Die Lieferung erfolgte sehr zügig; die beiden bestellten Hoodies waren nach einer Woche da. Stoffqualität und Tragekomfort sind sehr gut. Leider funktionierte mein Hoodie nach etwa 4 Monaten nicht me... Näytä lisää
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Der Heat Hoodie war bereits nach kurzer Tragezeit defekt. Der Kundenservice reagiert seit Beginn ausschließlich mit Standardantworten und zieht den Vorgang unnötig in die Länge. Ein Rücks... Näytä lisää
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Zuerst das Positive: der beheizte Hoody ist super und funktioniert bisher auch nach mehrmaligem Waschen einwandfrei. Nun zum vielen Negativen: Sehr lange Lieferzeit, der Pulli +2 weitere A... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
We are HeatHoody HeatHoody makes it easy to feel warm and comfy, anytime & anywhere. Our heated clothing is made for anyone who loves to chill inside and be out in the world. Whether you're working from home, hiking through nature, dancing at a festival or just melting into the couch, warmth starts with a single click. Our vibe is relaxed. Our clothes are warm, soft, unisex, and super easy to use. HeatHoody means comfort without the fuss. Cosy, comfy, and backed by a team that’s as friendly as your new favourite hoodie. The idea HeatHoody started four years ago with one simple idea: heated clothing, no fuss, no cold, just pure warmth. Since then, we’ve tested, tweaked, and refined every detail. The result? The warmest gear on earth, made from the softest materials you’ll want to wear every single day. One Mission We’re Britt, Erwin, Arnel & Cyndie, the team behind HeatHoody. Just four people, one cosy mission: keeping you warm. Got questions or need help? We’re here for you – always friendly.
Yhteystiedot
Hollanti
- info@heathoody.com
- heathoody.com
3,0
Keskitasoinen
118 arvostelua
On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
heated jumper. I love it
I seen these heated jumpers on instagram and looked really good. But of course 99% of these ads are rubbish.
But I thought no harm in trying it as they give 60 days money back guarantee. So I took the chance.
Thank god I did. I have bought headed jumpers of other sites and were rubbish. But this company hands down is the real deal.
I ordered mine on Tuesday and the following Monday they arrived.
Tried it on. And thought oh my it actually fits good.
Tried the heat on it and it really does work.
Hey there is someone that is actually honest and giving right sizes and actually delivering my items I buy.
From my experience there has been no complaints and I will buy off heathoody again.
Thank you for a great product
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you so much for your amazing review and for sharing your experience in such detail.
We are really happy to hear that you gave us a try and that your HeatHoody arrived quickly, fits well, and works as expected. It means a lot to us that you found the product reliable and that it lived up to your expectations, especially after your previous experiences with other brands.
Feedback like yours motivates our whole team to keep improving and delivering quality products and service. We truly appreciate your trust and your kind words.
Kunde zahlt drauf – Firma reagiert nicht #28132
Der Heat Hoodie war bereits nach kurzer Tragezeit defekt. Der Kundenservice reagiert seit Beginn ausschließlich mit Standardantworten und zieht den Vorgang unnötig in die Länge.
Ein Rücksendeetikett wurde trotz mehrfacher Aufforderung verweigert, sodass ich die Rücksendung selbst bezahlen musste. Die Sendung wurde anschließend nicht angenommen bzw. nicht abgeholt und ging wieder an mich zurück – mit weiteren Kosten für mich.
Erst nach massivem Druck wurde eine Erstattung der Kosten sowie ein Ersatz zugesagt. Bis heute ist nichts davon umgesetzt: keine Rückzahlung, kein Versand, keine verlässliche Kommunikation.
Der gesamte Ablauf wirkt systematisch: Verzögern, Verantwortung abwälzen und den Kunden mit den Kosten alleine lassen.
Nach diesem Verhalten kommt für mich ausschließlich eine vollständige Erstattung in Frage.
Sollte hier nicht umgehend reagiert werden, werde ich den Fall an die Europäische Verbraucherzentrale übergeben und weitere Schritte einleiten.
Mein klarer Rat an alle, die ähnliche Erfahrungen machen: Dokumentiert alles und wendet euch konsequent an die Europäische Verbraucherzentrale. Solches Verhalten darf nicht folgenlos bleiben und muss gemeldet werden, damit es konsequent verfolgt wird.
21. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Sinne der Transparenz möchten wir die Situation kurz erläutern. Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft und bereits eine Lösung angeboten, indem wir eine Ersatzlieferung veranlasst haben, die bereits bearbeitet wurde und sich derzeit auf dem Weg zu Ihnen befindet. Wir haben Ihr Anliegen berücksichtigt und dafür gesorgt, dass der Ersatz versandt wurde, sodass Sie das Produkt wie vorgesehen erhalten werden.
Was die erwähnten Rücksendekosten betrifft, so werden Rückerstattungen in der Regel erst nach erfolgreichem Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager vorgenommen. In diesem Fall wurde das Paket jedoch an den Absender zurückgeschickt, anstatt an unsere Rücksendeadresse, wie in den zuvor bereitgestellten Rücksendeanweisungen angegeben.
Unser Team hat sich intensiv um Ihren Fall gekümmert, klare Anweisungen für die Rücksendung gegeben und sichergestellt, dass Sie trotz der Komplikationen im Rücksendungsprozess dennoch einen Ersatz erhalten.
Wir sind weiterhin bestrebt, Kundenanliegen fair zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.
Schönes Produkt; guter Kundenservice
Die Lieferung erfolgte sehr zügig; die beiden bestellten Hoodies waren nach einer Woche da. Stoffqualität und Tragekomfort sind sehr gut. Leider funktionierte mein Hoodie nach etwa 4 Monaten nicht mehr; dazu sei gesagt, dass ich ihn im Winter nahezu jeden Tag getragen habe, wenn ich draußen unterwegs war; zudem wurde er in dieser Zeit wöchentlich gewaschen. Drei eMails mit dem Kundenservice innerhalb weniger Stunden und ich bekam einen Ersatz zugesagt. Dieser traf auch zwei Wochen später per Post ein.
Insgesamt ein nettes Produkt und ein Lob meinerseits an den Kundenservice.
30. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns zu hören, dass Ihre Bestellung schnell angekommen ist und Sie mit der Stoffqualität sowie dem Komfort der Hoodies zufrieden sind. Ebenso bedanken wir uns herzlich für Ihre freundlichen Worte über unser Kundenservice Team und freuen uns, dass wir Ihnen schnell helfen und einen Ersatz veranlassen konnten.
Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt eine positive Erfahrung mit unserem Produkt und unserem Service gemacht haben.
Friendly customer service
Had a question about charging the battery and the support team responded quickly.
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you very much for your kind review.
We are really happy to hear that our support team was able to respond quickly and help you with your question about charging the battery. Friendly and reliable customer service is very important to us, so your feedback means a lot.
If you ever need anything else or have more questions, feel free to reach out anytime.
Good winter jacket
Bought the heated coat version and it works really well for evening walks.
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you very much for your review. We really appreciate you taking the time to share your experience.
We are glad to hear that your heated coat is working well and keeping you warm during your evening walks. That is exactly what we designed it for especially in colder conditions.
If you ever need any help or have any questions feel free to reach out anytime.
Replacement handled well
One of the heating zones stopped working after a while. Contacted support and they sent a replacement without any hassle.
18. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you so much for your feedback!
We’re really sorry to hear that one of the heating zones stopped working, but we’re glad our support team could quickly resolve the issue for you with a replacement.
Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate your understanding and trust. If you ever need anything else, we’re always here to help!
Stay warm and take care 😊
– Cyndie
Heat Hoody
Helpful team
Support helped me choose the right size before ordering.
10. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you so much for your kind feedback!
We’re really happy to hear that our support team was able to help you choose the right size before ordering. Your satisfaction means a lot to us, and we truly appreciate you taking the time to share your experience.
If you ever need any further assistance, we’re always here to help.
instant warmth outside
I was skeptical at first but after wearing this hoodie for walking I changed my mind quickly. The heating feature warms up fast and feels natural rather than overly hot.
27. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you so much for your honest feedback!
We completely understand the initial skepticism, so it’s great to hear that the hoodie quickly changed your mind once you tried it. We're especially happy that you’re enjoying the fast heating and natural warmth—that’s exactly what we aim for.
Wishing you many more warm and comfortable walks ahead! 😊
Keine Rückerstattung der Retoure erfolgt
Zuerst das Positive: der beheizte Hoody ist super und funktioniert bisher auch nach mehrmaligem Waschen einwandfrei.
Nun zum vielen Negativen:
Sehr lange Lieferzeit, der Pulli +2 weitere Artikel wurden erst nach meiner Nachfrage per Email versendet und geliefert.
Retourenabwicklung: Erst nach dreimaliger Email an den Kundenservice wurde mir das Retourenformular zugesendet. Die Retourenkosten von 14,49€ gingen auf die eigene Kappe (war vorher aber klar kommuniziert).
Die Retoure ging laut DHL am 12.01.26 ein. Eine Rückerstattung (169,68€) der retournierten Artikel habe ich bisher nicht erhalten. Vom Kundenservice erhalte ich seitdem nur Standardantworten (evtl. KI), bzw. auf meine letzte Email kam gar keine Rückmeldung.
Ich rate aufgrund meiner schlechten Erfahrungen davon ab, in diesem Shop zu kaufen!
Aktualisierung 10.04.2026:
Wenige Stunden nach Veröffentlichung dieser Rezension ging die Erstattung der Kosten plötzlich ganz zügig. Schade dass es nicht ohne diesen öffentlichen Druck funktioniert hat...
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass Rückerstattungen stets gemäß unseren Richtlinien bearbeitet werden. Jede Retoure muss zunächst in unserem Lager eingehen und geprüft werden, bevor eine Rückerstattung freigegeben werden kann.
In Ihrem Fall wurde die erste Rückerstattung über PayPal nicht erfolgreich abgeschlossen. Nachdem dies erkannt und entsprechend aktualisiert wurde, konnte die Rückerstattung korrekt verarbeitet werden.
Wir hatten Sie zudem kontaktiert, um gemeinsam eine faire Lösung zu finden und den Vorgang korrekt abzuschließen.
Wir nehmen zur Kenntnis, dass trotz unserer Unterstützung und der Erfüllung Ihres Anliegens weiterhin sehr negative Rückmeldungen veröffentlicht wurden. Selbstverständlich steht es jedem frei, seine Meinung zu äußern. Gleichzeitig hoffen wir, dass auch andere Kundenerfahrungen fair und ausgewogen betrachtet werden.
Wärme Socken defekt geliefert bekommen
Wärme Socken defekt geliefert bekommen. Nach mehr mahligem Email-Verkehr u Nachfragen,habe ich ein neues Paar erhalten.
1. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen!
Es tut uns leid, dass das erste Paar Thermosocken defekt bei Ihnen angekommen ist, aber wir freuen uns, dass wir das Problem durch eine Ersatzlieferung lösen konnten. In einigen Fällen kann es zu einer kurzen Wartezeit kommen, während wir Updates zum Ersatz bereitstellen, und wir schätzen Ihre Geduld in dieser Zeit sehr. Wir freuen uns, dass dies nun geklärt ist.
Toller Kundenservice!
Was soll ich sagen?! Der Hoody hat eine tolle Qualität, ist gut verarbeitet und auch der Versand hat super funktioniert, auch wenn die Lieferung ein paar Tage gedauert hat. Hatte die „falsche“ Größe bestellt und mich an den Kundenservice gewendet. Die Reaktion erfolgte überraschend schnell, die Kommunikation verlief wertschätzend und persönlich (keine 0815-Floskel) und es wurde eine sehr pragmatische Lösung für mein Problem gefunden. Herzlichen Dank nochmal 😊
3. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
vielen lieben Dank für deine so positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der Qualität deines Hoodys, unserem Service und der Lösung deines Anliegens so zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns sehr und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, alles so ausführlich zu teilen – wir wissen das sehr zu schätzen. Viel Freude weiterhin mit deinem Hoody! 💛
Defekter Hoody wird kostenlos ersetzt
Super Verkäufer.
Defekter Hoody wird auch nach drei Monaten noch ersetzt.
Kommunikation über PayPal funktioniert.
Verkäufer bietet Zusendung eines neuen Hoody und den defekten muss ich nicht zurück schicken.
Meine Frau liebt diese Hoody s.
2. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen auch nach einiger Zeit noch weiterhelfen konnten. Genau so soll es sein!
Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihre Frau ihren Hoodie liebt – das bedeutet uns wirklich viel. 💛
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Great article!!
Great article and very
friendly service 👍😊
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Produkt gefällt und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns wirklich viel!
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Good customer service
Good customer service, nice hoodie!
31. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you so much for your kind words! 😊 We’re thrilled to hear you’re enjoying your hoodie and that our service met your expectations. Stay warm and cozy! 🔥
Cyndie - Heat Hoody
Betrug auf Kosten des Kunden
Hallo, ich habe im Dezember für meine Frau Socken, einen Hoody inkl. Akkus bestellt. Leider kam alles erst 6 Wochen nach Bestellung an, soweit so gut.
Da uns die Sachen nicht gefallen haben, musste ich diese auf eigene Kosten(ca.20€) in die Niederlande zurückschicken, okay, habe ich bei der Bestellung übersehen, auch noch okay.
Aber jetzt warte ich seit dem 14.01. auf mein Geld. Angeblich habe ich nur die Socken zurückgeschickt und habe das Geld bekommen. Ich habe Das Gewicht vom Paket, was deutlich über „nur Socken“ liegt.
Ich rate jedem von diesem Unternehmen ab
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, auf eine Rückerstattung zu warten, insbesondere nachdem Sie den Rückgabeprozess bereits durchlaufen haben. Seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit ernst nehmen und sie so schnell wie möglich für Sie klären möchten.
Es scheint, als sei bei der Prüfung der Rücksendung eine Unstimmigkeit aufgetreten, und wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn wir dies unsererseits noch einmal genauer prüfen könnten.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die Situation gründlich untersuchen und Ihnen unverzüglich weiterhelfen.
Wir sind für Sie da und werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit umgehend zu klären und für Sie zu lösen.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Sehr schnelle und ohne Probleme…
Sehr schnelle und ohne Probleme geliefert.
Nach der Garantie hatten wir ein Problem, das Team ist sehr kundenfreundlich und Lösung orientiert.
Die Hilfe ging schnell und ohne Problem. Nach kurzer Zeit haben wir dann Ersatz bekommen und superfreundkich
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen! 🌟
Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen auch nach Ablauf der Garantiezeit schnell und freundlich helfen konnte und dass Ihr Ersatzartikel reibungslos angekommen ist.
Ihr Feedback bedeutet uns wirklich viel und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service für alle unsere Kunden zu bieten.
Bleiben Sie warm und genießen Sie Ihre Hoodie! 🔥
Herzliche Grüße,
Cyndie
Heat Hoody
Helpful compensation
Had a minor delivery delay and the team offered a small compensation that i appreciated. Overall everything went good..
4. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you very much for your feedback! We’re glad to hear that your issue was resolved and that you appreciated our gesture.
We truly value your support and are happy that your overall experience with us was positive. Your satisfaction is very important to us, and your kind words mean a lot to our small team.
We look forward to serving you again in the future!
Kind regards,
Cyndie - Heat Hoody
Sehr bequem und warm
Sehr bequem und warm, genau das, was ich mir erhofft habe. Ich benutze ihn öfter als erwartet.
14. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben!
Wir freuen uns sehr, dass Sie das HeatHoody als sehr bequem und warm empfinden und dass Sie es sogar häufiger als erwartet tragen. Genau das ist unser Ziel!
Wenn es etwas gibt, das Sie davon abgehalten hat, uns 5 Sterne zu geben, würden wir uns sehr über Ihr Feedback freuen. Ihre Rückmeldung hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung und bleiben Sie schön warm! 😊
Nicht ohne Probleme ! Vorsicht !!!
Meine hartnäckige Reklamation ( s.u. ) würde nach längerem hin und her nun doch Ernst genommen. Man hat uns uns dann freundlich und professionell geantwortet und eine Ersatz Hoody Lieferung angeboten. Dieser ist inzwischen auch angekommen und wir hoffen, dass dieser nun einwandfrei funktioniert.
Vielen Dank an Cyndie !!!
Vorsicht !!! Mangelhafte Ware und bei Reklamationen ein absolut unseriöses Geschäftsgebahren !!! Definitiv lieber Finger weg !!!
15. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre ersten Erfahrungen mit dem Produkt und dem Reklamationsprozess zu Frustration geführt haben. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Nach Prüfung Ihres Falls hat sich unser Team bereits direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, und wir freuen uns, dass wir eine für beide Seiten akzeptable Lösung finden konnten, indem wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz-Hoodie zur Verfügung gestellt haben. Unser Ziel ist es stets, Probleme auf faire und kundenfreundliche Weise zu lösen.
Wir schätzen die Möglichkeit, die Situation zu klären, und danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, gemeinsam mit uns eine positive Lösung zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team natürlich weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie
HeatHoody
Ich habe im November einen beheizbaren…
Ich habe im November einen beheizbaren Hoodie gekauft, der nach nur drei Monaten (und vorschriftsmäßiger Reinigung) einen Defekt an der Elektronik aufwies. Anstatt den Fall als berechtigte Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu behandeln, versteckt sich der Support hinter einer „30-tägigen internen Richtlinie“.
Trotz mehrfacher Hinweise darauf, dass interne Regeln die EU-weite Mängelhaftung nicht aushebeln können und die Beweislast innerhalb der ersten 12 Monate beim Händler liegt, wird eine Reparatur oder ein Ersatz verweigert. Man versucht hier offenbar, Verbraucherrechte durch Standardfloskeln zu umgehen. Wer ein yProdukt erwartet, das länger als ein paar Wochen hält oder einen rechtssicheren Support wünscht, sollte hier nicht kaufen. Der Fall geht nun an das Europäische Verbraucherzentrum, da ich seit 2 Wochen ignoriert werde.
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, Herr Weißmann.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und dass unser vorheriger Austausch für Sie frustrierend war. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Nachdem wir Ihren Fall erneut sorgfältig geprüft haben, haben wir uns bereits direkt bei Ihnen gemeldet und Ihnen als Zeichen unseres Entgegenkommens eine kostenlose Ersatzlieferung angeboten, um die Angelegenheit schnell und unkompliziert zu lösen. Unser Ziel ist es immer, eine faire und kundenfreundliche Lösung zu finden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihr Vertrauen mit der Ersatzlieferung wiederherstellen können. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
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