HiPay is currently holding €39.50 of my money from a failed Urban Outfitters order on April 10th. The merchant confirms there is no order and that the funds should be released, but HiPay is doing not... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
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Estava a usar o Facebook e apareceu uma campanha para visualizar snap shots, em resultado desse trabalho pagavam em euros a quantidade de snap shots visualizados e aprovados, no final do video e para... Näytä lisää
Es gibt keine Möglichkeit der telefonischen Kontaktaufnahme. Exotischere Probleme wie die Berichtigung der E-Mail-Adresse lassen sich somit gar nicht lösen, auf meine Mails hier antwortet niemand. S... Näytä lisää
Demande par mail d'informations concernant un prélèvement datant de 2019. J'ai réussi à joindre sans difficulté Hipay. ils m'ont demandé d'envoyer un mail en signalant un délai moyen de 48h pour la... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
HiPay is a global payment provider. We believe that payment goes beyond the processing of transactions. Thanks to a unique and flexible platform, we allow our merchants to get more value from their payment data, whatever the sales channel. We help our clients to optimize their conversion rate, increase their revenue and create unique purchasing experience.
Yhteystiedot
94 rue de Villiers, 92300, Levallois-Perret, Ranska
- https://support.hipay.com/hc/en-us/requests/new
- hipay.com
2,8
Keskitasoinen
914 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Peggiore sistema di pagamento al mondo
Peggiore sistema di pagamento al mondo.
Definirli truffatori è un complimento.
A distanza di 13 mesi dalla richiesta di disdetta ancora che chiedono soldi.
State alla larga
Aggiornamento dopo la risposta di HiPay:
Siete da denuncia un anno per chiudere un contratto, ci richiedete una richiesta formale ma nn si capisce cosa significa formale e intanto fatturate il canone mensile.
Se nn risolvete la situazione nel più breve tempo possibile faremo recensioni su ogni portale online, creeremo gruppo whatsapp Telegram e Facebook per spiegare agli Ecommerce manager il vostro modo di fare
9. huhtikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä HiPay
Gentile Francesco, ci dispiace che tu abbia avuto una situazione così sgradevole, questa non è la sede opportuna per discuterne i dettagli. I nostri team sono già in contatto direttamente per risolvere. Vorremmo chiarire che ci impegniamo costantemente a fornire un servizio affidabile e trasparente.
Cordiali saluti,
Il team di supporto
Heb een betaling gedaan met hipay maar…
Heb een betaling gedaan met hipay maar weet niet meer welke site enigste wat erbij staat is HIPAY SAS FR92300 Levallois-Per
Kan iemand me daar mee helpen ?;
7. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä HiPay
Hallo Dhr. Kevin Vanspauwen!
Als je "HiPay" op je bankafschrift ziet staan, betekent dit dat je een aankoop hebt gedaan bij een van onze verkopers (op een e-commercesite of in een fysieke winkel). HiPay is een payment service provider (wij zorgen voor de beveiliging van de transacties tussen onze winkeliers en jou). Daarom staat er "HiPay" op je bankafschrift. Om te zien waar je dit geld hebt uitgegeven, hoef je alleen maar dit korte formulier https://support.hipay.com/hc/en-us/requests/new in te vullen en "I see HiPay on my bank statement" te selecteren. Ons team zal binnenkort contact met je opnemen met alle details van deze transactie.
Estes tipos cobram-me 21,88€
Estes tipos cobram-me 21,88€, sem que eu saiba qual é o motivo do débito. Acredito que esteja relacionado com uma compra que fiz em algum sítio, mas o que me aparece no extrato é o nome deles com quem não fiz qualquer contrato! O meu contrato foi com o comerciante no dia em que fiz a compra e portanto deveria ser o nome do comerciante e não o deles que deveria aparecer no extrato de conta. Eu não os conheço e fico sem saber aonde é que gastei o dinheiro. Voltam a aparecer-me e faço queixa ao Banco de Portugal.
19. helmikuuta 2024
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120€ abgebucht
Ich kann nirgends eine email adresse finden. Mir wurden über 120 € abgebucht?Was soll das?
7. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä HiPay
Hallo!
Sie haben wahrscheinlich einen Kauf bei einem unserer Händler getätigt (auf einer E-Commerce-Website oder in einem physischen Geschäft). HiPay ist ein Zahlungsanbieter (wir kümmern uns um die sichere Abwicklung der Transaktionen zwischen unseren Kunden, den Einzelhändlern, und Ihnen). Um Informationen über diese Abbuchung zu erhalten, füllen Sie einfach dieses kurze Formular aus https://support.hipay.com/hc/en-us/requests/new und wählen Sie "I see HiPay on my bank statement". Unser Team wird sich umgehend bei Ihnen melden
PRELEVEMENTS MENSUELS 30€ inexpliqués
Des prélèvements mensuels 30€ sont "parachutés" depuis 3 mois sur mon compte bancaire sans explication.
Aucune information ! Va te faire *****
Si tu veux savoir si le prélèvement est justifié, tu cherches d'abord HPY*auto-s.co. Si tu as de la chance, tu trouves le site HIPAY. Sur ce site, tu cherches pendant une heure où laisser un message. Si tu trouves enfin, tu donnes :
- ton numéro de carte bancaire,
- le jour du prélèvement,
- l'heure du prélèvement,
- une copie de ton RIB (Ouf ! y s'ont pas demandé le code de ma carte, du bol ! ni la taille de mon **** rebol).
Moi je refuse car d'une part, l'accès à mes données constitue un droit fondamental et d'autre part, je ne vais pas donner ces informations à des gens que je soupçonne d'être des escrocs.
Et leur client , S'IL Y EN A UN, ne doit pas être satisfait que son nom soit "oublié" et que j'ai autant de mal à le retrouver car quand je le connaîtrais, je vais pas être content de son comportement
A ce niveau de recherche je ne sais pas si c'est une escroquerie !
HIPAY ! HIPAY ! Dis-moi ! Est-ce que tu es une société honnête ou bien tu es un escroc ?
4. helmikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä HiPay
Cher Mr REBOURS,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons l'importance de la transparence en matière de prélèvements, et nous souhaitons vous assurer que nous sommes une société légitime, engagée à fournir des services de paiement de haute qualité.
Pour obtenir des informations détaillées sur les prélèvements associés à votre compte, nous vous invitons à consulter notre page dédiée sur https://support.hipay.com/hc/fr/requests/new. Là, vous pourrez cliquer sur "Je vois HiPay sur mon relevé bancaire" et suivre les instructions pour accéder à toutes les informations pertinentes concernant les transactions et prélèvements liés à votre utilisation de nos services.
Nous espérons que cela répondra à vos préoccupations. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'une assistance particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement à travers notre support en ligne.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe HiPay
Prise de contact rapide mais réservé aux "riches" ?
Prise de contact rapide, mais après questionnaire initial, j'annonce pour la 1ère année un volume estimé bas (10K€) ne sachant pas du tout quoi répondre car nous sommes novices dans la vente en ligne.
Retour : "Compte tenu des informations fournies, nous sommes au regret de vous informer que nous ne pouvons pas donner suite favorable à votre demande.
Cette décision est due au fait que le niveau d'activité requis pour établir une relation commerciale n'est pas atteint et n'est pas compatible avec notre solution de paiement."
Adieu donc.
Edit : Après, quand je vois les avis, je me dis que c'est pas plus mal...
8. tammikuuta 2024
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Vastaus yritykseltä HiPay
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que notre solution de paiement ne convienne pas à toutes les typologies d'entreprises, et nous sommes désolés que vous ayez ressenti une déception à ce sujet.
Nous tenons à vous assurer que notre intention n'est pas de limiter l'accès à nos services uniquement aux entreprises établies. Cependant, en raison de la nature de notre solution, certains critères peuvent affecter la compatibilité avec des volumes d'activité plus bas.
Nous sommes conscients que la vente en ligne peut être un nouveau territoire pour de nombreuses entreprises, et nous apprécions votre honnêteté lors de la discussion sur vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre processus de communication et d'évaluation.
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes toujours ouverts aux suggestions et aux opportunités d'amélioration.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos projets futurs, et espérons que vous trouverez une solution de paiement qui correspondra parfaitement à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe HiPay
I did deposit 700 euros through…
I did deposit 700 euros through bingoal. It never arrived, they told me to reach out to hipay. I did, they never found a solution. My bank said the payment is been succesfully sent. Each time i sent hipay a email they telling me to contact bingoal. And bingoal says to contact hipay. My 700 euros is missing now.. 2 weeks im waiting for my money!!!
26. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
Hello,
I understand the frustration you're experiencing, and I apologize for the inconvenience. It appears that your transaction underwent an AML check, which stands for 'Anti-Money Laundering'.
The AML check is a standard practice in the financial industry aimed at preventing money laundering and ensuring the integrity of financial transactions. In certain circumstances, third-party payment processors, like you used, may initiate these checks to comply with regulatory requirements and maintain a secure financial environment.
Rest assured that your transaction has been captured, and you can now access your money. If you have any further concerns or questions, please feel free to reach out. We appreciate your patience and understanding.
Best regards,
The HiPay team
Hallo
Hallo, warum buchen sie Geld von meinem Konto ab??? Ich habe bei ihnen nichts gekauft, oder was machen sie??? Setzen sie sich unverzüglich mit mir in Verbindung!!!
6. joulukuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
Hallo Damaris! Sie haben wahrscheinlich einen Kauf bei einem unserer Händler getätigt (auf einer E-Commerce-Website oder in einem physischen Geschäft). HiPay ist ein Zahlungsanbieter (wir kümmern uns um die sichere Abwicklung der Transaktionen zwischen unseren Kunden, den Einzelhändlern, und Ihnen). Können Sie sich an einen Online-Einkauf oder einen Einkauf in einem Geschäft in dieser Höhe erinnern?
J'ai été débité depuis 3 jours mais le…
J'ai été débité depuis 3 jours mais le site m indique que c'est en cours d' autorisation de hypai. Je comprends... Que fait hypai avec mon argent ?
25. marraskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
Bonjour,
Nous sommes désolés d'entendre cela. Afin de voir exactement ce qu'il se passe avec vos transactions, serait-il possible de remplir ce court formulaire (https://support.hipay.com/hc/fr/requests/new) afin de revenir vers vous rapidement avec une réponse ? Merci Noémie !
slow and misleading
it took them months to respond to my simple enquiry and when they did respond it was all false information.
25. lokakuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
We are really sorry to hear that. Our response time for our merchants usually takes a few minutes, hours or days depending on the urgency, but never months. Would it be possible to exchange further to see what happened exactly?
Inutile
Ne perdez surtout pas votre temps avec ce prestataire
Ce genre de structure de paiement devrait être interdite
18. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
Bonjour Julien,
Nous sommes désolée d'entendre que votre expérience a été mauvaise. Serait-il possible d'échanger en privé afin de voir ce qui n'a pas été et comment améliorer notre service ?
Ne plus se souvenir d'un paiement CB
Ne plus se souvenir d'un paiement CB, demander au service client HiPay et attendre la réponse... 4 minutes ! Rien à dire, c'est parfait
14. syyskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
Merci DAURIAC66 pour ce commentaire, nous essayons d'être le plus réactif possible
J’ai comander chez un marchand et dont…
J’ai comander chez un marchand et dont hipay était l’intermédiaire pour sécuriser le paiement.
Je me suis aperçu par la suite que c’était des escros et qui ne m’ont pas envoyé mon colis et ne veulent pas me rendre mon argent alors depuis 1 mois j’ai contacter la plate-forme et ils me font tourner en rond depuis plusieurs semaines et me disent qu’ils vont faire le nécessaire mais toujours rien c’est à prétendre qu’il travail ensemble et qu’il ne sont pas honnête également ! Si mon remboursement ne se fait pas je porterai plainte contre dépôt privé et pour hipay
7. elokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
Bonjour Maroua,
Nous sommes désolés. Nous sommes en train de traiter votre ticket avec le marchand directement. Cela prend un peu plus de temps que d'habitude à cause des vacances d'été mais nous vous assurons que votre demande a bien été prise en compte.
Merci pour votre patience, cela ne devrait plus prendre beaucoup de temps.
Bien à vous,
HiPay
Quick to answer my question
Quick to answer my question, fullfilled my expectations.
7. elokuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
Thank you Maria for your comment!
Réponse efficace et rapide - Merci beaucoup
Merci beaucoup pour cette réponse efficace et rapide
26. heinäkuuta 2023
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ESTAFADORES
ESTAFADORES, compre una Tv de 999 euros en hibiz store, los cuales son unos ESTAFADORES nunca me enviaron nada, reclame a hipay y la unica respuesta que obtuve de ellos fue que reclamara yo mismo a la tienda lo cual ya habia hecho por mil sitios diferentes entre ellos a un telefono al que llame y era falso de una casa particular. Estoy INDIGNADO por el trato de HIPAY no lo recomiendo para nada al igual que la tienda HIBIZ STORE son unos ESTAFADORES. mejor usar pagos seguros como paypal. Resumiendo HIPAY igual a tirar tu dinero igual a ESTAFA
6. huhtikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
Buenos días Alfonso,
Sentimos que hayas tenido una experiencia así. A raíz de tu problema, que se remonta a 2017, habíamos tomado medidas y no trabajamos con este comerciante desde hace 6 años.
Hoy en día, no estamos seguros de cómo su comentario todavía se aplica a nosotros en relación con este comerciante. Pero si podemos ayudarte de alguna otra manera, por favor háznoslo saber.
HiPay
Fiable et rapidité de traitement
Réponse plus en moins rapide en fonction de la difficulté mais dans l'ensemble c'est toujours très rapide et très appréciable
1. maaliskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
Bonjour FloAle,
Merci beaucoup pour ce feedback !
Eine reine Katastrophe bis jetzt und ob…
Eine reine Katastrophe bis jetzt und ob ich mein Geld je Wiedersehe ist sehr ungewiss, in dem Zusammenhang reifenleader.de genauso katastrophal, schließlich arbeiten sie gemeinsam mit und haben HiPay als Zahlungsmethode hinterlegt kümmern sich aber nicht um den Kunden
17. maaliskuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
Guten Tag!
Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihrer Bestellung etwas schief gelaufen ist. Allerdings ist HiPay hierfür nicht verantwortlich. Wir sind keine Zahlungsmethode, sondern die Software, die dieser Händler nutzt um Zahlungsmethoden für Sie als Kunde bereit zu stellen. Wir haben keinerlei Zusammenhang mit Ihrer Bestellung und können daher Ihre Daten nicht einsehen. Bitte wenden Sie sich direkt an den Händler bei dem Sie eingekauft haben. Wir haben online diesen Link gefunden: https://www.reifenleader.de/kontakt Dort können Sie Ihr Anliegen melden. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag und hoffen Sie können Ihr Anliegen schnellstens klären.
Ho pagato e la risposta è arrivata…
Ho pagato e la risposta è arrivata immediatamente.
Capire come funziona l’orologio che ho comprato senza il manuale che mi è stato inviato non sarei riuscito ad utilizzarlo.
10. maaliskuuta 2023
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Fraude
Pero qué es esto? Tengo un cargo de 6 euros en mi tarjeta de crédito de hipay que no tengo la más remota idea qué es! Lo único que me coincide de esa fecha es haberme subscrito a Edreams Prime gratuito por 30 dias y ya me di de baja
28. helmikuuta 2023
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Vastaus yritykseltä HiPay
Hola Ana,
HiPay es un proveedor de pagos, por lo que si ves una retirada de fondos nuestra en tu cuenta, debes haber realizado una compra en uno de nuestros comercios. En tu caso, si no recuerdas haber realizado una compra, te sugiero que escribas a https://support.hipay.com/hc/en-us/requests/new seleccionando "Veo HiPay en mi extracto bancario", (es un formulario rápido de rellenar). Nuestro equipo podrá informarte del cargo y reembolsarte el importe si no es culpa tuya.
Espero haber respondido a su petición
HiPay
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