HiPay Arvostelua 914

I had an issue with a payment on my credit card statement.
My credit card provider suggested that I contact Hipay to see if they could assist.
Within 3 days and 3 to 4 emails Hipay came back with the answer to my issue.
Very pleased with their assistance in this matter.

We are a merchant and have been using Hipay for many years.

We use several payment providers, but with no one have we ever been as happy as with Hipay.

Everything is running smoothly without any problems. The billing is always correct and accurate to the cent.

The attempt of fraudulent transactions is cleverly blocked by Hipay in advance. Nobody blocks fraudsters as well as Hipay. Our chargeback rate is far below 0.01% (!).

Customers who can successfully pay with Hipay can be trusted.

Unfortunately, many customers do not understand how credit card transactions work today. The new PSD2 did not make it easy for customers either (more secure - yes, easier - no). Hipay is not to blame for the problems that many customers here comment on.

As far as we know, Hipay has discontinued the e-wallet function (many problems here are related to this). This makes payments easier for our customers.

We can only recommend Hipay.

Compré un producto en una web a través de hipay y me notificaron que la transacción había sido cancelada pero me cobraron igualmente el dinero de la tarjeta y aún no me lo han devuelto.

Mio marito ha acquistato il 18.06.20 da un sito Francese uno stereo che usa come metodo di pagamento Hi pay. Quando dopo quasi un mese dall'ordine abbiamo visto che l'oggetto ancora non era arrivato (pubblicizzavano la consegna 5/8 giorni tramite corriere) abbiamo contattato l'assistenza Hi pay sperando di riuscire ad ottenere almeno il rimborso convinti di essere incappati in un sito truffa. Siamo rimasti molto contenti dell'assistenza ricevuta, in quanto si sono interessati per chiedere il tracking (da noi più volte richiesto al sito Web) e di sapere se poi era stata effettuata la consegna. Ovviamente tutto è andato a buon fine nel senso che l'oggetto è arrivato quindi non so nel caso contrario se saremmo stati rimborsati da Hi pay o meno però c'è da premiare la solerzia dimostrata tramite mail per cercare risolvere la problematica.

I put my mastercard info in several times and always rejected, it was for Geneanet premium services for 12.50 USD. So far they have not taken any out. But they emailed asking if I cancelled. And to try again. it keeps telling me to try again. I give up. Also originally it said pay with PAY PAL, then it switched it to HI PAY. Very disappointed.

nessuna tutela per il cliente! ho acquistato su un sito italiano un box doccia usando come metodo di pagamento hipay,si e' scoperto che il venditore e' un truffatore seriale,ho chiesto il rimborso e sono stato liquidato,dicendomi che non possono farlo,e' normale! questa e' tutelare i clienti!stiamo parlando di una truffa e il cliente va rimborsato! cosa non ottenuta, imparate dalla vostra concorrenza ne avete di strada da fare mai piu'con loro

Compre un producto que no recibí y al poner la reclamación hipay me contestó como si yo fuera el vendedor mala gestión
Total me quedé sin producto y dinero
Ganó en experiencia y no volveré ha hacer un pago con ellos
Por suerte fue poco dinero

Trés bonne prise en charge, réactivité excellente

Es gibt keine Möglichkeit der telefonischen Kontaktaufnahme. Exotischere Probleme wie die Berichtigung der E-Mail-Adresse lassen sich somit gar nicht lösen, auf meine Mails hier antwortet niemand. Stattdessen wird einfach munter weiter abgebucht - ohne dass ich weiß, wofür - eine Horrorerfahrung.

Nachtrag: Nun habe ich doch Mails im Spam-Ordner gefunden. Ich muss mich also entschuldigen und meine Bewertung korrigieren. Trotzdem wäre es einfacher, man könnte in seiner Panik einfach einmal mit einem Menschen sprechen.

Demande par mail d'informations concernant un prélèvement datant de 2019.
J'ai réussi à joindre sans difficulté Hipay. ils m'ont demandé d'envoyer un mail en signalant un délai moyen de 48h pour la réponse. Moins d'une heure après j'avais la copie de la facture initiale qui a dû sans doute filer dans les spams.
Merci au service clients pour sa rapidité et son professionnalisme.

Aucun service commercial, personne auprès de qui se plaindre, les cartes rejetées presque systématiquement. On se demande à quoi ils servent?

Nous ne pouvons pas dire que ç’a toujours été le cas et nous avons souvent eu envie de nous déplacer au siège de Hipay tellement il était difficile de les joindre au téléphone pour les urgences qui ne peuvent pas attendre une réponse email. Mais dernièrement ils nous ont démontré qu'ils avaient la volonté de s'améliorer et une responsable en charge des clients professionnels à passer plus de 30 min avec nous au téléphone pour trouver des solutions à nos problèmes. Par ce commentaire nous encourageons cette volonté de Hipay de tourner la page avec un passé très perfectible et nous faisons le voeu qu'ils y arrivent aussi pour notre réussite commerciale avec nos clients.

Keinerlei Kundensupport als Käufer. Es gibt zwar die Möglichkeit als Käufer in Kontakt zu treten, aber es wird darauf hingewiesen das sie nur aktiv werden können wenn der Verkäufer Kontakt aufnimmt.

I payed with my card, and it got rejected, I tried 4 times, they took my money, from my account, but the payment was rejected

Je rejoins d'autres avis. Service clientèle nulle, résiliation unilatérale du contrat sans justification, et à ce jour, j'attends toujours les quelques dizaines d'euros qui étaient sur mon compte et toujours pas remboursés suite à cette résiliation. Impossible d'avoir quelqu'un en ligne, téléphonique ou électronique. Aucune réaction

Solution de paiement à éviter absolument!!!!

Leur solution, leur service client sont absolument abominables... Leur BackOffice est en version betâ depuis des années, API très mal développées! De plus côté client ce n'est vraiment pas non plus très agréable.

Ne perdez pas votre temps à implémenter cette non "solution" de paiement, pour le bien de vos clients et de votre business... C'est de loin la pire solution de paiement que je connaisse.

Sans oublier qu'ils résilient des contrats unilatéralement et sans raison !!!

Fuyez Hipay et étudiez d'autres solutions bien meilleures (même si c'est pas très dur d'être meilleur qu'Hipay)

2 Zahlungen durch Hipay durchgeführt, aber wo ist mein Geld??? Geld weg und keine Ware erhalten...
Wo finde ich eine Kontakt???
BETRUG!!!

Cuidado con esta forma de pago , al parecer y teniendo en cuenta que no abona el dinero de los afectados por Justteck.com a pesar de ser muy pequeñas cantidades en mi caso 199€ de un ordenador, mi opinion personal creo de debe haber algún tipo de connivencia que podría ser cíclica con otras estafas.No responden ni devuelven, te dicen que denuncies a la policia y ahi queda el asunto , te quedas sin dinero.¿ confiarías en una empresa de pagos que se lava asi las manos? .Tu mismo.

Nullissime!
Hipay est un partenaire sur lequel il ne faut pas compter. Ils résilient le contrat UNILATÉRALEMENT avec ses partenaires, sans raison apparente.

Bref, si vous voulez intégrer une solution de paiement sur votre site, ne choisissez surtout pas Hipay : ils pourront vous annoncer à n'importe quel moment, et sans raison apparente qu'ils résiulient votre contrat.

De notre côté, nous venions d'investir près de 1000 € sur notre site, afin de mieux intégrer Hipay. Tout cela pour rien !

Bref, à fuir.

J'ai rencontré de nombreux soucis pour le remboursement de plusieurs clients, l'argent a été débité de mon solde et jamais viré aux clients malgré mention remboursement complet ok sur le Dashboard !
Depuis ils avertissent d'une durée maximale mais le mais est fait et ils n'ont pas réimputé mon solde pour faire les remboursements moi même pour plusieurs personnes.
C'est triste parce que par ailleurs le fait de pouvoir virer à notre choix les fonds était pratique