Probleme mit einer durchschlagenden Federgabel. War 2 mal in einer Vertragswerkstatt, wo mir nicht geholfen wurde, vermutlich weil ich das Rad direkt bei Hepha bestellt hatte und nicht bei ihm geka... Näytä lisää
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Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschrau... Näytä lisää
Hat nach Bestellung ein wenig gedauert - das ist aber schon der einzige Kritikpunkt. Fahrradverarbeitung und vor allem Akku-Laufzeit und Power auf der Pedale sind wirklich klasse. Klar gibt es ein p... Näytä lisää
Lieferung, Qualität top. Preis-/Leistung stimmt. Kundenservice hilfsbereit und sehr bemüht bei allen Fragen. Diese werden auch zeitnah bzw. gleich geklärt. Ich kann Hepha nur empfehlen. Das Rad s... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.
Yhteystiedot
Lise-Meitner-Str. 7a, 82216, Maisach, Saksa
- +49(0) 814 2284 4480
- info@hepha.com
- hepha.com
4,5
Erinomainen
484 arvostelua
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Rückerstattung
Auch wenn die bestellte Ware nicht geliefert wurde bzw. evtl. nicht konnte..wurde kurzfristig nach einer Mail an den Support geantwortet und das Geld unmittelbar zurückerstattet..
29. lokakuuta 2024
Weiss nicht
Das fahrrad passte nicht zu mir.
Bei der Anlieferung gab es Schwierigkeiten der lieferant kam nicht zum besagten Termin sonder ein Tag später.
Die Retoure dauerte dann auch anderthalbwochen und das Geld kam weitere anderthalbwochen später.
Die einzige die mich unterstützt hat war Frau Gross aus dem Service. Vielen Dank nochmal.
Wechselt einfach die Spedition.
Macht es wie bei "RABE BIKE"
Da hat es super funktioniert.
Frohes Fest
17. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä HEPHA E-Bike
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihre Anregungen. Wir werden die Spedition in Zukunft weiter optimieren.
Frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr.
Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service
service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com
Preis Leistung Super
Schneller netter Support.
Fahrrad für den Preis super.
Lieferzeit ok.
4. marraskuuta 2024
Im großen und ganzen alles okay
Im großen und ganzen alles okay. Nur bei der Logistik könnte es besser sein.
4. marraskuuta 2024
Stabilität
Prompte Lieferzeit,sehr gute Vrrarbeitung,ausreichender Akku, gute Übersetzung und Preis.
7. lokakuuta 2024
Tolles Fahrad
Tolles Fahrad, hat meine Erwartungen übertroffen.
Einzig Negatives:
die Fahradversicherung, dazu gab es bisher keine Infos oder Unterlagen? Mir ein wenig unverständlich
3. joulukuuta 2024
Vastaus yritykseltä HEPHA E-Bike
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir empfehlen Ihnen, Ihren Spam-Ordner auf entsprechende E-Mails zu überprüfen. Sollten Sie keine finden, senden Sie bitte eine E-Mail an service@hepha.com.
Wir kümmern uns so schnell wie möglich um Sie.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.
________________________________________
Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service
Sev
service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com
Bestellung sehr problemlos
Bestellung sehr problemlos; Lieferung top; leider fährt sich die linke Pedale ständig fest, Bewertung trotzdem top
10. lokakuuta 2024
Alles rundum perfekt
Alles rundum perfekt.
Lieferung, Service und natürlich das Bike 😀
11. lokakuuta 2024
Fahrrad direkt vom Hersteller
Ich habe das Fahrrad direkt bei Hepha getestet, die Beratung durch den Mitarbeiter war sehr hilfreich und kompetent. Das Fahrrad wurde schnell und unkompliziert geliefert. Die Montage war dank der Beschreibung auch für einen Laien leicht zu bewältigen.
14. lokakuuta 2024
Lieferung bis Bordsteinkante
Bei Auslieferung meines E-Bikes mit der Spedition war ich zunächst etwas enttäuscht. Es hieß: "Lieferung bis Bordsteinkante". Ich wohne aber in einem Mehrfamilienhaus und die Straße ist mehr als 100m entfernt. Die Cartonage war sehr massiv. Da stand der Karton nun und ich musste erst einmal zu sehen, wie ich damit umgehen sollte...
Nach dem Auspacken stellte ich einen Defekt fest. Die Displayhalterung war z.T. abgebrochen. Per Email mit Fotos konnte ich das Problem dem Service schildern. Ein neues Display wurde umgehend zugesendet. Das war zumindest sehr erfreulich.
10. lokakuuta 2024
Super Qualität
Super Qualität, Verarbeitung und Design. Service ohne Beanstandungen. Alles bestens.
10. lokakuuta 2024
HEPHA, eine gute Erfahrung!
Habe ein E-Trekking & ein E-Mountainbike aus dem Hause Hepha! Bin super zufrieden mit beiden Rädern! Toller Service bei Fragen rund um s Bike!
9. lokakuuta 2024
Une trés bonne acquisition.
Le vélo fonctionne parfaitement, très économique en energie. Il fonctionne également en mode OF comme un vélo normale. J'ai du changer la selle pour un modèle plus souple. Le réglage des différents mode est très intuitif et le mode marche m'a été utile dans certain cas. J'ai également apprecié le suivi des mises a jour du programme. Mon vélo est un trekking LTD Long Range. Profité de l'offre actuelle Black Friday Que je n'ai pas eu car commandé avant. Je recommande ce vélo électrique , que du bonheur.
30. syyskuuta 2024
Das Fahrrad ist Preis-Leistung genau…
Das Fahrrad ist Preis-Leistung genau das was ich gesucht habe, leider habe ich den Support benötigt aber er hat mich auch überzeugt da er super funktioniert hat
9. lokakuuta 2024
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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