Kamera Express Arvostelua 

j'ai commandé un Panasonic DC-g9, et je recois un g90
Je le signale au SAV de KAMERA EXPRESS, ils m'envoient un lien pour le retour, mais impossible de le compléter parceque les photos ne se chargent pas avec le lien automatique, et que ces photos sont nécessaires pour finaliser le formulaire de retour. Donc je retéléphone au SAV pour expliquer le problème et demander une solution...Je suis accroché au téléphone depuis des heures....C'est mal barré avec KAMERA EXPRESS...

surtout fuyez, j'ai acheté un scanner EPSON V600 pour numeriser mes photos et négatifs, il n'y a pas de notice constructeur dans la boite et il est impossible d'obtenir sur internet le mode d'utilisation, donc je me suis rapproché de Kamera qui m'explique qu'il ne peut rien faire pas même m'expliquer comment se servir de cette machine !! bilan 400 € à la poubelle !!! à part vendre circulez il n'y a rien à voir et ne me dérangez surtout pas ! vous avez dit client ...?

Multiplicateur de focale bien reçu et conforme mais par contre la livraison par UPS est a revoir . Livreur d'UPS fainéant et trop pressé de terminer sa tournée n'a pas voulu s'embêter a livrer le colis et l'a déposé en point relais prétextant que j'étais pas là alors que pourtant j'étais là a l'attendre, j'ai été obligée d'aller chercher mon colis au point relais UPS

Pas express du tout... Surtout gestion lamentable et qui paie à la fin : le client
Je m'explique : impossible de commander 2 cartouches epson car le service de paiement refuse les paiments malgré 3 tentatives . Le 14 decembre je telephone pour la 3eme fois..on me donne un autre lien pour payer et ça fonctonne. .. Fin decembre je rappelle et on me dit que la commande n'est pas partie ... Mais qu'on va s'en occuper ! Puis je recois un courriel comme quoi il n'y a pas de trace de paiement ! Que je dois envoyer la preuve de paiement !! Je crois rever !! J'envoie la preuve (merci scanner etc ..) on me répond que on va verifier ! Puis je recois un courriel qu ? 'Une des cartouche n'est plus dispo ! ( visiblement personne n'a eu l'intelligence de mettre les cartouches au chaud en attendant les verifications ... Bravo ! ...resulats livraison prévue entre le 11 et le 15 janvier !! Pratiquement 1 mois après le début de mon achat . Qui est lésé ..... Le client ! Tout cela à cause d'un service informatique qui ne resoud pas ses problemes et d'une gestion ubuesque des commandes ... quant au geste commercial .. Niet ! Fuyez ce site lamentable

La question est très délicate. J'ai acheté un objectif chez eux , malheureusement le service de livraison était désastreux. C'est bien évidemment UPS, leur application sous Android est catastrophique.
1er incident: Quand on a un login au bout de 6 mois il est dégagé et on ne peut se reconnecter, je ne suis pas le seul et ma chérie a eu le même problème.
2eme incident: Le livreur a posé le carton juste derrière le portail le il était visible en passant dans la rue. Pourquoi c'est employé n'a pas laissé le colis au Relay situé à quelque kilomètres..
Là est la question….
Tant que Kaméra Express travaille avec UPS votre note n'augmenteras pas et vous stagnerez. Prenez mondial relay ou relay colis bref. Ca éviteras les salarié qui balance des objectifs a plus de 200 € derrière un portail.
Par contre le service de Kaméra Express a répondu rapidement et a fais preuve de compréhension.
Ecoutez sincèrement mes conseils.

Bonjour,
suite à ma commande du 20/12 N° 12868746
rotule pendulaire Benro GH2
tjs pas de réception!!!
merci de votre réponse
cordialement
JP JACOMY

Commande faite le samedi, prise en compte le lundi, objectif reçu le mardi dans un colis au carton un peu léger mais comme la boîte Sigma est bien conçue et solide et que l'objectif est vendu avec sa housse, aucun problème finalement.

Kamera Express en respecte pas la loi Européenne est discrime ses clients en fonction de leur pays de résidence.

La loi européenne est pourtant claire:
"trader cannot charge you more when you buy a product or service just because of your nationality or country of residence"

Pourtant, les prix du même vendeur en Allemagne et en France n'ont rien à voir et malgré une demande assez soutenue, il n'ont visiblement pas intérêt à respecter la loi...

J'ai acheté chez le concurrent allemand qui lui m'a fait le même prix et m'a livré.

Quelle déception d'avoir encore ce genre de pratique aujourd'hui et ce profond manque de justice et d'éthique.

très rapide pour passe commande et en plus nous avons eux droit a 5 € de remise

Super contente d'avoir une vraie personne au bout du fil, j'ai pu avoir des conseils d'un spécialiste du matériel photo, pas juste un revendeur. Vivement vote future antenne en France!

15 jours après l'achat d'un Canon R7, toujours impossible d'obtenir la facture.
Le lien sur la commande ne fonction pas.

Aucune réponse du Service Client (si il existe), malgrès de nombreuses relances.

Il faudra surement voir ailleurs pour les futures objectifs

Prix, service, délais au top ! Devrait inspirer bien des shops !

J'ai commendé un flash godox TT685II c le 17/11/2023. Le produit est sans reproche et à un prix très bas. Sur ce point j'aurai mis 5 étoiles à mon avis. Malhereusement, la livraison par UPS a été une catastrophe. Après de nombreux Email avec une personne de Kamera express et UPS, j'ai été livré plus d'une semaine après. Je pense que UPS n'est pas à la hauteur, que l'on devrait pouvoir suivre le colis dès que la commande est passé, et peut être pouvoir choisir son mode de livraison. De plus, il est très difficile de contacter UPS, (réponse email après 48h). Je retenterais l'experience car je suis très content du prix des produits, j'espère juste ne plus être deçu.
Cordialement.

Je vis un veritable cauchemard avec cette entreprise. Voilà plus d'un mois que j'ai commandé un objectif et la livraison via UPS n'a jamais abouti. Après plusieurs relance de ma part et une investigation de Photospecialist (c'est la procedure). J'apprends ce que je savais déjà: le colis est "perdu". On me propose alors d'être remboursé ou d'être relivré. J'ai la faiblesse de choisir la relivraison. Aujourd'hui, via le tracking UPS je vois que mon colis n'est pas livré à mon domicile mais déposé sur un point relais à 5 km dans une autre ville que la mienne. Je m'y rends et perd au passage 1 h de mon temps pour découvrir qu'il n'ont pas le colis et que si je regarde bien la preuve de livraison mentionne uniquement la réception par une personne (prenom uniquement) à Nanterre une autre ville sans la moindre adresse. J'appelle le service client de Photospecialist et j'ai une personne très gentille qui m'informe être au fait des problèmes de livraison de leur prestataire UPS, avoir déjà remonté le problème mais qui n'est pas en mesure de me dire où se trouve mon colis et qui me dit litteralement avoir des doutes sur une prochaine livraison effective! Ellle peut juste lancer une nouvelle investigation... Je pense que je suis reparti pour un mois. Je suis consultant en experience client et je suis face à un vrai cas d'école dans ce qui se fait de pire. Fuyez donc cette entreprise qui a des collaborateurs sympatiques au demeurant mais des process de service client qui date de l'age de pierre. Comment pouvez vous continuer de faire confiance à ce prestataire UPS qui dégrade l'image de votre entreprise? Je ne suis pas un cas isolé, il suffit de se rendre sur le site UPS Nanterre pour voir les avis... Peut être aurais-je le privilège d'avoir un responsable qui est en capacité d'agir rapidement.
P Mariani

Colis prevu avec livraison à domicile
Mais livré en point relais sans me prévenir. Je n’ai pas eu de numéro de suivis rien.
Pas pro du tout pour une commande d’un cadeau de Noel.
Première et dernière fois que je commande sur ce site.

J'ai longuement hésité avant de passer une commande
Site très sérieux, livraison rapide tout est impeccable 👍

Tres bon site .Livraison comme convenue. A conseiller

envoi rapide et produit conforme à un prix très correct !
je recommande

Achat d’un objectif portrait pour mon fuji moyen format, le GF 110 mm f/2, prix attractif et livraison ultra rapide, pour moi c’est nickel 👌