Photospecialist Arvostelua 306

Livraison rapide, prix du produit

Livraison conforme à mes attentes
dans des délais raisonnables. Le produit est arrivé correctement emballé.Le prix était compétitif . Il n'y a plus qu'à tirer le meilleur profit. Excellent petit appareil conforme à mes attentes. Je recommande ce site pour leur serieux

Produits conformes, envoi rapide et soigné.

Livraison sans souci. Comme pour toutes mes commandes.
Produit de qualité irréprochable.
Excellent rapport Qualité / Prix

SI vous désirez un remboursement, armez vous de patience ... beaucoup beaucoup de patience ! Alors ne vous trompez pas lors de l achat au risque de passer 1 mois voire plus pour être rembourser ... Peut être, et pourtant l' article a bien était réceptionné par la société (preuve a l' appui). J attends depuis 1 mois , seule consolation :de gentils messages me demandant ....d' attendre.il y a vraiment un super effort à faire sur ce volet de satisfaction de la clientèle.
A noter que Photospecialist et Kamera Express est la même société.

reponse de PHOTOSPECIALIST /
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration concernant le délai de remboursement. Je vois d’ailleurs que nous vous avons contacté très récemment à ce sujet. En temps normal, un remboursement ne prend pas autant de temps. Cependant, dans ce cas précis, le colis doit d’abord être retourné de la France vers notre entrepôt, ce qui entraîne malheureusement un délai supplémentaire. Dès réception et traitement du colis dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette attente et vous remercions pour votre patience. Bien entendu, nous vous tiendrons informé de l’avancement de la situation.

Site proposant des prix attractifs par rapport aux concurrents, j'avais commandé un flash avec des accessoires que j'ai reçus 6 jours après. Articles bien emballés et conformes à ma commande. Seul bémol, lors du paiement par CB qui n'a pas fonctionné, j'ai directement contacté le site via mail et ils ont été très réactifs. Je mets 5 étoiles quand même car le souci à de suite été réglé, merci.

Au début j'ai crains un problème d'expédition. Et finalement tout s'est bien passé. Produit Reçu en 4 jours. Donc tres bonne expérience pour moi. Un prix défiant toute concurrence. Je mets 4 étoiles sur 5 car j'ai tenté de joindre par téléphone le service et il n'était pas disponible. En revanche, j'ai écris par Email et j'ai eu une réponse me disant que mon colis avait été expédié.

Voilà plusieurs jours que j'ai effectué la commande. J'ai reçu depuis un mail mentionnant que ma commande a été emballé et remise au transporteur. Mais il n'y avait aucun numéro de colis ou liens vers le suivit.
Plus tard, en consultant les expériences que d'autre utilisateurs ont fait sur ce site, je me suis rendu compte que j'avais déjà laissé une évaluation de ce site il y a quatre ans (le 16 juillet 2021).

Apparemment, l'arnaque est leur business principal.

Boitier Nikon commandé le 6 mars 2025 pour livraison en France. 24 mars rien reçu. SAV relancé plusieurs fois pour avoir des news. Une réponse pour déclencher l'enquête de suivi puis plus rien. J'ai relancé pour demander des nouvelles, rien, j'ai relancé pour demander le remboursement (2400€) pas de réponse. Je ne commanderai plus jamais sur ce site. J'ai été très patient mais là c'est plus possible ce manque d'intérêt pour le client. J'attends toujours des nouvelles de mon boîtier et/ou de mon remboursement.

Bonjour, 2x que j'essaie de vous joindre par téléphone dans les heures prévues. IMPOSSIBLE. Ma commande devait être envoyée. Elle ne l'ai pas !! Ou est elle.? j'attends votre rappel, réponse au mail.?!!

MERCI

Enseigne rapide sur le traitement de la commande👍. La livraison est traitée par colis privé mais relayé MALHEUREUSEMENT PAR DHL (bouh! caca), qui ne livre jamais à domicile et dépose le colis 3 à 4 jours après dans un relais ... Résultats plus d'une semaine pour une livraison. Laisser donc tomber ce prestataire de livraison pour un autre, qui sera de toute manière plus efficace. Et les ***** cinq étoiles vont pleuvoir.

J'avais besoin d'un produit de façon urgente et impérative avant mon départ en vacances.
Je m'y suis pris assez tôt pour m'assurer de le recevoir dans les temps.
Voyant les commentaires positifs pour ce revendeur, je l'ai commandé chez eux.
Malheureusement, le produit que j'ai commandé n'est jamais arrivé malgré un message du transporteur m'informant de sa livraison.
J'ai appelé photospecialist / Kamera express très vite pour m'assurer qu'une solution alternative pourrait être trouvée. Mais à chaque fois, une excuse était donnée pour retarder le nouvel envoi (enquête auprès du transporteur, déclaration de non réception, problème de signature du document, etc.) jusqu'à ce qu'on me dise qu'il était trop tard et qu'il n'était pas possible de relivrer en express.
Conclusion : j'ai dû commander chez un autre presta qui a su me livrer sans accroc en 12 heures, avec un surcoût important du fait de la livraison accélérée, du fait du retard dont photospecialist / Kamera express est entièrement responsable.
Le problème : photospecialist / Kamera express reconnait son erreur et fait un geste commercial, mais même pas au niveau du surcout de la livraison expresse de son concurrent.
Pourtant, j'attendais non seulement un remboursement de nature à couvrir les frais additionnels liés à la non livraison de ma commande mais aussi un geste commercial pour :
- les opportunités perdues de me relivrer dans les temps
- le temps perdu à aller chercher le colis qui n'a jamais été livré chez moi
- le temps perdu pour les démarches et échanges de mails
- le temps passé à trouver le produit cherché avec une livraison rapide chez un autre revendeur
- le souci de risquer de partir en vacances sans le matériel photo que j'avais pris la peine de commander chez euxbien en avance.
Pour ces raisons, je déconseille ce revendeur même si j'avais initialement l'intention de soutenir un indépendant.

Bonne affaire et réception de la marchandise conforme à la description faite sur le site

Arnaque et vol !! Commande passée il y a plus de 3 semaines, virement de 1056 euros effectué et depuis aucune nouvelle de ma commande (qui est restée en commande inachevée sur le site). J'ai envoyé plusieurs messages au service client qui ne répond Pas. C'est une société extrêmement malhonnête. Je vais déposer plainte et devoir me battre pour me faire rembourser.

Je suis très content de la commande que je viens de passée!
J'ai commandé samedi et ai reçu mon colis vendredi très bien emballé et en très bon état.
Contrairement à certains commentaires, il ne m'est pas arrivé de mésaventures et j'ai pu suivre mon colis à tout moment via DHL puis Colis privé

Délais de livraison non respecté, appareil soit disant expédié et non livré, le service client ne répond pas au message.
A fuir absolument 🤬🤬🤬

J ai acheté un flash garanti 5ans, après 1mois d utilisation le TTL ne fonctionnait plus, je l'ai renvoyé 2x a mes frais(en Hollande!) Il m'est a chaque fois revenu, ils m'ont fait un bon retour (enfin) sauf que le flash c'est volatilisé!! Ils ne l'ont soit disant jamais reçu ! 1an et demi après je suis tjrs a leur envoyer des mails pour essayé de le retrouver ou d'être dédommagée!! Infernal comme situation! Ils ne proposent rien, juste "demerdez"vous! Ni trace du matériel, ni dédommagement! Ça apprend a se méfier des enseignes qui ont l'air pro mais qui sont a l'étranger!
Heureusement que ce n'est pas un appareil photo a 3500e que je leur avais commandé avec leur 5ans de garantie alléchantes!!

Avis publié car à titre personnel je suis très satisfait de ma commande auprès de ce site. Livraison rapide et conforme.

Livraison rapide mais site qui induit en erreur. J'ai acheté une imprimante d'une valeur de ~400 Euros car le site proposait une extension de garantie gratuite de 5 ans (vérifiez la page d'une Canon MF754Cdw).
Après reception, je retourne sur le site pour officialiser l'extension de garantie et je découvre que le produit en question ne fait pas parti de la liste des produits pouvant bénéficier de la-dite garantie...
Merci de bien vouloir enlever cette info qui est erronée sur votre site.

J'ai acheté une optique fuji prix:799€.A ce prix là je m'attendais à un produit bien présenté comme fuji sait le faire. L'optique dans son écrin avec la petite housse tissu Fuji bien pratique.j'ai reçu l'optique emballé dans du papier bulle dans un vulgaire carton blanc fin comme du papier, sans la housse, alors que sur la page produit, il est écris livré avec accessoires, housse tissu etc...
j'ai bien compris leur business, c'est une optique qui coute 300 euros de moins acheté en kit avec le dernier appareil Fuji XT50.Ils achètent les kits et revendent l'optique aux prix fort ,soit 300 euros de plus sans emballage et housse tissu fuji.
Apres des échanges de mails ils m'ont proposé un objet d'une valeur de 10 euros !J'ai pris un adaptateur 52-58mm et il m'ont même pas envoyé le bon! Poubelle.

édit 10/09/24:La réponse du vendeur ci dessous n'est bien sur que du vent.Je n'ai jamais été recontacté