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Saanut 2/5 tähteä

Probleme mit einer durchschlagenden Federgabel. War 2 mal in einer Vertragswerkstatt, wo mir nicht geholfen wurde, vermutlich weil ich das Rad direkt bei Hepha bestellt hatte und nicht bei ihm geka... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Beeindruckende Qualität und mit dem 100nm Motor komme ich leicht unsere steile Straße hoch, was meine größte Sorge gewesen ist, sogar im 5.Gang, d.h. schnell! Montage einfach, da nur Pedale angeschrau... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Hat nach Bestellung ein wenig gedauert - das ist aber schon der einzige Kritikpunkt. Fahrradverarbeitung und vor allem Akku-Laufzeit und Power auf der Pedale sind wirklich klasse. Klar gibt es ein p... Näytä lisää

Saanut 5/5 tähteä

Lieferung, Qualität top. Preis-/Leistung stimmt. Kundenservice hilfsbereit und sehr bemüht bei allen Fragen. Diese werden auch zeitnah bzw. gleich geklärt. Ich kann Hepha nur empfehlen. Das Rad s... Näytä lisää

Yrityksen tiedot

  1. Polkupyöräliike
  2. Pyöräilytarvikkeet

Yrityksen kirjoittama

HEPHA GmbH was founded in May 2021 in Germany and one of the company’s factory is in Maisach (near Munich). We design, develop and assemble e-bikes, focusing for the moment on EU markets.


Yhteystiedot

4,5

Erinomainen

TrustScore 4.5/5 tähteä

484 arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 1 viikon sisällä

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Saanut 4/5 tähteä

Hepha Trekking u

Ich bin mit dem Hepha Trekking 7Ultra sehr zufrieden.
Geliefert wurde sehr schnell und reibungslos.
Was mich immer wieder beeindruckt ist die enorme Reichweite mit nur einer Akku Ladung .
Negativ möchte ich nur erwähnen, daß anfangs ein Kabel nicht ordnungsgemäß aufgesteckt war und ein Defekt am Display, das aber anstandslos ausgetauscht wurde.
Um solche Dinge zu vermeiden, sollte mehr auf die Endkontrolle vor Auslieferung geachtet werden.
Ansonsten ist der Kundenservice stets bemüht und freundlich.
Ich habe den Kauf bis heute nicht bereut und kann dieses Bike weiterempfehlen.

24. syyskuuta 2024
Saanut 5/5 tähteä

Einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung

Einfacher Bestellvorgang und schnelle Lieferung.
Die Schaltung funktioniert fehlerfrei, das Drehmoment des Motors ist hervorragend und die Reichweite von bis zu 200 KM ist spitze. Ich habe mit einer Akkuladung in der höchsten Unterstützungsstufe 122 KM fahren können. Einzig die Sattelstütze habe ich durch eine Federstütze ersetzt.

23. syyskuuta 2024
Saanut 2/5 tähteä

Würde nach diese Erfahrung nie wieder…

Würde nach diese Erfahrung nie wieder ein Hepha E Bike kaufen,

Kein vergleich zu Cube oder andere marken

21. syyskuuta 2024
HEPHA E-Bike-logo

Vastaus yritykseltä HEPHA E-Bike

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Fahrrad haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um Ihr Problem detailliert zu beschreiben. Wir können das entsprechende Zubehör erneut senden, Sie entsprechend beraten oder die Reparaturkosten in einer Werkstatt in Ihrer Nähe übernehmen.

Kontaktieren Sie uns unter: service@hepha.com.

Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
USt-IdNr.: DE345156725 HRB 289197
www.hepha.com

Saanut 2/5 tähteä

Leider defekt geliefert, kein gutes Qualitätsmanagement

das ebike kam nach 5Tagen. Leider defekt. mehrfach telefoniert mit support. Immer jemand anderen dran gehabt. also alles neu erklären. Dann musste das Rad zurück und ein neues sollte erst raus gehen wenn das alte angekommen wäre. Habe daraufhin storniert. Preis bei der Ausstattung war allerdings top.

23. syyskuuta 2024
HEPHA E-Bike-logo

Vastaus yritykseltä HEPHA E-Bike

Liebe Kunde,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Wir werden mit dem Logistikunternehmen über dessen Verstöße sprechen und eine Verbesserung verlangen.

Was Ihre Rückmeldung über die lange Wartezeit beim Umtausch Ihres Fahrzeugs betrifft, so werden wir unseren Umtauschprozess weiter verbessern.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
HEPHA GmbH // Lise-Meitner-Str. 7a, 82216 Maisach, Germany
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Saanut 3/5 tähteä

Suite à mon achat (que je pensé de…

Suite à mon achat (que je pensé de qualité) je me suis retrouvé deux fois avec la pédale gauche qui s'est devisé et donc deux fois j'ai failli tomber dans le trafic dense de Paris.

21. syyskuuta 2024
HEPHA E-Bike-logo

Vastaus yritykseltä HEPHA E-Bike

Chers clients ,

Nous nous excusons pour les désagréments causés.

Si vous rencontrez un problème avec votre vélo, veuillez nous contacter par e-mail afin de nous décrire votre problème en détail. Nous pouvons vous renvoyer l'accessoire concerné, vous conseiller en conséquence ou prendre en charge les frais de réparation dans un atelier proche de chez vous.
Vous trouverez de plus amples informations sur la garantie sur le site : https://hepha.com/de/pages/warranty

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Nous vous souhaitons une bonne journée.

Avec nos meilleures salutations
Service client Hepha

service@hepha.com T : +49 (0) 8142 2844480
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Saanut 5/5 tähteä

Nach längeren Zögern doch bestellt und absolut begeistert

Nach längeren Zögern doch bestellt - ein Glück! Das Rad ist Top und fährt sich richtig gut. Es wurde sehr schnell geliefert, der Kundenservice war perfekt. Fragen zum Update des Motor mit Antwort auf meine Mail in kürzester Zeit völlig zufriedenstellend gelöst. Nett und kompetent. Radfahren macht nun wieder richtig Freude und der Akku hält gefühlt ewig. Insbesondere der Fahrkomfort ist genial. Unebenheiten - ähm ja und wo waren die? Hoffe es bleibt so - nur die Bluetooth Verbindung könnte etwas an Geschwindigkeit zulegen ... .
Alles in Allem: Ich fahre wieder gerne Rad!

17. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Saanut 5/5 tähteä

Efficace et beau

Un problème de livraison du au transporteur, le service client est présent et a bien réagi. Apres un retard Première essai. Super vélo très bonne qualités. Je recommande.

17. lokakuuta 2024
Saanut 5/5 tähteä

Hallo an alle die sich für ein HEPHA…

Hallo an alle die sich für ein HEPHA E-Bike interessieren. Da ich mein Bike erst wenige Wochen besitze und noch nicht allzu viele Kilometer gefahren habe möchte ich HEPHA aus folgenden Gründen 5 Sterne geben.
1.) Trotz hoher Nachfrage relativ schnelle Lieferung.
2.) Innerhalb von 3 Wochen wurde das Bike gut verpackt angeliefert und das ohne Versandkosten.
3.) Mit nur wenigen Handgriffen und guter Anleitung war das Bike in wenigen Minuten fahrbereit.
4.) Die Verarbeitung inklusive aller Komponenten sind sehr wertig und hervorragend.
5.) Insgesamt gesehen bin ich mit dem Bike sehr zufrieden. Das Bike macht in allen Belangen viel Spaß, es fährt sich hervorragend und der 100 Nm Motor geht gut voran.
6.) Mein Fazit: Ein tolles Bike, sehr gut verarbeitet zu einem mehr als hervorragendem Preis und dazu noch ein Schnellladegerät, da kann ich nur sagen absolut top.

26. elokuuta 2024
Saanut 3/5 tähteä

Das Rad ist ganz gut

Das Rad ist ganz gut. 2 Dinge sind auffällig.
Die Bremsen sind schwach. Ich wohne in den Bergen und da bin ich besseres gewohnt.
Ein Manual zur Einstellung des Motors in den 3 Fahrstufen wäre gut. Auch für die "Kraft"anzeigen im Display. Manchmal ist die Unterstützung stark, dann bei gleichen Bedingungen nicht ausreichend.

22. elokuuta 2024
HEPHA E-Bike-logo

Vastaus yritykseltä HEPHA E-Bike

Sehr geehrter Herr Stefan Theisen,

wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Zur Bremsen:
Vielen Dank für Ihren wertvollen Vorschlag. Wir haben Ihr Feedback bereits an unsere Designer weitergegeben.

Zum Motor:
Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung über Motor benötigen, können Sie uns auch gerne über service@hepha.com oder unsere Service-Hotline hier kontaktieren,
T: +49 (0) 8142 2844480

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Tag.

Mit freundlichen Grüßen
Hepha Customer Service

service@hepha.com T: +49 (0) 8142 2844480
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Saanut 5/5 tähteä

Das E-Bike ist richtig gut

Das E-Bike ist richtig gut. Aber Luft nach oben ist noch. Zum Beispiel: Verbindung zu komoot fehlt. Automodus fehlt . Sonst schon richtig gut. Bin viel Fahrer (1200 km in Monat)

29. elokuuta 2024
Saanut 5/5 tähteä

Großes Plus: Akku und Power

Hat nach Bestellung ein wenig gedauert - das ist aber schon der einzige Kritikpunkt.
Fahrradverarbeitung und vor allem Akku-Laufzeit und Power auf der Pedale sind wirklich klasse.
Klar gibt es ein paar wünschenswerte Kleinigkeiten: Ganganzeige zum Beispiel. Aber man muss ehrlicherweise immer Preis in Relation zur Leistung stellen - das ist hier sehr sehr gut.

26. elokuuta 2024
Saanut 5/5 tähteä

Alles in Ordnung

Das Bike ist wirklich so gut, wie ich gehofft hatte. Die Komponenten wie Bremsen, Federgabel und Schaltung sind hinlänglich bekannt und getestet. Der Hammer 🔨 ist der Motor. Bin bis jetzt begeistert. Gute Kaufabwicklung, guter Versand. Klarer Kauftipp.

27. elokuuta 2024
Saanut 5/5 tähteä

Vélo montagnard

Je monte 1000m sur 60kms aller retour, dont la moitié sur chemins forestiers alpins, et il me reste un tiers de la batterie, le top!!

26. elokuuta 2024

Trustpilot-kokemus

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