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Kibek Arvostelua 

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TrustScore 4.5/5 tähteä

4,3

Mattokauppa
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Saanut 5/5 tähteä

Einfacher Bestell- und Bezahlvorgang, Ware wurde gut verpackt und einwandfrei geliefert. Allerdings verzögerte sich die Lieferzeit, über die ich keine Info erhalten habe. Auf Nachfrage reagierte Kibek... Näytä lisää

Saanut 3/5 tähteä

Leider ist die Qualität der Lampen nicht gut, wenn sie auch schön aussehen. Ich musste eine zurückschicken und befürchte, dass auch die zweite beim nächsten Leuchtenwechsel kaputt geht. Das Drahtgeste... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Gute Erreichbarkeit des telefonischen Kundendienstes. Ich wurde geduldig, freundlich und kompetent beraten. Rückfragen per E-Mail wurden sehr schnell und zur Zufriedenheit beantwortet. Der dann am 10... Näytä lisää

Saanut 4/5 tähteä

Wir sind bisher sehr zufrieden mit unserem Wollteppich. Er ist schön weich und sieht sehr hochwertig aus. Leider hatten wir etwas Probleme mit dem Versandanbieter GLS, da dieser den Teppich einfach v... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Mattokauppa

Yrityksen kirjoittama

Wir bei Kibek lieben Teppiche in allen Varianten, Formen, Mustern und Materialien. Wir sind der Meinung, dass das Wohnen mit passenden Teppichen erst perfekt abgerundet wird. Jeder schafft sich seinen Zuhause Moment nach seinem Geschmack. Genau wie die Vielfältigkeit der Menschen und deren Ideen, ist auch die Auswahl an Teppichen bei Kibek. Ihre Vorteile: - versandkostenfreie Lieferung - 100 Tage Rückgaberecht - kostenlose Retoure

Yhteystiedot

4,3

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

1 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä

Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa

On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

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4,3

Kaikki arvostelut

(1 320)

315 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

Der Kauf ging schnell

Der Kauf ging schnell, die Lieferung klappte auch gut. Wir hatten einen etwas größeren Flecken auf dem Teppich, doch das wurde gut über Kulanz geregelt!

24. kesäkuuta 2026
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Saanut 2/5 tähteä

Schlechter Kundenservice

Der Kundenservice ist leider praktisch nicht existent. Ich hatte mich über den Lieferanten GLS beschwert, welcher ohne einmal zu klingeln, meine Teppich Bestellung direkt im Paketshop abgeliefert hat. Einen zwei Meter Teppich bekomme ich definitiv nicht ins Auto. Auf meine Beschwerde kam nie eine Reaktion. Jetzt habe ich bei H&M bestellt. Da weiß ich, dass der Teppich auch bei mir ankommt.

3. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Kibek

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr Feedback genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit der Zustellung gemacht haben und Sie von unserem Kundenservice keine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch und Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Eine Beschwerde haben wir bereits an GLS weitergeleitet.

Saanut 2/5 tähteä

Falschen Teppich erhalten

Kibek hat zwar eine schöne Auswahl, aber die Freude wurde durch drei Punkte getrübt:
1. GLS stellte die Sendung einfach vor die Haustür, wo Hans und Franz sie mitnehmen kann (OHNE Abstellgenehmigung)
2. im Paket war nicht der bestellte Teppich, sondern ein anderer
3. ich muss jetzt das Paket zum GLS Shop fahren

Ich habe das Ganze telefonisch gemeldet und hätte mich über ein kleines Goodie (z.B. einen Gutschein) gefreut. Immerhin muss ich die falsch gelieferte Ware auf eigene Kosten zum GLS Shop fahren. Aber Fehlanzeige. Bei Kibek wird das eigene Versagen einfach weg geatmet.
Es gibt andere Anbieter…

8. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Kibek

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Dass Sie einen falschen Teppich erhalten haben und dadurch zusätzlichen Aufwand mit der Rücksendung hatten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Auf die Zustellung durch den Versanddienstleister haben wir leider keinen direkten Einfluss. Dass Ihre Sendung ohne Abstellgenehmigung vor der Haustür abgelegt wurde, bedauern wir dennoch sehr und haben eine entsprechende Beschwerde an GLS weitergeleitet.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie bei einer zukünftigen Bestellung von unserem Service überzeugen zu können.

Saanut 1/5 tähteä

Schrecklich

Schrecklich. Nie wieder! Die Lieferung durch GLS ist zwar nicht von Kibek zu beeinflussen aber sich aktiv für diesen Dienstleister und gegen eine „An Filiale liefern“ Option zu entscheiden ist eine Frechheit. Selbst ein Kurierdienst wäre gegen Aufpreis eine gern gesehene Option. Jetzt habe ich einen riesigen Aufwand die klobigen Pakete abzuholen weil GLS es nicht schafft an einem ausgewählten Liegertag zu liefern. Nie wieder Kibek.

17. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
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Vastaus yritykseltä Kibek

Danke für Ihr Feedback, das wir uns natürlich zu Herzen nehmen. Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine zweite Chance geben, damit wir Ihnen beweisen können, dass wir üblicherweise einen reibungslosen Ablauf gewährleisten können. Unser Kundenservice steht Ihnen zudem gerne zur Verfügung.

Saanut 3/5 tähteä

Bei meinem letzten Besuch

Bei meinem letzten Besuch, waren die Umbaumaßnahmen in vollem Gange und das Einkaufserlebnis dadurch erheblich beeinträchtigt.

22. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Kibek

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Einkauf durch die laufenden Umbaumaßnahmen beeinträchtigt wurde. Wir wissen, dass solche Situationen für unsere Kundinnen und Kunden nicht ideal sind, arbeiten jedoch daran, Ihnen künftig ein noch besseres Einkaufserlebnis bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

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