Institut Stellaire Arvostelua 

666
TrustScore 4/5 tähteä

4,0

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Saanut 5/5 tähteä

Un suivie client et traçage du colis parfait étape par étape autant sur le suivie transporteur que société. Je nest pas eu besoin de contact direct tous est clair. Réception du colis parfaitement e... Näytä lisää

Saanut 1/5 tähteä

J'ai passé commande le 13/07 et je n'ai toujours rien reçu. Le service de livraison FedEx est une catastrophe : aucune information transmise lors du dépôt en locker (pourtant à la bonne adresse),... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Parfait, ce fut un cadeau qui a fait grand plaisir! J'avais peur que le papier fasse "feuille imprimée à la maison" mais c'est un papier épais avec un cachet doré, qui fait qualitatif. De plus, qua... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

J'ai voulus rendre hommage a mon petit chaton dont le départ brutal ma profondément touchée. Cette étoile ma permise de le rendre éternelle. L'envoie du certificat a été rapide. Le papier est de qua... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

Yrityksen kirjoittama

Institut-Stellaire est le fournisseur le plus fiable sur lequel vous pouvez compter pour offrir une étoile en cadeau. Notre objectif est d'offrir à nos clients une excellente expérience d'achat, un service rapide et efficace avec une assistance exceptionnelle.


Yhteystiedot

4,0

Hyvä

TrustScore 4/5 tähteä

666 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

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On vastannut 85 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

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4,0

Kaikki arvostelut

(666)

167 arvostelua kuluneen 12 kuukauden aikana

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Saanut 5/5 tähteä

the perfect gift for a 10 year old kid

The gift idea has by itself the WOW effect ! He loved it so much that he took a photo with the rock and the certificate with his name on it and send it to me the moment he received the gift. He is now hanging the certificate on the wall beside his bed.

28. elokuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

Un suivie client et traçage du colis…

Un suivie client et traçage du colis parfait étape par étape autant sur le suivie transporteur que société.
Je nest pas eu besoin de contact direct tous est clair. Réception du colis parfaitement emballer une qualité et quelques surprise dans la commande. Je recommande très fortement cette société ! Le cadeau a fait plus que l'effet escompter

2. syyskuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

Je recommande !!

J’ai offert une étoile à une amie qui a perdu son cheval, elle a été très émue.
La commande et le suivie sont très rapides, et la recherche de l’étoile aussi, je suis très satisfaite de cet achat je recommande.

31. elokuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

Parfait

Parfait, ce fut un cadeau qui a fait grand plaisir!
J'avais peur que le papier fasse "feuille imprimée à la maison" mais c'est un papier épais avec un cachet doré, qui fait qualitatif.
De plus, quand le colis est arrivé, le cadre était cassé, grace au SAV, j'ai reçu le nouveau en 48h.
J'suis ravi

19. elokuuta 2026
Saanut 1/5 tähteä

Jamais reçu mon achat

Jamais reçu mon achat, et impossible de contacter le service client.
Je suis une fois de plus déçue par toutes ces arnaques.

12. elokuuta 2026
Institut Stellaire-logo

Vastaus yritykseltä Institut Stellaire

Bonjour,

nous sommes désolés que vous n’ayez pas reçu votre commande et que vous ayez rencontré des difficultés pour joindre notre service client. Nous comprenons parfaitement votre déception.

Nous avons bien votre numéro de commande #27880. Merci de contacter à nouveau directement notre service client en indiquant ce numéro. Si vous avez déjà envoyé un message sans réponse, n’hésitez pas à le renvoyer. Nous vérifierons alors précisément le statut de votre commande et ce qui s’est passé avec la livraison.

Cordialement,

L’équipe d’Institut-Stellaire

Deutsche Übersetzung:

Hallo,

es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und Schwierigkeiten hatten, unseren Kundensupport zu erreichen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung.

Ihre Bestellnummer #27880 liegt uns vor. Bitte schreiben Sie noch einmal direkt an unseren Kundensupport und geben Sie diese Bestellnummer an. Falls Sie bereits eine Nachricht ohne Antwort geschickt haben, senden Sie diese bitte erneut. Wir prüfen dann den genauen Status Ihrer Bestellung und was bei der Lieferung passiert ist.

Saanut 1/5 tähteä

Etoile non visible...

Etoile non visible...

Et surtout pas de réactions au mail de réclamation!

Enfin soit

5. elokuuta 2026
Institut Stellaire-logo

Vastaus yritykseltä Institut Stellaire

Bonjour,

merci pour votre retour. Nous avons vérifié votre commande et pouvons confirmer que votre étoile est bien enregistrée et visible.

Il est cependant tout à fait normal qu’une étoile ne soit pas visible à chaque période de l’année. Sa visibilité dépend notamment de la saison, de votre localisation et de sa position dans le ciel. Le fait qu’elle ne soit pas visible actuellement ne signifie donc pas qu’elle ne pourra pas être observée à une autre période.

Concernant votre précédent e-mail, nous vous invitons à contacter à nouveau notre support afin que nous puissions vérifier votre demande et vous aider directement.

Cordialement,

L’équipe d’Institut-Stellaire

Deutsche Übersetzung:

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und können bestätigen, dass Ihr Stern korrekt registriert und sichtbar ist.

Es ist jedoch völlig normal, dass ein Stern nicht zu jeder Jahreszeit sichtbar ist. Die Sichtbarkeit hängt unter anderem von der Jahreszeit, Ihrem Standort und der Position des Sterns am Himmel ab. Dass er aktuell nicht sichtbar ist, bedeutet daher nicht, dass er zu einem anderen Zeitpunkt nicht beobachtet werden kann.

Bezüglich Ihrer vorherigen E-Mail bitten wir Sie, sich noch einmal bei unserem Support zu melden, damit wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen direkt weiterhelfen können.

Saanut 5/5 tähteä

Très belle expérience

Très belle expérience ! Le coffret est vraiment joli, soigné et de très bonne qualité. C’est un cadeau symbolique, émouvant et original, qui fait vraiment plaisir.
Un grand merci également au service client pour sa compréhension, sa gentillesse et sa réactivité. J’avais choisi l’option livraison express et, malgré un petit retard, j’ai été agréablement surprise par leur professionnalisme. Ma demande a été prise en compte immédiatement et les frais supplémentaires de livraison m’ont été intégralement remboursés.
Une équipe à l’écoute et vraiment réactive, c’est très appréciable ! Je recommande vivement !!

11. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 1/5 tähteä

Expérience cliente catastrophique - ou en est ma Commande ?

J'ai passé commande le 13/07 et je n'ai toujours rien reçu. Le service de livraison FedEx est une catastrophe : aucune information transmise lors du dépôt en locker (pourtant à la bonne adresse), et malgré mes relances répétées, le colis a fini par être réexpédié en centre de tri. C'est inacceptable !

Cependant, en tant client, j’aimerais savoir concrètement ou en est ma commande auprès de votre enseigne et quand je vais enfin la recevoir ?

En vous remerciant d’avance pour la prise en charge rapide du litige.

14. heinäkuuta 2026
Institut Stellaire-logo

Vastaus yritykseltä Institut Stellaire

Bonjour,

nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec la livraison et comprenons parfaitement votre frustration face aux problèmes rencontrés avec le transporteur.

Après vérification du suivi, selon les informations communiquées par le transporteur, votre colis devrait être livré aujourd’hui. Nous espérons sincèrement que cette fois-ci la livraison se déroulera sans encombre et que vous recevrez enfin votre commande.

Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.

Cordialement,
L’équipe Institut-Stellaire.fr

Saanut 5/5 tähteä

Émotions garanties

Expédition rapide. Bonne qualité de papier pour le certificat.
C'est un cadeau original qui a plu et a créé des émotions.

15. heinäkuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

Hommage à mon petit chaton

J'ai voulus rendre hommage a mon petit chaton dont le départ brutal ma profondément touchée.
Cette étoile ma permise de le rendre éternelle.
L'envoie du certificat a été rapide. Le papier est de qualité et trés joli. L'application et le qr code sont facile à prendre en main pour retrouver a petite étoile dans le ciel.

20. heinäkuuta 2026
Saanut 5/5 tähteä

J’ai offert cette étoile à mon mari…

J’ai offert cette étoile à mon mari pour notre anniversaire de mariage. L’effet a été immédiat et je pense que c’est le plus beaux des cadeaux. A la commande j’ai reçu très rapidement les documents numériques, l’entreprise a été très réactive. Un grand merci, grâce à vous j’ai pu offrir à l’homme que j’aime un cadeau unique et magnifique.

16. heinäkuuta 2026

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

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