Kreissparkasse Köln Arvostelua 147

Sehr freundliche und äußerst kompetente Beratung bei Frau Berisha. Als besonders angenehm habe ich das angebotene „Du“ empfunden.

Ich wurde (wie immer) super freundlich und kompetent von Frau Berisha beraten. In jeglicher Hinsicht eine absolute Empfehlung!

Freundliche Beratung bei Frau Berisha, schnelle Umsetzung, gute Angebote

Ich möchte meine sehr positive Erfahrung bei der Kreissparkasse Köln teilen. Besonders hervorheben möchte ich meine Beraterin, Frau V. Kaiser. Sie war unglaublich freundlich, kompetent und hat mich auf Augenhöhe beraten. Ihre freundliche Art und ihr Fachwissen haben mir das Gefühl gegeben, gut aufgehoben zu sein. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und kann die Kreissparkasse Köln sowie Frau Kaiser nur wärmstens weiterempfehlen!

Wir fanden in Frau Markert (Filiale Rheinbach) eine sehr freundliche und vor allem kompetente Beraterin, die uns beim Wechsel unseres Girokontos vorbildlich unterstützte. Wohl dem Arbeitgeber, der über solche Angestellten verfügt.

Ich als Gewerbetreibender bin sehr zufrieden mit der KSK im Allgemeinen und mit unserem Geschäftskundenbetreuer, Herrn Jens Räcker im Besonderen. Er denkt immer für uns mit, spricht mich aktiv an wenn´s nötig ist und hat uns bereits mehrfach sehr schnell und unkompliziert geholfen. Ich halte Herrn Räcker für einen sehr kompetenten TOP Betreuer, bei dem wir als Firma bestens aufgehoben sind. Auch menschlich ist Herr Räcker ein Spitzen-Typ, wenn ich das mal so salopp sagen darf :-)

Für den erfolgreichen Verkauf meiner Eigentumswohnung möchte ich mich ganz herzlich bei
Herrn Titz und seiner Kollegin Frau Aylin Rehmet bedanken. Frau Rehmet zeichnete sich durch sehr angenehme Umgangsformen und eine große Professionalität aus.
Ich befand mich in guten Händen und würde das Team gerne weiterempfehlen.
Nochmals herzlichen Dank und schöne Ostertage

Peter Arns

Ein wahrer Horror, diese Bank.

Von einem zum anderen Geschoben. Verstoßen gegen Bescheide.
Menschen Nähe und Kundenorientierung sieht für mich anders aus.

Hier weis A nicht was B macht…
Rückrufe erfolgen erst gar nicht!

Nun landet das Ganze eben vor Gericht!
!!!

Der Service, sowie die Unterstützung bei Problemen, seitens der Mitarbeiter ist wirklich das allerletzte was ich so noch nie erlebt habe. Es ist schon fast egal, mit wem man spricht, ob am Telefon oder am Schalter, nur arrogante gleichgültige Mitarbeiter, die nicht mit Problemen belästigt werden möchten. Stellen einen als dämlich hin. Hatte am 23.03.25 mit einer Mitarbeiterin gesprochen, die mir die Zugangsdaten neu zuschicken wollte, als ich dann noch die Zugangsdaten für meine Mutter haben wollte, meinte sie, das ginge nur einmal, dazu müsste ich auflegen und erneut anrufen. Das kam mir schon sehr eigenartig vor. Ich rief dann nochmal an, natürlich war dann Ewigkeiten später, nach 2 Stunden erst wieder due Möglichkeit dort jemanden zu sprechen.
Dieser Mitarbeiterin teilte ich mein Anliegen vor und sagte, dass Ihre Kollegin mir dies so geratenen hatte um die Zugangsdaten nochmal für meine Mutter zu bekommen. Sie meinte dann, die Zugangsdaten könne man mir hier gar nicht zuschicken??? Sie war sichtlich genervt und behandelte mich wie einen Behinderten. Sie wäre es mit mir leid und wolle es an eine andere Stelle weiterleiten, damit sich diese dann bei mir meldet. Es hat sich bis heute niemand gemeldet, die versprochenen Zugangsdaten der ersten Mitarbeiterin sind auch nie angekommen. Am Schalter vor Ort vertröstete man mich, ich solle noch warten, die Zugangsdaten würden sicherlich noch kommen???
Heute nochmals angerufen, wieder eine Mitarbeiterin die sehr unfreundlich und von oben herab mir zu verstehen gab, ich bin zu blöd und ich solle zu meiner Filiale gehen. Ich bat sie zu warten weil ich mit ihr zusammen den Vorgang machen wollte, da hat sie aufgelegt. An soviele Zufälle glaube ich nicht, das scheint mir hier schon System zu haben, dass Mitarbeiter so ausgebildet werden um die Kunden hinzuhalten. Dann hatte ich vor Ort Gold gekauft, da war man in der Filiale sehr freundlich, dann kam der Anruf, dass das Gold zur Abholung bereit läge. Fragt sich nur wo? In meiner Filiale war es nicht. Heute der Anruf, der Mitarbeiter hätte sich vertan, es wäre in eine andere Filiale geschickt worden und nun dauert es wieder eine Woche bis es in meiner Filiale ist. Bin jetzt seit über einem Monat bei der Kreissparkasse, wir hatten hier hin gewechselt, aber bisher konnte ich kein Online Banking machen, kann noch nichtmal meine Kontobewegungen nachverfolgen, da mir die Zugangsdaten Anfang Februar zugeschickt wurden, obwohl das Konto erst zum 19.03.25 eingerichtet werden konnte. Die Zugangsdaten sind aber nur einen Monat gültig. Und es ist seitens der Kreissparkasse nicht möglich mir neue zuzuschicken. Es ist unglaublich was ich in der kurzen Zeit hier schon erlebt habe, die Mitarbeiter, vor allem die weiblichen sind an Arroganz und Überheblichkeit nicht zu toppen.

Bin extra bei ihrer Bank in Bensberg gewesen (wohne in Overath) und habe für 100 Euro DKK bestellt. Die Mitarbeiterin hat dann 400 DKK geordert. Eine Überprüfung zu Hause ergab, dass 400 DKK nur gut 50 Euro sind also habe ich in ihrem Hause nachgefragt. Der MA aus Köln hat die MA in Bensberg gebeten mich zurückzurufen, was dann auch passiert ist. Die MA wollte nun 700 DKK ordern und auf Anfrage teilte sie mir mit, dass die erst nächste Woche in der Filiale in Bensberg vorliegen werden. Ich könnte es gerne am Neumarkt versuchen. Sorry, aber das kann doch wohl nicht sein, dass man 1 Woche auf eine andere Währung warten muss. Kann man hier noch von Kundenservice reden?

Ich bedanke mich sehr herzlich bei Frau Birgit Czaika von der Regional-Filiale St.Augustin, die meine Mütter schon seit Jahren sehr freundlich,kompetent und vor allem äußerst geduldig betreut.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter Anders

⭐⭐⭐⭐⭐ Hervorragender Service!
Ich möchte mich herzlich bei Frau Nicole Sulz von der Kreissparkasse in 50126 Bergheim bedanken. Sie war äußerst freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um meine Anliegen professionell und verständlich zu erklären. Ihr Engagement und ihre hilfsbereite Art haben meinen Besuch bei der Kreissparkasse zu einer wirklich positiven Erfahrung gemacht. So ein Service ist nicht selbstverständlich vielen Dank dafür!

Also ich bin Mega zufrieden mit Kreissparkasse, vor allem mit meiner Sachbearbeiterin Frau Kleusch in der Filiale in Sankt Augustin. Es ist egal welches Anliegen ich habe, es wird mir in jeder Hinsicht schnell und einfach geholfen. Vielen Dank dafür

Die kreissparkasse köln hat einen unterirdischen service wenn man telefonisch jemanden erreichen will.
Es geht -nachdem man minutenlang sich gequake anhören muss niemand ans telefon z.b. 0221 227 4838
Dasselbe bei der zentrale 0221 227 0
Es wird angesagt man möge etwas warten gleich werde man bedienst. Nach weiteren minuten die geänderte ansage: jetzt leider doch nicht, man möge es später versuchen. Keine möglichkeit um rückruf zu bitten und seine nummer zu hinterlassen.
Diese bank interessiert sich nur dafür wie es für sie einfavh und gut ist. Nicht ob es für den kunden gut ist.
Da es sich hier um eine öffentlich rechtliche bank handelt ist es mir klar das meine wahrheitsgemässe kritische bemerkung nichts nützen wird.
Siehe die vielen schlechten bewertungen hier.
Ich schreibe es trotzdem

Ich bin Sehr enttäuscht von KSK in 53340 Meckenheim am Neuen Markt 3, der Geldautomat ständig ausser Betrieb es gibt keine richtige Service kein Telefonnummer wo man kann bescheid geben!

Ich bin seit > 25 Jahren Kunde der Kreissparkasse Köln und habe immer einwandfreien Service bekommen. 😊

Ich hatte nie technische Probleme mit dem Onlinebanking.

Kundenservice immer gut erreichbar. 👍

Kredite und Dispo wurden immer gewährt.

Sehr zuverlässig. Was will man mehr? 😊 🙏💖

Seit 1976 arbeite ich sehr positiv mit der KSK Köln zusammen .Zuständig ist die KSK Elsdorf. Unsere Zusammenarbeit, besonders mit Herrn Gabler und Frau Konnegen ist geprägt von Vertrauen und Zuverlässigkeit. Die Atmosphäre ist angenehm und locker.Ob es sich um kleinere Transaktionen oder größere Geldanlagen handelt, macht keinen Unterschied.Nach jedem Gespräch gehe ich bestens informiert nach Hause.Sollte ich einmal einen Anlagetermin oder die Neuanlage eines frei gewordenen Vertrages vergessen, werde ich umgehend darauf hingewiesen. Kurz gesagt, die Kundenbetreuung ist sehr gut.

Meine Erfahrung mit der Kreissparkasse im Hürth Park, insbesondere mit Frau Kavakli, waren sehr positiv. Frau Kavakli hat sich sehr viel Mühe gegeben in Bezug auf eine sehr herausfordernde Situation bezgl. eines Sterbefalls. Einerseits sehr professionell aber andererseits auch sehr empathisch und verständnisvoll. Ich habe mich gut aufgehoben gefühlt und bin ihr sehr dankbar. A. Kohlstadt

Eine Bank wie die Kreissparkasse Euskirchen ist mir noch nicht untergekommen. Auf der Suche nach einer Hausfinanzierung habe ich Mittwoch morgens um den Rückruf zu einer Beratung bei der Kreissparkasse Euskirchen (meiner Hausbank) gebeten, der tatsächlich am Donnerstag um 15.50 erfolgte mit dem Ergebnis, dass mein Konto ein Haushaltskonto sei und ich zu meiner Hausbank gehen solle um dort nach einem Kredit zu fragen. HÄHM? Arbeiten dort nur Idioten? Kein Wunder dass bei solchen Mitarbeitern oder auch Chefs eine Bank pleite gehen kann, die es nicht nötig hat, Bankgeschäfte zu tätigen.Ich habe beschrieben dass wir dass Geld für ein kleines Haus brauchen und gerade dabei sind, ein grosses Haus zu verkaufen. Also, keinen Kredit von der Kreissparkasse und auch keine Zinsabzocke wie ich gerade im Internet aufgrund eines Phönix Berichtes gelesen habe. Gut, oder?
In der Zeit von meiner Anfrage bis zum Rückruf meiner Haussparkasse
Habe ich mit einem privaten Kreditvermittler ein tragfähiges Finanzierungskonzept auf den Weg gebracht mit allen notwendigen Unterlagen soviel dazu

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich wende mich an Sie, um meine Unzufriedenheit über die Gebühr für das TAN-Generator-Gerät auszudrücken. In der heutigen Zeit, in der viele Banken und Finanzinstitute ihre Dienstleistungen digitalisieren, finde ich es unangemessen, dass für ein Gerät, das für den sicheren Zugang zu Online-Banking-Diensten erforderlich ist, eine Gebühr erhoben wird.

Gerade in Zeiten, in denen Sicherheit und Datenschutz höchste Priorität haben sollten, erwarte ich, dass grundlegende Sicherheitsinstrumente wie ein TAN-Generator kostenlos zur Verfügung gestellt werden. Diese Gebühr erscheint mir intransparent und nicht im Einklang mit der Kundenorientierung.

Ich möchte Sie bitten, diese Gebühr zu überprüfen und mir eine Erklärung für diese Maßnahme zu geben. Eine Lösung, die den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden gerecht wird, wäre meiner Meinung nach dringend erforderlich.

Mit freundlichen

Duarte Freitas