Kamera Express Arvostelua 

Commande passée le 13/08 aucune nouvelle sur l’endroit où est mon colis 5 jours plus tard alors que le site indique 2-3 jours de livraison. Puis-je avoir une explication ??

Vous devriez enlever le mot express de votre société. car les envois sont très longs alors que sur votre site vous mentionnez 2 à 3 jours. De plus, il n'y a pratiquement aucun suivi sur votre site. j'ai commandé le 13/08 et toujours rien. lorsque je vais sur le suivi il est mentionné depuis le début que mon colis est en transit.
je rajoute a mon précédant commentaire. on est le 19/08 je n'ai toujours pas reçu ma commande. C'est désespérant. Je pense que je ne commanderai plus sur Kamera lenteur.

J’ai commandé une carte mémoire il y 10 jours et toujours pas de livraison je trouves très lent le temps de livraison. Dommage que lors de l’achat votre société n’indique pas le délai de livraison.

Commande d'un drone DJIAir 3. Prix bien placé, site bien fait pour commander et envoi rapide. Merci

J'ai un payé un Lumix G9 avec un objectif et tout ses autres accessoires pour 1300€ au lieu d'environ 2300€ qui était en promotion.
Commande bien reçu avec un service client performant je recommande en tout évidence.

Très satisfaite de la bonne communication avec le service client .
Toujours une réponse rapide , détaillée et agréable .
Un réel plaisir d’échanger avec eux .
J’ai commandé un objectif qui ne me convenait pas après essai, j’ai juste eu à payer les frais de retour mais sinon prise en charge et remboursement quelques jours après .
Je recommande vraiment et remercie particulièrement Vincent qui a passé du temps à me Répondre à toutes mes questions techniques pour mon futur achat d’objectif .

Excellent Service, rapide et de qualité. J'ai reçu mon objectif en 3 jours (tres bien emballé), avec très bon suivi de commande par mails, avec toutes les infos indispensable.

Je suis profondément déçu par mon expérience récente avec Kamera Express. Initialement, j'avais noté quelques défauts mineurs concernant la qualité des produits de calage lors de l'expédition, notamment pour des articles fragiles comme des appareils photo. Cependant, les délais de livraison avaient été honorés. Mais ça, c’était avant…
Cela fait plus de 7 jours que j'essaie de passer une commande en utilisant des points cadeaux qui m'ont été attribués, mais le processus est impossible. Leur tutoriel n'est pas à jour et le système ne fonctionne pas, comme le montre la vidéo que j'ai envoyée à leur support.
De plus, lorsque j'ai contacté leur service client à 5h00 du matin, heure à laquelle je me lève pour travailler, pour signaler mon problème, j'ai reçu une réponse assez ironique du support en la personne de Pascal ("nous sommes désolés de ne pouvoir vous répondre à 5H00 du matin…." » . Une telle réponse manque cruellement de professionnalisme et se passe de commentaire.
Aujourd'hui et malgré mes relances, je n'ai reçu aucune nouvelle de leur part, alors que j'ai plus de 1100 € de cartes cadeaux en attente sur mon compte. Je considère maintenant une mise en demeure, car bien qu'ils soient basés aux Pays-Bas, ils ont des obligations légales à honorer les commandes qui sont passées sur leur site, que ce soit en .NL ou .FR.
MAJ Jeudi 27 juin 2024.
J'avais publié une critique exprimant ma déception face à l'impossibilité d'utiliser mes points cadeaux d'une valeur de 1100 € sur le site Kamera Express. Malgré les excuses publiques et la promesse de m'aider à résoudre ce problème, rien n'a été fait.
J'envisage maintenant la mise en demeure avant le début de procédure plus importante avec preuves et constat à l'appui que leurs conditions générales d'utilisation ne sont généralement
jamais respectées :
**Article 5** stipule que la réception de l'acceptation de l'offre doit être confirmée rapidement par voie électronique. Cela n'a pas été respecté.
2. **Article 12** garantit que les produits ou services remplissent les conditions du contrat, ce qui n'est pas le cas puisque je ne peux pas utiliser mes bons cadeaux.
3. **Article 13** indique que les commandes doivent être exécutées dans les plus brefs délais et en tout cas sous 30 jours, ce qui est sur le point de ne pas être respecté.
4. **Article 15** mentionne que le consommateur doit pouvoir utiliser les moyens de paiement fournis. Mes bons cadeaux sont inutilisables et doivent être acceptés sans restriction.
5. **Article 16** stipule que les réclamations doivent être traitées dans un délai de 14 jours, ce qui n'a pas été respecté dans mon cas.
A suivre...

Appareil acheté y a 2 ans mais avec garantie 5 ans comme indiqué sur leur site et documents. Après appel et échange (suite panne) avec leur conseiller qui me dit de renvoyer mon appareil pour réparation (acheté plus de 600 euros). Je renvoie et je reçois qques jours après un devis perte totale c’est à dire abandonner mon appareil pour 0 eur !!!!!!!!!!!! Inadmissible de prendre un client pour un idiot !!!! Ou si on choisit de récupérer notre produit on doit payer 75 euros de frais de recherche qui ne sont indiqués nul part ni mentionné lors de l’appel rien Nada. Si j’avais su que c’était 75 euros j’aurai jamais renvoyé le produit en plus à mes frais le colissimo. Franchement il vaut mieux acheter chez Amazon au moins avec eux c’est plus fiable. Plus jamais je reviens acheter qqch chez vous.

1ere grosse commande et quelle surprise !
Une rapidité incroyable (4 jours vraiment! Venant des Pays-Bas, plus rapide qu’un site Français), joignables par téléphone, réponse dans l’heure pour les mails, et les prix sont TOP !
Je suis totalement conquis par Kamera-Express qui porte tellement bien son nom ! À très viiiiite pour une nouvelle commande !
François (Corse)

Commande passée le 25/04 dernier.
CB débitée le 26/04.
L'article était sur commande mais malgré plusieurs relances aucune info sur le délai de livraison ne m'a été communiqué.
Le 1er mai il m'a été répondu : "Nous constatons que l'article que vous avez commandé est actuellement indiqué comme "sur commande" sur notre site internet. Cela signifie que nous passons commande de ce produit auprès de notre fournisseur une fois que vous l'avez commandé sur notre site.
Concernant les délais de réception, nous n'avons pas encore reçu d'information précise de la part de notre fournisseur. Nous sommes en attente de leur confirmation concernant la disponibilité et le délai d'expédition de cet article"
Et depuis j'attends toujours soit presque un mois.

Après beaucoup d'appréhension je me suis laissé tenter par ce site marchand. Pas déçu bien au contraire. Les conseillers sont joignables facilement, d'excellent conseil, très compétents et restent a notre disposition pour toutes questions de l'achat jusqu'à la livraison. On ne vous abandonne jamais.
Plus que satisfait de mon achat chez caméra express.
N'hésitez pas, ils sont top.👍

Tout a ete bien de l’achat d’un objectif photo jusqu’a sa livraison

J'ai acheté une pack imprimante Canon SELPHY CP1300+pack de recharge papier il y a quelque mois.
Prix imbattable, j'ai cherché longuement...et livraison dans les temps.
Heureux d'avoir fait confiance à ce marchand et satisfait de mon achat.

très satisfait commande reçu sous 2 jours produit conforme et un peu moins cher parfait

Achat d'un pack appareil photo compact haut de gamme fait avec toujours un peu d'appréhension lorsque le fournisseur et les magasins ne sont pas situés en France. Mais, au final produit conforme à la commande, livraison dans les temps et suivi de celle-ci facile. Je recommanderai sur ce site sans aucun problème à l'avenir, prix et service parfaits, bravo.

Commandée il y a deux jours ma commande est déjà arrivée aujourd'hui dans mon village du sud de la France. Le colis est parfaitement protégé et le sac à dos photo backlight 36l correspond parfaitement à ce que j'attendais. 5 étoiles bien méritées. je recommande !
R.A.S . Tout est parfait. PJ

Site très compétitif sur les prix, satisfaction totale sur le produit commandé (sonde calibration), livraison rapide avec un emballage en parfait état. Que demander de plus? Je l'utiliserais à nouveau sans hésitation

Très bon prestataire
Achat et livraison de bonne qualité et dans les temps.
Merci

Service commercial pas au niveau. J'ai une paire de jumelles en réparation depuis octobre. 5 mois et toujours pas de retour, aucune proposition d'échange. Inadmissible.
J'attends donc votre appel pour proposer une solution commerciale.
2 jours après la proposition de rappel de Kamera Express, je n'ai tjs pas reçu de nouvelle.
A nouveau une réponse par mail expliquant que Kamera express n'est pas responsable des délais de réparations. Donc sachez que si vous achetez sur ce site, vous pouvez en avoir pour plusieurs mois vous privant de l'usage de votre produit sans qu'aucune solution commerciale ne soit proposée.