Wir haben Hundefutter bestellt und mussten feststellen, dass der Inhalt teilweise schimmlig war. Wir haben den Sack sehr bald nach Erhalt geöffnet und das Verfalldatum war noch längstens nicht erreich... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Bin dreifache "Katzenmutter" von kränkelnden Seniorenmaunzerlis: iPet.ch bietet ein breites Angebot an Produkten an (z.B. auch die lange gesuchten Katzenbaum-Ersatzkissen). Ebenfalls Spezialfutte... Näytä lisää
Ich habe heute meine erste Bestellung bei iPet.ch ausgeliefert bekommen. Die Erfahrung beruht also nur auf einer einzigen Lieferung. Und die ist in Ordnung. Bestellt hatte ich am Freitag abend, am fol... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich bin sehr zufrieden mit diesem Händler. Wir hatten nie Probleme bezüglich Lieferung, Ware oder Service. Standardlieferung dauert nur 2 Tage, einfach ausgezeichnet! Merci und trotz der höheren Preis... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
iPet.ch - Schweizer Webshop für Tierfutter und Zubehör. Grosses Sortiment an Futter und Pflegeartikel für Hunde und Katzen zu besten Preisen. Schweizer Lager · Günstige Preise · Schneller Versand · Kauf auf Rechnung · Schweizer Tierärzte · portofreie Lieferung ab Fr. 50.-
Yhteystiedot
Steinerenweg 23, 3214, Ulmiz, Sveitsi
- 031 539 11 77
- info@ipet.ch
- ipet.ch
3,7
Keskitasoinen
72 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 80 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
Sehr gute Erfahrungen. Lieferungen immer innerhalb von 2-3 Arbeitstagen. Mit dem hier öfter kritisieren Kundenservice hatte ich bisher noch nicht zu tun.
7. elokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Vielen Dank!
🐶❤️🐱
Pratiques et beaucoup de bonnes marques de croquettes
+ toujours arrivé en bon état, correspond à ce qui est décrit, et régulièrement des soldes
- met du temps à arriver, il faut commander en avance.
10. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit. En règle générale, nous livrons toutefois dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Très satisfaite
Je commande depuis quelques années. Je suis très satisfaite. La livraison est rapide et les prix corrects avec souvent des rabais
14. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Merci beaucoup !
🐱❤️🐶
Einfacher Bestellprozess
Einfacher Bestellprozess. Super schnelle Lieferung 4 Tage. Tolle Firma
1. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Vielen Dank!
🐶❤️🐱
Kundendienst
So ein schlechter Kundendienst habe ich noch selten erlebt!
Finger weg von diesem Shop!
2. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Guten Tag Herr Zürcher
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Nach Rücksprache mit der Schweizerischen Post wurde bestätigt, dass eine generelle Abstellgenehmigung für Ihre Adresse vorliegt. Ich würde Sie bitten noch einmal bei Ihren Nachbarn nach dem Verbleib Ihres Paketes zu fragen - in der Vergangenheit hatte sich in Ihrem Fall schon einmal rausgestellt, dass Ihr Paket beim Hausabwart verblieben war. Bitte seien Sie versichert, dass es nicht unsere Absicht ist, Unannehmlichkeiten zu verursachen und wir keinerlei Einfluss auf die Zustellung des Pakets mit einer Abstellgenehmigung haben.
Freundliche Grüsse
Michael Braun-Neidinger
Stv. Geschäftsführer
Lieferung
Die Bestellung für das Hundefutter kam sehr schnell.
13. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
freundliche Grüsse
Matthias Escher
Prix correct, livraison rapide
Je commande depuis plusieurs mois des produits pour mon chat. Prix correct et livraison très rapide. Merci!
24. helmikuuta 2025
Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Nous sommes très heureux de l'entendre. Nous vous remercions pour votre évaluation positive. 🐱❤️🐶
Sehr günstige Preise
Sehr günstige Preise, schneller Versand und sehr grosse Auswahl! Hilfreiche und verlässliche Antworten auf jede Frage. Ich kann diese Seite nur wärmstens empfehlen
28. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Das freut uns sehr zu hören. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. 🐱❤️🐶
The worst Customer Service existing in…
The worst Customer Service existing in Switzerland!
Warning to all ordering Ipet.ch products online, for sure outside the personal and preferred working hours of the Ipet.ch employees.
Notified Ipet customer service with in 4 minutes of purchase (paid in full) of an incorrect product. It took 3 days for the customer service to respond that the purchase could not be amended or cancelled.
I was advised to decline or deny the delivery by the Swiss post. How can you deny delivery of anything dumped on your doorstep without notification?
Or I should bring the entire package of ca 10 kg unopened to the Swiss post and return (on my own costs obviously).
One entire package of unopened Royal Canin wet food sealed in original plastic and labeled may as such NOT be returned.
WHY am I not surprised? 3 days of response time, No amendments possible, No cancellation possible, No return of items despite fully packaged and sealed.
What else can you expect from non existing customer service of Ipet?
7. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Hello Mrs. Widner
I am sorry to hear that you have had a bad experience. We will get back to you to find a solution that is satisfying.
I hope you will give us another chance to prove to you that we do not have the worst customer service in Switzerland - on the contrary, a great customer support is very important for us and I can assure you that our employees are committed to our customers' concerns every day.
Best regards
Michael Braun-Neidinger
Deputy Managing Director
Zuverlässig und schnelle Lieferung
Ich habe schon mehrmals bei iPet bestellt. Es hat immer alles bestens geklappt.
3. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Das freut uns sehr zu hören. Besten Dank! 🐱❤️🐶
Ich habe über Jahre hinweg bei Ipet…
Ich habe über Jahre hinweg bei Ipet bestellt und unsere Bestellungen lagen immer über CHF 50.00, oft sogar höher. Bislang waren wir mit dem Service zufrieden und es gab nie Probleme bei der Lieferung.
Leider hat sich das geändert. Mitte Oktober habe ich eine größere Bestellung aufgegeben, doch unsere geliebte Hündin ist unerwartet verstorben. Da das Trockenfutter und die Darmpräparate unbenutzt und original verpackt waren, habe ich angefragt, ob wir diese aus Kulanz zurückgeben könnten, da wir sie nicht mehr benötigen. Die Antwort war, dass ich Fotos vom Ablaufdatum senden solle, was ich auch tat. Doch dann erhielt ich die Mitteilung, dass Artikel nur innerhalb von 5 Tagen zurückgegeben werden können.
Zwar war die Mail höflich und es wurde Beileid bekundet, doch es scheint, als ob das Geld über alles geht, obwohl die Artikel sicherlich bereits in der nächsten Woche verkauft werden könnten. Zudem umfasste die Bestellung auch Nassfutter in einem 24er-Pack, für das wir nicht einmal eine Rückgabe angefragt haben, da wir lediglich eine Dose entnommen hatten.
Wir haben hier an die Menschlichkeit appelliert. Liebe Geschäftsleitung von Ipet, wir werden die bestellten Artikel nun an bedürftige Tierhalter spenden.
6. marraskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Guten Tag
Zunächst möchte auch ich Ihnen zu aller erst unser tiefstes Beileid zum Verlust Ihrer Hündin aussprechen. Wir wissen, wie schwer es ist, ein geliebtes Haustier zu verlieren, und können Ihren Wunsch, die bestellten Produkte aus Kulanz zurückzugeben, gut nachvollziehen.
Bei iPet ist es unser Anliegen, unseren Kunden stets hochwertige und sichere Produkte anzubieten. Unsere Rückgaberichtlinien für Tiernahrung und Futtermittel wurden daher im Interesse der Qualitätssicherung und der Gesundheit der Tiere festgelegt. Besonders bei Produkten der Marke Royal Canin müssen wir uns an strenge Vorgaben des Herstellers halten, der aus Sicherheitsgründen keine Rücknahme von Produkten erlaubt, die bereits bei einem Endkunden waren, selbst wenn sie ungeöffnet und originalverpackt sind.
Uns ist bewusst, dass diese Richtlinien in besonderen Situationen wie der Ihren zusätzliche Belastungen schaffen können. Leider sind wir jedoch an die Bedingungen des Herstellers gebunden und dürfen die betroffenen Produkte nicht zurücknehmen oder weiterverkaufen. Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihnen in diesem Fall keine zufriedenstellende Lösung anbieten konnten.
Wir danken Ihnen sehr, dass Sie die Artikel an bedürftige Tierhalter spenden. Das ist eine wundervolle Geste.
Uns ist bewusst, dass dies eine belastende Situation ist, und möchten daher gerne einen Schritt auf Sie zugehen. Wir werden Sie noch einmal direkt kontaktieren, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden und uns angemessen an Ihrer Situation zu beteiligen.
Falls Sie noch Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Wir schätzen Ihre langjährige Treue zu iPet und hoffen, dass wir Ihnen trotz dieser Erfahrung auch in Zukunft weiterhelfen können.
Freundliche Grüsse
Michael Braun-Neidinger
Stv. Geschäftsführer
Excellent customer service
3. syyskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Thank you very much for your positive feedback.
Kind regards
Michael Braun-Neidinger
Deputy Managing Director
Je remercie chaleureusement IPet.ch…
Je remercie chaleureusement IPet.ch pour leur la qualité de leurs services et leur confiance. Je suis très content de cette expérience, merci!
27. elokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Bonjour, Monsieur Betrix
Nous sommes très heureux de l'apprendre ! Nous vous remercions vivement pour votre évaluation positive. Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions.
Meilleures salutations
Michael Braun-Neidinger
Directeur adjoint
Gute Beschreibung z. B. des Futters mit prompter Lieferung
Stets prompte Lieferung mit der Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen.
Inhaltsstoffe und Anwendung z. B. beim Diätfutter werden ausführlich beschrieben.
1. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Vielen Dank Herr Weber für Ihre positive Rückmeldung!
Herzliche Grüsse, Team iPet.ch
🐕❤️🐱
Large choix
Large choix, service parfait. Frais de livraison gratuits
4. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Merci beaucoup Monsieur Reymond pour votre évaluation positive !
Cordialement, Matthias Escher. team iPet.ch
🐶❤️🐱
Leider muss ich ein Stern geben
Leider muss ich ein Stern geben, um überhaupt bewerten zu können. Verdienen tun sie nicht mal ein Stern.
Meine erste Bestellung wurde die Lieferzeit nicht eingehalten, obwohl bei der Bestellung -Versendet- stand.
Bei der 2. Bestellung das Gleiche und nun bekomme ich eine Email und sie schreiben mir, das sie nicht liefern können, da das Futter ausverkauft sei.
Wie kann ein Futter ausverkauft sein, was schon versendet wurde.
3. kesäkuuta 2024
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Guten Tag Frau Regenbrecht
Wir verstehen Ihren Unmut sehr gut.....
Leider kam es bei der Lagerumstellung und eines Updates der Lagerverwaltung bei einem unserer langjährigen Lieferanten zu grossen Problemen und deshalb gibt es jetzt bei Bestellungen die diesen Lieferanten betreffen grosse Lieferverzögerungen und auch falsche Versandrückmeldungen. Zwar sind unter 0.5% unserer Bestellungen von diesem Problem betroffen, aber sie hatten nun das Pech gleich 2x Artikel von diesem Lieferanten bestellt zu haben.
Wir haben Ihnen nun einen Gutschein über CHF 20.00 zukommen lassen und hoffen wirklich, dass die Logistikprobleme so rasch wie möglich gelöst werden können.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die erlittenen Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und freundliche Grüsse
Matthias Escher, Team iPet.ch
🐱❤️🐶
İch habe für meinem katzen Einen brunne…
İch habe für meinem katzen Einen brunne bestellt,ich wollte züruck senden,rücksendung betrag mehr als artikel,daanach ich habe diese brunnen genutzt nach zwei woche,es funkionert nicht mehr,
29. helmikuuta 2024
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Entreprise au top
Entreprise au top, efficace, professionnelle au choix immense
Un plus non négligeable: la présence des vétérinaires qui répondent toujours aimablement et sans délai aux questions que j’ai pu leur poser à plusieurs reprises
Merci beaucoup à vous tous
8. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä iPet.ch GmbH
Chère Madame Medici
Nous vous remercions vivement pour votre gentil commentaire. Je l'ai volontiers transmis aux vétérinaires.
cordialement
Matthias Escher, Team iPet.ch
🐱❤️🐶
Sehr gute Produkte
Sehr gute Produkte, immer schnelle Lieferung.
19. helmikuuta 2024
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Trustworthy site for pet supplies
Ipet offer quality food and. Other pet supplies and I am a fan when they run promotions. They have one of the best sign up offers and also have the best possible discounts on premium brands on and off.
I have been purchasing from them for 2 years now, and have also experienced delivery within 2 days over peak holiday season!
20. joulukuuta 2023
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