icebreaker Arvostelua 

Delivered to wrong address. (Courier pic was not my door). They refused to refund or take up with courier and just stated that they had delivered correctly. Awful customer service. Having to do credit card charge back. To me this shows a failing company. No company doing well would operate like this. Avoid!

J'ai acheté beaucoup de vêtements Icebreaker par le passé. J'aime sentir comme mon corps respirer dedans. Mais, avec le temps, j'ai eut beaucoup de vêtements troués et les leggings se déforment assez vite. J'ai acheté mes vêtements en partie sur le site, mais aussi en magasin et sur un autre site.
Le service après vente ne m'a pas bcp aidée, ça a été bcp de travail pour moi de retrouver les sources, de prendre des photos des vêtements pour au final me dire qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi. Même pas un geste commercial. Même avec des vêtements achetés sur le site car la date de garantie a été dépassée.
Je suis vraiment très déçue et je n'achèterai plus aucun vêtement de cette marque. Merci et aurevoir.

Retour après avoir contacté le service client à la suite de ma revue sur truspilot plus bas.

- j'envoie un mail détaillant le problème avec les photos des t-shirts abîmés en PJ
- ils me répondent qu'il y a bien une garantie de 2 ans sur les produits et me demandent de renvoyer les photos.
- je renvoie les photos et ils me répondent cela :

" Merci pour les photos que vous nous avez fournies. Elles ont été examinées par notre équipe, mais malheureusement votre demande de prise en charge a été rejetée.

Après analyse, il a été déterminé que les dommages constatés ne résultent pas d'un défaut de fabrication, mais plutôt d'un dommage accidentel survenu lors de l'utilisation du produit. De ce fait, nous ne sommes pas en mesure de proposer une solution dans le cadre de notre garantie."

En plus de ne pas avoir de service client cohérent (dire qu'il y a une garantie disponible alors que les défauts avaient déjà été envoyés puis se rétracter), Icebreaker ne prend pas ses responsabilités quant à la qualité de leurs produits qui se détériore au fur et à mesure des années, malgré un prix premium

Ils ont perdu une cliente et certainement d'autres au vu des commentaires d'autres acheteurs sur cette page. Icebreaker n'est plus à la hauteur de l'image que la communauté outdoor lui donnait.

I would say the quality of the Socks are not as good as they used to be. Having said that we’ll see how they perform in Cold weather

Icebreaker is ok, maar doet zaken met een verschrikkelijk slechte bezorgdienst: UPS. Volgens melding van de UPS zou bezorgd worden op bepaalde dag/tijd, ik was thuis, geen pakket, wel bericht "U was niet thuis". En dat driemaal achter elkaar. Ze zijn NIET aan mijn deur geweest! ZE LIEGEN DAT ZE BARSTEN Vervolgens pakket retour afzender.

I’ve recently had a poor experience with icebreaker, in particular, shrinkage in their jumpers. I bought a haul in their recent sale including two jumpers. I washed the first once straight away (as per instructions, 30 degree gentle machine wash) and it turned from a hip length jumper to a cropped jumper. I thought it was just a one off so I contacted icebreaker and at my suggestion, they gave me the sale price to buy the medium. I gave the shrunk jumper to my shorter mum. The second jumper I washed after a few wears and it shrunk a full size. The sleeves in particular were very short. My mum had purchased the same style in the same size but was yet to wash hers. The difference in size all around was huge. Icebreaker is giving me a refund but I was made to feel that I was a problem customer. Sadly, Icebreaker seem to have a real product issue at the moment that they are not acknowledging.

Cliente fidèle, j'adore le mérinos et possède beaucoup de produits Icebreaker. Il y a tout de même une baisse de qualité de certains produits. (Fermeture éclair, des parties plus sensibles que s'usent plus vite...)

I was sent what I ordered and it arrived in good condition. Whilst I have no complaints for some reason I felt the process was seamless. However this time if I was to be critical it appeared that the delivery time took longer than before,

T-shirt 200 oasis both delivered with huge stretched necks. I have several of these t-s from years ago and they are in better condition today than the newly delivered and returned product. Such a disappointment.

Je viens de lire un commentaire négatif sur les T-Shirts 125 version 2026.
Une expérience identique ici. Deux t-shirts achetés en 2026 et troués spontanément à plusieurs endroits après 3 ou 4 lavages. Ils sont très fragiles, se trouent aussi par frottement et la qualité est visiblement médiocre.
Plus gênant encore : aucune réponse aux messages envoyés via leur site, ou par mail à l'adresse de leur SAV.
A ce prix-là, ce n'est pas admissible.
Plus d'achat chez Icebreaker pour nous;
EDIT le 21/09/2026 : je viens de lire la réponse de Icebreaker ci-dessous. Au bout d’un mois leur SAV m’a en effet répondu, demandant à nouveau les photos des trous sur les t-shirt, ainsi que ma preuve d’achat. Ma preuve d’achat indique en toutes lettres que le vendeur est Icebreaker Europe, mais le SAV me dit contre toute évidence que j’ai acheté les t-shirts à un revendeur et qu’ils ne sont donc pas le bon interlocuteur. Sidérant. Je vais effectuer un signalement sur ces pratiques qui ne sont pas acceptables.

Excellent product , speedy enquirey responce effecint delivery time goods packaged well . I look forward to 560 all merino mid layer Pants ibeing produced in the future , i will order 3 pairs immidiately if you make them .

Ich bin seit Jahren Icebreaker Kunde. Die Produkte sind toll.
Letztes Jahr bin ich mit meiner Bestellung im Bonusprogramm eigentlich auf einer höhere Rewardstufe gekommen. Leider wurde meine Bestellung sehr langsam bearbeitet und dann das System umgestellt. Ich habe den Kundendienst kontaktiert und mir wurde eine Erstattung zugesagt - allerdings erst mit der nächsten Bestellung. Danach solle ich den Kundendienst kontaktieren. Das habe ich gemacht. Auf meine Email habe ich gar keine Antwort erhalten. Als ich das Kontaktformular genutzt habe (2x), habe ich eine Rückfrage bekommen. Diese umgehend beantwortet und danach jeweils wieder keine weitere Reaktion.

Ich finde das sehr schade, denn in meinem Konto kann man sehen, dass ich ein langjähriger, guter Kunde bin - und meiner Meinung ist eine gute Kommunikation - insbesondere bei hochpreisigen Qualitätsartikeln - ein absolutes Muss.

Qualitär gut, aber bei einigen Chargen nicht. Design hat sich verbessert. Für nicht Zielkundschaft etwas dickere Menschen reduziertes Angebot. Wie früher als Läufer wäre ich 100% zufrieden.

Great product, fast deliver, oasis Ls 200 needs some new designs though, great product but stagnant designs,

De kwaliteit van de merino t-shirts is niet meer wat ze vijftien jaar geleden waren .
Gaten na een paar keer gedragen te hebben, echt triestig!

Detailed description of item. Trustable reviews. Excellent customer service, especially return policy and free shipping. Material and design are of high quality. Products I’ve tested don’t disappoint. Proud to support Canadian company.

Tres grosse déception sur la qualité de T Shirt 125 version 2026.
J'avais acheté il y a 2 ans des Tshirt 125 chez Icebreaker. 2 ans plus tard, ils sont toujours utilisable, seule la couleur a un peu passée. J'ai donc décidé d'en racheter 2.
Les 2 nouveaux que j'ai achetés cette année sont d'une qualité médiocre. Ils se trouent au premier frotement. Je ne sais pas si la méthode de fabrication a changée, mais c'est une catastrophe.

Excellent quality products, easy ordering & very quick delivery. I ordered a large size (based on the charts) & found it too loose ( as a base layer)
for my liking - I was able to return for a refund & subsequently purchased the correct size ( M). Very happy with the fit & quality (but more colour options please !)

qualite toujours top. hyper agreable a porter

Looking for quality merino products and Icebreaker certainly delivered. Keeping me warm without breaking into a sweat. Thank you. Fast delivery times as well.