KCM Clinic S.A Arvostelua 

DO NOT USE THIS HOSPITAL in Précis

It is with a heavy heart I write this and wished I had seen the negative reviews, , where I can see many, including fellow Brits/ North Americans I met in the corridors of the KCM Clinic Jelania Gora.

My journey:-
Spinal Fusion S1/L5/L4

A choice of a 2 year wait on NHS, £24k private in UK or operation abroad, to which I narrowed down to KCM Jelania Gora due to price.

I had agreed with KCM agencies, paid my deposit, for a PLIF ( Posterior Lumbar Interbody Fusion ) however one week before operation my UK based International Patients Manager got in touch with me to say the surgeon ( Prof Kwiek ) had revisited my MRI stating he had changed his thoughts and rather do a DIAM Spinal Stabilsation System ( Device for Intevertebral Assisted Motion ) , however I was told in writing I still had a choice of the two options.

I was nervous, why they would change their minds so shortly before the operation and asked if I could actually speak to the surgeon for a better understanding. I was then contacted by a Philip Pasler whom I told by my coordinator that he was the Spinal Surgeon Planner , therefore what I thought to be a trustworthy, who convinced the DIAM was the right operation for me, however I later found out that he was not a professional on spinal surgery but a Director of the company and only really bothered about generating finances of the company and was not qualified to give advice on spinal surgery.

On arrival at the clinic ( Tues ) nil by mouth at 7am prompt, I undertook various tests throughout the day, however between each, instead of succinctly I waited in lonely corridors , no WiFi reception to keep you occupied, for at least two hours each time between each test, up until 4,30 pm, still nil by mouth from 10.30 pm the previous night,no apologies for the huge gaps in waiting around. I tried putting it to he back of my mind as I was there to concentrate on myself and my spine. The 2 local coordinators whom maybe used to the chaos but highly embarrassed by the lack of organisation between all the depts. I was then asked to return in two hours time for my MRI scan, I was then finally allowed something to eats/drink, where I could have a wander into town. On arrival and bizarrely waiting 90 minutes for the MRI, I was then asked to return Wed for my test results to confirm I was OK physically for the operation.

On arrival at time 11am,I had to wait 2+hrs, before seen. I then finally saw the surgeon who stated it was not an option for the PLIF, never was and my only choice was the DIAM, I was then also told my surgery had been cancelled from the Thursday to the Friday because ‘overspill’ from Wednesday

On Thursday, I was then told to arrive on Friday at 10am my operation mid afternoon Friday. Bizarrely I got a call on Thursday at 8pm to say I needed to come to the hospital immediately that night as I was now to be operated on 9am Friday, the whole place is just chaotic I thought.

I dropped everything, and went back to the hospital and did undertake the surgery about 1pm, after being nil by mouth from8pm Thursday.

On rousing from my operation , around 4pm, around 5.30 pm I asked if I could have something to eat as by now very hungry. I was brought a yogurt, I asked if there was anything more substantial I was told not possible, it was not known to I was even in the hospital and no food was available, due to the cancellation of my operation from the Thursday. My only option was to order an UBEREATS and send out for a KFC, just bizarre

Awaking Saturday morning, I was told a taxi would pick me up at 9am to take me back to my hotel and can I go to the chemist myself for painkillers. I said I was unhappy as I had only been 4 steps to the toilet and just 12 hours after the op and need at least one more day, I was told no option as hospital closed on Sat and I was only person in!

Now back in England after a brief positive recovery , 3 months later I have spiralled down hill, proving the PLIF should have been correct procedure.

The follow ups have been non existent, I have waited on supposed planned called 20 plus times, but no one at the other side, they will not commit to anything further. I was asked by my coordinator to put a letter of complaint, I did in Oct, still no reply in Feb, despite me chasing up EVERY week since, where they say a senior will come back to me. I get excuse after excuse, holidays, sickness, even the weather, They wanted me to again pay for flights, hotels and further surgery despite their failures on all levels.

They are just evading responsibility since my significant expenditure. It’s a money making machine with no output.

They are a disgrace to their profession, both administrative, process and advisory.

I hope this saves others from my unbelievably poor experience .

Again DO NOT USE THIS HOSPITAL.

Szczerze odradzam KCM Clinic w Jeleniej Górze. Nasza ostatnia wizyta to szczyt braku profesjonalizmu i totalne lekceważenie pacjenta.

Żona była umówiona na konkretną godzinę (17:30). Po przyjeździe na miejsce, zamiast wejść do gabinetu, dowiedzieliśmy się w rejestracji, że... lekarza już nie ma i poszedł do domu. Nikt nie raczył do nas wcześniej zadzwonić, wysłać SMS-a ani w żaden sposób uprzedzić, że wizyta jest przełożona na wcześniejszą godzinę (Pani w rejestracji próbowała nam wmówić że koordynator informował wszystkich pacjentów, ale nie była w stanie tego udowodnić, udowodnić że z nami także próbował się skontaktować).

Straciliśmy tylko czas na dojazd i nerwy, a na miejscu spotkaliśmy się z całkowitą obojętnością personelu. Placówka mieni się mianem "premium" i pobiera niemałe opłaty, a organizacyjnie leży i kwiczy. Jeśli szanujecie swój czas, omijajcie to miejsce szerokim łukiem – pacjent jest tu traktowany jak intruz, a nie klient płacący za usługę i to niemałe pieniądze. SKANDAL I WSTYD.

Pobyt w KCM kojarzy mi się tyko z czekaniem i brakiem informacji. Koordynator wydaje się zbyt obciążony i cierpi na wieczny brak czasu, nie ma od kogo się czegokolwiek dowiedzieć na co się czeka. Pojawia się może z dwa razy. Totalny brak organizacji, cierpią na tym pacjenci, którzy czekają nie wiadomo na co. Gastroskopia o 12, zakazane przyjmowanie leków, a potem anestezjolog, czemu pani nie wzięła... Wrażenie słabe, jak za taką kasę - 26k. Ewidentnie powinien być jakiś opiekun, który będzie mówił co i jak. Chwalą się tym netflixem na każdym kroku, ale zapomnij, że coś obejrzysz, bo nie ma internetu. Na opiekę pielęgniarek jedynie nie ma co narzekać, tylko nie wiadomo po co ta pobudka o 5:15. Łóżka twarde i czuć każdą kość na nich. Do tego wszędzie było zimno. Naprawdę, jak na kogoś kto osłabiony jest operacją, brakiem jedzenia, to jeszcze tego brakuje do szczęścia, żeby się jeszcze przeziębić. Psychologi dietetyk... hahaha, spotkanie na którym pokazują na telefonie jakieś zdjęcia, zero profesjonalizmu. I na koniec szwy, niby rozpuszczalne, a na tę chwilę nic po 3 tygodniach nie odpadło, a jedynie zaropiało i spuchło, porobiły się stany zapalne i jest problem. Ogólnie nie jestem zadowolona.

Cnhciałbym bardzo podziękować higienistkę pani Marcie za fajnie przeprowadzony zabieg

Habe meinen Mann begleitet und nur schlechtes erlebt. Katastrophal organisiert, Preise nicht eingehalten und wurde nicht alles wie besprochen operiert wo man bezahlt hat.
Mein Mann ist mit einer Entzündung zurück und musste Notfallmässig ins Spital und hospitalisiert werden. Schmerzen waren unerträglich und er musste mit Antibiotika und Morphium behandelt werden. Jetzt wo die Entzündung abgeklungen ist, steht ihm eine OP bevor von 4 bis 5 Stunden, dies alles durch den Pfusch in Polen. Wir haben alles mit Aerzten prüfen lassen und dem Anwalt übergeben.

Obsługa i podejscie do pacjenta Pani Dagmary Wieszkowskiej jest pełne empatii i profesjonalizmu. Bede szczerze polecac.
Kamila Wawrzaszek

Profesjonalizm oraz troska o pacjenta u Pani Dagmary Wieszkowskiej (elektroradiolog) na najwyższym poziomie. Dziękuję i pozdrawiam z Bukowca.

W skrócie powiem nie bede sie rozpisywał super i jeszcze raz super pani karolina i pani sara bardzo miłe pomocne panie naprawde polecam Leonardo pozdrawiam.

Słaby kontakt z koordynatorem, na zabieg dziecka czekaliśmy od 9 - 16, porażka. Podczas zabiegu dziecko bólowe, podano za mało środka znieczulającego. Ponowny przyjazd na zmianę opatrunku- okazało się, że p.pielegniarka sobie już poszła ( godz. 11), a byłyśmy umówione na konkretną godzinę. Cena do usługi nieadekwatna .

Od przyjęcia po sam zabieg rewelacja.Polecam

Vielen Dank an den Chirurgen Grzegorz Kierzynka und sein Team für das hervorragende Ergebnis und die aufmerksame Betreuung. Ich kann es nur weiter empfehlen.

Byliśmy na wizycie u samej pani właścicielki, która jest jak twierdzi kardiologiem z wieloletnim doświadczeniem. Już sam fakt oczekiwania, aż łaskawie zjawi się w gabinecie jest nie do przyjęcia. W gorącej poczekalni (tak było gorąco mimo uruchomionej klimatyzacji) po ciężkiej operacji czekaliśmy 2 godziny. Po wejściu oznajmiła, że nie może wykonać badania bez konsultacji, która jak się później okazało była dodatkowo płatna, a polegała na przepisaniu wypisu ze szpitala do komputera i odczytaniu znanych nam zleceń. Taka konsultacja to jawne naciąganie i wykorzystywanie ciężkiej sytuacji chorego pacjenta. Na myśl nasuwa się pytanie, gdzie etyka lekarska i zwyczajna przyzwoitość. Z wizyty za 160 zł zrobiło się 320zl. Nie polecam. Najlepiej omijać z daleka to miejsce i tego lekarza.

22.03 была операция по увеличению груди . Хочу сказать , что доктор Луневская прекрасный доктор . Я приехала с четкой картинкой что я хочу , после сделанных замеров , прислушалась к врачу и сделала другую форму и размер и не на секунду не пожалела . Операция прошла легко , реабилитация тоже прекрасно , с первого дня после операции даже не принимаю обезболивающее . Довольна выбором клиники ! Команда супер , персонал очень милый , заботливый, координаторы решают быстро и качественно любой вопрос , сопровождение Bookimed 24/7 . В целом все в сплошных плюсах ❤️

Podejście do pacjenta, który nie jest obcokrajowcem jest poniżej krytyki. Przyszłam na wizytę, która już na starcie była opóźniona. Opóźnienie się tylko zwiększało ponieważ Pani doktor co chwila wychodziła z pokoju i biegała gdzieś po klinice. Zero reakcji na skargi i uwagi pacjentów. Chciałam złożyć skargę na miejscu ale nikogo decyzyjnego nie było. Napisałam skargę na maile i też cisza.. mimo przypomnień. Totalnie lekceważące podejście. Jak się później dowiedziałam to norma u tej pani doktor. Serdecznie nie polecam.

Всем большое спасибо! Очень благодарна доктору!
Рекомендую.

Jestem bardzo zadowolona z efektu. Jedyny minus za to, że kazali przyjechać rano a zabieg odbył się dopiero o 18. Powinni informować tych co są bliska, żeby przyjeżdżali później bo człowiek bardziej zmęczony jest siedzeniem i czekaniem.

Pielęgniarki niekompetentne, 4 razy pobierano mi krew na cukier z palca, co nie jest filozofią, kompletnie niepomocne. Odzywały się w sposób gburowaty i bardzo nieprzyjemny. Nie sprawdzały w jakim jesteśmy stanie od razu po operacji, nie można było ich znaleźć, nie było ich przy biurku. Nie potrafiły udzielić żadnych informacji, o badaniach czy czymkolwiek. Poza tym nie mogłam otrzymać zwolnienia w późniejszym czasie, a było mi ono potrzebne. Lekarz nieprzyjemny, natomiast bardzo rzeczowy i wyjątkowy specjalista. Rozmowa z dietetykiem i psychologiem na zerowym poziomie. Nie otrzymałam żadnych broszur czy spisanych informacji. Musiałam wziąć swoją kartkę i długopis i spisać rzeczy, które Pani psycholog czytała ze swojego telefonu. A jak już powiedziała co swoje, to sobie ten telefon przeglądała. Sala na której mieliśmy to spotkanie, miała chyba minusową temperaturę bo wszyscy się trzęśli. Co więcej odbywały się tam jakieś zabiegi co równie było niedorzeczne. Przez cały pobyt w szpitalu, będąc po operacji nikt nie wytarł kurzy, ani nie umył podłogi. Po wypisie, żadnego kontaktu, z zapytaniem jak się czuję czy cokolwiek. Cieszę się jednak, że zabieg wykonany prawidłowo i dobry fachowiec w tej najistotniejszej kwestii.

Fachowi lekarze,dokładnie i
jasno przedstawiają sytuację.Pielegniarki sympatyczne i bardzo pomocne.Ogolnie miła i sympatyczna atmosfera.Polecam z całego serca!