Kibek Arvostelua 

Bei Kibek alles gut, der Versanddienstleister ist leider das Letzte!

Sehr schlechte Erfahrung mit Keybase.

Der gelieferte Teppich hatte kurz nach dem Kauf einen eindeutigen Verarbeitungsmangel (unsaubere Einfassung, die sich auflöst). Der Mangel wurde umgehend gemeldet und mehrfach dokumentiert.

Trotz mehrerer Kontaktversuche wurde keine sachgerechte Lösung angeboten: Kein Austausch, keine angemessene Preisminderung und eine Reparaturabwicklung, die organisatorisch gescheitert ist (u. a. fehlende Verpackung bei vereinbarter Abholung, obwohl dies vorher ausdrücklich geklärt wurde).

Aus meiner Sicht wurde hier keine ordnungsgemäße und zumutbare Lösung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung umgesetzt. Die Kommunikation war schleppend und wurde letztlich vollständig eingestellt.

Nicht empfehlenswert.

Nachtrag auf die Antwort von Kibek:

Eine Teilrückerstattung wurde bisher abgelehnt! Wenn Sie mir eine Teilerstattung gewähren werde ich meine Bewertung gerne korrigieren. Ansonsten ist diese Aussage schlicht weg falsch!

Leider wurde die Lieferung diverse mal verschoben, obwohl Artikel auf Lager?

Rechtzeitig geliefert, gute Qualität.

...gute auswahl...gute preise ...gute qualität...vertrauenswürdiges unternehmen...wir haben zwei läufer für den flur bereich...und die sind schon 10 jahre alt und immer noch sehr gut in der qualität...das sagt eigendlich alles...immer wieder gerne...

Wieder einmal einen wunderschönen, qualitativ hochwertigen Teppich von Kibek erhalten. Hier stimmt das Preis-Leistungsverhältnis zu 100%! Die Lieferung erfolgte schnell in sicherer, stabiler Verpackung. Wir sind hochzufrieden und werden Kibek jederzeit weiter empfehlen!

Alles supi , gut verpackt, gute Ware 🙂
Musste nur auf den Teppich etwas länger als gewohnt warten. Wurde aber immer auf dem Laufenden gehalten.

Super Angebote, toll Präsentiert.
Gute Preise, ich bin immer sehr begeistert!!
S. Wolff

Der Teppich hatte nicht die angegebenen Maße.Es fehlen fast 4 cm in der Breite.
Es handelt sich um einen Outdoorteppich.Es wurde mir ein Rabatt angeboten,mit dem Hinweis, daß es zulässige Toleranzen gibt und diese eingehalten wurden.
Also Obacht beim Teppichkauf bei Kibek!!!!!!

Der Teppich ist wie auf dem Bild im Internet, sehr schön.

Wir mussten ihn wohl ein paar Tage in der Wohnung auslegen und an den Enden mit Büchern beschweren.
Auf unserem Balkon ist der Teppich ein Hingucker und gibt Gemütlichkeit.
Wir würden wieder bei Kibek bestellen

Habe viel Freude an meinem neuen Teppich (Picobello) im Schlafzimmer. Bestellung, Lieferung, Warenqualität sowie Preis-Leistungsverhältnis, alles Top.

Der Teppich ist sehr farbenfroh und macht einen strapazierfähigen Eindruck. die Lieferung war schnell und unproblematisch.

Geht gar nicht. Angeblich ist das zweite Paket der Retoure nicht angekommen. Einfach nur nervig. Unkulanter Service, null Kundenorientierung.
Dieses Unternehmen werde ich meiden und auch all meinen Bekannten davon erzählen, richtig schwache Leistung.

Schöner Teppich, augenfälliger angenehmer Grauton, passend zur Einrichtung und zur Deko, pflegeleicht.

Wir sind schon seit Jahren Kunden bei „Kibek“ und waren immer mit dem sehr guten Service und vor allem - der sehr guten Qualität der verschiedenen Teppiche - zufrieden.
Dafür 5 Sterne und ein herzliches Dankeschön 🙏🏻

Tolle Ware, schnelle Lieferung

Wir haben Click Vinyl bei Kibek bestellt, bei der Lieferung ist der Spediteur sehr unachtsam vorgegangen sodass die Pakete von der Palette rutschten und Schäden davon trugen. Direkt anschließend habe ich dem Kundenservice geschrieben nach 2 Wochen keine Antwort erhalten. Dann haben wir die Pakete ausgepackt und haben gesehen dass auch der Fußboden mangelhafte Qualität aufwies und daraufhin haben wir direkt wieder den Kundenservice kontaktiert. Auch hier erhielten wir keine Antwort. Nach 4 Wochen wurde uns dann angeboten die mangelhafte Ware auszutauschen, zu diesem Zeitpunkt hatten wir den Boden aber bereits verlegt, was Kibek auch wusste da ich das in meiner Mail geschrieben habe. Nach 6 Wochen habe ich dann endlich mal eine Antwort vom Kundenservice und ein Angebot für eine Kaufpreisminderung. Es wurde zugesichert, dass die Gutschrift in der darauffolgenden Woche überwiesen wird, in der Woche ist jedoch kein Geld bei uns eingegangen. Erst auf erneute Nachfrage wurde das Geld erstattet. Insgesamt habe ich ca. 10 Mails an den Kundenservice geschickt und 6 Wochen gewartet, wir haben echt besseres von Kibek erwartet und werden sicherlich nie wieder dort einkaufen. Qualität und Kundenservice sind mehr als mangelhaft, von einer deutschen Kette die damit wirbt hochwertige Qualität zu verkaufen haben wir mehr erwartet.

Im Einrichtungshaus in RE waren selbst die auf großen Plakaten angebotenen Teppiche nicht vorhanden. Lt. Aussage vor Ort wäre aber der Rücktransport bei einer Onlinebestellung jedoch umsonst und bei eventueller Rücksendung alles sehr einfach. Leider traf nichts davon zu. Das Rücksendeticket für das 2,10m langen Teppichpaketes kostete bei GLS 25€ und drei aufgesuchte GLS Shops existierten nicht mehr. Ebenfalls waren die Teppiche Online viel feiner (verkleinert?) als im Original dargestellt. Schade um die verschwendete Zeit, das Spritgeld und die teuren Frachtkosten.

Problemlose und gute Abwicklung

Alles bestens
Bin sehr zufrieden