Hisleep Arvostelua 

Wir haben zwar 14 Tage auf die Ware gewartet. Dann festgestellt, dass wir die falsche Größe bestellt haben. Kontakt per Mail aufgenommen und zügig eine Rückmeldung erhalten. Qualitativ macht der Topper einen sehr guten Eindruck. Ich habe nun noch mal bestellt mit der richtigen Größe (hoffe, dass es diesmal nicht so lange dauert). Den anderen Topper machen wir nun zur Rücksendung startklar. Mehr kann ich noch nicht sagen. Ich hoffe ich werde nicht enttäuscht und kann, wenn der neue Topper in der richtigen Größe da ist, dann auch über ein hervorragendes Schlaferlebnis berichten.

Warte seit fast 3 Monaten auf meine Rückerstattung, obwohl der Wareneingang der Rücksendung von Hisleep bestätigt wurde. Mails wurden zuerst standardmäßig beantwortet, dann gar nicht mehr. Das ist unseriös und ich kann nur abraten, bei dieser Firma zu bestellen. Möglicherweise existiert die Firma gar nicht mehr.

Bei retouren seht ihr euer Geld nie wieder. 2 Monate, etliche unbeantwortete E-Mails später und vielen Versuchen dort anzurufen ohne ein durchkommen warte ich immer noch auf meine 300euro. Also Vorsicht!

Vor dem Kissen habe ich eine Matratze bestellt gehabt. Da hierfür die Kaufabwicklung reibungslos lief und die Lieferung schnell erfolgte, habe ich auf Grund dieser positiven Erfahrungen nun das Kissen bestellt.

Matratze bestellt, zurückgeschickt weil fehlerhaft. Erstattung des Kaufpreises ist seit Monaten nicht erfolgt. Telefonisch nicht zu erreichen, Emails werden entweder gar nicht beantwortet, oder man erhält ( scheinbar computergenerierte) Pauschalantworten, die das "Thema " völlig verfehlen. Ich kann nur von diesem Laden, wo immer sich auch diese"Briefkastenfirma" befindet, abraten.

Ware wegen schlechter Qualität wieder zurückgesendet.
Wareneingangsbestätigung liegt vor aber das Unternehmen zahlt trotz mehrfacher Aufforderung die Kaufsumme bisher nicht zurück.
Kundenservice hat ständig neue Ausreden.
Vorsicht bei Kauf von diesem Unternehmen,
die Qualität ist schlecht und der Preis dafür zu hoch.
Kundenservice ist sehr schlecht,
die Rückerstattung geschieht nicht.
Ich fühle mich betrogen und werde demnächst Rechtsbeistand einholen um mein Geld wieder zu bekommen.

Vorsicht! Die größte Abzockerfirma, die ich im Internet erlebt habe. Es wurde nach zig Wochen das bestellte Kissen verschickt (einfach in einen Karton geschmissen, ohne Rechnung, Hülle, Anschrift, irgendwas) und das Produkt war nicht so wie beschrieben. Mindere Qualität, kein Memoryschaum, nicht waschbar bei 60 Grad. Ungemütlich ! Niemand vom angeblichen Kundendienst kümmert sich um dein Anliegen. Kissen zurückgeschickt, vor knapp 2 Monaten. Bis heute keine Rückzahlung erhalten, auf zig E-Mails über Wochen keine Antwort, nichts. Irgendwann haben sie sich gemeldet und geschrieben, dass meine Rücksendung nicht angekommen wäre ! Ich hatte zum Glück einen Nachweis, der mir dann auch bestätigt wurde. Dann habe ich mit einer Anzeige und Verbraucherschutz gedroht. Sie haben sich dann direkt gemeldet und gesagt, dass meine Rückerstattung im System hinterlegt sei. Trotzdem bis heute nichts. Dies ist nun auch wieder 5 Wochen her. Die Mutterfima sitzt in Asien. Es ist eine absolute Abzockerfirma, unglaublich wie hier mit einem Kunden umgegangen wird. Die Firma gehört vor Gericht! Betrug ! Ich kann jedem nur davon abraten dort irgendetwas zu bestellen.

Diesen schlechten Service habe ich bei keiner anderen Firma jemals im Ansatz erlebt. Ich habe ein Kissen bestellt. Weil ich mit dem vor circa einem Jahr bestellten Topper sehr zufrieden bin. Dachte als Geschenk für meine Frau zum Geburtstag. Es waren noch zwei Wochen bis dahin. Nach mehrmaliger Nachfrage, kam das Kissen nach 6 Wochen. Habe es nicht storniert, nachdem klar war das es nicht pünktlich kommt, weil mir ein 20% Nachlass versprochen wurde. Den ich nach jetzt 2 Monaten nicht erhalten habe. Die Zeit die ich für eine Kissenbestellung verbraucht habe, ist unglaublich. Ich sollte jetzt besser eine Rechnung an Hisleep schicken! Ware gut, Service Müll!

Bei diesem Unternehmen ist Vorsicht geboten. Kurz nachdem ich eine Matratze bestellt habe, habe ich diese storniert. Die Matratze sollte innerhalb von 4 Tagen geliefert werden. Daraufhin wurde mir sogar an einem Feiertag umgehend ein Rabatt angeboten. Diesen habe ich dankend abgelehnt und um eine kurze Bestätigung meiner Stornierung gebeten sowie um die entsprechende Rückzahlung. Darauf wurde tagelang nicht geantwortet. Kundenservice erreichen war so gut wie gar nicht möglich. Nach etlichen Versuchen, kam ein Rückruf. Stornierung wird an entsprechende Abteilung weitergeleitet. 14 Tage nach Bestellung wurde dann dennoch die Matratze raus geschickt. In der Zwischenzeit hatte ich mehrere Mails geschrieben, weitere Male mit dem Kundenservice telefoniert und ständig wurde ich vertröstet. Annahme habe ich verweigert und Kontakt zum Zwischenlager aufgenommen, was durch ein deutsches Unternehmen abläuft. Sehr freundlicher Kontakt, das Problem ist dort sehr wohl bekannt und definitiv kein Einzelfall. Die Dame schien sichtlich genervt von dieser Art von Problem zu sein. Daraufhin hat sie den Kunden Service von Hisleep per Mail kontaktiert mit der Bitte um Stornierung und Rückzahlung. Leider konnte auch dadurch nichts bewegt werden. Am Ende hatte ich Glück, dass ich über Paypal bezahlt habe, wodurch ich die Möglichkeit hatte den Käuferschutz in Anspruch zu nehmen. Ob ich mein Geld von diesem äußerst fragwürdigen Unternehmen jemals wiedergesehen hätte, wage ich zu bezweifeln. Meine bislang mit ABSTAND schlechteste Erfahrung!!!

Betrug!
Siehe auch weitere Beurteilungen auf dieser Seite!
Nachdem man mir die (vor zwei Monaten stornierte!) Ware unverlangt zugesendet hat , habe ich den Support erneut kontaktiert und auf die Stornierung hingewiesen.
Da ich mich im Ausland befand, wurde das Paket bei mir in Abwesenheit abgestellt - ich konnte die Annahme nicht verweigern. Immerhin hat mir die Firma ein Retourenlabel geschickt - und ich hatte die "Freude" das Paket zu DHL zu bringen ...DHL hat bestätigt, dass die "Retoure" (die eigentlich eine "Unverlangt-Sendung ist") vor mehr als 14 Tagen an die Fa. Richard Behr zugestellt wurde. Seitdem wurde ich wieder vertröstet - angeblich sei mein Anliegen mit "Dringlichkeit" weitergeleitet worden.
Es geht um einen relativ kleinen Betrag (ein Kissen!) von gerade mal 80 EURO - selbst hier wird m.E. reine Verzögerungstaktik angewandt. Ich habe ein letztes Mal geschrieben, dass ich dieses Geschäftsgebaren nicht hinnehmen werde und Anzeige erstattet habe,
Auch dies scheint der Firma egal zu sein.
Also: Finger weg!
Man setzt offensichtlich darauf, dass die Käufer entnervt aufgeben und auf ihr Geld verzichten.
Mir geht es jetzt wirklich ums Prinzip. So etwas muss geahndet werden.

Achtung. Topper zurück geschickt, bei DHL verloren gegangen und Erstattung erhält nur der Empfänger. Hisleep hat mir den zurück geschickten Topper auch nach Androhung von Rechtsstreit nicht erstattet. Bitte dort nichts mehr kaufen!!!

Ich habe lage auf die Lieferung gewartet, ich habe noch länger auf das Retourenlabel gewartet, nachdem ich einen Anruf von einem sehr freundlichen Herrn erhalten habe. Nun sind Wochen verstrichen und vom Geld noch keine Spur! Wer hat sa noch Lust, bei denen zu bestellen?? Ich jedenfalls nicht..
Inzwischen wurde mir der volle Preis erstattet!! Also dran bleiben.. ich habe es Gott sei Dank zurück bekommen. Trotzdem nie wieder!!!

Einfache Bestellung, schnelle Lieferung und gute Qualität. Das Kopfkissen ist sehr angenehm, nicht zu weich aber auch nicht zu hart. Es entlastet den Nacken und ermöglicht dadurch einen guten Schlaf ohne Schmerzen.

Sehr übersichtliche Webseite, tolle Produkte

Matraze wurde mit verspätung geliefert sofort retourniert schon davor von unserem Rücktritts Recht mit Widerruf gebrauch genacht. Warten seit 90 Tagen auf die Rückzahlung von über € 400.-
Warum werden solche Firmen nicht mehr überprüft damit nan nicht darauf hineinfällt.
Mfg Gerald

Alles Bestens, die Bestellung des Toppers war einfach

Kann es hier nur bestätigen, was bereits geschrieben worden.
- Lieferzeit & Support unterirdisch
- wollte stornieren ... danach 20% Rabat schriftlich bestätigt und warte heute noch darauf
- alle negative Erfahrungen kann ich zu 100% bestätigen
Fazit:
Wer sich ärgern möchte und einem unseriösem Unternehmen ein zinsloses Darlehen gewähren möchte --- feel free ;). Lasst lieber die Finger weg.

Das Unternehmen ist schlichtweg eine Katastrophe.
Nachdem meine Matratze nach 3 Wochen immer noch nicht da war hat sich doch ein Mitarbeiter gemeldet er wolle die Matratze inder nächsten Woche liefern. Ich have ihm gesagt, dass dies in dennächsten 3 Wochen wegen Urlaub (Abwesenheit) nicht geht. Es hat den sehr unfreundlichen Mitarbeiter überhaupt nicht interessiert. Statt dessen wollte er mir noch unbedingt einen Toppa aufdrängen. Ich musste dann schon laut werden um diesen lästigen Mitarbeiter endlich loszuwerden.
Daraufhin habe ich per Mail die Bestellung abgesagt.
Der Kunde ist für Hisleep völlig uninteressant. So etwas dreistes habe ich noch nie erlebt.
Am Ende wurde die Matratze trotzdem geliefert.Fazit. Die Firma Hisleep hat einen schlechten Kundenservice.

Finger weg.
Ich habe im März 2026 ein Kissen bestellt. Leider war ich nicht zu Hause. Die Sendung ging zurück. Telefonisch kann man niemand erreichen.
Auf meine zehn Mails antwortet niemand.
Mein Geld habe ich auch nicht zurückbekommen.
Sehr unseriöse Firma.

Mir wurde ein Rabatt für den Topper schriftlich zugesagt. Auf die Zahlung warte ich immer noch. Dann habe ich noch ein Seitenschläferkissen zurückgeschickt. Das war Anfang Mai. Der Eingang wurde bestätigt und die Rückerstattung zugesagt. Bisher ist nichts passiert. Auf Nachfragen kommt keine Reaktion mehr.