Ich Zapfe Arvostelua 

Eigentlich hätte ich nur einen Stern gegeben, fairerweise gebe ich zwei, da die Lieferung schnell und vollständig war. Der Kundenservice ist aber unter aller S..
Durch eine Überschneidung /Schwierigkeiten bei der Überweisung wurde zweimal bezahlt. In einer Mail bat ich darum, die eine Abbuchung per Amazon Pay zu ignorieren. Die Mail von "ich zapfe" darauf hin verstand ich so, dass sie das verstanden habe. Gut, durch meine Bummelei hab ich das nicht weiter verfolgt und mein Konto nicht rechtzeitig überprüft. Deshalb konnte ich das nicht zurückbuchen lassen. Da der Betrag auch über Paypal bezahlt wurde, versuchte ich erst, das telefonisch abzuklären. Leider war diese Kontaktaufnahme nicht von Erfolg gekrönt. Etliche Versuche später versuchte ich es über Mails. Auch hier erfolglos. Musste deshalb bei Paypal einen Konfliktfall eröffnen. Dieser wurde gottseidank zu meinen Gunsten entschieden. Warum war das nötig? Ein guter Kundendienst sieht anders aus.

Lieferung war schnell. Preis / Leistung OK. Aber Reklamationsabwicklung eine Katastrophe. Druckminderer war defekt. Eine Woche nach dem Versenden der Email keine Reaktion. Nach Anruf und wirklich penetrantes Bestehen von mir konnte ich den Druckminderer kostenfrei zurücksenden. Nachdem der Ersatz nach 1 Woche noch nicht bei mir eingegangen ist wiederum angerufen. Es kam die Ansage, ja ist seit 2 Tagen fertig verpackt und wird in 4 Tagen (inkl. Wochenende) versendet. Auf meine Frage, warum nicht sofort kam lapidar: Ist vorher nicht eingeplant.
NIE WIEDER!

Absolutely horrendous - do not use. Got told delivery would be within two weeks, over a month later still don't have the equipment, won't respond to emails or messages. Looks like they've taken my money and not delivered - will be reporting to them and asking for a refund. Shocking service.

Habe Bierbarkomplettset für 899€ gekauft. Lieferungen kam später aber wegen Fehler meinerseits (falsche Nummer). Alles passte zusammen. Bissl doof war die Zapfsäule weil das recht enges Gefummel war und Hahn und Bierschlauch nicht so richtig wollen bzw viel rumgespiele.

Man hätte einem Deppen wie mir eventuell nochmal auf der Seite ganz direkt sagen müssen dass ein Keg zwingend notwendig ist.

Dumm von mir aber naja. Habe ich nachgeholt.

Kühlschrank top i.O. Und nix verbeult. War alles ok.
CO2 Flasche neu und i.O. Ventil ebenso.

Bis auf mein Eigenverschulden und den Zapfhahn alles top. Kann ich empfehlen.

Purchased from a Danish webshop, got package from this, turns out there's no paperwork, machine broke first time, no way to get in touch as we have no invoice...

Am liebsten würde ich gar keinen Stern geben … Zapfanlage bestellt, auf der Website erst mal vollkommen unklar was man dazu noch for Schläuche braucht. Dann kam die Anlage defekt an und wir durften auf eigene Kosten zurück senden. Warten seit 4 Wochen auf die Rückerstattung von 600€. Ich rufe wöchentlich 2 mal an und jedes Mal heißt es dass morgen das Geld da sein. Wenn ich die anderen Bewertungen so lese scheint das ja nichts Neues zu sein. Anwalt ist eingeschaltet.

Unfreundlich und Unverschämt - nie wieder!
Am 03.07. habe ich als Erstbestellung einen Wecomatic Champagne Protector mit zusätzlichen Flaschenverschlüssen und CO²-Patronen bestellt. Aufgrund der mangelhaften und nicht eindeutigen Artikelbeschreibung habe ich nicht kompatible Verschlüsse ausgewählt. Eine kurze Rückfrage des Verkäufers hätte dies vermeiden können - wer mitdenkt bei der Arbeit ist klar im Vorteil. Als ich eben wegen eines Umtauschs/einer Rücksendung bei ich-zapfe.de angerufen habe, wurde mir sofort sehr barsch und unfreundlich erklärt,dass ich die Rücksendekosten selbst zu tragen habe. Sehr gerne trage ich die Kosten für die Rücksendung der gesamten Bestellung! Im Anschluß an das Telefonat habe ich die gleichen Artikel bei wecomatic.com nochmals, aber günstiger, bestellt - wie ich eben gesehen habe, wurden diese auch schon versendet.

Commande d'un tirage a bière 3 semaines de délais !!!
je ne l'ai pas encore .alors que le délais est 4-5J .Au final c'est pas leur probléme et pas de solution . Donc nul de chez nul aucun SAV n'importe quoi !!!! EVITER

Die Bestellabwicklung lief soweit einwandfrei. Aber bei der Bestellung hiess es: inkl. der gesetzlichen Mwst. und Versandkosten frei. Nach erhalt der Ware kam dann von der DHL eine Rechnung für CHF 100.00. Nach 2 Rückfragen per Mail kam noch immer keine Antwort zurück. Ich habe ganz klar angegeben, dass es eine Lieferung in die Schweiz ist und dann gehört unsere Mwst. zu der gesetzlichen Mwst.

If there was -5 star I would have given it to them. Never get deceived by these basturds. They took the money, after 2 weeks they send me a email appealing for address and telephone... 3 weeks later no delievery, nothing.... they just took the money for nothing. They are kinda mafia basturds.

- Ware wurde bestellt, ich rate einfach jedem ab dort was zubestellen, ich habe heute einen halben Tag damit verbracht, einen Retouschein anzufordern, nein, nein ,nein, als Antwort bekommen, in Mexico würde dieses Unternehmen nicht einmal einen Tag überleben..

Ware ist Schrott wird einfach für teures Geld angeboten, Kunde zahlt Versandkosten, Retourekosten
Ich denke eine Sammelklage wäre effektiv, ich hätte vorher die Bewertungen hier lesen sollen.

Ich habe selbst 18 Jahre im Vertrieb gearbeitet, so ein schlechter Service muss verboten werden, die sind weder Aldi, noch Amazon, erlauben sich dermassen n Egotrip, als Kunde kommt man sich richtig dämlich vor, die Anklage wegen arglistiger Täuschung ist unterwegs.

Und warum soll man hier einen Stern anklicken, o,oo heisst o.oo

Total unseriös! Kundenservice = Null
Die Zapfanlage wurde als "Komplett-Set" gekauft, was jedoch nicht der Realität entspricht, ohne Vorkenntnisse kann man mit dem gelieferten Set gar nichts anfangen, es musste erst mit Fachkenntnissen angepasst werden (Endungen usw.).
Lieber zur Konkurrenz gehen! Ich würde alle weiteren Sachen beim Mitbewerber kaufen. Der Service vor dem Kauf war zwar ok, aber nach dem Kauf total arrogant! Meine schlechteste Webshop-Erfahrung bis jetzt. Nur abzuraten...

Leider muß man nen Stern anclicken, würde lieber 4 Kuhfladen vergeben.
Werde Herrn xy von ich zapfe nunmehr verklagen, wegen eines Betrages von deutlich unter € 100,00.
Schlimm, dass die Gerichte sich wegen solcher Typen mit sowas rumschlagen muß.
Mir tut jeder Cent weh, den ich diesem xxxxxx in den Rachen geschmissen habe.

Mehr kann ich aus Eigenschutz nicht schreiben.

Nie wieder "ich zapfe"!

Diese Unternehmen ist null Kundenorientiert, ich wollte wine Bestellung retournieren, welche ich zu meiner Firma bestellt habe, wie ich es mit allen Onlinesendungen mache, hier wird sich fein raus geredet, es läuft auf die Firma, Widerruf gilt nicht, anstatt einem Entgegenkommen, wird immer wieder darauf gepocht, bla bla auf die Firma, ihr Problem kein Rückgaberecht.
Aber die Bewertung hier kommt ja nicht von irgendwoher😂😂

Es wurde ein falscher Artikel geliefert. Da der neuen Artikel zu spät bei mir ankommen würde, habe ich eine Rückerstattung veranlasst. Fast 4 Wochen später warte ich immer noch auf meim Geld

Ich habe ein Reinigungsset bestellt. Die Lieferzeit war ein paar Tage länger als angegeben, ansonsten hat aber alles gepasst. Gute Ware zum guten Preis und auf telefonische Nachfrage wann die Ware verschickt wurde, habe ich ebenfalls sofort eine verbindliche und freundliche Antwort bekommen.

Zapfanlage defekt, schlechter bis garkein Kundenservice, Geld wird nicht zurückerstattet! Achtung Betrug!

Die erste Anlage war total schmutzig,verbeult, die Hälfte der Lieferung fehlte, desweiteren besteht seitens der Firma keinerlei Service, keine Hilfestellung.
Die zweite Anlage wird einfach nicht versendet, diesen Laden werde ich in Zukunft meiden.
Wer möchte kann gerne Bilder von mir haben, es ist ein Schlampiges Unternehmen

Zapfanlage kam nach leichter Verzögerung an, aufgebaut, ausprobiert, defekt. Wasser lief überall aus dem Gerät. Nach einer Woche Mail Verkehr und telefonieren konnte mir der Herr am Telefon dann endlich mitteilen, dass es für mich kein Ersatzgerät geben wird. Top das mit dieser Info bis Freitag gewartet wurde. Ich hatte montags meine Veranstaltung

Leider habe ich die Bewertungen zu spät gelesen. Fachliche Beratung ungenügend. Umgang mit Kunden respektlos.