IMPORT PARFUMERIE Arvostelua 

Fast delivery and interesting price.
Unfortunately, an article was canceled and unable to be delivered due to out of stock. However, when receiving the parcel, the article appears again to be in stock for sell... fishy

Bei meiner Online-Bestellung habe ich über eine Woche keine Lieferung erhalten, obwohl gemäss Website das Produkt an Lager sei und innert 1-2 Tagen geliefert werde. Auf meine Rückfrage per E-Mail hiess es dann, dass ein technisches Problem vorlag und deshalb meine Bestellung nicht verarbeitet wurde. Sie werde jetzt aber sofort verarbeitet und ich erhalte das Produkt in 1-2 Tagen. Nachdem wieder eine Woche vergangen ist ohne Lieferung, habe ich nochmals per E-Mail nachgefragt. Dann hiess es plötzlich, dass das Produkt nicht mehr lieferbar ist und meine Bestellung somit storniert wäre. Keine Entschuldigung/Entschädigung oder sonst was - Eine miserable Erfahrung.

Sie sind sehr schlau mit marketing.
70% perfume ist fast immer nicht lieferbar.

Im Onlineshop für über Fr. 400.- bestellt und genau 1 Parfum Muster bekommen. Dass es nur ein Muster gibt, egal ob man für Fr. 50.- oder das Zenhfache ausgibt verstehe ich nicht. Dann würde man die Muster lieber komplett weglassen.

J’ai commandé un produit en action. Il est arrivé sans le capuchon d’origine. Donc aucune garantie que le produit n’avait pas été utilisé. J’ai envoyé un e-mail comme on me l’a conseillé lors de mon signalement téléphonique. Depuis plus aucune nouvelle. Je suis vraiment déçue.

Es wurde mir gemeldet, dass mein Paket von Planzer geliefert wurde. Ich habe sofort nachgesehen, aber kein Paket gefunden und den Kundendienst kontaktiert. Die Dame meinte, ich solle bei sämtlichen Nachbarn!! nachfragen, ob wer das Paket genommen hat. (Abgesehen vom Misstrauen würde wohl niemand sagen, dass er/sie das Paket hat) Oder ich solle in den Nachbarhäusern nachschauen. Das war dann wohl das letzte Mal, dass ich etwas bei der Import Parfümerie bestellt habe.

J’ai commandé en ligne et je suis allé chercher ma commande en boutique ,un accueil très agréable et chaleureux un grand merci à cette éblouissante Manager Ambre.

Ich war gestern im Coop City Olten,
wollte mir eine neue Parfüm kaufen.
Die Frau Ahmetovic hat mich bedient und mir zwei erfrischende Frühlings Parfüme gezeigt. Sie war sehr nett, und sehr Dienstleistungorientiert so gar um gleiche Zeit 2 Kunde beraten one das jemand von uns lang warten muss.
Besonderes,ist mir aufgefallen und mich begeistert Ihre Kompetenz über das was Sie Arbeitet, und was Sie redet.👍
Herzlichen Dank Frau Ahmetovic

Ho ordinato un profumo come regalo per mio padre, sul sito c'era scritto che sarebbe arrivato il giorno dopo con spedizione gratuita invece il giorno seguente non è arrivato nulla ma il giorno seguente ancora purtroppo però io dovevo partire e quindi speso soldi per niente. Ho inviato mail al corriere e al servizio clienti nessuna risposta

Verspricht am nächsten tag Lieferung. Mußte 2 wochen warten! Eine frechheit.

Von wegen superschneller Lieferung! Am 21.12.23 bestellter Artikel (2 Werktage vor Weihnachten) triff am 3.1.24 ein. Auf diesen unbekümmerten Online-Händler, der kundenservice unübersehbar klein schreibt, und Lieferversprechen beliebig ignoriert, lässt sich verzichten.

Bis 17.00 h bestellt und morgen geliefert!! Schön wäre es. In Wirklichkeit sieht das leider anders aus. Denn dann erhält man vom Planzer Paket Service ein Mail, dass sich die Zustellung verzögert. Kein Einzelfall, das kommt immer wieder vor. Zum Glück gibt es noch andere Onlineshops die Ihre Lieferversprechungen einhalten.

Wir waren heute Morgen in der Filiale an der Lutherstrasse und was uns besonder gut gefallen hat war die Bedienung. Sehr Freundlich Kompliment an die Verkäuferin.
Freundliche Grüsse
R. Herzog

Sehr nette Verkäuferin,kann gut die Kunden beraten

j'ai faît 2 commandes pendant le week ainsi que le Lundi, avec la livraison via planzer. malheureusement tout est arrive que le 1.12.2023 avec plusieurs jours de retard. Alors que je voulais amener les parfums comme cadeaux a l'etranger. Contacte plusieurs fois le service client via email et le formulaire, pas de reponses

Achtung:

Seit neustem werden e-Mail Adressen bei den Empfängerdaten nicht mehr im Planzer-System eingetragen. Das bedeutet, dass man keine Versandbestätigung und Sendungsverfolgung erhält - somit kann man nicht mehr herausfinden, wo sich das Paket befindet. Im Zweifelsfall kann die Sendung dann verloren gehen und man kann es dann nicht mehr kontrollieren. Seit neustem können Sendungen auch nicht mehr gesteuert werden und der sogenannte 'Kundendienst' ignoriert gezielt solche Anfragen.

Ein sehr trauriges Resultat für die milliarden-schwere Coop Genossenschaft.

Super schnelle und kostenlose Lieferung. Ich bin begeistert. Meine Bestellung hatte ich gleich am nächsten Tag.

Gutes Shopping-Erlebnis! Viele Services

Immer schnelle Lieferungen und erst noch kleine Gratisproben drin. Bester und schnellster Onlineshop im Beauty-Bereich

Wenn ich online bestelle, kommt es immer mega schnell und kostenlos an. Sehr zufrieden