Premetto che utilizzo questi dispositivi da almeno 5/ anni non ricordo precisamente ,ma da quando hanno fatto il loro esordio nel campo del tabacco. Ho molto gradito e invitato molte persone a... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
compro iqos illuma i nuova in negozio milano buenos aires a 59 euro per poi ricevere una mail manco una settimana dopo per una promozione a 29 euro per lo stesso modello. chiamo per chiedere un... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Come tutti quelli già precedentemente acquistati, anche questo è un prodotto eccellente. Unica pecca, la pausa entra facilmente, a volte anche se si tocca per sbaglio "il touch", ma più difficile rime... Näytä lisää
Yritys on vastannut
il 19/06 ho effettuato un ordine online solo perchè volevo personalizzazione. ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, ho contattato assistenza già 3 volte, ma niente è cambiato. non è vero che s... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Philip Morris International (“PMI”) offre un portafoglio di prodotti senza fumo, supportati da un’ampia documentazione scientifica. La nostra visione è che i prodotti senza fumo in un futuro prossimo sostituiranno le sigarette. 1. Fumare sigarette nuoce gravemente alla salute e provoca dipendenza. Senza dubbio, la scelta migliore per i fumatori è quella di abbandonare del tutto l’uso del tabacco e dei prodotti contenti nicotina. 2. I minorenni non devono utilizzare prodotti del tabacco o contenenti nicotina. 3. I nostri prodotti senza fumo sono destinati a tutti gli adulti che altrimenti continuerebbero a fumare o a utilizzare altri prodotti contenenti nicotina. 4. Non proponiamo i nostri prodotti senza fumo a coloro che non hanno mai utilizzato o hanno smesso di utilizzare prodotti contenenti tabacco o nicotina. I nostri prodotti senza fumo non sono alternative allo smettere né sono stati concepiti come strumenti di supporto alla cessazione. 5. I nostri prodotti senza fumo non sono privi di rischi e contengono nicotina, sostanza che crea dipendenza. Passare ai prodotti senza fumo rappresenta comunque una scelta migliore rispetto alle sigarette tradizionali. 6. Supportiamo gli adulti che hanno scelto di utilizzare i nostri prodotti senza fumo nel processo di completa transizione attraverso un’attività informativa e di orientamento. 7. Per usufruire dei benefici dei prodotti senza fumo, i consumatori devono utilizzarli in modo esclusivo e abbandonare definitivamente le sigarette. 8. Forniamo ai consumatori tutte le informazioni rilevanti sulla sicurezza dei nostri prodotti senza fumo.
Yhteystiedot
3,4
Keskitasoinen
4 t. arvostelua
On vastannut 77 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Consegna in tre ore naturalmente non…
Consegna in tre ore naturalmente non rispettata (24 ore) e servizio clienti irrispettoso
4. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä IQOS IT
Ciao Vincenzo, ti ringraziamo per il tuo feedback.
Siamo davvero dispiaciuti che tu non sia soddisfatto della tua esperienza con i nostri servizi.
Ti ricordiamo che puoi contattare il servizio clienti IQOS attraverso:
- il numero verde 800 226 042
- la live chat su iqos.com
Buona giornata
Fatta bene..la consiglio vivamente a…
Fatta bene..la consiglio vivamente a chi vuol abbandonare per sempre la classica sigaretta.
Prodotto eccezionale
27. helmikuuta 2025
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Ciao Lidia, siamo felici che tu sia soddisfatta della tua esperienza con i nostri prodotti.
Puoi rimanere aggiornata su tutte le news riguardanti il mondo IQOS tramite i canali social ufficiali di IQOS Italia su:
- Instagram (https://www.instagram.com/iqos_it/)
- YouTube (https://www.youtube.com/c/IQOSItalia).
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Buona giornata!
Consulenti professionali e servizio eccellente
Consulenti professionali e servizio ottimo
1. helmikuuta 2025
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Ciao Roberto, siamo felici che tu sia soddisfatto della tua esperienza con i nostri servizi.
Puoi rimanere aggiornato su tutte le news riguardanti il mondo IQOS tramite i canali social ufficiali di IQOS Italia su:
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Buona giornata!
Nella norma
La macchinetta in se per se non è male e compatta e funzionale ma gli stik non hanno sapore e Durano veramente poco...
27. helmikuuta 2025
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Ciao Antonio, ti ringraziamo per il tuo feedback.
Facciamo costantemente del nostro meglio per offrire un’esperienza piacevole ai nostri clienti e ci dispiace sapere che tu non sia totalmente soddisfatto.
Ti ricordiamo che puoi contattare il servizio clienti IQOS attraverso:
- il numero verde 800 226 042,
- la live chat su iqos.com.
Buona giornata!
Esperienza discreta...a me sembra che…
Esperienza discreta...a me sembra che dopo un po di utilizzi il sapere della terea cambia....per il resto design delicato...unica cosa che sono rimasta male di aver indicato due clienti che hanno acquistato a una delle due è arrivata una cover omaggio e noi altre due nulla. Nkn capisco dove sia la differenza tra le acquirenti avendo acquistato pochi giorni prima io per prima.
26. helmikuuta 2025
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Ciao Simona, ti ringraziamo per aver condiviso questa recensione.
Siamo davvero dispiaciuti che tu non sia completamente soddisfatta della tua esperienza con i nostri servizi. Confidiamo però che il tuo giudizio generale possa nuovamente evolversi in positivo.
Il servizio clienti IQOS rimane attivo attraverso:
- il numero verde 800 226 042,
- la live chat su iqos.com.
Buona giornata!
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Ciao Amal, siamo felici che tu sia soddisfatta della tua esperienza.
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Buona giornata!
Prodotto moderno e molto pratico
Prodotto moderno e molto pratico. Elegante, buone prestazioni e nuova tecnologia che evita la sua pulizia.
24. helmikuuta 2025
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Ciao Vincenzo, siamo felici che tu sia soddisfatto della tua esperienza con i nostri prodotti.
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Buona giornata!
Il Genitore che viene sostituito dalle scelte aziendali
Poc'anzi mi sono recata in uno store iqos precisamente in via Ruggero settimo a Palermo, per acquistare l'iqos iluma. Sono stata accolta da un commesso, il quale immediatamente ha chiesto a mio figlio se fosse maggiorenne. Ho risposto io al suo posto dicendo di no, a quel punto hanno invitato mio figlio minorenne ad uscire fuori..sostituendosi a me che ribadisco sono la madre. Turbata dell'accoglienza poco cortese, ho preferito non acquistare più l'iqos. Secondo il commesso dovevo scegliere la mia iqos, lasciando mio figlio minorenne fuori il negozio;premetto che sicuramente avrei perso del tempo visto che non ho mai acquistato una sigaretta elettronica. Se fosse successo qualcosa a mio figlio minorenne fuori il negozio, la responsabilità di chi sarebbe stata? Del genitore che sarei io, o della scelta aziendale iqos? Assurdo.
24. helmikuuta 2025
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Ciao Elena, ti ringraziamo per il tuo feedback.
IQOS non è privo di rischi, fornisce nicotina che crea dipendenza ed è solo per maggiorenni, che altrimenti continuerebbero a fumare o ad usare altri prodotti con nicotina.
Trovi qui maggiori informazioni sul programma Youth Access Prevention: https://www.pmi.com/markets/italy/it/sostenibilita/sostenibilita-sociale/pratiche-di-prevenzione-accesso-ai-minori
Torna a trovarci, saremo lieti di guidarti nel tuo primo acquisto IQOS.
Buona giornata
È davvero un dispositivo di ultima…
È davvero un dispositivo di ultima generazione,con iqos iluma nn avviene la combustione quindi non si generano né cenere né fumo e né odore persistente è tutto questo è fantastico. Mi trovo benissimo. Grazie
5. helmikuuta 2025
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Ciao Carmela, siamo felici che tu sia soddisfatta della tua esperienza con i nostri prodotti.
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Buona giornata!
Ottime tutte le iqos iluma e iluma…
Ottime tutte le iqos iluma e iluma one,le consiglio
19. helmikuuta 2025
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Ciao Roberto, siamo felici che tu sia soddisfatto della tua esperienza con i nostri prodotti.
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Buona giornata!
Lot of money going to terea i buy…
Lot of money going to terea i buy cartons of terea sometimes good and more than sometimes veryyyyy bad before yesterday I buy 20 amber all of them like wind please iqos italy try to do something
Thx
18. helmikuuta 2025
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Hi Mo B, we are sorry that you are not satisfied with your experience.
We remind you that you can contact IQOS customer service through:
- the toll-free number 800 226 042
- the live chat on iqos.com
Have a nice day
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Ciao, siamo felici che tu sia soddisfatto della tua esperienza con i nostri prodotti.
Puoi rimanere aggiornato su tutte le news riguardanti il mondo IQOS tramite i canali social ufficiali di IQOS Italia su:
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Buona giornata!
avevo gia una esperienza prina e sono…
avevo gia una esperienza prina e sono rimasto contento e lo ricomprata subito perche lo smarrita mi sentivo che mi mancava qualcosa ...
17. helmikuuta 2025
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Ciao Antonio, siamo felici che tu sia soddisfatto della tua esperienza con i nostri prodotti.
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Buona giornata!
Garanzia farlocca
Ho acquistato il dispositivo circa 1 anno fa comunque è ancora coperto da garanzia !
Nella garanzia riporta che qualsiasi problema nell’arco di questo tempo il dispositivo verrà sostituito!
La batteria ricarica il pennino per 2 volte e poi si scarica completamente.
È l’operatrice telefonica mi risponde dicendo che l’usura della batteria non rientra nella garanzia !!! Posso capire che una batteria si usuri ma non riuscire a fumare 5 sigarette mi pare ridicolo !!!
La sconsiglio …
Ci sono altre marche che costano nettamente meno ed hanno una assistenza più soddisfacente!!
11. helmikuuta 2025
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Ciao Covas georgiana Stefania, siamo davvero dispiaciuti che tu non sia soddisfatta della tua esperienza con i nostri servizi.
La garanzia sui dispositivi IQOS acquistati e registrati, è di 2 anni dalla data di consegna e copre i difetti di conformità e/o fabbricazione del prodotto.
Trovi qui le informazioni relative alla sostituzione in garanzia: https://it.iqos.com/it/myiqos/assistenza-iqos/garanzia-sostituzione.
Solo se rientri nelle caratteristiche d'idoneità di garanzia, puoi richiedere la sostituzione del prodotto o dei suoi componenti difettosi.
Il servizio clienti IQOS rimane attivo attraverso:
- il numero verde 800 226 042
- la live chat su iqos.com
Buona giornata
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Ciao Ilaria, ci dispiace che tu non sia soddisfatta della tua esperienza.
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- il numero verde 800 226 042
- la live chat su iqos.com
Buona giornata
super venditore…
quest’oggi sono stato nella boutique iqos di corso buenos aires a Milano, e ho ritrovato il commesso che mi ha venduto la mia prima iqos qualche mese fa. Lui è Stefan, commesso molto competente disponibile e accogliente, anche un morto sarebbe invogliato ad acquistare perchè Stefan è davvero molto in gamba.
È stata davvero un’esperienza positiva quindi se andate in questa boutique chiedete di lui.
7. helmikuuta 2025
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Ciao Edoardo, siamo felici che tu sia soddisfatto della tua esperienza con i nostri servizi.
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- YouTube (https://www.youtube.com/c/IQOSItalia).
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Sono anni che la uso e sono soddisfatta
Sono anni che la uso e sono soddisfatta
6. helmikuuta 2024
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Ciao Robby Stagni, ti ringraziamo per la tua recensione.
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Buona giornata!
Pessima esperienza acquisto online
Purtroppo ho avuto una pessima esperienza con l’acquisto online. Uso iqos da quando sono apparsi sul mercato, ho comprato più di 10 dispositivi nel corso degli anni tra regali e dispositivi per me, e non mi aspettavo un disservizio del genere. Ho ordinato un iqos con consegna d’urgenza (pagata extra) perché devo partire e mi serve come regalo. Passato il tempo della consegna, non sanno dirmi dove si trova l’articolo. Quello che mi ha stupito di più è stata la risposta del servizio clienti: “se l’articolo non è arrivato entro le tre ore previste, vuol dire che non arriva più”. Nessun tentativo di riconsegna nonostante fossero le 15:00. Nessun tentativo di risolvere il problema. Non mi hanno aiutato neanche per il rimborso, per fortuna avevo pagato con paypal e ci hanno pensato loro. La loro “soluzione” proposta era quella di ricomprare l’articolo, MA SENZA PRIMA RIMBORSARMI. Sono rimasta estremamente delusa e non ricomprerò, non consiglierò più a nessuno questo prodotto.
4. helmikuuta 2025
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Ciao Nicoleta, siamo davvero dispiaciuti che tu non sia soddisfatta della tua esperienza con i nostri servizi.
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- il numero verde 800 226 042
- la live chat su iqos.com
Buona giornata
Il prodotto è buono, l'assistenza pessima!
Il prodotto è buono, ma l'assistenza lascia parecchio a desiderare. Il call center è impotente a risolvere problemi leggermente più complessi del normale. Non rispondono alle e-mail. Il servizio di rivenditori partner non è stato all'altezza. Hanno frettolosamente rifiutato una sostituzione ma, ovviamente, se avessi potuto accedere alla sostituzione via corriere il dispositivo non sarebbe potuto essere verificato. mi hanno fatto perdere inutilmente tempo causandomi la sensazione che l'assistenza sia mal condotta. Sono ritornato al mio vecchio dispositivo di ditta concorrente e sono pienamente soddisfatto. Non continuerò ad essere loro cliente. Per rendere rintracciabile ad IQOS la mia esperienza, scrivo il numero di serie del dispositivo che ho deciso di accantonare: T6NZD2B3JMQZUO
5. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä IQOS IT
Ciao Saverio, ti ringraziamo per il tuo feedback.
Siamo davvero dispiaciuti che tu non sia soddisfatto della tua esperienza con i nostri servizi.
Ti ricordiamo che puoi contattare il servizio clienti IQOS attraverso:
- il numero verde 800 226 042
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Buona giornata
lumia by iqos…
Devo dire che non è male fumare con questo dispositivo, è una esperienza nuova, poi ci sono tanti gusti sia con tabacco che senza, x me è positiva....
3. helmikuuta 2025
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Ciao Stefano Tazioli, ti ringraziamo per il tuo feedback.
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