Voici plusieurs commandes que j'effectue sur le site Idealwine, dont le grand choix de grands crus, n'est plus à démontrer. A chaque fois, la transaction s'est passée sans aucune difficulté et j'ai re... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Tout est parfait sur Idealwine, l'offre est immense, on peut trouver des petits vins à petits prix mais aussi les bouteilles les plus prestigieuses et les plus recherchées et il y en a en permanence... Näytä lisää
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Livraison ce matin de mes deux magnums commandés via colissimo . Colis entrouvert et adhésif décollé . Les deux bouteilles bien emballées n’ont pas été ouvertes . Compte tenu du produit transporté... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Site d'enchères extrêmement pratique et très bien achalandé. Très grand choix également en vente direct. Très pratique pour récupérer les commandes à l'entrepôt.
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Achat et vente de vins, grandes cuvées, vieux millésimes, ventes aux enchères en ligne ou en direct des domaines. Argus et cotes des vins gratuites.
Yhteystiedot
Rue d'Estienne d'Orves 190, 92700, Colombes, Ranska
- 0156058610
- info@idealwine.com
- idealwine.com
4,4
Erinomainen
310 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Des Experts de Confiance
IDealwine est une maison extrêmement professionnelle. Les conseils sont toujours personnalisés, les échanges rapides et les solutions proposées adaptées à chaque situation. Je recommande sans hésitation.
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä iDealwine
Bonjour Madame Somont,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir le meilleur service possible.
A bientôt
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Livraison impeccable
Livraison impeccable. Délai respecté. Packaging parfait.
28. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä iDealwine
Bonjour Monsieur Christidis,
Nous vous remercions pour ce superbe avis!
A bientôt
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Service téléphonique de qualité et…
Service téléphonique de qualité et livraison rapide. Bravo !!
27. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä iDealwine
Bonjour Monsieur Rozin,
Merci beaucoup ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très vite chez iDealwine !
Bien cordialement.
L'équipe iDealwine
Prix corrects
Bouteilles à prix corrects grâce aux enchères et aux e-caviste. Expédition rapide (3j) dans un emballage polystyrène qui les a parfaitement protégées. Parfait ! Merci :)
24. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä iDealwine
Bonjour Aurélien,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et la confiance que vous accordez à iDealwine.
A bientôt
Bien cordialement
L'équipe iDealwine
Achat aux enchères
Achat aux enchères. Réception propre emballage parfait et bien maintenu. Livraison rapide en relais. Parfait merci
23. huhtikuuta 2026
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Bonjour Franck,
Merci pour ce retour enthousiaste ! C'est un plaisir de vous compter parmi nos amateurs.
À bientôt !
Bien cordialement.
L'équipe iDealwine
Site très sérieux je recommande…
Site très sérieux je recommande vivement.
28. huhtikuuta 2026
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Bonjour Monsieur Gassie,
Merci pour ce bel avis !
À très vite chez iDealwine !
Bien cordialement.
L'équipe iDealwine
Update: everything is good now.
Update:
After this review, Idealwine contacted me again by email and offered excellent service. We resolved the issue and everything is good now.
Thank you for your help 😊
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My experience with iDealwine has been highly unsatisfactory. I received an order with missing bottles (1cru Burgundy) and provided clear documentation – including photos and confirmation from the delivery company that the shipment was incomplete upon arrival. Even the parcel’s weight did not match the number of bottles that should have been included, indicating an error at the warehouse stage.
Despite this, iDealwine refused both replacement and refund.
This is particularly serious, as the responsibility for correct delivery lies with the seller under applicable consumer protection laws (including EU regulations and national sales law). In this case, iDealwine has chosen to ignore both the evidence and their legal obligations.
Customer service appears unprofessional, dismissive, and unwilling to resolve the issue.
Conclusion:
When a company rejects clear evidence and fails to comply with basic consumer rights, it is a major red flag. I have contacted iDealwine multiple times with constructive proposals for a resolution, but have only been met with resistance and outright dismissal. I strongly advise against purchasing from iDealwine
31. maaliskuuta 2026
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Dear Nikolaj,
Thank you for sharing your feedback, although we are truly sorry to read such an account of your experience, which does not reflect the efforts our teams have made throughout this process.
We would like to provide some important clarifications. From the very beginning, our customer service teams accompanied you at every step of this dispute, taking your claim seriously and working diligently to investigate the matter.
Despite the absence of concrete proof establishing iDealwine's responsibility for the missing bottle, we chose to grant you an exceptional compensation as a gesture of goodwill — a decision that goes beyond our standard obligations and reflects the importance we place on our customers' satisfaction.
Furthermore, upon receiving your most recent email, our teams promptly came back to you with a concrete solution aimed at helping you challenge the transporter's conclusions and pursue the matter further. Unfortunately, this email was left without a reply on your end, which prevented us from taking any additional steps in the process.
We regret that this situation has led to such a negative impression, but we want to assure you that iDealwine takes its responsibilities seriously and has, at every stage, acted in good faith and with genuine willingness to find a resolution.
Should you wish to resume the conversation, we remain fully available to assist you.
Sincerely,
The iDealwine team
Parmi les 28 bouteilles achetées ce…
Parmi les 28 bouteilles achetées ce jour là , deux bouteilles avaient des étiquettes avec des inscriptions au stylo. Ce n’était pas signalé dans la description. À la réception j’ai averti et envoyé les photos de ces bouteilles. Rien ne m’a été proposé. Réponse décevante étant donné l’importance de la commande et ma fidélité au site idéalwine. Fidélité qui va en prendre en coup
9. huhtikuuta 2026
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Bonjour M. COESTIER,
Merci pour votre retour et pour votre fidélité à iDealwine, que nous ne prenons pas à la légère.
Nous comprenons votre déception, cependant nous nous devons d'apporter quelques précisions importantes. Les marques au stylo présentes sur les étiquettes des deux bouteilles concernées étaient clairement visibles sur la photo du lot mise en ligne au moment de la vente. Ces éléments visuels font partie intégrante de la description du lot, et la vente est donc pleinement conforme à ce qui était proposé.
Une inattention lors de l'examen des photos avant l'achat ne peut malheureusement pas constituer un motif de réclamation ou justifier un retrait de la vente auprès du vendeur s'étant conformé au processus. Nous invitons toujours nos acheteurs à examiner attentivement les photos et descriptions disponibles sur chaque lot avant de confirmer leur acquisition, ce qui est précisément l'objet de la transparence que nous nous efforçons d'offrir.
Nous restons néanmoins à votre disposition pour tout échange à ce sujet, et espérons malgré tout avoir l'opportunité de vous servir à nouveau,
Sincèrement
L'équipe iDealwine
livraison super rapide
livraison super rapide ( du jour au lendemain !)
20. huhtikuuta 2026
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Bonjour Monsieur Lombard,
Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravies de voir que votre expérience avec iDealwine vous a plu.
A bientôt sur notre site,
Bien cordialement.
L'équipe iDealwine
Le choix pléthorique
Le choix pléthorique, les filtres pour sélectionner et la rapidité de livraison.
13. huhtikuuta 2026
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Bonjour M. CHOMIK,
Merci pour votre retour !
Nous espérons que vous continuerez à trouver votre bonheur sur notre plateforme :).
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Bonne expérience, achats réguliers
Bonne expérience, achat aux enchères et quelques bouteilles en caviste pour compléter mon panier et optimiser les frais de livraison
19. huhtikuuta 2026
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Bonjour Lionel,
Merci pour votre avis !
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Qualité -emballage -rapidité avec des…
Qualité -emballage -rapidité avec des prix compétitifs
5. huhtikuuta 2026
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Bonjour Marc,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous transmettrons votre message à nos équipes, qui font le maximum pour expédier rapidement vos bouteilles, et ce manière la plus sécurisée et protégée possible.
Il ne nous reste plus qu'à vous souhaiter une belle dégustation !
Chaleureusement,
L'équipe iDealwine.
Tout fonctionne à merveille avec…
Tout fonctionne à merveille avec Idealwine. De la recherche des vins à la livraison, tout est parfait.
Le meilleurs caviste sans aucuns doutes !!
17. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä iDealwine
Bonjour Jean-Nicolas,
Merci beaucoup pour votre message, il nous va droit au cœur !
Rien ne nous fait plus plaisir de savoir que nos efforts pour rendre votre expérience confortable portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir vite !
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Énorme baisse de service d’idéal wine…
Énorme baisse de service d’idéal wine depuis plusieurs mois. Beaucoup de temps de réponse à toute question avec une inefficacité rare. Dommage n’est vraiment plus une référence .
17. huhtikuuta 2026
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Bonjour M. GAVALDA,
Comme déjà répondu à votre deuxième avis 1* datant d'il y a 3 jours,
Nous comprenons que les délais de réponse puissent parfois être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre mail ou au standard téléphonique pour toute question — nos équipes font le maximum pour traiter l'ensemble des demandes reçues dans les meilleurs délais.
Nos vendeurs réguliers ont connaissance du volume grandissant de demandes mais savent que nous restons, malgré ce rythme qui s'intensifie, prêts à délivrer la même qualité de service qui fait la réputation de notre maison.
Cordialement,
l'équipe iDealwine.
Vastaus yritykseltä iDealwine
Merci beaucoup pour votre avis,
Nous vous souhaitons de bien profiter de ces vins ;)
Cordialement.
L'équipe iDealwine.
Toujours de bons prix sur des grands…
Toujours de bons prix sur des grands vins et de belles découvertes
15. huhtikuuta 2026
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Bonjour Mme Raducanou,
Merci pour votre retour. Nous sommes très heureux d'entendre que vous avez été satisfait par vos vins achetés.
Nous espérons vous revoir très prochainement.
Cordialement
L'équipe iDealwine
réponse trés lente et erreyr de compte !
A nouveau plus de 15 jours pour une simple réponse à une question simple. Vins vendus non affectés sur mon comte heureusement rétabli suite à ma demande ! La vigilance est de mise
14. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä iDealwine
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous regrettons qu'il prenne la forme d'un nouvel avis 1 étoile; cela ne nous semble pas être le canal le plus adapté pour échanger avec nos équipes.
Concernant vos vins en vente nous souhaitons apporter quelques précisions importantes : l'erreur d'attribution des vins mentionnée fait question d'un compte également enregistré à votre nom, sous une adresse mail avec laquelle nous avons échangé.
Afin d'éviter toute confusion future et de vous garantir un suivi optimal, nous vous recommandons de conserver une seule adresse e-mail pour l'ensemble de vos échanges auprès de nos équipes.
Nous comprenons que les délais de réponse puissent parfois être frustrants, et nous en sommes sincèrement désolés. Cependant, nous vous encourageons à nous contacter directement via notre mail ou au standard téléphonique pour toute question — nos équipes font le maximum pour traiter l'ensemble des demandes reçues dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
Des prestations qui pas à la hauteur
Des prestations qui se veulent haut de gamme, mais qui malheureusement ne sont pas à la hauteur.
Des frais de stockage temporaires appliqués pour regrouper des livraisons, mais qui ne semblent pas être de tout repos pour les bouteilles si j'en crois l'état de certaines bouteilles livrées avec des étiquettes défraîchies/abîmées. Payer oui, mais les bouteilles ne doivent pas subir de manipulations indélicates!
10. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä iDealwine
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous souhaitons malgré tout préciser que les bouteilles ne font l'objet d'aucune manipulation durant leur période de stockage : elles sont entreposées de façon statique dans l'entrepôt de notre gestionnaire logistique, au sein d'un environnement sain et contrôlé pour la garde des bouteilles.
Les seules manipulations interviennent à l'entrée des vins en stock et à leur sortie pour livraison, ce qui est inhérent à toute prestation de ce type.
Concernant l'état des étiquettes, le « défraîchissement » mentionné à la réception ne correspond pas aux critères, au regard de la photo identique présentée et des détails fournis lors de la vente, pour justifier d'une compensation, et ne saurait être imputé à nos conditions de stockage.
Néanmoins, en signe de reconnaissance de votre fidélité, nos équipes ont tenu à vous accorder un geste commercial à titre exceptionnel, souhaitant témoigner de l'attention que nous portons à chacun de nos clients.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail sur ce sujet.
Bien cordialement,
L'équipe iDealwine
livraison au top
9. huhtikuuta 2026
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Bonjour, et merci beaucoup pour votre avis.
Nous vous souhaitons de bien profiter de vos vins !
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
Non respect des frais d'enchères…
Non respect des frais d'enchères indiqués lors de l'enchère.
21. maaliskuuta 2026
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Bonjour M. MICHAUX,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous tenons cependant à vous indiquer que vous aviez été prévenu par notre service de l'augmentation de 0,6 points de pourcentage sur notre commission à compter du 27/06, changement s'appliquant sur l'ensemble des clôtures de vente postérieures à cette date. Dans ce même mail vous étais proposé la possibilité de vous rétracter sur ces ventes en raison du problème d'affichage avant la date de transition.
L'affichage s'est bien mis à jour le 27/06 et nous avons réitéré notre proposition de rétractation exceptionnelle sur vos ordres encore en cours, proposition à laquelle vous n'avez pas donné suite et acceptant donc d'acquérir ces lots aux nouveaux frais annoncés. Ils vous ont donc été attribué sur votre compte à ce prix.
Nous restons à votre disposition pour échanger avec vous à ce sujet.
Sincèrement,
L'équipe iDealwine.
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