Hoofdkraan.nl Arvostelua 

Platform vol technische mankementen, gebrekkige communicatie, uitblijven van betalingen, geen telefonisch contact mogelijk. Als (startend) ondernemer wegblijven van deze website.

Slechte service, niet bereikbaar voor een oplossing, onbetrouwbaar en zowel opdrachtgevers als opdrachtnemers voor de gek houden. Zo kan ik nog wel even doorgaan. Goedkoop = duurkoop!

Update 14-12-2025: na mijn vorige update heb ik één veelbelovende email gekregen, waarop ik gelijk de opgevraagde informatie heb gestuurd. Sindsdien is het weer radiostilte. Helaas!

Update 18-11-2025: Beste Hoofkraan, bedankt voor de reactie. Helaas is niets minder waar en heb ik tot op heden nog steeds geen uitbetaling gehad van het geld dat rechtmatig van mij is. En dit duur nu al 6 maanden. Erg jammer!

Helaas is mij ook overkomen wat veel anderen hier schrijven. Na meer dan een maand, 3 emails en het inspreken van een bericht geen enkele reactie en al zeker geen uitbetaling van mijn tegoed.
Dit is erg jammer, want de opzet van de website en het contact met opdrachtgevers is goed.
Ik zal volgende keer beter nagaan of een site wel te vertrouwen is. In dit geval blijkt dat duidelijk niet het geval.

Hoofdkraan was echt een nare ervaring. Er was een opdrachtgever die contact met mij opnam voor een opdracht. Opdracht aangeleverd. Alles ging perfect. Totdat ik mijn betaling moest ontvangen. Opdrachtgever heeft in SEPTEMBER 2024 de betaling overgemaakt via de escrow systeem en die heb ik tot op heden niet ontvangen. We zijn meer dan 6 maanden verder. Ik heb gebeld, niemand neemt op. Meerdere keren gemaild, niemand reageert. Fysiek op de locatie geweest. Kreeg ik te horen dat het enkel hun postadres is maar dat niemand daar op de zaak zit. Ik heb natuurlijk mijn abonnement opgezegd. Maar ik heb nog nooit zoiets meegemaakt. Hoofdkraan.nl raad ik daarom niemand aan!

2 weken geleden account aangemaakt 70 euro betaald, maar geen werkend account. Kan niet op opdrachten reageren. Heb heel veel mailtjes gestuurd, waar niet op werd gereageerd. Telefoon nemen ze niet op. Opeens na 2 weken wordt account werkend. Had gelijk nadat account niet werkte, opgezegd via mail. Nu ook via account, waar ik na 2 weken nu pas bij kon. Krijg ik een mail dat ze het geld niet kunnen incasseren, welk geld, want ik heb al 70 euro aan jullie slechte dienst betaald waar ik niks aan heb. En dan hier bij truspilot wel reageren, maar op een eigen mail reageren doen jullie niet, behalve een standaard mail van we nemen zsm contact met je op. Best wel slecht, ben niet de enige zo te zien.

Twee weken geleden een abonnement afgesloten, wordt het niet weergegeven op mijn account. Kan niet reageren op opdrachten omdat je een abonnement nodig hebt...
Reageren vervolgens niet op mailtjes of belletjes..

Hoofdkraan verbindt met freelancers die een nogal vrije moraal erop nahouden: ze lieten me met smoesjes in de steek. Hoofdkraan werkt ook via ProLinker, maar daar moet je een KvK-nummer voor hebben: ik kon dus degenen die via ProLinker reageerden niet bereiken! Sorry aan hen! ProLinker reageert niet, Hoofdkraan.nl evenmin. Wat een bende. WEGBLIJVEN!

Kreeg verzoek om de review te herzien aangezien ze beweren zaken aangepakt te hebben. Ik heb en krijg daar geen ervaring mee. Het is aan de lezer van de reviews hun eigen ervaringen op te doen.

Eerst hebben ze al de abonnementskosten enorm verhoogd en dat terwijl er veel te weinig goede opdrachten op de site staan. Maar nu heb ik een keer een opdracht via Hoofdkraan laten uitbetalen, dat zou "veilig" zijn. Maar nu krijg ik mijn geld niet uitbetaald. Je denkt: even mailen dan. Maar dat e-mailadres op hun site bestaat niet. Er is via Google een telefoonnummer te vinden, maar dat bestaat ook niet. Hoe kan dit bedrijf blijven draaien, terwijl ze niet eens bereikbaar zijn?! Inmiddels, anderhalf jaar later is het bedrag dat ik tegoed had uiteindelijk toch nog uitbetaald. Daarom mijn review wat bijgesteld. Toch blijf ik de kosten hoog vinden, vooral oneerlijk omdat opdrachtgevers niets hoeven te betalen voor het gebruik van de site.

In het verleden had ik als freelancer uitstekende ervaringen met Hoofdkraan. Begin mei mijn abonnement daarom weer aangepast naar Pro om hopelijk weer wat opdrachten binnen te halen. Voor zes maanden vooruitbetaald, dus tot 1 november 2024.
Tot mijn grote ergernis incasseert Stripe, het systeem waarmee Hoofdkraan werkt, ten onrechte ook maandelijks een bedrag. Ik betaal dus dubbel. En nu probeer ik al twee maanden die dubbele incasso's te stoppen.

Van Hoofdkraan krijg ik telkens terug 'Oh ja, we zien het, sorry, we lossen het op', maar vervolgens gebeurt het gewoon weer.

Ik storneer telkens de incasso's, maar de volgende dag probeert Stripe ze gewoon weer te incasseren. Heb hen ook al gemaild, maar geen enkele reactie. Daarom heb ik ze nu geblokkeerd bij mijn bank, helaas geen andere mogelijkheid om van de onterechte incasso's af te komen. Echt hele slechte service van Hoofdkraan!

Update na reactie: ik heb weer contact proberen op te nemen. Ik word gewoon nog steeds genegeerd. DOE GEEN ZAKEN MET HUN!!

Opdracht gedaan bij Hoofdkraan, na twee maanden nog steeds mijn geld niet uitbetaald gekregen. Herhaaldelijk per mail en telefonisch contact proberen te krijgen maar weigert actie te ondernemen.

Kansloos bedrijf.

Hoofdkraan is van dezelfde eigenaar als Freelancer.nl. 🤔⚠️⛔️ Dus wees gewaarschuwd.

BLIJF WEG BIJ HOOFDKRAAN.nl, want je komt nooit meer van ze af. Het begon al met een misleiding: in een reclame een mooi prijsje voor 3 maanden ... blijk je er voor een jaar aan vast te zitten (met het allerkleinste lettertje ergens onderaan gezet door Hoofdkraan.nl). De service stelde weinig voor. Dit is gewoon profiteren van zzp'ers. Maar dan: ik heb bij het aanmelden ook meteen opgezegd (kan ik iedereen aanraden, kun je het nooit vergeten). Daarvan via mail een bevestiging gehad ... na het jaar kreeg ik ook geen mailtjes meer (kon ook niet meer inloggen) ... maar wel een betalingsherinnering voor een volgende periode! Mail over gestuurd. Geen antwoord van Hoofdkraan. tweede factuur gekregen. Nu mail gestuurd naar Hoofdkraan met mijn administratiekosten. geen antwoord van Hoofkraan. Tweede mail gestuurd met mijn administratiekosten. Geen antwoord. Wel een brief van een incassobureau (Cannock, lees de reviews daarvan en huiver, pure oplichters). Mail gestuurd met bewijs van opzegging + de bevestiging van Hoofdkraan daarvan .... geen antwoord van Cannock, wel een sms (die niet te beantwoorden was) en tweede mail met intimidatie. Vandaag weer geantwoord. Bij een volgende bericht van Cannock dien ik een klacht in. Het zal ze niet veel kunnen schelen, want als 2 procent erin trapt verdienen ze genoeg. ERGO: vertel het verder: geef GEEN GELD AAN HOOFDKRAAN!