Première commande qui s'est très bien passée. Envoi du colis très rapide, avec suivi précis et mails d'étapes. Produit reçu conforme et authentique (trop contente d'avoir trouvé mon parfum qui n'est... Näytä lisää
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Le principal : de conditions de délais de livraison respectées , avec une information synchronisée. De nos jours avec une malveillance généralisée, trouver son colis dans la boite à lettre domicile... Näytä lisää
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Parfum arrive rapidement MAIS semble éventé, ne tient pas, l’odeur ne semble pas être la même que le parfum que j’utilise depuis plusieurs années … le service après vente me répond que je n’ai peut êt... Näytä lisää
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J'ai commandé 2 étendoirs accordéon et la livraison s'est bien passée. À l'ouverture du colis un des 2 étendoirs était cassé. J'ai contacté le service après vente par mail et j'ai eu une réponse rap... Näytä lisää
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4,2
Hyvä
394 arvostelua
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Parfum cristal noir
Le site ne précise pas quelle fragrance est incorporé. Je cherchais la notre orientale et j’ai reçu la note fleurie.
L’eau de parfum est agréable quand même.
La livraison c’est bien passée mais trop longue à mon goût.
1. tammikuuta 2025
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Merci pour votre soutient à notre boutique en ligne, votre avis et votre note de 5 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins
A ce jour je n'ai pas encore reçu mon…
A ce jour je n'ai pas encore reçu mon colis.
Bonjour, Je me permets de vous signaler que je n'ai reçu qu'un mail le 15.01.25 indiquant "colis en transit"... ? aucune info quant à l'endroit. Par contre l'adresse de livraison est bien SCI OCCIDENTALE à FAYENCE... ???... MERCI de me donner des précisions.
8. tammikuuta 2025
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Bonjour merci pour votre message, vous auriez pu contacter directement notre service client ou regarder votre suivi. D'après ce dernier le colis a été déposé en point relais il attend votre ramassage jusqu'au 22 janvier.
Merci de consulter votre suivi : https://www.ups.com/track?tracknum=1Z0Y205V6835902045&loc=en_US&requester=ST/trackdetails
Ravie de ma première commande sur ce site
Première commande qui s'est très bien passée. Envoi du colis très rapide, avec suivi précis et mails d'étapes. Produit reçu conforme et authentique (trop contente d'avoir trouvé mon parfum qui n'est plus vendu en boutique, à prix très raisonnable). Et de plus, service client réactif (j'avais fait une erreur au moment de ma commande) qui répond rapidement aux sollicitations. Je suis ravie et je recommanderai sur ce site.
8. tammikuuta 2025
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Dans l’ensemble satisfaisant
Confirmation de commande OK, il m’a fallu demander le numéro de suivi colis. Mis à part cela le colis est bien arrivé à destination et je suis satisfait de ma commande.
29. joulukuuta 2024
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Merci pour votre soutient à notre boutique en ligne, votre avis et votre note de 4 étoiles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous tenons a vous informer que les numéros de suivis sont expédiés automatiquement par mail une fois le colis pris en charge par le transporteur :)
Mon produit a été livré dans un point…
Mon produit a été livré dans un point relais alors que mon adresse de livraison était chez moi. De plus aucun mail pour me dire que mon colis a été livré
30. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que cette situation ait pu vous déplaire. La note de 1 étoile semble toutefois assez sévère, car la livraison en point relais est souvent une décision prise par le transporteur lorsqu'il est impossible de livrer à domicile, notamment en cas d'absence.
Nous faisons de notre mieux pour offrir une expérience d'achat optimale et travaillons avec des transporteurs indépendants pour assurer un service de qualité. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de mieux vous servir à l’avenir.
À très bientôt,
L’équipe Jardin d’Eyden
Boutique en ligne trés sérieuse
Boutique en ligne trés sérieuse et à l'écoute du client par contre je leur ai recommandé de changer de transporteur , commande passée le 21/12 en transit par la suite et reçue ce jour le 10 / 01 je sais bien qu'il y a eu les fetes mais tout de meme !!!
10. tammikuuta 2025
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Retard de livraison + produit venant de République tchèque !
Commande censé arrivé entre 3-6 jours. Cela fait maintenant plus d’une dizaine de jours et toujours rien. De plus la commande est envoyer de République Tchèque ce que je ne savait pas !
Attention
Ps: retour suite à votre réponse, j’ai effectivement contacté votre service client qui soit dit en passant répond rapidement c’est vrai. Cependant les soit disant réponses qui m’ont été apporté sont que vous ne pouvez rien faire et que je n’avais qu’à refuser le colis si je souhaitait un remboursement. Donc aucune réponse ou action concrète.
Vous êtes responsable des prestataires avec lesquelles vous travaillez ! Il est trop facile de remettre la faute sur la société de livraison alors que vous avez reçu de nombreux retour sur des soucis de ce type !
Site pas fiable, fuyez !
30. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis, bien que nous soyons désolés de découvrir cette note de 1 étoile.
Après vérification, il semble que le retard de livraison soit lié au transporteur GLS. Nous constatons également que vous avez contacté notre service client, qui vous a apporté toutes les explications nécessaires.
Pour rappel, nous sommes une entreprise européenne avec des entrepôts répartis dans plusieurs pays (Espagne, France, Allemagne, etc.). La gestion des stocks dépend de la référence commandée et de sa disponibilité dans l'entrepôt le plus proche de vous. En règle générale, nos livraisons gratuites (offertes) sont effectuées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés.
Sachez également qu’il est possible d’opter pour une livraison plus rapide (service payant) lors de la validation de votre commande.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.
Cordialement.
Livraison un peu longue
22. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis et une note de 4 étoiles. Nous sommes sincèrement désolés pour le léger retard lors de votre commande, dû au Nouvel An et au week-end qui a suivi.
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé malgré cela. À très bientôt sur https://jardindeyden.fr !
Délai de livraison extrêmement long non…
Délai de livraison extrêmement long non respect aucunes informations concernant le retard
22. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Merci pour votre message !
Nous aurions apprécié que vous contactiez notre service client avant de nous laisser un avis d'une étoile. Nous aurions été ravis de vous aider à résoudre votre problème.
Après vérification, votre colis a été déposé par le transporteur dans le point relais suivant :
ALIMENTATIONCOM
6 Avenue Antonia Augusta
06000 Nice
Vous pouvez suivre votre colis via ce lien : https://gls-group.com/GROUP/en/parcel-tracking?match=90379233484&postalCode=06000
N'hésitez pas à aller récupérer votre colis et, si tout est en ordre, à réviser votre note. 😊
Merci de votre compréhension et à bientôt !
L'équipe Jardin d'Eyden
commande non reçue
je n'ai toujours pas reçu ma commande....cela va faire 3 semaines
7. tammikuuta 2025
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Bonjour,
Je pense qu'il y a une petite confusion. Vous avez passé commande le 31 décembre et nous sommes aujourd'hui le 7 janvier, ce qui fait effectivement une semaine et non 3.
Nous sommes désolés pour ce délai, mais comme vous pouvez l'imaginer, le 1er étant un jour férié suivi d’un week-end, les transporteurs ont pris un peu de retard, ce qui est malheureusement courant dans ces circonstances.
D'après le suivi de votre commande, celle-ci devrait être livrée demain.
Merci pour votre compréhension et votre patience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement.
Anniversaire sans cadeau !
Commandé le 23 décembre, toujours pas reçu le 05 janvier et apparemment pas prêt d'être livré vu le suivi du transporteur pour un délai annoncé entre 3 et 6 jours.
24. joulukuuta 2024
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Bonjour,
D'après le suivi, votre colis est actuellement en cours de livraison. Il devrait vous être livré dès demain.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard causé par le transporteur lors de l'acheminement de votre commande.
Merci pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement.
Commande reçue à la date donnée
Commande facile à passer et reçue en temps et en heure
24. joulukuuta 2024
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Bonjour
Bonjour, Suite à mon achat chez jardindeyden.fr, j'ai été livrée très rapidement. Produit conforme et en bon état. Je suis très satisfaite et je je recommande.
24. joulukuuta 2024
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Site fiable
Commande faite le 25/12 et livré par UPS en relais le 31/12. Le colis vient d'Espagne donc très rapide. Je viens de le récupérer le 02/12. Site fiable.
25. joulukuuta 2024
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Issue satisfaisante
Suite à un premier avis négatif de ma part, le remboursement partiel (3,40 € correspondant au prix d’une ampoule neuve de lampe à lave) que j’avais demandé a bien été effectué. Je suis donc satisfaite de l’issue de ce litige. Un problème d’e-mail non reçu serait à l’origine du désaccord.
26. joulukuuta 2024
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Le service après-vente ne propose aucune solution
J'ai commandé une lampe à lave. En ouvrant le carton, je découvre que l'ampoule est grillée. Je contacte donc le service après-vente aussitôt (photos à l'appui) mais on me propose juste d'aller moi-même acheter une ampoule dans un magasin de bricolage. J'ai donc fait cela et demandé le remboursement de cette ampoule en joignant mon RIB : aucune réponse de leur part depuis ! Si Jardin d'Eyden n'est effectivement pas directement responsable de la panne, il est cependant responsable de ses prestataires et aurait dû se tourner vers eux en me proposant de leur côté un geste commercial (un avoir ou un remboursement de l'ampoule). Très décevant comme première expérience sur ce site.
1. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Nous avons lancé le geste commercial lié au moyen de paiement utilisé sur le site il y a au moins une semaine.
Avez-vous eu l’occasion de vérifier ?
Cordialement
Perte de colis
J’attends mon colis depuis 16 jours
Et je n’ai toujours rien reçu
Je me suis même déplacée chez le transporteur qui me dit qu’il ne sait pas du tout où se trouve mon colis
Donc je n’ai même pas pu tester le produit
Je vais faire une demande de remboursement
Ps le délai de livraison lors de l’achat était de 3 à 6
Je suis très très déçue
29. marraskuuta 2024
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Bonjour,
Merci pour votre message.
D’après notre suivi, votre colis a été déposé au point relais GLS de Vitry-sur-Seine il y a 8 jours. Nous vous invitons à aller le récupérer ou à contacter directement le transporteur afin d’obtenir davantage d’informations ou pour programmer une seconde livraison.
Si le colis n’est pas retiré, il nous sera retourné. Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous procédions à votre remboursement.
Cordialement
Je mets une étoile parce qu’on ne peut…
Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0.
J’ai commandé un porteur moto Mickey pour le noël de mon filleul.
Une fois reçu et après avoir ouvert le colis je me rends comptes que plusieurs autocollants se décollent, et que la moto comportent plusieurs rayures, beaucoup de rayures.
Je fais donc appel au service client, avec photos à l’appui, pour une situation urgente, Noël approchant à grands pas.
Le service client me propose une remise de 20%, que je ne peux accepter ayant honte d’offrir un cadeau que j’aurai pu trouver en meilleur état sur Leboncoin.
Je demande donc de renvoyer l’article, ce à quoi ils me répondent que c’est à moi de payer les frais de retour.
Étant donné que l’article acheté neuf ne soit pas en état satisfaisant je ne comprends pas pourquoi le retour est à ma charge.
J’ai donc dû acheter le même article en urgence sur un autre site, Amazon pour ne pas les citer, là au moins le service client est de qualité et l’article aussi.
Par contre à cause de cette mésaventure avec Jardin d’Eyden je me retrouve à payé 2 fois un cadeau de Noël,
Merci.
10. joulukuuta 2024
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Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis.
Après consultation de vos échanges avec notre service client, il apparaît que vous avez demandé une solution autre qu’un retour. C’est pourquoi nous vous avons proposé une remise de 20 % sur votre achat.
Concernant l’article, nous tenons à préciser que tous nos produits sont neufs et scellés. Il est donc impossible que nous vendions des articles d’occasion. Il est cependant possible qu’un problème soit survenu lors du transport ou au niveau de la fabrication, et nous en sommes sincèrement désolés.
Bien entendu, vous avez toujours la possibilité de retourner le produit pour obtenir un remboursement.
Cordialement.
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J'ai eu peur de ne pas recevoir le…
J'ai eu peur de ne pas recevoir le produit vu le prix.... tout a été comme décrit.
Livraison sur la main.
Excellent
On commande les yeux fermés
2. joulukuuta 2024
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