Sparkasse KölnBonn Arvostelua 372

Ich war in der Filiale am Neumarkt und wurde von Frau Sengül betreut. Sie war außergewöhnlich freundlich, kompetent und sehr hilfsbereit. Man fühlt sich direkt willkommen und gut aufgehoben. Sie hat sich Zeit genommen, alles verständlich erklärt und mein Anliegen schnell und professionell gelöst. So einen kundenorientierten Service erlebt man heutzutage selten. Vielen Dank für die tolle Beratung – absolute Empfehlung!
Sparkasse KölnBonn Filiale

Kein einziger Vorgang im Service funktioniert. Alles, wirklich muss kontrolliert und korrigiert werden.

Die Anlage von Aktien/Fonds/Depots ist absolut abzuraten. Die Sparkasse wirtschaftet ausschließlich im eigenen Interesse, schleimiges Auftreten, eine transparente Risikoaufklärung erfolgt in keinster Weise.
Ich bin seit 40 Jahren bei der Sparkasse, werde auf meine alten Tage jedoch noch wechseln...dass diese Leute sich nicht schämen, ihre Kunden dermaßen zu verarschen, ein richtiger Gaunerverein.

Es geht aber auch anders was den Ablauf eines Kundengesprächs zwischen Kunde und Sparkasse betrifft. Wegen der Erkrankung meines Betreuers musste ich ins Beratungscenter Ossendorf fahren. Ich war noch nie in diesem Gebäude und hier kannte mich eigentlich niemand.
Dennoch wurde ich bei meinem Eintreffen am Empfang sehr freundlich und zuvorkommend bedient und erhielt auch die von mir vorab gewünschten Informationen. Dann kam die Finanzierungsberaterin Frau Schoenenborn und besprach mit mir die angedachte Investition. Eine Beratung wie ich sie mir gewünscht hatte. Fachwissen, schnelle Auffassung und Umsetzung meiner Anfrage wurde sehr flexibel gelöst. Ich ging mit einer vorläufigen Zusage nach Hause und hatte somit die Unterstützung meines Geldinstitutes im Rücken. Und zwar so, dass ich alle meine Wünsche nach meinen Vorstellungen umsetzen könnte. Auch wurde ich am Empfangsschalter wieder überaus freundlich verabschiedet. Einfach alles super gelaufen.
Ich kann das fachlich durchaus fair und unbefangen beurteilen, da ich selbst jahrelang im Bankwesen tätig war. Ich bin was Gelddinge betrifft sehr kritisch. Ich bin gelernter Bankkaufmann und Betriebswirt und war auch jahrelang als Ausbilder tätig. Hier kann ich auf der Bewertungsplattform leider nur 5 Sterne vergeben. Die beiden Mitarbeiterinnen hätten aber mehr Sterne verdient. Nach heutigen Schulnoten hätten beide eine 1+ verdient. Da werde ich gerne wieder hingehen. Es ist eben ein Geben und Nehmen.
Die Sparkasse braucht zufriedene Kunden denn davon lebt sie schließlich. Ich bin einer von ihnen.

Kundenservice gibt es bei der Sparkasse Köln Bonn nicht. Keine Person ist verantwortlich. Niemand ist per Telefon erreichbar. Nicht viel besser per email. Dossiers werden von links nach rechts geschoben, angefragte und abgeschickte Dokumente liegen dort Wochenlang unbearbeitet irgendwo rum. Meine Mutter verstarb von 6 Monaten, obgleich die Sparkasse alle notwendigen (und un-notwendigen) Unterlagen seit Wochen hat, hat sie die Salden der Konten immer noch nicht überwiesen. Mitarbeiter wissen den legalen Sachverhalt nicht. Es scheint hier einen Beamten Mentalität zu herrschen, und nicht eine die man von einer Bank erwarten kann. Ich kann nur höchstens abraten, hier ein Konto zu eröffnen.

1. Funktionen auf dem Bildschirm am Geldautomat am Gerichtszentrum, Luxemburger Str., Köln sind nicht abrufbar. So kann ich mein Handykonto nicht aufladen. Die Sparkasse ist ein Dienstleistungsunternehmen. Wer von der Sparkasse KölnBonn denkt an die Kunden ohne Online-Banking ???
2. Ich hatte einen Termin zum Online-Banking beantragt. Es wurde gesagt, ich müsse mich gedulden. Aber wie lange ??
MfG A. Schweitzer

Abgegebenes Kündigungsschreiben für ein Konto verschwindet. Auf Nachfrage aufgrund ausgebliebener Kontoauflösung gibt's nur die lapidare Information die Kündigung zu wiederholen. Keine Recherche, keine Entschuldigung, keine persönliche Ansprache.

Eine bank welche die beziehung kunde bank als einbahnstrasse ansieht. Und zwar nur aus sicht der bank.
Die belange des kunden sind unwichtig

Leider ist eine faire Bewertung hier bei trustpilot nicht möglich. Da die Stadrsparkasse Köln alles unternimmt die Bewertungen zu löschen. Wenn nichts hilft behauptet Sie das der Kunde lügt oder für andere Firmen Werbung macht. Die unwahren Behauptungen der Sparkasse sind alle schriftlich..auch durch Gerichtsurteile Belegbar!!! BGH VOM 23.9.25 Urteil XI ZR29/24 logisch das die Sparkasse eine Veröffentlichung von Bewertungen mit Händen und Füssen verhindert. DIESE Taktik wird von Empfohlenen Wirtschaftsmagazinen ja bereits bemängelt!!! Weitere Unterlagen können eingereicht werden.

Ich war jetzt zum 2. Mal in der Sparkasse Köln Bonn am Friedensplatz. Es ging um eine Konto Auflösung nach Todesfall. Beim ersten Mal war mir logisch das erst mal alle Urkunden und Erbschein vorliegen mussten. Nachdem ich diese Sachen abgegeben habe, bekam ich einen neuen Termin für die Konto Auflösung. Nun kam ich zum 2. Termin. dort gesagt, das keine Unterlagen vorhanden sind. Die wurden noch mals eingescannt. Hinter her wurde mir noch eröffnet das ich das Konto jetzt doch nicht auflösen könne, weil das ja erst mal an eine bestimmte Stelle gehen müsste und weil zwei mit Erben auf dem Erbschein stehen, müssten die auch noch dabei sein. Ich rege mich richtig über die Sparkasse auf, weil die einfach ihre Kunden im regen stehen lassen und nicht richtig geschult und inkompetent sind. Die Sparkasse hat eigentlich kein einziger Stern verdient. Mal sollte sich vorher überlegen ob man bei dieser Kasse ein Konto eröffnen sollte.

An dem online Banking muss dringend gearbeitet werden

Die Sparkasse in Bonn hat das Konto meines Vaters gesperrt weil er ein Russe ist. Ein Russe der seit über 20 Jahren hart in Deutschland arbeitet und Steuern zahlt. Der Dank dafür war das man uns ohne vorwarnung das Konto gesperrt hat und uns mitgeteilt hat das wir persönlich in die Filiale kommen müssen um den Aufenthaltstitel vorzulegen. Wobei mein Vater bereits seinen Aufenthaltstitel bei der letzten anpassung der Sparkasse vorgelegt und dieser eingescannt wurde. Lächerlich! Wir werden die Sparkasse an niemanden empfehlen und werden auch so bald es geht austreten.

Die als "überwiegend negativ" beschriebenen Meinungen können wir hier nicht nachvollziehen. Wir sind sowohl privat als auch geschäftlich der Sparkasse KölnBonn verbunden und haben durchweg Positives zuberichten. Abwicklungen schnell, persönliche Berater zuvorkommend und sehr freundlich ! Wir werden von der Hauptstelle (früher Hahnenstrasse, derzeit ausgelagert) betreut.

War heute in köln merheim
Justus Grawe hat mir viel geholfen
Beste kundenberater
Ich hoffe wir werden in der zukunft
Mehr termine vereinbaren

Mit freundlichen Grüßen
Ikikol Engin

Geldeinzahlung, fast überall ausserbetriebe Automaten chldwigplaz Köln bonnerstrasse Köln, sehr schlechtes Service

Die Abwicklung einer Bevollmächtigung in der Sparkasse Köln-Bickendorf durch Herrn Avino war sehr zufriedenstellend: kompetent, flott und superfreundlich. Auch den Termin haben wir schnell bekommen. Danke schön!

Der Service in der Filiale Bonn Friedensplatz ist unterirdisch.
Man lässt die Kunden, die kleine Belange haben mehr als 30 Minuten warten.

Unglaublich !

Habe min konto gekündigt da der Service mangelhaft ist
Habe einen dispo genutzt und will in Raten zurück bezahlen aber Bank will den gesamten Betrag haben aber den kann ich nicht aufbringen Kein Verständnis nie wieder @!!

Anruf bei der Service Hotline wegen eines Problems bei der Überweisung auf ein Konto (Empfänger und IBAN konnten nicht abgeglichen werden). Vollstes Verständnis, dass wegen Bankgeheimnis keine Informationen weitergegeben werden können. Auf meine Bitte, dem für das betroffene Konto zuständigen Berater meine Telefonnummer weiterzuleiten, wurde einfach aufgelegt. So macht man das nicht !

Immer freundliche Mitarbeiter . hilfsbereit Note 1