IQOS IT Arvostelua 3 718

TrustScore 3.5/5 tähteä

3,4

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

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Saanut 3/5 tähteä

Premetto che utilizzo questi dispositivi da almeno 5/ anni non ricordo precisamente ,ma da quando hanno fatto il loro esordio nel campo del tabacco. Ho molto gradito e invitato molte persone a... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

compro iqos illuma i nuova in negozio milano buenos aires a 59 euro per poi ricevere una mail manco una settimana dopo per una promozione a 29 euro per lo stesso modello. chiamo per chiedere un... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Come tutti quelli già precedentemente acquistati, anche questo è un prodotto eccellente. Unica pecca, la pausa entra facilmente, a volte anche se si tocca per sbaglio "il touch", ma più difficile rime... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 4/5 tähteä

il 19/06 ho effettuato un ordine online solo perchè volevo personalizzazione. ad oggi non ho ancora ricevuto nulla, ho contattato assistenza già 3 volte, ma niente è cambiato. non è vero che s... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Yrityksen tiedot

Yrityksen kirjoittama

Philip Morris International (“PMI”) offre un portafoglio di prodotti senza fumo, supportati da un’ampia documentazione scientifica. La nostra visione è che i prodotti senza fumo in un futuro prossimo sostituiranno le sigarette. 1. Fumare sigarette nuoce gravemente alla salute e provoca dipendenza. Senza dubbio, la scelta migliore per i fumatori è quella di abbandonare del tutto l’uso del tabacco e dei prodotti contenti nicotina. 2. I minorenni non devono utilizzare prodotti del tabacco o contenenti nicotina. 3. I nostri prodotti senza fumo sono destinati a tutti gli adulti che altrimenti continuerebbero a fumare o a utilizzare altri prodotti contenenti nicotina. 4. Non proponiamo i nostri prodotti senza fumo a coloro che non hanno mai utilizzato o hanno smesso di utilizzare prodotti contenenti tabacco o nicotina. I nostri prodotti senza fumo non sono alternative allo smettere né sono stati concepiti come strumenti di supporto alla cessazione. 5. I nostri prodotti senza fumo non sono privi di rischi e contengono nicotina, sostanza che crea dipendenza. Passare ai prodotti senza fumo rappresenta comunque una scelta migliore rispetto alle sigarette tradizionali. 6. Supportiamo gli adulti che hanno scelto di utilizzare i nostri prodotti senza fumo nel processo di completa transizione attraverso un’attività informativa e di orientamento. 7. Per usufruire dei benefici dei prodotti senza fumo, i consumatori devono utilizzarli in modo esclusivo e abbandonare definitivamente le sigarette. 8. Forniamo ai consumatori tutte le informazioni rilevanti sulla sicurezza dei nostri prodotti senza fumo.


Yhteystiedot

3,4

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

4 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 77 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 2 viikon sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

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Saanut 1/5 tähteä

Direi che peggio di così,la quantità di…

Direi che peggio di così,la quantità di tabacco all'interno di queste sigarette è veramente irrisoria,quindi si ci aspetterebbe un prezzo minore,niente costano come quelle classiche, perlopiù facendo delle ricerche scopro che anche queste fanno male alla salute,quindi o smetto o riduco di fumare quelle classiche,questo è solo un business

28. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä IQOS IT

Ciao Astarte, siamo dispiaciuti che tu non sia soddisfatto della tua esperienza con i nostri prodotti.

Il nostro servizio clienti IQOS rimane attivo:
- il numero verde 800 226 042
- la live chat su iqos.com.

Buona giornata

Saanut 1/5 tähteä

Sono di Genova oggi entrata con mio…

Sono di Genova oggi entrata con mio marito e mio figlio in un vostro negozio per acquistare un vostro prodotto e la commessa neanche con troppa simpatia mi ha chiesto il documento di mio figlio perché per politica aziendale non poteva stare dentro perché minorenne ma stiamo scherzando non era da solo e non stava acquistando lui ma solo in un negozio con i suoi genitori risultato me ne sono andata senza comprare ma l assurdo è che parlando in giro ovviamente arrabbiatissima mi hanno raccontato che la stessa cosa è stata detta a una mamma con bimba nel passeggino cioè metta fuori la bambina e poi rientri ma siamo fuori di testa!!!!! Io allibita scusate ma chi può avere una politica aziendale di questo tipo un folle spero vivamente in una risposta a questa recensione grazie

21. joulukuuta 2025
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Ciao Barbara, ti ringraziamo per il tuo feedback.

IQOS non è privo di rischi, fornisce nicotina che crea dipendenza ed è solo per maggiorenni.

I nostri punti vendita aderiscono al programma Youth Access Prevention.
Trovi qui maggiori informazioni: https://www.pmi.com/markets/italy/it/sostenibilita/sostenibilita-sociale/pratiche-di-prevenzione-accesso-ai-minori

Torna a trovarci, saremo lieti di guidarti nel tuo acquisto IQOS.


Buona giornata

Saanut 5/5 tähteä

Volevo prendere altri due con colori…

Volevo prendere altri due con colori diversi

16. joulukuuta 2025
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Ciao Nadia, siamo felici di sapere che sei rimasta soddisfatta della tua esperienza con i nostri prodotti.

Puoi rimanere aggiornata su tutte le news riguardanti il mondo IQOS tramite i canali social ufficiali di IQOS Italia su:
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Saanut 5/5 tähteä

Molto gentili

Operatrice Alessandra molto gentile e preparata, disponibile e precisa. Mi sono trovata bene.

15. joulukuuta 2025
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Ciao Emma, siamo felici di sapere che sei rimasta soddisfatta della tua esperienza con il nostro servizio.

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Saanut 1/5 tähteä

La sostituzione di una sigaretta iqos…

La sostituzione di una sigaretta iqos in garanzia sta diventando impossibile. Con la prima sostituzione ci hanno dato un carica batteria usato e sciupato e dopo 10 giorni ancora il problema non è risolto. Assistenza cortese e cordiale ma nella sostanza il problema non è risolto. MAI PIÙ

4. joulukuuta 2025
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Ciao Emanuele, siamo davvero dispiaciuti che tu non sia soddisfatto della tua esperienza con il nostro servizio. Cercheremo di fare il possibile per arrivare ad una risoluzione soddisfacente.

Il servizio clienti IQOS rimane attivo attraverso:
- il numero verde 800 226 042
- la live chat su iqos.com.

Buona giornata

Saanut 5/5 tähteä

Perfetta ma non ci sono molti gusti e…

Perfetta ma non ci sono molti gusti e non c’è scritto nei pacchetti la fragranza e neanche i venditori sanno dirti nulla

12. marraskuuta 2025
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Ciao Antonella, siamo felici di sapere che sei rimasta complessivamente soddisfatta della tua esperienza con il nostro prodotto, terremo a cuore il tuo feedback.

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Buona giornata

Saanut 1/5 tähteä

IQOS Club servizio ingannevole e promesse non mantenute

IQOS Club servizio ingannevole e promesse non mantenute. A fronte del diritto di riscattare 5.000 punti acquistando un dispositivo come previsto dal sito, dopo diversi tentativi mi sono dovuto arrendere per indisponibilità del prodotto e nessuna alternativa offerta dal Customer Service, nè di tramutare i punti in uno sconto e nemmeno di estendere la scadenza dei punti. L'unica soluzione propostami è di invitare un amico e conquistare altri 2.000 punti !!! roba da matti. Sono estremamente deluso e pensare che sono stato per anni un valido sostenitore del Customer Care IQOS, smetterò di esserlo evidentemente.

6. joulukuuta 2025
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Ciao Stefano, siamo dispiaciuti nell'apprendere della tua esperienza in merito al nostro servizio, terremo a cuore la tua opinione.

ll servizio clienti IQOS rimane attivo attraverso:
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Buona giornata

Saanut 1/5 tähteä

Costi alti e durata corta.

La quantità di tabacco contenuta negli stick è irrisoria, nonostante un pacco di stick iqos costi come un pacco di sigarette normali. Inoltre anche la durata di uno stick iqos è pochissimo rispetto a una sigaretta normale. Devo fumare 3 stick per far pari con una sigaretta normale. Non ci siamo proprio. O abbassano il costo degli stick, o aumentano il tabacco negli stessi. Le Ploom di camel costano un euro in meno e hanno il doppio di tabacco.

26. marraskuuta 2025
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Ciao Matteo, siamo dispiaciuti che tu non sia soddisfatto della tua esperienza con il nostro prodotto.

Ti ricordiamo che ll servizio clienti IQOS rimane a tua disposizione:
- il numero verde 800 226 042
- la live chat su iqos.com.


Buona giornata

Saanut 5/5 tähteä

Buono

Buono e bello

24. marraskuuta 2025
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Ciao Ali, siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto della tua esperienza con il nostro prodotto.

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Buona giornata!

Saanut 1/5 tähteä

La mia esperienza è negativa

La mia esperienza è negativa, avevo vinto la partecipazione ad una cena evento per 2 persone. Purtroppo nonostante i molti contatti con l'assistenza non ho mai ricevuto i QR code per l'ingresso.
Ricevo successivamente una mail per comunicarmi che in via del tutto eccezionale mi viene data la possibilità di presenziare ad un successivo evento.
Nei giorni immediatamente precedenti vengo richiamata per confermare la mia presenza.
Anche questa volta non ci vengono forniti i QR code per poter accedere.
Mancanza di professionalità e serietà.

19. marraskuuta 2025
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Ciao Penelope, siamo dispiaciuti nell'apprendere quanto accaduto.

Faremo in modo di recuperare l'esperienza in futuro.

ll servizio clienti IQOS rimane a tua disposizione:
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Saanut 5/5 tähteä

prodotto fantastico super consigliato

prodotto fantastico super consigliato, soddisfa a pieno, non fa più puzza, facilmente conservabile anche in tasca.

19. lokakuuta 2025
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Ciao Eva, siamo felici di sapere che sei rimasta soddisfatta della tua esperienza con i nostri prodotti.

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Saanut 4/5 tähteä

Mi sono ricreduto

Ciao,
Partiamo dicendo che fumo sigarette da sempre, ho iniziato che avevo 13 anni (purtroppo) in modo serio 15/16 anni, ora ho 50 anni, ho sempre fumato le marlboro rosse ed gli ultimi anni le gold.

Da un mese ho deciso di passare alla Iqos (non ho mai apprezzato la sigaretta elettronica) ho fatto tempo fa pochi mesi anche con le svapo, ma troppo impegnative, pulizia della macchinetta etc etc.

Ecco con Iqos mi sono ricreduto, mi piace un sacco la sigaretta elettronica perché gli abiti non puzzano di fumo, anche il sapore che lascia in bocca è quello del tabacco puro, quindi molto piacevole, anche al mattino appena sveglio non quel saporaccio della sigaretta della sera prima.

La Iqos in sé mi sembra un prodotto valido, il suo case di ricarica dura circa per 20 ricariche della sigaretta elettronica, ogni volta che là si utilizza ha la durata di 2 filtri poi va ricaricata nel case in ricarica, ma difficilmente fumi più di 2 sigarette una dietro l’altra (si ricarica velocemente)
Non ha bisogno di manutenzione (pulizia)

Mi sto trovando veramente bene, e chi come me un fumatore da sempre consiglio di provare l’offerta che c’è in questo periodo, così da provare.

Sono quasi certo che lascerete la classica sigaretta, lo dice uno che la sempre l’ha disprezzata, invece mi piace, sono soddisfatto.

18. marraskuuta 2025
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Ciao Christian, siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto della tua esperienza con i nostri prodotti.


Come hai avuto modo di apprezzare, i nostri dispositivi scaldano il tabacco, senza combustione, cenere e fumo, come avviene invece per le sigarette tradizionali, permettendo offrendo così un'esperienza davvero soddisfacente.


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Saanut 2/5 tähteä

Ciofeca....2 anni se va bene e la butti. Funziona a carbonella.

Non funziona, dopo poco tempo non carica più. Pessimo prodotto.

31. lokakuuta 2025
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Ciao Irma, siamo dispiaciuti che tu non sia soddisfatta della tua esperienza con il nostro prodotto.

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Saanut 1/5 tähteä

Servizio pessimo

Servizio pessimo, avessi potuto avrei dato 0 stelle.
I ragazzi del servizio assistenza si mostrano gentili perche alla fine sanno che tutto non procederà mai come deve.
È una settimana che aspetto la sostituzione del mio dispositivo( preciso che non ho ricevuto nessun tracking e che sono dovuto stare a casa una settimana per asepttarlo) ed ad oggi non è ancora arrivato.
Richiamo l'assistenza e mi dicono che il corriere ha annullato l'ordine, chiedo informazioni e loro non sanno darmele.
Il corriere ha pensato bene di non avvisarmi e neanche il servizio assistenza, se io oggi non avessi chiamato non avrei avuto aggiornamenti e chissà per quanto avrei dovuto aspettare ancora.
Oggi ho richiamato e mi dicono che rifanno partire la sostituzione, vediamo se questa volta andrà a buon fine e se aspetterò un'altra settimana inutilmente.

29. lokakuuta 2025
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Ciao Davide, siamo dispiaciuti nell'apprendere della tua casistica in merito alla spedizione.

Siamo fiduciosi che la sostituzione possa risolversi celermente.


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Saanut 2/5 tähteä

Il mio dispositivo si è rovinato in…

Il mio dispositivo si è rovinato in nemmeno 2 settimane dall’acquisto , il colore è andato a farsi benedire. Per il resto funziona bene

27. elokuuta 2025
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Ciao Angelo, siamo davvero dispiaciuti nel leggere della tua problematica in merito al prodotto.

Ti consigliamo di recarti nel tuo punto vendita di fiducia, che saprà darti il giusto supporto.

Ti ricordiamo che ll servizio clienti IQOS rimane a tua disposizione:
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Saanut 5/5 tähteä

Servizio impeccabile

Servizio impeccabile, ho chiamato mercoledì 15 ottobre perché la mia iqos non funzionava bene, la ragazza gentilissima, dopo le varie domande di routine, avendo notato un malfunzionamento, ha fatto subito partire il reso, chiedendomi quale modello avrei preferito.
Venerdì 17 ottobre è arrivato il corriere a ritirare il vecchio prodotto e a lasciare il nuovo.
Non ho dovuto pagare nulla né spedizione né prodotto.

17. lokakuuta 2025
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Ciao Beatrice, siamo felici di sapere che sei rimasta soddisfatta della tua esperienza con i nostri servizi.

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- Facebook (https://www.facebook.com/iqos.it/).

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Saanut 5/5 tähteä

Un ottimo sostituto alla sigaretta…

Un ottimo sostituto alla sigaretta classica

10. lokakuuta 2025
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Ciao Dany, siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto della tua esperienza con i nostri prodotti.

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Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

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