Horseware Arvostelua 

Micklem ist nach einem halben Jahr gerissen. Weil ich das Micklem nicht direkt bei Horseware gekauft habe, wurde mir eine Reparatur verweigert, obwohl der Laden geschlossen wurde. Sowohl Qualität wie auch Kundenservice leider schlecht.

My fly mask arrived with a big hole in it and I was pretty apprehensive given other reviews. I emailed customer service and within 12 hours I was shipped a no-fault replacement at no extra cost, and didn’t even have to go through the hassle of returning the old fly mask either. Really impressed with the rapid and excellent customer service, would definitely recommend using Horseware and contacting via email if you have any issues

En litige avec le site Horseware by Horsemania, revendeurs soit disant officiels de la marque HORSEWARE, j'utilise cet avis pour faire réagir Horseware sur la situation, de nombreux consommateurs dont moi même se sont fait arnaqués sur le site Horseware by Horsemania et on commandés des produits Horseware, règlement débités, service client injoignable, ni par mail, ni par téléphone, et bien sur marchandise jamais reçue, je voudrais sensibiliser les personnes à ne plus commander, et pour ma part, j'espère recevoir un remboursement mais ca j'ai peur que se soit cause perdue.

They changed the cover for my horse instantly. No question asked.
And I bought it on sale they covered every fees. Kindest people also, very professional they know about horse, many species!
Thanks

Déjà plusieurs couvertures achetées, la qualité est très satisfaisante. Et le service client est très professionnel, une couverture achetée présentait un défaut, le remboursement a été immédiat. Je recommande

Je sais bien qu'il s'agit ici de la page de Horseware, et que mon litige est avec le site Horseware by Horsemania, mais comme ils sont revendeurs officiels et utilisent le logo, j'espère que cette bouteille à la mer servira à faire réagir Horseware sur la situation, afin que le site soit fermé et que tous les consommateurs arnaqués depuis des mois soient dédommagés (l'espoir fait vivre !).
Donc comme les autres, je me suis faite arnaquée sur un stock fictif, commande passée, argent prélevé, puis un soit disant retard de livraison et finalement une livraison qui ne sera jamais faite. (Arnaque grandement facilitée par le fait que je suis cliente du site depuis plusieurs années, et qu'il appartenait à des gens sérieux jusqu'en octobre 2024, inconscients de cette reprise, je pense que nous fonçons tous acheter sur ce site qui a toujours été au top).
Un service client injoignable, ni par mail, ni par téléphone, ni par courrier (ils ne se sont même pas embêter à réactualiser l'adresse depuis le changement de propriétaire, j'imagine que le téléphone non plus)... Au vu du nombre de clients qui ont publiquement fait part de l'arnaque (que ce soit sur cette page, sur la page FB ou insta de la marque ou encore sur des groupes FB d'équitants), et a priori du nombres de signalements faits à la répressions des fraudes, comment est il possible que ce site soit toujours en ligne ???? Va t'on devoir tous engager des frais d'avocats pour récupérer notre du ????

Very good after-sales service.

Attention de ne pas confondre "Horseware Ireland" qui est le site officiel de la marque et qui est très sérieux et un de leur distributeur "Horseware by horsemania" qui a en effet été racheté et a de gros problèmes.
Horseware Ireland fonctionne très bien, répond aux mails, vous livrent en 2 à 3 jours maximum. Leur stock sur leur site est à jour. Ils sont victimes de leur distributeur (H by H) qui n'est lui pas sérieux du tout et est à fuir en effet.
Vous trouvez les couvertures Horseware sur le site officiel de la marque et aussi certains modèles chez un autre de leur distributeur "Equiclic". J'ai testé les 2. Aucun problème!

Both my horses and I always love the horseware rugs, and I recently had to email customer service on something. 10/10. Immediate response and corrective action taken.
I will be continuing to only buy Horseware!!

ATTENTION ARNAQUE!!!Le site semble semblable à celui d'origine mais c'est une coquille vide. Le gérant Abel FOURRIER RABILLON est basé au 47 ROUTE DE SORGES, 49130 LES PONTS-DE-CE et non au 11 rue Antoine LavoirsierZA de Keravel 56390 Locqueltas comme indiqué sur le site. Personne ne répond, jamais reçu ma commande et rien n'est dans les règles. Vérifiez toujours les sites où vous achetez avec le numéro de siren, mais même dans ce cas il a été biaisé ! Consulter Verif.com avec ce numéro: 443 210 315.
FAITES UN SIGNALEMENT SUR SIGNAL.CONSO.GOUV

J’ai commandé une couverture pour la dermite à 200€ le 6 juin, aujourd’hui nous sommes le 4 juillet, et je n’ai toujours rien reçu. Pas de nouvelles, le statut est noté comme « payé » sur leur site, débité de mon compte mais le statut de livraison ne change pas depuis 1 mois. Après plusieurs relances sur ma commande, sur leur adresse mail, par le numéro de téléphone, aucune nouvelle.
A FUIR !

Comme d'autres, ma commande ne m'est ni livrée ni remboursée. Mes mails restent sans réponse et le service téléphonique ne répond pas.
Je vais signaler ce site au service de la répression des fraudes.

Ich war in Zugzwang, da ich feststellen musste, dass die im Vorjahr gekaufte Fliege-Regendecke nicht dicht hielt. Es war Wochenende und ich wusste, dass ich kommenden Mittwoch für vier Tage wegfuhr und dass die Wettervorhersage für Samstag sehr viel Regen vorhergesagt hatte. Also bot mir eine Stallkollegin an eine Regendecke von Horseware in 160 cm anzuprobieren: sie passte hervorragend, so dass ich Zuhause gleich die AMIGO Fliegen-Regendecke von Horseware bestellte, die auch schnell dienstags eintraf. Meine Stallbesitzerin versicherte mir, die Decke samstags anzulegen. Als ich montags wieder zu meinem Pferd kam, musste ich leider feststellen, dass die Decke nur im Stand passte; ging er ein paar Schritte rutschte sie nach hinten und war an der Schulter/Buggelenk zu eng; was schon nach 48 Std eine kreisrunde abgescheuerte Stelle zur Folge hatte. Ich wandte mich sofort an Horseware; ich war empört, dass die Modelle ungleich ausfallen und man sich nicht darauf verlassen kann. Ich schilderte mein Problem; 8 Mails gingen hin und her. Bilder wurden eingefordert und auch gemacht; dann wurde nach der Nummer gefragt und nach schließlich 2-3 Wochen wurde mir mitgeteilt, dass der onlineHändler agradi mir entgegen kommen soll. Diesem habe ich den gesammten Emailverkehr geschickt und auch nach mehr als einer Woche noch keine Antwort erhalten.
Ich kann nur warnen: nie wieder eine Decke von Horseware !!! Das Servicegebaren ist einfach unverschämt.

Zero customer service support. No effort made whatsoever. One email sent advising they would contact me if product not received 9 days after posting then ignored 7 attempts to contact them. I already had be cameo fly rug for one horse and ordered a 2nd for horse 2 however during the 9 days horse one easily damaged the first rug. So after no delivery I purchased a rug from a better quality supplier and told horseware I wanted a refund to which they agreed if no delivery by day 9. They have ignored me since. Rug arrived day 10. I will sell online unused at a loss. First purchased from this company 2008 - was a regular customer to 2014 when quality dropped. Won’t try again and have advised local yards and owners of my experience.

Même problème, commande de Novembre 2024 encore 4 couvertures en attente et en plus le service client ne répond plus ni à mes mails ni aux appels. Je crois bien que je me suis faite volée également alors que j ai encore un avoir sur le site...

ich kann mich den anderen schlechten Bewertungen nur anschließen.
Ich habe mir auch gedacht nehme ich mal mehr Geld in die Hand um eine vermutlich gute Decke zukaufen die meinem Pferd im Offenstall bei schlecht Wetter trocken hält. Ich entschied mich für die Amigo Bravo 12. Den größten Schrott den ich je gekauft habe. Keine 2 Monten im gebrauch und schon undicht. Schlecht verarbeites Material was zum defekt des Innenmaterials führt. Der Hersteller verweist auf den Verkäufer und andersherum.
Erste und letzte Decke von diesem Hersteller

Nous avons commandé une couverture sur le salon EQUITALYON 2024, ils nous ont fait régler et à ce jour, nous nous battons pour soit recevoir notre commande ou nous faire rembourser! comment un salon comme celui-ci accepte de laisser des stands comme celui de HORSEMANIA voler les gens ?

NICHT KAUFEN!
ALLE NEUEN DECKEN UNDICHT, KEINE RÜCKNAHME VOM HERSTELLER!

Im Oktober 2024 habe ich DREI Horseware Amigo Hero Plus (= mit abnehmbaren Halsteil) in 0g, 100g und 200g gekauft. Alle drei Decken zeigten innerhalb der ersten Woche beim ersten leichten Regen Undichtigkeit an ALLEN Nähten, so dass das Innenfutter 5 cm um JEDE Naht nass war (während des Tragens, ohne die Decke ausgezogen oder gewaschen zu haben). Auch perlte das Wasser nicht ab sondern zog in den Außenstoff ein. Der Hersteller Horseware Ireland akzeptiert keine Reklamation, da die Nähte nicht getaped wären und somit nicht wasserdicht sein müssten. Diese Decken werden aber als regendicht / wasserdicht deklariert und verkauft!

Zudem sichtbar schlechte Verarbeitung, Fehler im Material und falsche Maße (bei identischer Größe und neuem, identischen Modell bis zu 8 cm zu kurze Rückenlänge).

Meine alten Horseware - Decken (u. a. auch das gleiche Modell) sind seit vielen Jahren und Wäschen dicht. Meine Pferde tragen seit 24 Jahren etliche Horseware Decken. Jetzt NIE WIEDER HORSEWARE!!

J'ai eu plusieurs soucis sur des couvertures en taille mini. A chaque fois le service client a été très réactif et a trouvé une solution.

In addition to offering products of superior quality, Horseware.com provides superior customer service. When I absent-mindedly entered the wrong shipping address for my turnout blanket, Samara kindly saved my day by immediately responding to my request for help and altering my order to reflect the correct address. It is helpful competence such as Samara's which restores one's confidence in making online purchases and engenders trust in a company's commitment to keep its customers happy.