Lib et Lou Arvostelua 

J'ai commandé deux pantalons sur libetlou.com pour 94 euros euros le 7 janvier. Trois semaines après, l'un des deux n'était pas arrivé. J'ai envoyé un mail le 28 janvier en demandant où était le colis, rien. J'ai réessayé le 4 février, toujours pas de réponse. Leur chat en ligne dit « un agent arrive », mais ça tourne en boucle pendant 15 minutes avant la déconnexion. J'ai tenté de les relancer une troisième fois début mars sans résultat. Au final j'ai demandé un remboursement à mon banque, mais j'aurais aimé une vraie réponse de leur part au lieu de ce silence.

J'ai acheté un lot de trois chemises sur libetlou.com pour 89 euros cinquante en octobre. Deux semaines après la livraison, j'ai remarqué que l'une des chemises avait un défaut au col. J'ai envoyé un mail au service client le 28 octobre, rien. J'ai relancé le 5 novembre, toujours rien. J'ai essayé le chat en direct, ça tournait en boucle avec des réponses automatiques. Après une troisième relance par mail le 15 novembre, j'ai reçu un message d'un bot disant qu'ils examineraient ma demande. C'était il y a trois semaines, aucun retour depuis. Je voulais juste un échange ou un remboursement pour cette chemise, mais c'est impossible de les joindre vraiment.

Je trouve le principe très bien et à un bon rapport qualité-prix. Large choix de jeux. Envoi rapide et service client efficace.

Très contente de ces nouveaux jouets qui arrivent tous les mois, les enfants sont ravis. Il y a beaucoup de choix et on reçoit les jouets rapidement.

Le concept est super, tout est facilité, les envois sont rapides. J'adore

Très satisfaite. Mon enfant de 3 ans a bien compris qu'il fallait rendre les jeux. Il est content de pouvoir changer régulièrement. Le service client est réactif.

J'ai demandé un retrait de 340 euros après avoir joué au poker, mais depuis quinze jours ils me réclament des documents supplémentaires sans jamais valider ma vérification d'identité.

Un concept génial et un site bien fichu... très bon moyen de tester des jeux grâce au retours des clients, et on peut même les acheter si vraiment ça nous plaît!

C’est tout simplement génial, nous ne sommes pas débordés par pleins de jouets à ne plus savoir quoi en faire. On peut renouveler le parc à jouets tous les mois si on le souhaite. Quand on voit à la vitesse où les enfants se lassent je trouve le concept tellement innovant, écologique et économique.
Bravo pour cette initiative et belle continuation

C'est top d'aller chercher son carton surprise tous les mois :) l'idée est excellente, la nouveauté marche toujours pour les enfants comme les parents !

Très satisfait de mon expérience avec Lib et Lou. Les jouets reçus sont en excellent état. De plus, l'envoi a été particulièrement rapide.

l'idée est super, écologique et économique.
de plus cela permet de voir mon fils profiter de nouveautés régulièrement pour faire des découvertes.

Comme déjà donné mon avis est très positif. Le choix des jeux de développe et nous indique ceux adapter aux âges. Les colis sont à l'heure les jeux en bon état. Ça permet de tester pleins de jeux avant de voir si intéressant d'acheter ou si l'enfant de lasse. Permet de varier sans encombrer. Vraiment satisfaite :)

Le concept est vraiment bien et sympa mais un gros MAIS pour le prix 25€/mois pour 4 jouets je trouve cela bien trop cher. Car plus de jouets encore plus cher par mois.

Nous avons pu tester les conteuses de différentes marques ce mois-ci, c'était très pratique pour faire un choix avant achat.

Très satisfaite de cette expérience, mes enfants ont adoré.
Je recommande fortement

Cela fait deux ans que je suis abonnée a Lib et Lou, je ne m'en lasse pas.
Je loue et reloue de très bons jeux. Il y en a régulièrement de nouveaux.
J'ai retiré une étoile pour les jeux qu'il est parfois impossible d'avoir tellement la demande est élevée. Mais ce doit être un contre coup du succès 😉
Longue vie a cette belle initiative.

Bien en tous points (choix des jeux, service client, rapidité, facilité)
Super cadeau à offrir (et a recevoir)

super ,trop cool!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je recommande beaucoup.

Je suis absolument ravie de Lib et Lou ! Cette solution m’a permis d’offrir à mon fils des jeux toujours différents et ultra ludiques, parfaits pour son développement, sans encombrer nos placards. J’adore découvrir des jouets que je ne connaissais pas et qui captivent mon enfant à chaque fois. C’est pratique, malin et tellement enrichissant pour lui ! Je recommande vivement à tous les parents qui veulent allier plaisir, apprentissage et gain de place.