Hellodeco Arvostelua 1 019

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16. tammik. 2026

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au rendu des photos, surtout si vous n’avez jamais rencontré ce problème auparavant. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous contacter à review@hellodeco.fr afin que nous puissions examiner cela avec vous et trouver une solution adaptée. ^Nienke

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9. tammik. 2026

Nous sommes désolés d’apprendre cette situation et comprenons parfaitement votre déception. Ce n’est bien sûr pas l’expérience que nous souhaitons offrir. En raison d’une forte affluence, nos délais de réponse peuvent actuellement être plus longs, comme indiqué sur notre site. Nous vous remercions pour votre patience et vous invitons à nous contacter par e-mail à review@hellodeco.fr afin que nous puissions examiner votre demande et vous proposer une solution adaptée. ^Nienke

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30. jouluk. 2025

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous tenons toutefois à vous assurer qu’il ne s’agit absolument pas d’un site frauduleux.

Nous regrettons que la livraison spéciale n’ait pas été respectée et que le suivi de votre colis manque de clarté. Le fait que vous n’ayez plus reçu de réponse après vos derniers messages n’est évidemment pas normal et nous vous présentons nos excuses pour cela.

Nous souhaitons examiner votre situation en détail et trouver une solution appropriée. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à review@hellodeco.fr, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions faire le nécessaire rapidement.

Merci d’avoir partagé votre retour et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. ^Nienke

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29. jouluk. 2025

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception concernant la qualité de la photo ainsi que le retard de livraison. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir, en particulier pour un cadeau de Noël.

Nous comprenons votre frustration face à une photo qui apparaît floue alors que le fichier d’origine était de bonne qualité, ainsi qu’au délai lié à un problème technique. Nous regrettons également qu’aucun geste commercial n’ait été proposé à ce stade.

Nous souhaitons malgré tout revoir votre dossier et étudier une solution appropriée. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande et, si possible, le fichier utilisé.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. ^Nienke

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24. jouluk. 2025

Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre album photo commandé le 7 décembre, avec une livraison garantie avant Noël, n’a finalement pas été expédié dans les délais annoncés. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que de nouvelles assurances de livraison vous ont été données le 22/12, avant de vous informer le 23 que l’envoi ne partirait pas avant le 27. L’absence de geste commercial dans ce contexte est également très regrettable. Nous sommes aussi désolés d’apprendre que votre seconde commande, passée le 8/12 et déjà reçue, est arrivée endommagée.

Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ?

Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.nl, en précisant vos numéros de commande, afin que nous puissions examiner votre situation et chercher une solution appropriée. ^Nienke

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23. jouluk. 2025

Merci pour votre message détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l’un des cinq calendriers photo est entièrement flou, alors que les autres sont conformes, et que cela concerne toutes les pages, y compris la couverture. Vous avez raison : puisque les photos sources sont identiques, il s’agit clairement d’un défaut de traitement ou d’impression. Le fait que vous ayez transmis des preuves complètes sans obtenir de réponse est particulièrement regrettable, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau de Noël. Cela ne correspond absolument pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.

Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ?

Veuillez nous écrire à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande et les photos déjà envoyées, afin que nous puissions examiner votre dossier en priorité et vous proposer une solution appropriée. ^Nienke

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22. jouluk. 2025

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre livre photo commandé le 5 décembre n’a toujours pas été livré au 20 décembre et que le suivi est impossible, alors qu’une livraison au plus tard le 18 était indiquée. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que le produit était destiné à être offert pour Noël. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ?

Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.fr, en indiquant votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la situation et chercher une solution adaptée. ^Nienke

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19. jouluk. 2025

Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre toile est arrivée endommagée à plusieurs reprises, surtout puisqu’elle était destinée à un anniversaire. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus si vos tentatives de contact n’ont pas abouti et que les réponses reçues ne vous ont pas semblé personnalisées. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ?

Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions examiner votre situation et chercher une solution adaptée. ^Nienke

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19. jouluk. 2025

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité d’impression des 5 cadres photo vous a autant déçu et qu’elle ne correspond pas à ce que vous attendiez d’un produit commandé chez nous. Ce n’est évidemment pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir.

Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ?

Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.fr, et nous examinerons cela avec vous afin de trouver une solution appropriée. ^Nienke

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17. jouluk. 2025

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande n’a toujours pas été confirmée malgré votre paiement, et que vous n’avez pas reçu de retour comme annoncé. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Nous comprenons votre frustration, d’autant plus que le paiement a bien été débité et que vous avez déjà transmis la preuve. Nous souhaitons vérifier cela au plus vite et vous apporter une solution claire.

Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à review@hellodeco.fr, en mentionnant votre numéro de commande ainsi que la preuve de paiement ? Nous regarderons votre dossier en priorité et reviendrons vers vous avec une solution adaptée. ^Nienke

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16. jouluk. 2025

Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que le code de réduction reçu n’a pas été reconnu lors de votre commande, surtout s’il s’agissait d’un cadeau pour votre fils. Nous comprenons parfaitement votre déception.

Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ? Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.fr en indiquant votre code de réduction et, si possible, une capture d’écran du message d’erreur. Nous regarderons cela avec vous afin de trouver une solution adaptée. ^Nienke

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15. jouluk. 2025

Merci pour votre message. Nous sommes heureux d’apprendre que l’envoi a été rapide, mais nous sommes désolés que la qualité de la toile vous déçoive, surtout avec une photo de très bonne qualité prise par un photographe. Nous regrettons également que l’emballage n’ait pas été suffisamment protecteur, même si, heureusement, le livreur a fait attention.

Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ? Vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.fr, et nous regarderons volontiers cela avec vous pour trouver une solution adaptée. ^Nienke

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8. jouluk. 2025

Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés de lire que vous votre commande n’a toujours pas été livrée et dass Sie seit fast zwei Monaten ohne Lösung dastehen – insbesondere, wenn Sie bereits eine Rückerstattung angefordert haben. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout au vu de vos tentatives infructueuses pour nous joindre.

Nous aimerions votre dossier à nouveau prüfen et une solution trouver. Pouvez-vous nous écrire directement à serviceclients@hellodeco.fr
avec votre numéro de commande et un court récapitulatif de la situation ?

Comment pouvons-nous faire en sorte que vous soyez malgré tout satisfait(e) ? Nous ferons de notre mieux pour vous aider dès réception de votre e-mail. ^Nienke

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27. marrask. 2025

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Une toile avec la photo complètement décentrée n’est évidemment pas acceptable, et nous comprenons très bien votre frustration, surtout si on vous propose uniquement un code de réduction alors que vous devez à nouveau payer les frais de livraison.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous écrire à review@hellodeco.fr avec votre numéro de commande afin que nous puissions réexaminer votre dossier plus en détail. ^Nienke