iPet.ch GmbH Arvostelua 

Schnelle Lieferung.
Kompetente MA.
Gute Zusatzstoffe und Hilfsmittel.
Wirklich vom TA empfohlen.

Wir haben Hundefutter bestellt und mussten feststellen, dass der Inhalt teilweise schimmlig war. Wir haben den Sack sehr bald nach Erhalt geöffnet und das Verfalldatum war noch längstens nicht erreicht (Juni 2027). Von der Mitarbeiterin des Kundendienstes wurden wir als Erstes gefragt, wie wir das Futter denn gelagert hätten. Zuerst also die Schuld bei uns suchen, aber keine Entschuldigung und keine Nachfrage, wie es unserem Hund gehe, dem wir das Futter während mehreren Tagen verabreicht hatten, bevor wir den Schimmelbefall festgestellt haben. Die 2 Futtersäcke wurden uns ersetzt und es wurde uns ein Gutschein über CHF 20.- angeboten als Entschädigung für unsere Umtriebe und unseren Ärger, aber von der Leiterin des Kundendienstes wurde uns mitgeteilt, dass wir eine Verantwortung hätten und das Futter überprüfen müssten vor dem Füttern. Mit anderen Worten: Wir sind selber Schuld, wir hätten ja besser schauen können. Tatsache ist, dass der Schimmelbefall nicht auf den ersten Blick sichtbar war und wer rechnet denn schon damit, dass eine Firma, die angeblich Wert auf Qualität legt, schimmliges Futter liefert? Wir werden künftig diese Firma meiden und anderswo bestellen.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung.

Super la livraison, rapide commander le 25 Août, reçu la livraison le 28 Août, le prix des marchandises est correcte, à mon avis, le site en ligne facile à utiliser, et mon petit chien apprécie les produits Lily' Kitchen, bonne expérience.

Heute gibt es nur 3 Sterne für IPet .Bis jetzt hat alles gut geklappt mit der Bestellung. Auser die letzte die bezahlt ist und auf die ich seit 8 Tagen immer noch warte.Laut Kundendienst gab es Lagersistem Probleme.Da frage ich mich als Kunde wieso ich nicht informiert werde? Erst wenn der Kunde nach 6 Tagen anfragt weis er dann mehr.Bin mal gespannt wann und ob die Besstellung noch ankommt.Dank Ipet musste ich Futter im Fressnapf besorgen leider hatten die nur 4 kg Säcke .Schade Schade

Immer zuverlässig - gute Internetseite und Bezahlmöglichkeiten - schnelle Lieferung.

Hervorragender Kundenservice, tolle Artikel, ein riesiges online Angebot und preislich (für die Schweiz) preislich nicht überdurchschnittlich teuer. I

Ich habe das Produkt am Montag per Banküberweisung bezahlt und den Zahlungsnachweis sofort geschickt. In einer E-Mail teilten sie mir mit, dass sie die Ware erst versenden können, wenn die Zahlung eingegangen ist. Am folgenden Tag, Dienstag, bestätigten sie mir per E-Mail, dass die Zahlung eingetroffen sei.

Auf der Website habe ich gelesen, dass die Ware nach Zahlungseingang innerhalb von drei Werktagen geliefert wird. Daher habe ich erwartet, das Paket spätestens bis Freitag zu erhalten.

Am Donnerstag war die Bestellung jedoch immer noch als „in Bearbeitung“ gekennzeichnet. Als ich um eine Erklärung bat, wurde mir mitgeteilt, dass die Zahlung erst am Mittwoch eingegangen sei und dass das Paket spätestens am Montag ankommen werde.

Daraufhin habe ich eine E-Mail geschickt, in der ich nachweise, dass sie meine Zahlung bereits am Dienstag erhalten hatten und dass ich die Lieferung daher bis Freitag hätte erhalten müssen.

Bei dem Produkt handelt es sich um ein Probiotikum, das ich aufgrund der Erkrankung meines Hundes dringend benötige. Hätte ich gewusst, dass die tatsächlichen Lieferzeiten so lang sind, hätte ich es definitiv woanders bestellt.

Sehr schlechter Service!

Aktualisierung: Das Paket ist am Freitag angekommen, also trotzdem erst 4 Tage nach meiner Zahlung und nicht innerhalb der angegebenen 3 Tage.
Vorschlag: Akzeptieren Sie als Zahlungsnachweis auch das von der Bank des Kunden ausgestellte PDF (das ich Ihnen bereits am Montagmorgen geschickt habe). Alternativ könnten Sie für Kunden, die weder Twint nutzen noch ihre Kreditkartendaten angeben möchten, auch Sofortüberweisungen/Echtzeitüberweisungen akzeptieren, wie es inzwischen viele Online-Shops tun.

Schon mehrmals bei iPet bestellt.Sehr rasche,zuverlässige Lieferung.Zudem Muster von Tiernahrung erhalten.Lobenswert!

Ce que l'on commande est reçu immédiatement, et c'est très appréciable !

I bought some products from iPet.ch. In my previous order, they sent me the wrong dog food.

Now they’ve managed to do even better. The packaging was torn and covered in sticky tape.

Well done, you’re right up there,

I feel embarrassed on their behalf -)

Ich bin seit Jahren schon rundum zufrieden mit iPet: Beratung - Angebot - Lieferung

Sehr schlechter Service, nach einer Woche angerufen und gefragt wo meine Bestellung bleibt, mir wurde gesagt, dass der Artikel heute noch verschickt wurd.
Nochmal eine Woche Später angefragt, dann wird mir plötzlich gesagt, dass der Artikel nie raus ging, weil er nicht an lager ist.

Haben also kein Lager und verkaufen Produkte, welche sie nicht an Lager haben.

Unzuvorkommend entäuschender kundendienst leider

iPet.ch ist eine sympathische und zuverlässige Firma. Die Lieferung erfolgt schnell, die Produkte sind von guter Qualität. Ich bin sehr zufrieden und bestelle gerne wieder.

Ware wird immer schnell und zuverlässig geliefert. Freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst, der in einem dringenden Fall dafür besorgt ist, dass die Ware noch am gleichen Tag zur Post gebracht wird.

Bin dreifache "Katzenmutter" von kränkelnden Seniorenmaunzerlis: iPet.ch bietet ein breites Angebot an Produkten an (z.B. auch die lange gesuchten Katzenbaum-Ersatzkissen). Ebenfalls Spezialfutter, welches uns explizit durch unseren Tierarzt empfohlen wurden.
Wer die Aktionszeiten beachtet, findet hier Artikel von renommierten Herstellern zu unglaublichen günstigen Preisen.
Jedoch für mich auch von unbekannten Herstellern (z.B. LiquidSticks usw.), welche zu Tiefstpreisen verkauft und von den Katzen geliebt werden.
Dass die Lieferung t.w. bereits nach 1,5 Tagen nach Online-Bestellung bei uns eintrifft, lässt uns denken, dass iPet.ch eher als wir selber weiss, was wir wann bestellen 😻😁
Sehr empfehlenswertes Unternehmen für Tierfreunde.

Katastrophaler Kundenservice. Vergorenes Futter welches vor Monaten als Vorrat gekauft und nun geöffnet wurde wird nicht erstattet geschweige den zurück genommen. Wert über 100.- Für mich ist das mehr als fragwürdig.

Bestellung vom 22.9. am 25.9. erhalten: komplett falsche Ware erhalten. Lager behauptet seit dem 22.9. die Ersatzlieferung versandt zu haben, laut Sendungsverfolgung der Post hat diese aber die Sendung bis heute, 30.9. nicht erhalten!? Interne Kommunikation scheint ein großes Manko zu haben und der Kundendienst scheint auch nicht gerade kompetent und kundenfreundlich.

Ich habe hier zweimal bestellt und das war's. Die agressive Werbung, mit der ich seit meinem ersten Kauf via Social-Media-Kanäle belästigt werde, ist nicht auszuhalten. Seit Wochen auf YouTube ALLE 5 MINUTEN ein nerviger Spot von iPet mit einer nervigen Dame mit einer nervigen Stimme... Und all das, NACHDEM ihr den Kunden gewonnen habt. *smh*