Love my custom Hob protector. There was an issue with Royal mail not being able to delivery my item and Royal mail said they would return it to Kitchenyeah but it never arrived. When I communicated... Näytä lisää
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Ich habe eine Standard Herdabdeckung bestellt, die nicht meinen Erwartungen entspricht. Daher möchte ich diese Abdeckung zurückgeben und habe hierfür schon mehrfach per E-Mail ein Retourenlabel a... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Have just had a new kitchen and wanted to protect the new hob when not in use. Kitchenyeah, had a wide range of induction hob covers, different colours and designs,at reasonable prices. Also the cove... Näytä lisää
Ich habe jetzt in Summe 4 Matten für mich und meine Bekannten geordert in unterschiedlichen Größen und alle sind total begeistert, ob der Qualität und auch des Preises. Nicht zu vergessen die indivi... Näytä lisää
4,4
Erinomainen
962 arvostelua
On vastannut 97 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Attention Arnaque !
Commande d'une protection plaque induction passée le 03/05/26 et censées être livrée en 3-4 jours. Nous sommes le 19/05/26 et toujours rien reçu. Ils ont admis avoir reçu mon paiement mais ne pas avoir envoyé ma commande suite à un bug de leur coté. Ils m'ont communiqué un code promo de la valeur de mon achat et demandé de repasser commande. Mais ce code ne fonctionnant pas je les ai relancés à maintes reprises mais ils ne répondent plus. Inadmissible ! Cela ressemble à une grosse arnaque. Méfiez-vous.
3. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Kitchenyeah
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande passée le 03/05/26 n’a toujours pas été reçue malgré les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus qu’un problème technique de notre côté a empêché l’envoi de votre commande.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées avec le code promotionnel communiqué ainsi que l’absence de réponse à vos relances. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous souhaiterions réexaminer votre dossier afin de trouver une solution adaptée le plus rapidement possible. Pourriez-vous nous contacter à l’adresse info@kitchenyeah.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que les échanges déjà effectués avec notre service client ? Nous traiterons votre demande en priorité.
Encore toutes nos excuses pour cette situation et merci pour votre retour. ^Nienke
PLEASE BE AWARE OF RETURNS POLICY
PLEASE BE AWARE - IF YOU ORDER A HOB PROTECTOR THESE CANNOT BE RETURNED - IT IS NOT CLEAR ON THE WEBSITE THAT THIS IS THE CASE!! IT IS CLASSED AS A BESPOKE PHOTO ITEM EVEN IF YOU ORDER ONE OF THEIR IMAGES
My Confirmation email went straight into junk box so I missed the incorrect size until 36hrs after placing the order - I tried to cancel my order but had no response from company. By the time Kitchenyeah eventually replied they said it was too late to change the order
as it had been dispatched. Then, their ordering software didnt recognise my address properly so item then got held at delivery depot as it couldnt be delivered. Tracking wont even recognise my postcode.
To date i am £40 out of pocket for a protector which would is too small (their website defaulted the size back to most popular order for some reason, so wrong order got placed. And I dont have it because it is stuck in the postal system and I am unable to retrieve it.
Customer service was pretty poor - long response times and due to the nature of the product the 14day cooling off period you normally get in the UK is null & void. Definitely wont use again -a shame as the product looks really good
18. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Kitchenyeah
Thank you for your detailed review. We are very sorry to hear about your experience and completely understand your frustration regarding the order process, delivery issues, and communication with our customer service team.
We regret that the return policy for hob protectors was not sufficiently clear to you during the ordering process, especially as you selected one of our standard images. We also understand how frustrating it must have been to discover the incorrect size only after the confirmation email was found in your junk folder and then experience difficulties trying to cancel or amend the order.
Additionally, we are sorry to hear about the delivery problems caused by the address recognition issue and the inconvenience of the parcel being held within the postal network. This is certainly not the level of service we aim to provide.
We would like to review your case again and see what we can still do to help resolve this situation. Please feel free to contact us at info@kitchenyeah.com with your order number and any previous correspondence so we can investigate this further with priority.
Again, our sincere apologies for the inconvenience caused and thank you for your honest feedback. ^Nienke
Commande passée le 24/01/26 Arnaque !
Commande passée le 24/01/26 . Toujours rien reçu ce 14/04/26. SAV refuse de me rembourser. Fuyez !!!!!
Un jour ils me disent que la commande est en retour vers leurs entrepôts et qu’ils vont me la renvoyer. 3 jours plus tard ils me disent qu’elle est livrée ! Et ce n’est pas vrai !
Le 24/04/26 après de nombreux mails on me dit que ma commande va être remboursée , 3 semaines plus tard : toujours rien !
Attention ARNAQUE !!!!
24. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Kitchenyeah
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande et que la situation concernant le suivi et le remboursement a causé autant de frustration.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux informations contradictoires reçues concernant la livraison de votre colis ainsi qu’au délai concernant le remboursement annoncé. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous souhaiterions réexaminer votre dossier afin de clarifier la situation et trouver une solution adaptée. Pourriez-vous nous contacter à l’adresse info@kitchenyeah.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que les échanges déjà effectués avec notre service client ? Nous traiterons votre demande en priorité.
Encore toutes nos excuses pour cette situation et merci pour votre retour. ^Nienke
Retoure nicht möglich!
Ich habe eine Standard Herdabdeckung bestellt, die nicht meinen Erwartungen entspricht. Daher möchte ich diese Abdeckung zurückgeben und habe hierfür schon mehrfach per E-Mail ein Retourenlabel angefordert. Ich bleibe ohne Nachricht! Absolut unseriös!
Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten.
———-
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich habe doch aber bereits 4 (!) E-Mails mit meinem Anliegen und allen erforderlichen Daten versandt. Die sollten in Ihrem System vorliegen und können ohne weiteres beantwortet werden.
8. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Kitchenyeah
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Herdabdeckung nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bislang keine Rückmeldung bezüglich eines Retourenlabels erhalten haben. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend diese Situation für Sie ist.
Dass Sie dadurch das Gefühl haben, keine Unterstützung zu erhalten, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice und dafür möchten wir uns entschuldigen.
Wir möchten uns Ihren Fall gerne noch einmal genauer ansehen und gemeinsam eine passende Lösung finden. Bitte senden Sie uns hierzu erneut eine E-Mail an info@kitchenyeah.de mit Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihr Anliegen dann schnellstmöglich prüfen.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback. ^Nienke
Brilliant customer service and Hob protector.
Love my custom Hob protector.
There was an issue with Royal mail not being able to delivery my item and Royal mail said they would return it to Kitchenyeah but it never arrived. When I communicated with Kitchenyeah customer service they remade the item and sent me a new one free of charge.
20. maaliskuuta 2026
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Order never arrived and no refund
We ordered a hob cover in March. They lost the order then said it was delivered to the wrong address. They have not allowed us to cancel the order and get a refund and we are still waiting for them to resend the product in May.
11. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Kitchenyeah
Thank you for your review. We are very sorry to hear about the issues with your order and completely understand your frustration after waiting since March without receiving your hob cover.
We sincerely apologize for the confusion regarding the delivery and for the inconvenience caused by the delay in resolving the situation. We also understand your disappointment about not being able to cancel the order and receive a refund after the parcel was reportedly delivered to the wrong address.
This is certainly not the level of service we aim to provide. We would like to review your case again and work towards a suitable solution as quickly as possible.
Could you please contact us at info@kitchenyeah.com with your order number and any previous correspondence? We will investigate this with priority.
Again, our apologies for the inconvenience and thank you for your feedback. ^Nienke
Great product and fast delivery
24. huhtikuuta 2026
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The item was just as I had hoped for
The item was just as I had hoped for
29. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Missing Order Item Since January - NOT HAPPY
Although I am happy with the induction hob protector I received, the rolling band (induclip) which holds it together when removed from the hob, is still missing. It has been going on since January, and although their customer service is replying to my emails, they make promises that go unfulfilled! Not a happy bunny...
24. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Kitchenyeah
Thank you for your feedback 😔 We’re glad to hear that you’re happy with the induction hob protector, but we’re sorry that the Induclip is still missing and that this has been ongoing since January.
We understand how frustrating it is when promises are not followed through. This is of course not the experience we want to provide. We would like to look into this again and resolve it properly — please contact us at info@kitchenyeah.com with your details so we can assist you further 🙏 ^Nienke
Delivered before date expected
Delivered before date expected. Love that i could upload photo to make it really personal to me
13. huhtikuuta 2026
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Hob cover
Really good, very quick delivery, hob cover is fantastic and super design, great fit
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Product quality is good
Product quality is good, however the picture design was a bit larger than expected. Overall very pleased with the hob protector.
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Ich habe im Februar eine…
Ich habe im Februar eine Herdabdeckplatte bestellt und diese wurde auch recht schnell geliefert. Leider entsprach die Farbe in keinster Weise dem Produkt im Onlineshop, sodass ich die Abdeckplatte gerne umtauschen wollte. Nach E-Mailverkehr mit kitchenyeah bekam ich per Mail ein Retourenlabel zugeschickt, um das Produkt auf deren Kosten zurück zu senden. Danach habe ich nichts mehr gehört. Erst nach der xten Email bekam ich eine Antwort, dass ich das Produkt auf eigene Initiative zurückgesendet hätte, es nicht angekommen wäre und ich den offenen Rechnungsbetrag über Klarna begleichen solle. Nachdem ich den Sachverhalt erklärt und sogar die Sendeverfolgung von DHL zusammen mit dem mir zugesendeten Retourenlabel an kitchenyeah geschickt habe, aus der ersichtlich ist, dass das Paket sehr wohl bei ihnen angekommen ist, antworten sie wieder nicht mehr. Trotz mehrerer Mails meinerseits. Da kitchenyeah die Retoure bei klarna also bis heute nicht bestätigt hat, sind dort neben dem "überfälligem" Kaufpreis mittlerweile zusätzlich bereits Mahngebühren angefallen und der offene Betrag wirkt sich negativ auf weitere Zahlungen über Klarna aus.
Als ich dann eine negative Bewertung bei kitchenyeah selbst hinterlassen wollte, wurde diese nicht freigegeben und darum gebeten, den Sachverhalt zu klären. Leider wurde mir danach auch darauf nie wieder geantwortet, die Bewertung aber auch nicht freigegeben.
16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Kitchenyeah
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback 😔 Es tut uns leid zu hören, dass es nach der Rücksendung und trotz Nachweisen zu solchen Schwierigkeiten gekommen ist.
Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere da die Retoure laut Sendungsverfolgung bei uns angekommen ist und dennoch keine Klärung erfolgt ist. Das entspricht natürlich nicht dem Service, den wir bieten möchten.
Wir möchten uns Ihren Fall gerne noch einmal genau anschauen und gemeinsam eine Lösung finden — kontaktieren Sie uns bitte unter info@kitchenyeah.de mit Ihren Bestelldaten und den entsprechenden Nachweisen, damit wir dies schnellstmöglich klären können 🙏 ^Nienke
Quick delivery and item as ordered.
Quick delivery and item as ordered.
11. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Good value for money
13. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
From easy to navigate the website to…
From easy to navigate the website to delivery excellent .
12. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Netjes mooi en snel bezorgd.
Netjes mooi en snel bezorgd.
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Love the induction hob protector.
Love the induction hob protector- it looks great in my kitchen and protects my hob from damage. Delivery very quick. Excellent service.
11. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
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