mehrfach:"Oh doch, oh doch,..Das erinnerte mich an
Kindergartenkinder...'wohol, bin ich das, immer dreimal mehr wie du'..Fast zum Lachenm.wenn es nicht so nervte. War das jetzt nur eine
Gen Z live-Begegnung, wie sie jedes blöde Klischee in den Schatten stellt? (Meine jungen Kollegen sind z.Glück freundlich) Oder bildet die Sparkasse ihre Mitarbeiter so miserabel aus, bevor sie auf die Leute losgelassen werden? Wer für ein Entgelt in einem Servicebereich arbeitet, sollte sich m. E. ein Mindestmaß an angemessener Alltagsfreundlichkeit zulegen oder kann das doch nur noch KI?.

Wir waren heute bei der KSK, Oberpleis und wurden von Fr. B. Bäßgen beraten, dies war die beste Beratung die wir jemals erfahren, mehr als 100 %.
Mehr als 5 Sterne wert.
Unser herzlichen Dank Fr. Bäßgen.
Wir kommen gerne wieder in Ihre Filiale Oberpleis.
Mit freundlichen Grüßen
Monika Gerda Schlebusch
Peter-Johann Welter

Wollte nur Geld umbuchen, da springt eine Frau an ihrem Schreibtisch auf und will mir ein Beratungsgespräch aufzwingen.
Sie hört gar nicht mehr auf und fordert das ich ihr in ein Besprechungszimmer folge.
Hier kommt sie richtig in Rage und hört mit ihrem Beratungsgespräch nicht mehr auf. Das wurde mir zu viel und ich verlies die Bank.
Wie kann man nur so eine Person an den Schalter lasse???

Leider ist die KSK immer noch eine der einzigen Banken welche keine Möglichkeit anbietet kostenlos Bargeld an Fremdbankautomaten, vorallem bundesweit einzuzahlen.
Wirklich nervig und der Grund warum wir leider wechseln werden.