Ich Zapfe Arvostelua 

⭐ 1 von 5 Sternen – meine Erfahrung mit diesem Shop ist äußerst negativ.

Ich kann aufgrund meiner bisherigen Erfahrung nur dringend davon abraten, hier zu bestellen.

Am 20.09.2026 habe ich unter der Auftragsnummer 1519048 / PSO1519048 ein SPÜLBOY-Komplettset bestellt und bezahlt. Gerade weil ich die Ware für eine bevorstehende Veranstaltung benötigte, war eine verlässliche Abwicklung für mich entscheidend.

Trotz erfolgter Zahlung wurde die Bestellung zunächst nicht versandt. Auf meine ausdrückliche Nachfrage erhielt ich schließlich die Auskunft, dass ein Bestandteil – der Ablaufschlauch – nicht verfügbar sei, während die übrigen Teile angeblich für meine Bestellung reserviert seien.

Daraufhin habe ich ausdrücklich verlangt, wenigstens die vorhandenen und bereits bezahlten Teile unverzüglich zu versenden und den fehlenden Schlauch später nachzuliefern. Auch die im weiteren Schriftverkehr gemachten Aussagen beziehungsweise Erwartungen hinsichtlich der Lieferung führten jedoch nicht zu einer für mich verlässlichen und nachvollziehbaren Abwicklung.

Besonders erschreckend finde ich die Kommunikation. Meine Schreiben gingen detailliert auf den konkreten Vorgang ein. Die Antworten wirkten dagegen auf mich weitgehend standardisiert und automatisiert und gingen teilweise nicht wirklich auf die konkreten Punkte meiner Nachrichten ein. Ob hierbei tatsächlich KI eingesetzt wurde, kann ich selbstverständlich nicht beurteilen – der Eindruck einer automatisierten Kundenkommunikation war für mich jedoch ausgesprochen stark.

Noch schlimmer: Sämtliche Versuche meinerseits, telefonisch eine vernünftige Verbindung beziehungsweise Klärung mit dem Unternehmen herzustellen, blieben erfolglos. Für einen Kunden, dessen Geld bereits entgegengenommen wurde und der auf dringend benötigte Ware wartet, ist das aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Für mich besonders problematisch ist, dass Ware als Komplettset bestellt und bezahlt werden konnte und mir anschließend mitgeteilt wurde, dass ein zum Set gehörender Bestandteil aktuell gar nicht verfügbar sei. Warum ein solches Set dann entsprechend angeboten und die Zahlung entgegengenommen wird, erschließt sich mir nicht.

Glücklicherweise habe ich über PayPal bezahlt. Aufgrund des bisherigen Verlaufs werde ich den Vorgang nun auch über PayPal klären beziehungsweise dort einen entsprechenden Fall eröffnen und versuchen, meine Zahlung auf diesem Wege abzusichern.

Darüber hinaus prüfe ich, ob ich den gesamten Vorgang aufgrund der Umstände den zuständigen Behörden zur Prüfung vorlege. Ich stelle ausdrücklich nicht die Behauptung auf, dass hier eine Straftat vorliegt – dies zu beurteilen ist Aufgabe der zuständigen Ermittlungsbehörden. Allerdings halte ich den Vorgang für ausreichend auffällig, um zumindest prüfen zu lassen, ob bei der Entgegennahme von Bestellungen und Zahlungen für tatsächlich nicht verfügbare Ware alles ordnungsgemäß abgelaufen ist.

Mein persönliches Fazit nach diesem Vorgang:

Bezahlte Ware nicht vollständig verfügbar, keine für mich verlässliche Lieferabwicklung, telefonisch keine zufriedenstellende Erreichbarkeit und eine Kommunikation, die auf mich weitgehend automatisiert und wenig lösungsorientiert wirkte.

Nach dieser Erfahrung würde ich dort kein zweites Mal bestellen und kann anderen Kunden nur empfehlen, sich vor einer Bestellung sehr genau über Lieferbarkeit und tatsächliche Verfügbarkeit der angebotenen Artikel zu informieren.

Achtung! Habe ein Weinset für 130,50 € bestellt. Die Glassplitter der Bierwürzspindel kamen aus der Verpackung geflogen. Die im Set beworbene Kitzinger Weinfibel wurde auch nicht mitgeliefert, sondern nur ein kleines Büchlein( Weinfibel.) Von Seiten der Firma wird man mit ellenlangen Emails hingehalten. Obwohl die Zusage kam mir eine neue Bierwürzspindel zuzusenden und das richtige Buch wie im Shop abgebildet, ist bis heute nichts angekommen. (Dafür habe ich jetzt 2 nichtssagende Weinfibeln.)

Leider nicht zu empfehlen.
Glühweinerhitzer mit einer suggerierten Lieferzeit von 2 Wochen bestellt. Nach 2 Wochen nachgefragt, als Antwort erhalten: Es gibt Klärungsbedarf bzgl. des Sortiments zwischen dem Lieferanten und dem Shop, alle Lieferungen sind derzeit ausgesetzt.
Nach weiterem Schriftverkehr wurde bestätigt, dass man keinen neuen Liefertermin nennen kann.
Auf den Widerruf kam erstmal keine Antwort, erst nachdem ich über Paypal einen Konflikt eröffnet habe, kam das Geld direkt zurück.

Diese Firma ist kein Stern wert.
Leider ist diese Firma überhaupt nicht zu empfehlen 😡.Wir haben einen Bierkühler am 11.06.2025 gekauft dieses Gerät hat knapp 600€ gekostet. Wir haben den Bierkühler einem Freund zum Geburtstag geschenkt. Er hatte den Bierkühler nicht mal 1 Woche privat im Gebrauch gehabt .Und wollte ihn dieses Jahr zur WM wieder benutzen.
Leider DEFEKT!!!!!!. Wir haben es sofort reklamiert . Wir sollten selbstständig alles ausschließen.
Und nach bestimmt 15 Bildern und einigen EMails hat man uns über Wochen hingehalten um uns jetzt nach so langer Zeit zu sagen das sie nichts für uns tun können . Wir waren ein paar Tage über der Garantie die leider nur 1 Jahr war .
Diese Firma ist NICHT weiter zu empfehlen.
SCHADE

Unfassbar. Nur Ärger. Ich habe die Rechnungen ordentlich bezahlt und dann bekommt man Post von so nem zahlungsanbietersystem. Ratepqy. Bei denen soll man dann noch mal bezahlen. Die hetzen einem sogar so Inkasso auf.
Bis heute keine Antwort und kein Vorgehen. Was soll das??

Einmal und nie wieder

Artikel defekt angekommen,kämpfe jetzt seit Wochen um mein Geld zurück zu bekommen.

Kann ich nur abraten dort zu kaufen

Ein Stern ist schon Zuviel

Nie wieder, Zapfanlage mit Zubehör für über 1000€ bestellt. Erst Transportschaden, man wollte mir einen Nachlass anbieten wie auf dem Basar, nach über 1 Woche dann Umtausch zugestimmt. Abholung nicht möglich. 30 kg Paket muss man selbst zur Post schleppen. Ersatzlieferung erhalten, Bier tropft aus dem Gehäuse, technische Daten der Anleitung entsprechen nicht den Angaben der Homepage. Minderwertiges Zubehör im Vergleich zur Erstlieferung. Über 1 ltr. Kondensat in 1 h, mit dem Bier gemischt, alles klebt, Videos geschickt, keine Reaktion, Rückrufbitten werden ignoriert. Seit 2 Wochen soll ich mich gedulden, jetzt soll sich angeblich der Hersteller melden mit Hinweis, dass ich für die Kosten aufkomme, wenn kein Werksfehler. Sicherheitshalber meinem Rechtschutz gemeldet. Ich kann hier keinerlei Kaufempfehlung geben, Eigentlich hatte ich mit der Mutterfirma Hajus und Boni-Shop gute Erfahrungen in der Vergangenheit. Hoffe, der Anwalt löst das und ich kann vom Kauf zurücktreten.

Karton nur mit Füllmaterial geliefert. Ohne Ware. Nach meiner Reklamation bekam ich eine Rückerstattung. Außerdem habe ich der Firma mitgeteilt, dass ich die Ware jetzt anderweitig bestellt habe und nicht mehr benötige. Eine Woche später kam eine erneute Zustellung bei mir an. Diese Firma ist das reinste Chaos.

Habe die Zapfanlage direkt bei der Firma bestellt. Sie haben mir jedoch eine falsche Zapfanlage zugeschickt, nach mehreren Reklamationen und E-Mails zwecks Rücksendung, habe ich schlussendlich mit Anwalt und Verbraucherzentrale gedroht. Die Rücksendungskosten musste ich , für die falsch gelieferte Anlage, selbst bezahlen. Sie wurden mir nicht erstattet !!!
Da es zwei Pakete waren, beliefen sich die Rücksendekosten auf gesamt 48 €.
Für mich ist die Firma „ nicht seriös. Ich würde es nicht empfehlen, da direkt zu bestellen.

Ich habe eine Eiswürfelmaschine bestellt und einen falschen, zudem beschädigten Artikel erhalten. Den Widerruf habe ich fristgerecht am nächsten Tag per E-Mail mit Fotodokumentation erklärt – der Händler hat die Mängel schriftlich anerkannt und eine vollständige Rückerstattung zugesagt.
Das kostenlose Rücksendeetikett wurde jedoch trotz dreifacher Ankündigung erst 8 Tage später übermittelt. Nach Eingang der Retoure verweigerte der Händler dann die Rückerstattung mit der Begründung, die Frist sei abgelaufen – obwohl die Verzögerung allein durch sein eigenes Verhalten entstand.

Der Vorgang läuft nun über Verbraucherzentrale und PayPal-Käuferschutz.

Wer auf Kulanz oder reibungslose Rückabwicklung angewiesen ist, sollte das vor einem Kauf berücksichtigen.

Versprechen einen Versand innerhalb von 24h und benötigen über 65h - Support versucht alles schön zu reden und versucht die Verzögerung dem Logistiker um zuhängen.
Nicht bestellen wenn Ihr die Waren kurzfristig braucht!!

Bloß nicht bestellen.

Ich habe das zuvor nicht gelesen, aber alles an den negativen Bewertungen stimmt leider.

Ich hatte hier bestellt und bekam tags drauf die Versandbestätigung. Soweit so gut, dachte ich. Jedoch kam das Paket gemäß Tracking nie bei DHL an. Ich habe dann meinen Widerruf erklärt und die Annahme der Sendung digital verweigert.
Und seit dem geht das hin und her mit dem Support. Man könnte meinen die seien auf jeden Euro angewiesen und möchten dann als Krönung das ganze am liebsten als Gutschein statt Rückerstattung lösen.

Würdet ihr nicht mit der Schneckenpost verschicken, bräuchte es das alles nicht.

Ich denke um einen PayPal-Fall wird man hier nicht herumkommen.

Nie wieder!

Unterirdisch! Beschädigte Ware in einwandfreier Verpackung erhalten. Mir wurden 30% Nachlass angeboten, sie wollten aber ein Foto vom Karton haben, um einen gefakten Transportschaden anzumelden. Ohne sollten es dann nur noch 10% sein. Zugesagtes Rücksendeetikett kam gar nicht. Ich habe es beim Verbraucherschutz gemeldet.

Kauf in die Schweiz,kommen Zollgebühren hinzu die niergens angegeben werden. Trotz Schweizer Website. 78.- Einkauf und 25.- Zollgebühr

Wir haben uns von der Firma eine Zapfanlage zusammenstellen lasse, samt Zubehör. Leider Passten Die Schläuche nicht. Trotz der zugesendeten Fotos wurde der Fehler nicht eingesehen. Erst als der Hersteller dies bestätigte, lenkte man ein. Die passenden Schläuche bekommen wir trotzdem nicht.

Würde 0 Sterne geben wenn ich könnte.
Ich habe einen keg Anschluss bestellt, alleine herauszufinden ob er auf meine Zapfanlage passt war schon schwer zu finden.
Der bestellte Artikel passte dann aber doch nicht. Wurde nur ausgepackt, angeschaut und direkt wieder zurück geschickt da augenscheinlich sofort klar war dass es der falsche ist.
Als der Artikel wieder beim Versender ankam wurde mir eine erhebliche Beschädigung unterstellt (der Metallgriff soll gebrochen sein), was mich schon enorm an der Qualität zweifeln lässt.
Leider konnte ich das Gegenteil nicht beweisen und habe somit nur eine kleine Erstattung aus "kulanz" bekommen.
Eine absolute Frechheit.

24 Stunden garantierter Versand sind eine Farce. Die schaffen es nicht mal am gleichen Tag eine Mail zu beantworten. Hände weg

Een aantal thermostaten besteld, deze zouden 12v moeten zijn. Echter waren ze allem 230v. Retour aanvraag gedaan, retour was oke. Op eigen kosten retour moeten zenden, pakket hebben ze niet aangemomen, waardoor het pakket verdween bij een afhaalpunt. Na contact met post nl bleek deze bij een dhl punt te zijn beland, doorgegeven aan ich zapfe, “Victoria” gaf aan dat iemand het pakket zou halen.. helaas nooit gebeurd en het pakket is inmiddels weer terug gestuurd. Contact blijft nu ook uit, telefonisch onbereikbaar.

Wat een ontzettend *** bedrijf.

Habe Vertrag widerrufen. Support erstattet entgegen der AGBs Versandkosten nicht zurück. Mittlerweile wird nicht mehr geantwortet.