Schlafrost Arvostelua 10

Das Lattenrost Relax Plus wird mit „Kostenloser Versand direkt ins Schlafzimmer“ beworben!!!! Nicht immer funktioniert das.

Das Lattenrost Relax Plus kam sehr schnell an und die Verpackung war super. Aber hier hört die Belobigung bei uns auf. Der Lieferant des Lattenrostes war alleine. Eine telefonische Abstimmung erfolgt nicht. Allerdings war der Fahrer der auch gleichzeitig selbst sein Chef war sehr, sehr höflich. Von einem Transport in Schlafzimmer wusste er nichts. Aber ich hatte auf der Bestellung aufgeführt dass der Transport ins 1 OG erfolgen sollte. Nun, dass hatte er erst jetzt wahrgenommen. Da meine Frau das Lattenrost dringend benötigte, erklärte ich mich trotz meiner 75 Jahre bereit, dem Fahrer zu helfen. Hätte er gewusst wie lange das mit mir dauert, sicherlich wäre das holen eines 2ten Mitarbeiter schneller gegangen. Aber wir haben es geschafft und er war glücklich dass er weiter fahren konnte.
Aber da die Firma den Transport bis ins Schlafzimmer bewirbt, finde ich, das sie in diesem Fall einen sehr, sehr schlechten Job gemacht hat. Eigentlich hätte ich das Lattenrost so nicht entgegen nehmen dürfen.
Leider finde ich auch keine Information wohin der beiliegende Batterieblock gehört? Er ist nirgends aufgeführt. Als Gedanke könnte noch der Block des Motors (aber wo) in Frage kommen, aber wer weiß. Diese Info hatte ich Schlafrost vor 7 Tage zur Verfügung gestellt. Bis heute keine Antwort und das bei einem Preis von 699,00 €.
Zu dem Produkt „Lattenrost Relax Plus“ kann ich so nicht sagen. Die kurze Zeit reicht dafür nicht aus. Aber wir haben ja noch 43 Nächte Zeit das Produkt zu prüfen.

Wer 50 Tage auf diesen Matratzen probeschlafen möchte, sollte sich vorher überlegen, wie er die Matratzen zurückschicken möchte. (Vorsicht - AGBs). Das wird schwierig und teuer. Telefonische Beratung nur sehr widerwillig und mürrisch. Der Kunde ist hier alles - nur kein König. Nie wieder!

Selbst ein Stern ist noch zuviel! Ich kann mich nur anschließen bei den anderen schlechten Bewertungen! Solch ein Kundenunfreundlicher Shop, für mich sind das Bauerfängerei

Wir haben zwei Matratzen von Schlafrost gekauft. DIESE SIND SEHR BEQUEM.
Anfänglich gab es bei der Mitteilung eines kleinen Magels beim 2. Kauf gewisse Kommunikationsschwierigkeiten.
Diese wurden jedoch mit der kompetenten und kundenfreundlichen Art von Geschäftsführer Klaus Kaup behoben!

Leider ging es mir wie einigen hier im Portal. Der Rückgabeprozess ist schlicht kundenunfreundlich und höchst fraglich.
Eine Rücksendung ist möglich allerdings zu Bedingungen die kaum jemand einhalten kann. Meine Matratze ist zu hart um sie auf das nötige Packmaß komprimieren zu können.

Habe mir eine Matratze in der Härte 2 bestellt bei 75kg , sowie ein Lattenrost. Die Matratze wurde mit der Post gebracht und das Lattenrost mit einer Spedition direkt ins Schlafzimmer geliefert. Ich bin gut zufrieden mit der Matratze und dem Lattenrost und erstaunt über die gute Qualität. Die Preis Leistung passt. Würde dort wieder bestellen.

Auf Empfehlung von unserem Nachbarn der physio ist haben wir uns hier tellerlattenrost und matratze komfort20 zugelegt und wir sind sehr zufrieden. Haben uns kurz am Telefon abgesichert das es kein fake Shop ist und können nicht schlechtes sagen. Immer wieder gerne kaufen wir hier.
LG

Habe zwei Matratzen bestellt, leider waren die zu hart. Die Kommunikation mit dem Personal bezeichne ich als sehr kundenunfreundlich. Matratzen müssen jetzt zurückgeschickt werden, alles selbst organisiert. Wär schon mal eine große Matratze in einem Karton packen musste, der weiß Bescheid. Matratze hin Matratze her, das Personal könnten eine Schulung im Umgang mit ihren Kunden benötigen.

ch möchte diese Rezension mit Bedauern schreiben, denn mein Wunsch war es ausdrücklich, mit dem Produkt zufrieden zu sein. Leider ist genau das nicht gelungen.

Formal und rechtlich hat die Firma Schlafrost vermutlich korrekt gehandelt. Als Kunde habe ich mich dennoch nicht fair behandelt gefühlt. Im Vergleich zu nahezu allen anderen Matratzenherstellern ist der Rückgabeprozess hier außergewöhnlich schwierig und aus meiner Sicht nicht kundenorientiert.

Die Matratze war für mich persönlich nicht nutzbar. Dennoch musste ich die Rücksendung vollständig selbst organisieren:

keine Kostenübernahme

keine Verpackung

keine Abholung

Allein dadurch entstanden mir ca. 20 € Versandkosten sowie weitere 10 € für Spanngurt und Klebeband aus dem Baumarkt.

Trotz dieses Aufwands wurden mir anschließend 50 € vom Erstattungsbetrag abgezogen, mit der Begründung einer angeblichen Beschädigung – bei einer Matratze, die nach Rücksendung ohnehin entsorgt wird. Das hat mich ehrlich gesagt tief verunsichert und enttäuscht. Ich habe mich in diesem Moment als Kunde nicht ernst genommen und letztlich betrogen gefühlt, auch wenn alles möglicherweise innerhalb der AGB lag.

Hinzu kam, dass sich die Rückzahlung unnötig in die Länge zog, was das ohnehin belastende Gefühl weiter verstärkt hat.

Mein persönliches Fazit:
Ich schreibe dies nicht aus Ärger, sondern aus Enttäuschung. Wer einen unkomplizierten, fairen und kundenfreundlichen Umgang im Falle einer Rücksendung erwartet, sollte hier sehr genau hinschauen.
Für mich bleibt leider der Eindruck zurück, dass Formalien über Fairness gestellt werden.
👉 Ich würde Schlafrost nicht weiterempfehlen.

Der angesagte Lieferungzeitraum von 3 - 5 Tagen wurde in der Kaufbestätigungsmail schon mal verlängert auf 4 - 7 Tage. Nach 8 Tagen keine Ankündigung der Lieferung. Danach 4 mal beim Shop angrufen und wurde vertrostet bzw. wurde behauptet, das die Speditionr schon angerufen habe. Nach 10 Tagen den Kauf widerrufen. Der Shop wollte die Kostenerstattung um die Lieferkosten reduzieren, da dieser mich ja angerufen hätte. Am 12. Tag - 2 Tage nach dem Wideruf - rief die Spedition an und wollte den Liefertermin absprechen und war sehr erstaunt, dass der Auftrag schon storniert war. Daraufhin erfolgte dann ohne weiteren Ärger die vollständige Kostenerstattung