Un suivie client et traçage du colis parfait étape par étape autant sur le suivie transporteur que société. Je nest pas eu besoin de contact direct tous est clair. Réception du colis parfaitement e... Näytä lisää
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J'ai passé commande le 13/07 et je n'ai toujours rien reçu. Le service de livraison FedEx est une catastrophe : aucune information transmise lors du dépôt en locker (pourtant à la bonne adresse),... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Parfait, ce fut un cadeau qui a fait grand plaisir! J'avais peur que le papier fasse "feuille imprimée à la maison" mais c'est un papier épais avec un cachet doré, qui fait qualitatif. De plus, qua... Näytä lisää
J'ai voulus rendre hommage a mon petit chaton dont le départ brutal ma profondément touchée. Cette étoile ma permise de le rendre éternelle. L'envoie du certificat a été rapide. Le papier est de qua... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Institut-Stellaire est le fournisseur le plus fiable sur lequel vous pouvez compter pour offrir une étoile en cadeau. Notre objectif est d'offrir à nos clients une excellente expérience d'achat, un service rapide et efficace avec une assistance exceptionnelle.
Yhteystiedot
4,0
Hyvä
667 arvostelua
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On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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J’ai offert des étoiles jumelles
J’ai offert des étoiles jumelles , j’ai tout reçu en 3 jours ! Cadeaux qui a fais pleurer ma compagne et qui est très sentimental ! Offrir une étoile est original et inédit ! Vous pouvez choisir pleins d’options je recommande fortement vous ne serez pas déçu.
6. lokakuuta 2025
Cadeau parfait
Mon fils a adoré son cadeau d'anniversaire. Très beau coffret papier de qualité bien expliqué rien à redire sur ça .
Je mets 4 étoiles et pas 5 pour le prix que je trouve un peu chère mais le cadeau a fait son effet
6. lokakuuta 2025
Cadeau
Cadeau que j'ai offert et qui fut une surprise tout à fait inattendue et merveilleusement accueillie
26. syyskuuta 2025
Toujours pas reçu ma commande malgré un…
Toujours pas reçu ma commande malgré un paiement en livraison express.je suis très mécontente, je demande remboursement
25. syyskuuta 2025
Très satisfait
Rapidité, simplicité pour commander cadeau correspondant à la description de la commande, ravie.
23. syyskuuta 2025
Pour cadeau original
Super pour offrir ! cadeau original et à conserver …
Je trouve que tout est bien fait merci à l’institut stellaire ✨
12. syyskuuta 2025
UN CADEAU ÉTERNEL
Tout a été pensé.....les documents ....le sceau officiel.....la couleur bleu marine avec des étoiles ....le nom sur chaque étoile choisie.....la carte de voeux...la présentation bien protégée du paquet envoyé par la Poste ....Le tout quoi !!!!
Mais aussi surtout l'idée unique de ce cadeau.....spécial et unique ....et à vie !!!
22. syyskuuta 2025
j'ai été super heureuse mon mari Didier…
j'ai été super heureuse mon mari Didier ma offert mon étoile avec mon prénom j'en ai pleurer c'est une preuve d'amour merveilleuse je t'aime mon mari .
Amélie Infortunio
28. elokuuta 2025
Commande conforme à la description
Commande conforme à la description et reçue dans les temps
3. syyskuuta 2025
Je recommande pour un cadeau
Bon service client et livraison conforme sans aucun problème !
18. elokuuta 2025
Pour un bel hommage
J'ai offert une étoile à ma femme, pour un hommage à son grand père, pour elle et sa famille, afin qu'il veille toujours sur eux. Cela les a touché. J'ai pris le coffret standard et il était vraiment joli. Merci de nous avoir permis de le faire briller de la haut. Morty
24. elokuuta 2025
Beaucoup de difficulté à aller voir…
Beaucoup de difficulté à aller voir avec le numéro d’enregistrement
22. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Institut Stellaire
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre étoile avec le numéro d’enregistrement.
Assurez-vous d’avoir saisi le numéro exactement comme indiqué sur votre certificat, sans espaces ni erreurs typographiques. Une fois le numéro saisi pour la première fois, il est enregistré et mémorisé dans l’application, et vous pouvez ensuite retrouver votre étoile directement dans l’onglet « Mes étoiles » sans avoir à ressaisir le code.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre service client : nous serons ravis de vous guider pas à pas pour que vous puissiez visualiser votre étoile correctement.
Cordialement,
L’équipe de Institut-Stellaire.fr
Conquise
Les produits sont magnifiques et la boite ajoute vraiment du charme à l'ensemble. J ai hate de l offrir.
18. elokuuta 2025
Je trouve le site très bien fait
Je trouve le site très bien fait, quelle chance de pouvoir honorer les êtres vivants que nous aimons tant et qui nous laissent parfois trop tôt.
De plus, j'avais fait une erreur sur ma commande, j'ai envoyé un mail pour expliquer ma situation, ils ont été très rapide et précis dans leur réponse, le problème a été réglé vite fait bien fait.
15. elokuuta 2025
Livraison mal dirigée et tardive
Pour faire suite à votre question TOUT c'est mal passé:ma commande en date du 12/08/2025 vient seulement 29/08/2025 d'être enfin livrée après moultes réclamations sur le libellé de l'adresse mal enregistrée ( code postal du destinataire mélé à celui de l'acheteur)manque de sérieux de Feddex votre livreur pourtant prévenu de l'incident
13. elokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Institut Stellaire
Bonjour,
Merci pour votre message et pour les détails fournis. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés.
Il semble que la commande du 12/08/2025 ait été retardée à cause d’une erreur dans l’adresse de livraison (le code postal du destinataire ayant été mélangé avec celui de l’acheteur), et nous comprenons à quel point cela a pu compliquer la situation, malgré vos multiples réclamations.
Nous regrettons également le manque de réactivité du transporteur FedEx et le stress que cette situation a engendré.
Nous espérons que malgré ces désagréments, le contenu de votre commande vous apportera satisfaction. Si vous avez besoin de plus d’informations ou d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Cordialement,
L’équipe de Institut-Stellaire.fr
SUPER
Envoi très soigné, livraison rapide et tout était conforme à la description. Un cadeau qui a fait beaucoup de bien !
12. maaliskuuta 2025
Trustpilot-kokemus
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