Ich Zapfe Arvostelua 

in 2023 Dec I bought an ice bucket, which arrived broken. I contacted customer service multiple times without a response. Two years later, they finally replied, apologizing for the confusion caused by past company restructuring. I stated my request, and they replied that they couldn't process it because the purchase was over two years old, suggesting I repurchase a new ice bucket from their website! What kind of company is this? I urge everyone to think before buying from them!

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben.
Der Laden ist eine absolute Frechheit. Teile fehlen, falsche Teile wurden versendet und die größte Frechheit ist, dass ich den Rückversand für die falsch gesendeten Teile selbst bezahlen sollte. Und das bei einer Rechnung von knapp 1200€!

Telefonisch zu keiner Tageszeit erreichbar. Absoluter Wahnsinn.
Nie mehr wieder!

Wenn ihr ärger haben wollt, müßt ich dort bestellen.
Nichts funktioniert, keine Ware, 3 Monate später erst das Geld zurück. Unfreundlich
NIe mehr Bestele ich da!

Den dårligste oplevelse nogensinde!!! Dårlig kundeservice. Vare glemt med posten.

Jeg bestilte et komplet jet 30 k fadølsanlæg. Da jeg modtager pakken, har jeg fået leveret et mobichill 25k anlæg i stedet. Jeg kontakter dermed firmaet og får at vide at det er præcis det anlæg jeg har bestilt. Efter lang snak og e-mails frem og tilbage med bevisføring af de to forskellige produkter, anerkender de fejlen men skyder den på deres leverandør. De tilbyder 50-70 euro for at jeg beholder pakken og for at lukke sagen. Hvilket er ingenting iforhold til forskellen på produkterne.

Jeg har nu bedt om et retur label og nu er alt kontakt død.

Hold jer væk fra dette firma.

Der letzte laden.
Ich schicke schon zweimal ne Retoure zurück und sie verweigern die zurück nahme weil angeblich nicht Frist gerecht.
Es war alles Frist gerecht wenn sie das Paket angenommen hätten.
Der letzte laden ist das. Eine Frechheit die Annahme zu verweigern.
Nie wieder

Vor ein paar Jahren habe ich bereits meine eigene Zapfanlage bei ich-zapfe.de bestellt und bin mit ihr bis heute sehr zufrieden.

Aus diesem Grund haben wir noch einmal eine Zapfanlage bestellt, diesmal als Geschenk für einen Bekannten von uns.

Beim Auspacken stellte sich heraus, dass der Artikel mehrere Sachmängel aufweist: Die Zapfanlage war mit einem fremden Vereinsaufkleber beklebt, an anderen Stellen wurden Aufkleber entfernt, zudem fehlten wesentliche Zubehörteile wie Zapfhahn und Abtropfgitter.

Nach Kontaktaufnahme erhielten wir zwar eine kurze Rückmeldung, diese führte jedoch zu keiner Klärung der Mängel. Auf weitere Nachrichten, die formelle Mängelanzeige mit Fristsetzung sowie den anschließend erklärten Rücktritt vom Kaufvertrag erfolgte keine Reaktion mehr.

Sehr enttäuschend, insbesondere der komplette Ausfall des Kundenservice bei einer klar mangelhaften Lieferung.

Ich bin absolut enttäuscht. Ich habe einen Druckminderer bestellt und gleich zweimal den falschen Artikel erhalten. Die erste Rücksendung musste ich sogar auf eigene Kosten erledigen. Zwei Tage später kam derselbe falsche Artikel erneut bei mir an.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde ich wochenlang hingehalten. Telefonisch ist niemand erreichbar, per E‑Mail bekommt man nur Standardantworten und immer wieder die gleiche Frage nach der Bestellnummer – obwohl diese jedes Mal in der Nachricht stand.

Erst nach zwei Wochen bekam ich ein Rücksendeetikett. Die komplette Ware habe ich zurückgeschickt, aber seit über drei Monaten warte ich nun auf mein Geld.

Der Kundenservice wirkt völlig überfordert und unorganisiert. Ich musste ihnen mehrfach erklären, was sie eigentlich tun müssen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Für mich ist das absolut inakzeptabel und ich kann diesen Händler nicht weiterempfehlen.

Ich-zapf.ch wieder ein Betrieb mehr der versprechen abgibt, welche nicht
ein Mal Ansatzweise eingehalten werden.
Versandzeiten werden innert 24h versprochen. Doch in Wahrheit wird nach über 2 Wochen und erst auf Rückfrage informiert, dass dies "aktuell" nicht möglich sei. Sie sind dabei auch nicht fähig, einen neuen Liefertermin zu nennen. Die bitte die Bestellung zu stornieren, da die Lieferbedingungen nicht eingehalten wird, wurde gekonnt ignoriert. Somit ist dieses Unternehmen nicht nur absolut unfähig, sondern bricht sämtliche Vertragsvereinbarungen und verweigert das Rücktrittsrecht der Kunden. Somit erhalte ich nun über einen Monat später, ein Packet, welches ich eigentlich storniert habe und nichtmehr gebrauchen kann.
Zuverlässigkeit und Service sehen anders aus.
Schlussendlich ist dies ein Deutscher Shop der mit der Schweiz, bis auf die Domain, nichts am Hut hat. Wieder ein Fall von gezielter irreführung und betrug. Finger weg von diesem Unternehmen.

Wahre unzureichend verpackt. Auf die Reklamation geht man nicht ein. Man will Bilder auch vom Versandlabel und schiebt alles auf DPD. Wenn zu wenig Verpackungsmaterial verwendet wird braucht man sich nicht wunder wenn manches zu Bruch geht. Bleiben auf der Reklamation sitzen da wir den Karton mit dem Label schon vernichtet haben. In der Vergangenheit haben Bilder von der beschädigten Ware gereicht. Drei mal bestellt drei mal Ware kaputt da nicht ordentlich verpackt!!!

I bought from them back in August 2025. Got the package, but it would not cool the beer. Had contact with customer service, but they were at no help. After too many mails back and forth, I sent the unit back for repair. From this point, I have not been able to get any kind of response from the company. I will now contact my lawyer.

Ich habe eine CO2 Flasche mit 2kg Befüllung bestellt, die ein Gesamtgewicht von ca. 7kg hat. Meine Lieferung war durch unsachgemäße Verpackung Mangelbehaftet. Umverpackung / Kartonage viel zu dünn und zu weich. Das Verpackungsmaterial war viel zu wenig und ungeeignet (Flasche flog in der Kartonage hin und her). Bei dem, was und wie es verpackt wurde, ist absolut kein Schutz der Ware gegeben. Pakete mussten durch DPD neu verpackt werden. Die Cage (Ventilschutz) an der Flasche war so lose, dass das Ventil hätte beschädigt werden oder gar abgerissen / abgebrochen hätte können und somit der Druckgasbehälter für eine Katastrophe gesorgt hätte.
Ich habe noch nie eine CO2 Flasche so schlecht verpackt erhalten.

Der Zapfhahn wurde schlecht verpackt verschickt und kam defekt an. Nach 1,5 Wochen reagierte man auf die Reklamation und verschickte nach Retoure einen neuen Zapfhahn. Dieser war ebenso schlecht verpackt und kam defekt an. Die Kosten dieser Retoure soll ich nun tragen, da mir "der Artikel nicht gefällt". Ich werde weiterhin über Paypal versuchen die Kosten erstattet zu bekommen. Ich kann allen nur vom Kauf bei ich-zapfe.de abraten. Kundenservice und Sorgfalt werden hier ganz klein geschrieben..

Ich habe bereits 6 Zapfanlagen bei ich-ichzapfe.de gekauft-teilweise für 800€1300€ und mehr.Bisher war ich zufrieden, aber jetzt funktioniert einer meinen Anlagen nicht mehr und ich bekomme keinerlei technischen Support.Ich habe mehrfach auf den AB , mit der Bitte um Rückruf.Stattdessen kommen nur lange , automatische E-Mails,aber keine echte Hilfe oder Rückmeldung.Für Geräte in dieser Preisklasse erwarte ich verlässlichen Kundenservice,besonders wenn ein Problem auftritt.Momentan bin ich sehr enttäuscht von der Kommunnikation und dem fehlenden Support.

Wassersprudler für ca. € 1800.- bestellt, geliefert wurde gebrauchtes unvollständiges Gerät das nicht funktioniert, habe sofort reklamiert keine Antwort.
Gerät zurückgeschickt und nach drei Wochen noch keine Rückerstattung erhalten mehrmals kontaktiert keine Antwort. Bleibt mir nurmehr der Rechtsweg.

Zapfanlage gekauft, lief eine Woche ohne Probleme, dann fiehl der Ventilator und die Kühlung aus. Das Unternehmen stellt sich tot, reagiert weder auf Telefon noch Email. Ich kann nur abraten dort zu kaufen.

Ein Stern ist noch zuviel. Die unvollständige Lieferung wurde seit Monaten nicht erfüllt. Nur ausreden. A. Teile der Lieferung fehlen und man geht garnicht darauf ein B. Niemand ist telefonisch und per
Mail zu erreichen. Dann kommt nach Monaten die Antwort: 14 Tage sind vorbei, Zapfe de wäre aus der Haftung. Wer Null Service und Inkompetenz sucht wird hier fündig. Nicht erschrecken während der normalen Geschäftszeit geht nie jemand an das Telefon.

Es wurde eine Bestellung für eine Saftpresse und Obstmühle getätigt.
Mir wurde dabei eine falsche Saftpresse geliefert, die gelieferten Produkten wurden in alten, zerdrückten Kartons geliefert, die schon einige Jahr alt sind. Auf Anrufe und Mailanfragen, dass ich die Bestellung reklamieren und zurückschicken möchte, gibt es seit 2 Wochen keine Antwort. Der Telefonkontakt ist definitiv auch nicht in Deutschland ansässig.
Ich werde den Fall nächste Woche an meinen Anwalt übergeben.

Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass in der Produktbezeichnung und der Beschreibung klar angegeben ist, dass das von Ihnen bestellte Set ohne Fittinge geliefert wird. Falls Sie das Set mit Fittingen gewünscht haben, hätten Sie bitte den entsprechenden Satz auswählen müssen.

Sollten Sie das benötigte Fitting separat erwerben wollen, können wir Ihnen gerne ein passendes Modell empfehlen.

Wenn Sie trotzdem eine Rücksendung des Produkts vornehmen möchten, können Sie dies wie folgt tun, wie auch bereits von meinem Kollegen erwähnt. Senden Sie bitte das Produkt an unsere Adresse:
Und uch sol die Versand kosten trage. Wegen ihrende Beschreibung und Bilder abzocke für ein behelter den man in jeden baumarkt bekommt nie wieder ich zapfe de

SAV Inexistant (10 mails en 20 jours, sans réponses, aucune réponses au téléphone). Pratiques douteuses,

VORSICHT! FINGER WEG!
Ich habe am 4. Juni bestellt.
Dann leider Fehllieferung erhalten.
Seitdem warte ich auf meine Ersatzlieferung.
Der Kundendienst antwortet nun seit über 8 Wochen mit immer neuen Ausreden.
Wo ist das Problem meine korrekte Ware auszuliefern?