Hellodeco Arvostelua 1 019

J’ai reçu une commande avec un cadre cassé, un second cadre dans la mauvaise couleur, une vitre rayée et sale, et une qualité médiocre.

Une commande faite de 3 toiles.
Commande reçue : elles sont sépia alors que j'ai commandé couleurs. On me demande de les détruire avec preuve photo, puis on me donne un bon d'achat pour repasser une commande.
Deuxième commande reçue : elles sont sépia alors que j'ai encore commandé couleurs. On m'accuse, avant de s'excuser une énième fois. On renvoie mes toiles.
Troisième commande reçue : elles sont en couieur MAIS n'ont pas le bon format.
Je n'ai jamais eu de remboursement mais je n'ai toujours pas ma commande initiale !

Certains produits sont de qualité correct, mais l'impression sur toile est moche. J'ai contacté le service client pour retourner ces produits. On m'a demandé de détruire ces produits, et en échange, j'ai eu une réduction équivalent à 25% du produit, non cumulable avec les offres en cours. Une vaste blague. Vraiment à fuir. Les bons sites de déco ne manquent pas, j'ai voulu essayé celui ci, un peu moins cher... mauvaise idée!!!

13 cadres photo commandés, je ne m'attendais pas à de la qualité vu le prix et les fausses promos constantes mais au moins avoir ce que j'avais commandé !
La qualité de base des produits est effectivement désastreuse mais en plus, sur les 13, pas un seul n'est affichable.
Les photos ont été mises sous cadres avant que l'encre ne sèche donc le papier ondule et l'encre est collée au plastique de protection.
Un des fichiers est visiblement corrompu donc le milieu de la photo est en haut et le haut au milieu.
Après contact du SAV, ils m'ont renvoyé la commande avec les mêmes problèmes.
Après deuxième contact du SAV en insistant pour qu'il y ait un contrôle et qu'ils utilisent le fichier que je leur envoie plutôt que le corrompu, ils m'ont renvoyé la commande avec les mêmes problèmes.
Après troisième contact du SAV en demandant un remboursement, ils m'ont juré que cette fois, il y aurait un contrôle humain et qu'ils utiliseraient bien le fichier fourni.
Ils m'ont envoyé une QUATRIÈME fois la même commande (2 mois après la première) avec les mêmes problèmes et depuis, ils font les morts.
Edit : Après la réponse ci-dessous, j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée qui est également resté sans réponse (la personne du SAV qui m'ignorait s'appelait aussi Nienke, coïncidence ?).

Photo sur toile commandée résultat plutôt qualitatif dans l'ensemble et conforme à la commande initiale.
Envoi rapide mais seul hic un emballage cartonné plus que sommaire au vu du produit transporté. Même pas un minimum de papier bulle et un carton qui n'est pas fermé sur tout les côtés.
Résultat une livraison qui arrive endommagée.
Pour le prix malgré la promotion cela reste mitigé

Cadre d'une qualité médiocre
j'ai sélectionné une photo de très bonne qualité, supérieure à celle recommandé, et lumineuse, ciel bleu par un jour de grand soleil. J'ai reçu un cadre flou, image sombre, on dirai de gros nuage noir et un orage menaçant !! Pub mensongère, c'est pas cher car c'est affreux.....

1 étoile me semble gentil pour mon expérience.
Je commande après avoir vu une vidéo promettant de la super qualité. Publicité donc mensongère.
Premièrement le modèle montré sur la vidéo et qui m’a donné envie de commander n’est pas sur le site.
Deuxièmement, je passe donc commande, mon colis est noté livré : je reçois un tout petit colis contenant les accroches pour les fixer au mur (oui, oui, un colis pour ça!!!)
Mes 2 cadres avec des photos de mon enfant ont donc disparu. Je reste sympa, en me disant qu’il s’agit peut être de l’erreur du transporteur, bref.
On me renvoie donc les cadres à nouveau.
Qualité 0!! Les bordures du cadres ont été sauvagement coupés, même pas poncés histoire de faire un peu plus propres, des trous sur le cadre?? Et on ne parle pas du bois qui peut contenir quelques imperfections naturelles, non, des TROUS!! Et des tâches.
Je suis extrêmement déçue d’avoir commandé sur votre site et d’offrir des cadres aussi peu qualitatifs.
À fuir.

J’ai passé une commande sur Hellodeco début octobre avec livraison express.
Mon colis est resté bloqué chez DHL pendant plus d’une semaine, sans aucune mise à jour.
Après plusieurs relances, Hellodeco m’a indiqué qu’une erreur d’étiquetage chez DHL avait empêché l’expédition. Une enquête a été ouverte, mais aucune nouvelle concrète pendant plusieurs jours.

En compensation, on m’a proposé un bon d’achat de 10 €, que j’ai refusé, préférant un remboursement des frais de port (8,99 €). Hellodeco n’a remboursé que 2 € sur les 8,99 € payés, ce que je trouve très insuffisant compte tenu du retard et de la mauvaise gestion de l’envoi.

Le colis a finalement été livré, mais le système de fixation standard, que j’avais choisi et payé, était manquant. Le SAV m’a assuré qu’ils allaient l’envoyer, mais à ce jour je ne l’ai toujours pas reçu, et j’ai finalement laissé tomber.

Si vous vous lancer dans la périlleuse aventure d'Hellodeco surtout payez avec Paypal afin de vous protéger

Première et dernière commande sur ce site !
Livraison par COLIS PRIVE = désastre
Cadre cassé = tout sale = aucun soin n'est pris
Un cadre se protège par un emballage à bulles et non à même dans un carton !
La qualité n'est pas top non plus.
Je ne conseille absolument pas ce site.
Très très déçue, un conseil prenez soin des commandes faites par les clients lorsque vous préparez vos envois.

1er album avec taches blanches sur les photos et photos non cadrées.
Je reçois un deuxième gratuitement mais malheureusement photos toujours non cadrées.
On me dit on va vous faire un avoir, j’en veux pas car incapable de faire un album correct.
Je veux un remboursement !

Très déçue par le service client j ai validé une mauvaise adresse lors de ma commande j ai immédiatement contactée le service pour modifier l’adresse et impossible de leur part sachant que le livre a mis 9 jours à être réalisé. Je ne recommande pas ce site
Mme vanbeselaere

Une ENORME escroquerie je ne recevrais jamais mon cadre et le soit disant service client me faut tourner en rond une honte j'engage une procédure contre eux à ce jour

J'ai acheté plusieurs coupons GROUPON pour des albums photos. Après leurs réalisations lorsque que j'ai voulu les commander avec mes codes, un par un comme il faut le faire, un message me disait impossible d'appliquer la réduction. Pourtant mes commandes sont conformes à mes coupons.
Je vous ai contacté à plusieurs reprises, ok vous me répondez mais ça ne fonctionne toujours pas. Je vous ai aussi envoyé une copie de mes codes. GROUPON ne me réponds pas non plus. Maintenant je suis hors délai. J'ai perdu le montant de mes achats de bons et des heures pour réaliser ces albums. Je voulais aussi commander des objets de décoration mais là je vais passer mon chemin.

Livre facile à créer et très beau rendu à la livraison

Superbe toile et qualité magnifique

Des voleurs, j'ai acheté un bon Groupon pour avoir 4 sets de table au prix très intéressant je vais sur leur site je crée mes sets et au moment de mettre mon code de réduction ils en veulent pas !!!!

C'est la 3e fois et vraiment je suis chaque fois ravie, et je ne te parle pas de l'effet waouh de mes amis !

Qualité/délai/tarif 10/10
j'ai recommandé ce site à mes amis
je garde précieusement, pour des idées cadeaux du plus bel effet. Merci, Merci !!

Qualité parfaite

achat d'album photos >produit de belle qualité, belle couverture et beau papier. les couleurs sont bien ressorties. un peu cher mais la qualité est là.

travail très bien fait je ne suis pas déçu les livres sont magnifiques