KLM Royal Dutch Airlines Arvostelua 209

Grondpersoneel van KLM schiet voor mij heel laag.
Ze luisteren niet naar je, zij doen maar wat.
Ik ben een vrouw van 70 jaar oud.
Heb ik aan de dame gevraagd waar is de gate voor Schengen landen is. Latere bleek dat precies voor haar neus was. Zij stuurt mij helemaal andere kant uit. Op het nippertje heb ik mijn vlucht gemist. Schandalig.

Volo cancellato per due giorni di fila da Milano ad Amsterdam.. il volo che siamo riusciti a prendere è partito con più di un ora di ritardo.. senza dubbio in 30 anni la peggior compagnia aerea mai vista!!!

UNA PORCHERIA
ritardi con perdite coincidenze, nessun servizio di assistenza ma buttati in attesa come sacchi bestiame.
bagaglio perso e dopo mesi fanno finti tonti e tirano alla lunga per mezzo di call center albanesi!!!
Uno scempio, meglio in barca.
La cosa peggiore è che l'UE permette a questi di continuare a fare i loro comodi....Non viaggerò mai più nè io nè la mia famiglia e spero neppure miei conoscenti con KLM-AIRFRANCE....non una Compagnia ma un PORCHERIA!

Mi hanno cancellato il volo previsto per il venerdì sera ore 20.10.
Mi hanno proposto nuovo volo per la domenica sera.
NON MI HANNO RICONOSCIUTO il rimborso per l'albergo prenotato.
Servizio indecente.

The service level is horrific at KLM. Its now allmost 1 year since my refund case started and we are still not fully refunded. The level of inkompetence is mind blowing. Everyone is friendly on the phone and ensure they will get right on it. Then what happens, nothing. Its a waste of time to keep calling, no one steps up and take some responsibility. Ive given up and let the thieves keep the money.

Sadly and frustratedly I fly KLM every 2 weeks being a direct flight to my destination… been doing this for almost 2 years… Word of advise : Never expect to leave on schedule out of Schiphol it’s just a totally dis functional Airport and airline! If you use KLM for connecting flights be sure to either miss the connection or do the Olympic run… generally the receives and star rating say it all. The airline is expensive and does not justify the price and service !! Good luck on you next KLM Flight …. X

Mi hanno cancellato il volo senza alcuna notifica, l’ho scoperto per caso perché volevo effettuare il check-in. Ho ricevuto l’email di cancellazione alle 00:40 del giorno in cui avevo il volo, disorganizzati. Inoltre, andata e ritorno prenotati con bagaglio a mano incluso e tutte e due le volte mi hanno fatto mettere il bagaglio in stiva. Compagnia costosa e senza alcun benefit!

I booked a ticket to fly to Nigeria 4 weeks early.

Unfortunately, 2 weeks before my travel date I had an eye emergency and in no time, 70% of vision in my right eye has been lost and I had to have an operation urgently but the date given to me falls after my travel date so I contacted KLM Airline. The guy I spoke to requested I get them a medical certificate. I reached out to the clinic and I got the letter from the eye doctor with the hospital appointment date (which clearly falls beyond my planned departure date) along with the scan of the back of my right eye plus the opthalmologist assement saying urgent action required and sent this off to KLM airline.

Low and behold, it's not enough for KLM Airline. They want a medical certificate saying I am "Not fit to fly"
Is a major eye operation not enough to stop someone from flying?

The fact that I've SUDDENLY lost 70% of the vision in my right eye and I've given them a clear evidence of the diagnoses is not enough for KLM Airline. They want to keep my money and refused to cancell my trip.

Money is more important to KLM Airline than the welfare of their customers. Their policy place keeping your money above humanity.

This is an unbelievable experience. Its depressing enough to lose your sight and on top of that, to be frustrated by KLM Airline.

At KLM Airline, ITS POLICY NOT HUMANITY. MONEY ABOVE HUMAN. AT ALL COST.

L imbarco dei bagagli a mano doveebbe essere proporzionato alla capacità dell aereo, cappelliere poche rispetto ai bagagli imbarcati , 1 classe ridicola con posti come in economy.
Volo Amsterdam Roma.

Prima volta con klm
Il personale annoiato ma molto
Freddo dentro
Volo amsterdam New York
9 ore neanche un aqua
Vergogna
Se chiedi il secondo bicchiere di vino nn si puo
Cibo scadente

Again sitting and waiting to take off already 45 min delay and still no time 20 min + 20 min ++++++++++

Det bedste flyselskab jeg har rejst med!

We had a horrible experience with KLM in our trip to Amsterdam this summer. From changing the airplane and leaving about 15 passengers behind without any notice (most of us lost their connecting flight), to luggage loss and damages that were not compensated, to mis-management in both US and Nederland's it was a 4 stressful days and nights. in the end they could not locate my luggage's and when I personally found them after the 4th night they were broken and stuff taken from them. My emails with photos, KLM documentation of luggage loss, and invoice from vendors have been ignored by KLM. I would never book my flight with them. I think the whole company is going to bankrupt, it was just a $h!t show.

Ho acquistato un biglietto con quattro tratte di cui una tramite treno perché volevo godermi il viaggio. Salgo sul treno e la Thalys (vettore del trasporto ferroviario) non trova la mia prenotazione fatta e pagata tramite il sito KLM. Mi costringono a pagare altri 89,00 € o mi avrebbero fatto scendere dal treno. Pago fiducioso della serietà di KLM e mi sbaglio terribilmente. Provo a contattare il call center ma non c'è nessuno disponibile e cade la chiamata. Mi godo la vacanza al rientro nell'aeroporto di Schiphol chiedo assistenza al Customer Service desk (con ricevuta del pagamento, boarding pass e tutti i dati necessari) e, praticamente, vengo trattato come uno che vuole frodare da un'addetta che non verifica neppure il mio PRN e che mi dice di scrivere online. Online la mia richiesta viene rifiutata come "il biglietto è stato utilizzato" ma appunto il biglietto è stato utilizzato per altre 3 tratte. Faccio allora contestazione Paypal
ma non merito neppure una risposta da KLM per due settimane e trasformo la contestazione in reclamo. A quel punto KLM risponde a Paypal in poche ore e Paypal chiude la contestazione come "servizio utilizzato".
In tutto questo io che ho subito il disservizio non so ancora perché ho dovuto pagare altri 89€, perché sono stato trattato da truffatore e nessuno mi ha mai rimborsato.
Che io sappia KLM non ha mai chiesto a Thalys cos'è successo, anzi probabilmente non glien'è mai importato nulla perché per loro il servizio è stato erogato.
Sconsiglio vivamente viaggi con altri vettori venduti da KLM... ma anche viaggi con loro visto il servizio clienti che tratta a pesci in faccia i clienti che subiscono dei disservizi.
Bonus track: prima del viaggio di ritorno ricevo un sms in cui mi s'invita a portare il mio bagaglio a mano al check in per caricarlo in stiva. Il mio bagaglio viene spedito per errore in Messico e lo ricevo solo una settimana dopo. Ovviamente neppure mezza "scusa" o "ci dispiace per l'inconveniente".
Alla faccia della vacanza per rilassarsi...

Disgusting ‘customer service’ they refuse to actually deal with you or acknowledge you at all and do not act on you actual request.
Did not even try to resolve THEIR error and do not refund even half of the ticket value.
Will never use them again and will tell everyone what shocking, lazy dishonest thieves they are!

Disappointed with my recent airline experience. The condition of the plane seats left much to be desired; some were broken, and the front seats lacked sufficient legroom. Unfortunately, there were instances of unprofessional behavior, including inappropriate touching without my consent, from cabin staff, which led to uncomfortable situations. It's crucial for airlines to maintain a respectful and welcoming environment for all passengers. Additionally, there seemed to be a miscommunication about restroom availability, as some toilets were reserved for staff, causing inconvenience. Communication could have been better, and their assistance was lacking in some areas. I hope the airline takes these comments constructively to enhance the overall passenger experience in the future.

They had downgraded me in the check in from economy comfort to economy and wouldn't refund my extra payment.
The customer service staff are not professional, I'll never fly with KLM again.
And their senior managers, 3 of them wouldn't even bother to answer my emails.

Again a very disappointing experience with the call center.. after a very long wait fina;;y someone picks up the phone. The agent doesn't listen, has no knowledge & hangs up the phone in the middle of the conversation!!!
Had a very ligimatequestion about the transfer from CDG to Orly airport in Paris. Read they discontinued the bus line and want to know how to proceed. On KLM website there is no info, on othe websites it looks complex & expensive.What a terrible airline
We decided to book with Emirates instead

KLM lost our luggage 33 days ago. It was tracked to Athens on 19th July but they still can't find it. Diabolical. Can't believe this happens to so many people. Surely this is a security risk

Migliore compagnia europea solo secondo la loro opinione. Ritardi, voli cancellati, overbooking, attese di ore ed ore per avere notizie sul proprio volo e per concludere bagagli persi. Ti dicono che avrai un rimborso completo di tutte le spese sostenute per loro colpa, ma al momento della richiesta “spiacenti, si è verificato un errore”…e lì capisci che non riceverai mai il compenso economico di cui tanto si vantano. Disonestá a livelli inimmaginabili. Non volerò mai più con KLM.