HiPay Arvostelua 914

J’ai effectué une réservation de stationnement par le biais de allopark regle par l’intermédiaire de hipay de la sommes de 59,99 aucune reservation n’a ete effectuer par allopark aupres du garage je ne comprends pas l’utilité de hipay de se rendre complice d’arnaque puisque je n’ai pas ete rembourser et faisait confiance a hipay l’adresse fourni par hipay n’est pas valable on se moque vraiment du monde et couvre les agissements d’une bande de voyou avec la benediction de hipay

They have a huge lack of communication between departments. Would never recommend them. We have wasted a lot of dev hours with them.

Nous avions un doute sur un paiement en ligne et Yvette du service client HIPAY nous a répondu en moins d'1heure. un service au top et une réactivité rare de nos jours.
Bonne continuation
M. DENIS

I never heard of Hipay before but they have just withdrawn money from my bank account without authorisation. I do not know why and what the sum refers to because there are no references to any shop or marketplace.
I will talk to my bank, return my money, and make sure to put this company on a blacklist.

We are merchant, we started cooperation with them not that long time ago. I'll summarize working with them shortly - they work, but don't want to be responsible for their errors. We do, in fact, receive payouts, but we do carry as well some additional costs of transactions, which are caused by their poor technical support. Communication with technical team is hard, they ask us for dozen things, which are not necessary (I'm working with various developers from 12 years), which in my opinion is because they want you to resign from reporting an error or fix it by yourself. There's a room of improvement, as I know other companies from the this area, who have much better IT support, and free of charge.

Hipay:
Alle twee jaar mee bezig om een HiPay account weer aan de praat krijgen waar ongeveer eur 2K op staat door webshop-ontvangsten.
Kan het saldo al die tijd niet overmaken naar de gekoppelde eigen rekening.
Kan zelfs het saldo niet eens meer zien....

Terwijl alle door HiPay vereiste informatie door HiPay is goedgekeurd blijft de toegang tot de account geblokkeerd. Waarschijnlijk een software-glitch ofzo.
Een hopeldoze toestand bij HiPay. Ze doen nergens wat aan. Support ticket na support ticket, het wordt niet eens goed gelezen, maar wel op 'solved' gezet.
Gaat lekker daar.

En waar moet je dan terecht voor het (uiteindelijk dan maar) indienen van een officiele klachten tegen HiPay? Zelfs daar geven ze geen antwoord op.

HiPay: Nooit aan beginnen voor je webwinkel!

Update 7 oktober 2022
==================

Het betreft Hipay Professional - accountnr 2699320.
Dit nummer was door mij trouwens al vermeld bij eerste indiening van deze review.

Toen gisteren (eindelijk na 2,5 jaar) de financiele account heel even wel toegankelijk was na de zoveelste reset, heb ik de opdracht kunnen geven om het saldo (eur >3,6K) over te boeken naar de gekoppelde bankrekening en heb ik alsnog de dagafschriften enzo van de laatste jaren (eindelijk) kunnen downloaden.

Nu moet verder maar worden afgewacht of het geld ook daadwerkelijk aankomt op de gekoppelde bankrekening, want de Hipay account is alweer bevroren (Joost mag het weten om welke reden dat dan nu dan weer is). Ik kom er dus alweer niet meer in. Nu word ik geweigerd met de medeling dat er een 'message' zou zijn verstuurd naar het emailadres met de reden waarom (maar die mail is is niet gekomen).

Het is en blijft een hopeloos verhaal daar bij Hipay.
Vooralsnog is er geen reden om de zaak als opgelost te beschouwen, hoewel Hipay intussen de kwestie alweer op 'solved' heeft gezet in hun eigen 'support-ticket' omgeving, die nog wel toegankelijk was. Dat deden ze eerder ook al zomaar.

Klachtenprocedure
----------------------
Hipay heeft geen antwoord gegeven op mijn vraag waar en hoe ik een officiele klacht kan indienen, opdat de boel wel in beweging komt.

Ik ben zelf er maar achter aan gaan bellen.
Eerst bij DNB. Hipay valt uitsluitend onder Frans toezicht. DNB en AFM zijn niet bevoegd, die instanties houden dus in Nederland geen toezicht op HiPay.
Hipay bleek ook 'niet aangesloten' bij KIFID, dus is daar geen mogelijkheid om te klagen over Hipay.
Hipay bleek ook 'niet aangesloten' bij de bekende 'Geschillencomissie', dus ook daar geen mogelijkheid om te klagen over Hipay.

Dus als je over de dienstverlening van Hipay officieel wilt klagen, sta je in Nederland gewoon in de kou en moet je het in Frankrijk maar ergens zien aan te kaarten. Wordt vervolgd.....

Un service client efficace, rapide et agréable, cela fait très plaisir. Merci !

Verry quick and correct service. My compliments!

The customer service was great. I got an answer within few minutes! Really great! :-))

Amazing costumers support and fast answer. A serious company 👌🏻Congratulations 👏🏻

Ik wacht nog steeds op mijn 400 euro die ik terug moet krijgen en ergens in de 'lucht' hangt.
Hoe krijg ik contact met ze?

Réponse rapide et détaillée à ma demande d'information sur un paiement.

Aide très efficace et rapide pour l'identification du commerçant bénéficière du payement / internet, merci.

Reponse tres rapode et tres efficasse. Merci beaucoup

Bonjour,
24 h.de délais et je recevais le renseignement souhaité en retour via émail.
Service impeccable.

Merci de votre prompte réponse à ma question
le débit est correct et correspond bien à un achat que j'ai effectué.
vous me rassurez.
salutations.
M.Lacassie

Looking for a missing invoice in our accounting, we submitted a question regarding a hard to track Mastercard information and received a comprehensive and accurate answer within less than twelve hours!
Using the data, we could get in touch with the supplier and receive a copy of the missing invoice, great service.

J'ai été débitée indûment. Le service apporté a été rapide et concluant.