Bonjour, j'ai acheté 3 toiles personnalisées avec l'option payante "contrôle qualité" pour bien m'assurer que les images soient en bonne qualité. J'ai passé commande le 1er mai à 23h30 et 30 min... Näytä lisää
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Tellement satisfaite de cette transaction et du produit commandé (crédence de cuisine mais utilisation détournée), que je viens de passer une nouvelle commande. Grâce à "groupon", le rapport qualité... Näytä lisää
Les photos sur toile sont toujours magnifiques chez Hellodeco, j’en suis à la 5ème ! En 80x60, le rendu de mes chevaux est superbe, l’impression est soignée et l’expédition rapide Je recommande !... Näytä lisää
Parfait !!!Commande prise en compte très rapidement. Qualité de la toile au top !!! Suivi par HelloDeco de la conception à la livraison nickel. Un 10/10. Dommage que la livraison en France se fasse... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
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Yhteystiedot
Hollanti
- hellodeco.fr
3,8
Hyvä
1 t. arvostelua
On vastannut 98 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Les photos sur toile sont toujours…
Les photos sur toile sont toujours magnifiques chez Hellodeco, j’en suis à la 5ème ! En 80x60, le rendu de mes chevaux est superbe, l’impression est soignée et l’expédition rapide
Je recommande !
18. toukokuuta 2026
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SAV déplorable
Bonjour, j'ai acheté 3 toiles personnalisées avec l'option payante "contrôle qualité" pour bien m'assurer que les images soient en bonne qualité. J'ai passé commande le 1er mai à 23h30 et 30 minutes plus tard ma commande était validée.
Or, à la réception les toiles étaient de très mauvaise qualité (pixelisée).
J'ai fait une réclamation auprès du SAV en vain. On m'a dit à 3 reprises qu'un collègue allait me contacter dans les 24h pour traiter ma demande mais à ce jour aucune nouvelle.
SAV déplorable qui semble utiliser un bot pour répondre.
Très déçu
1. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hellodeco
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les toiles reçues ne correspondaient pas à vos attentes malgré l’option de contrôle qualité ajoutée à votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la qualité des images ainsi que le manque de suivi après vos différentes demandes auprès de notre service client.
Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas recevoir de réponse personnalisée et que les promesses de rappel sous 24h n’aient pas été respectées. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous souhaiterions réexaminer votre dossier afin de trouver une solution adaptée. Pourriez-vous nous contacter à l’adresse review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que, si possible, des photos des produits reçus ? Nous traiterons votre demande en priorité.
Encore toutes nos excuses pour cette situation et merci pour votre retour. ^Nienke
Envoie rapide cependant le rendu de…
Envoie rapide cependant le rendu de photos est extrêmement foncé sur les trois commandes que j'ai effectuées c'est dommage
16. toukokuuta 2026
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Pour une première commande
Pour une première commande, je suis très satisfaite, rendu super, je sais où commander mes prochaines toiles
12. toukokuuta 2026
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Commande reçus en parfait état en deux…
Commande reçus en parfait état en deux jours seulement alors que c’était une livraison standard, site très facile et bien expliqué je le recommande.
15. toukokuuta 2026
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Parfait !!!Commande prise en compte…
Parfait !!!Commande prise en compte très rapidement. Qualité de la toile au top !!! Suivi par HelloDeco de la conception à la livraison nickel. Un 10/10.
Dommage que la livraison en France se fasse par Chronopost, leur "service" de livraison est nullissime.
15. toukokuuta 2026
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Envoi tres rapide tres bon prix mais…
Envoi tres rapide tres bon prix mais dessus du rendu des photos sur toile .
11. toukokuuta 2026
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Très satisfaite de la livraison
Très satisfaite de la livraison. La qualité des toiles est impeccable, malgré le grand format des toiles. La livraison très rapide. Les tableaux sont faciles à accrocher. Je recommande et j’achèterai de nouveau ! C’est sur !
15. toukokuuta 2026
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Je recommande, dans les 2 sens du terme !
Tellement satisfaite de cette transaction et du produit commandé (crédence de cuisine mais utilisation détournée), que je viens de passer une nouvelle commande.
Grâce à "groupon", le rapport qualité/prix est génial, sans cela, je n'aurais pas passé commande, car le produit est un peu cher tout de même... Mais la qualité est là !
15. toukokuuta 2026
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Les toiles sont magnifiques très beaux…
Les toiles sont magnifiques très beaux travail et soignés
9. toukokuuta 2026
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Toile de très bonne qualité
Toile de très bonne qualité avec une livraison très rapide je recommande
11. toukokuuta 2026
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Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Aucun suivi concernant mon colis, résultat après de nombreux contacts avec le service c'est que le colis a été déposé en point relais mais ils ne savent pas me dire lequel. Je n'ai jamais reçu de mail et à ce jour, je n'ai toujours pas mon colis depuis le 23 mars. C'est inadmissible
11. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hellodeco
Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre colis et que vous n’avez pas obtenu d’informations claires concernant le point relais de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout après de multiples contacts avec notre service client et une attente depuis le 23 mars.
Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous souhaiterions examiner votre dossier plus en détail afin de trouver une solution adaptée. Pourriez-vous nous contacter à l’adresse review@hellodeco.fr en indiquant votre numéro de commande ainsi que les échanges déjà effectués avec notre service client ? Nous traiterons votre demande en priorité.
Encore toutes nos excuses pour cette situation et merci pour votre retour. ^Nienke
Qualité au rendez-vous
Qualité au rendez-vous, prix imbattable et livraison hyper rapide...
Juste un petit bémol, la protection pour la livraison...
Sinon, très bon site..
9. toukokuuta 2026
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Overcharged my card and still have not…
Overcharged my card and still have not sent my order after one month.
9. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hellodeco
Thank you for your review. We are very sorry to hear about your experience and completely understand your frustration regarding the delayed order and the issue with the payment amount charged.
This is certainly not the service we aim to provide, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
We would like to look into this situation for you as quickly as possible and find an appropriate solution. Could you please contact us at review@hellodeco.fr with your order number and any relevant details regarding the charge? We will review your case with priority.
Again, our apologies for the inconvenience and thank you for your feedback. ^Nienke
Livraison rapide
Livraison rapide, toiles de très bonne qualité.
Une était tout de même endommagée et une solution a rapidement été trouvée pour en renvoyer une.
Parfait.
1. toukokuuta 2026
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Pas de solution, pas d'album livré
Après 10mails de réclamation pour 2 commandes non livrées,pas de solution voire pire: on m'informe qu'ils ont renvoyé mes commandes a une adresse que je ne connais pas,et indiqué qu'il fallait que je change l'adresse avant (ce que j'avais signalé dans mes mails de réclamation précédents)
Service client déplorable.
Pas de contact à part des mails,sans solution...
Je demande la réexpédition gratuite à mon adresse,mais sans succès.
10. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Hellodeco
Merci pour votre retour 😔 Nous sommes désolés d’apprendre que vos commandes n’ont pas été livrées correctement et que la situation n’a pas été résolue malgré vos nombreux messages.
Nous comprenons votre frustration, surtout si l’adresse avait déjà été signalée auparavant. Ce n’est bien sûr pas le service que nous souhaitons offrir. Nous aimerions examiner cela en priorité afin de trouver une solution adaptée — n’hésitez pas à nous contacter à review@hellodeco.fr avec vos informations 🙏 ^Nienke
Supe très contente de ma commande
Supe très contente de ma commande
24. huhtikuuta 2026
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