Ware kommt direkt aus China. Ewige Lieferzeit. Retoure zahlt Käufer. Es wird einem suggeriert dass es ein Niederländisches familiäres Unternehmen oder Startup sein könnte. Eine Bestellung aus China h... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
ca. 1 Woche Lieferzeit. Sehr angenehm zu tragen, aber für 75 € pro Pullover inkl. Powerbank definitiv zu teuer. 1 Stern Abzug wegen des Preises. Einen Stern Abzug wegen der Heizzonen. Es wird nur der... Näytä lisää
Tja, was kann ich berichten !? Getragen und auch schon in Betrieb genommen - ECHT klasse- Noch auch innen kuschelig weich ob das so bleibt kann man erst nach einigen Wäschen sagen. Verarbeitung auf... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hoodie ist eigentlich angenehm zu tragen und hält schön warm. Allerdings war der Hoodie nach ca 2 Monaten der Nutzung kaputt. Kundenservice hat nicht auf Gewährleistung reagiert, wollte im Austausch... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
We are HeatHoody HeatHoody makes it easy to feel warm and comfy, anytime & anywhere. Our heated clothing is made for anyone who loves to chill inside and be out in the world. Whether you're working from home, hiking through nature, dancing at a festival or just melting into the couch, warmth starts with a single click. Our vibe is relaxed. Our clothes are warm, soft, unisex, and super easy to use. HeatHoody means comfort without the fuss. Cosy, comfy, and backed by a team that’s as friendly as your new favourite hoodie. The idea HeatHoody started four years ago with one simple idea: heated clothing, no fuss, no cold, just pure warmth. Since then, we’ve tested, tweaked, and refined every detail. The result? The warmest gear on earth, made from the softest materials you’ll want to wear every single day. One Mission We’re Britt, Erwin, Arnel & Cyndie, the team behind HeatHoody. Just four people, one cosy mission: keeping you warm. Got questions or need help? We’re here for you – always friendly.
Yhteystiedot
Hollanti
- info@heathoody.com
- heathoody.com
2,9
Keskitasoinen
137 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 91 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
DO NOT BUY FROM THIS COMAPANY
Do not buy from this company. They advertise their hoody for men and have a sizing guide which is very inaccurate. Their customer service with returns are terrible. Offering me 10% refund only and I needed to pay ($48 aus dollars)for the shipping back to them which was expensive from Australia to the Netherlands. Disgusting company.
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Hi, Thank you for your feedback.
We’re truly sorry to hear that your experience did not meet expectations. Customer satisfaction is very important to us, and we regret the frustration caused regarding the sizing, return process, and overall service.
We have reached out to you directly to offer a resolution, including reimbursement of your return shipping cost and a replacement item at no extra charge, as we genuinely want the opportunity to make this right.
We value all feedback and use it to improve both our products and customer experience. We hope to regain your trust and turn this experience into a positive one.
I absolutely love the hoodie and the…
I absolutely love the hoodie and the jacket I purchased! The batteries last a long time. I can’t wait to keep shopping
27. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you so much for your wonderful review! We’re absolutely delighted to hear that you love both your hoodie and jacket, and that the batteries are lasting a long time for you.
It means a lot to know our products are meeting your expectations, and we truly appreciate your support. We can’t wait to have you shop with us again soon!
Warm regards,
Heat Hoody Team
heated jumper. I love it
I seen these heated jumpers on instagram and looked really good. But of course 99% of these ads are rubbish.
But I thought no harm in trying it as they give 60 days money back guarantee. So I took the chance.
Thank god I did. I have bought headed jumpers of other sites and were rubbish. But this company hands down is the real deal.
I ordered mine on Tuesday and the following Monday they arrived.
Tried it on. And thought oh my it actually fits good.
Tried the heat on it and it really does work.
Hey there is someone that is actually honest and giving right sizes and actually delivering my items I buy.
From my experience there has been no complaints and I will buy off heathoody again.
Thank you for a great product
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you so much for your amazing review and for sharing your experience in such detail.
We are really happy to hear that you gave us a try and that your HeatHoody arrived quickly, fits well, and works as expected. It means a lot to us that you found the product reliable and that it lived up to your expectations, especially after your previous experiences with other brands.
Feedback like yours motivates our whole team to keep improving and delivering quality products and service. We truly appreciate your trust and your kind words.
Kunde zahlt drauf – Firma reagiert nicht #28132
Der Heat Hoodie war bereits nach kurzer Tragezeit defekt. Der Kundenservice reagiert seit Beginn ausschließlich mit Standardantworten und zieht den Vorgang unnötig in die Länge.
Ein Rücksendeetikett wurde trotz mehrfacher Aufforderung verweigert, sodass ich die Rücksendung selbst bezahlen musste. Die Sendung wurde anschließend nicht angenommen bzw. nicht abgeholt und ging wieder an mich zurück – mit weiteren Kosten für mich.
Erst nach massivem Druck wurde eine Erstattung der Kosten sowie ein Ersatz zugesagt. Bis heute ist nichts davon umgesetzt: keine Rückzahlung, kein Versand, keine verlässliche Kommunikation.
Der gesamte Ablauf wirkt systematisch: Verzögern, Verantwortung abwälzen und den Kunden mit den Kosten alleine lassen.
Nach diesem Verhalten kommt für mich ausschließlich eine vollständige Erstattung in Frage.
Sollte hier nicht umgehend reagiert werden, werde ich den Fall an die Europäische Verbraucherzentrale übergeben und weitere Schritte einleiten.
Mein klarer Rat an alle, die ähnliche Erfahrungen machen: Dokumentiert alles und wendet euch konsequent an die Europäische Verbraucherzentrale. Solches Verhalten darf nicht folgenlos bleiben und muss gemeldet werden, damit es konsequent verfolgt wird.
Update 22.04.2026:
Ich habe bis heute weder ein Ersatzpaket noch eine Sendungsverfolgung erhalten – ebenso fehlt weiterhin die zugesagte Rückerstattung der Versandkosten.
Der gesamte Vorgang läuft inzwischen seit Mitte Januar.
Update 28.04.2026: Das Verhalten von HeatHoodie ist inzwischen nur noch enttäuschend und nicht mehr nachvollziehbar. Die Antworten und Zusagen auf dieser Plattform stimmen nach unserer Erfahrung nicht mit der tatsächlichen Abwicklung überein.
Trotz mehrfacher Ankündigungen haben wir bis heute weder die versprochene Erstattung noch eine Ersatzlieferung erhalten. Auch eine Sendungsverfolgung wurde nie bereitgestellt.
Für Kunden entsteht dadurch vor allem weiterer Aufwand, zusätzliche Kosten und monatelanges Hinterherlaufen.
Nach dieser Erfahrung kann ich jedem nur empfehlen, sämtliche Kommunikation und Belege sorgfältig zu dokumentieren und sich bei Problemen frühzeitig an die Verbraucherzentrale zu wenden.
21. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Im Sinne der Transparenz möchten wir die Situation kurz erläutern. Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft und bereits eine Lösung angeboten, indem wir eine Ersatzlieferung veranlasst haben, die bereits bearbeitet wurde und sich derzeit auf dem Weg zu Ihnen befindet. Wir haben Ihr Anliegen berücksichtigt und dafür gesorgt, dass der Ersatz versandt wurde, sodass Sie das Produkt wie vorgesehen erhalten werden.
Was die erwähnten Rücksendekosten betrifft, so werden Rückerstattungen in der Regel erst nach erfolgreichem Eingang und Prüfung der Rücksendung in unserem Lager vorgenommen. In diesem Fall wurde das Paket jedoch an den Absender zurückgeschickt, anstatt an unsere Rücksendeadresse, wie in den zuvor bereitgestellten Rücksendeanweisungen angegeben.
Unser Team hat sich intensiv um Ihren Fall gekümmert, klare Anweisungen für die Rücksendung gegeben und sichergestellt, dass Sie trotz der Komplikationen im Rücksendungsprozess dennoch einen Ersatz erhalten.
Wir sind weiterhin bestrebt, Kundenanliegen fair zu lösen und sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung erhalten.
Update 29. April 2026:
Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem bisherigen Verlauf weiterhin unzufrieden sind.
Zur Transparenz möchten wir klarstellen, dass Ihre Ersatzbestellung bereits bearbeitet wurde und sich derzeit auf dem Weg zu Ihnen befindet. Die Sendungsverfolgungsinformationen wurden Ihnen bereits zur Verfügung gestellt, sodass Sie die Lieferung nachverfolgen können.
Bezüglich der Erstattung der Rücksendekosten befindet sich diese derzeit in der finalen Bearbeitungsphase. Gemäß unserem Standardprozess werden Erstattungen abgeschlossen, sobald alle erforderlichen Schritte im Rücksendeprozess abgeschlossen und in unserem System geprüft wurden.
Wir verstehen Ihre Frustration hinsichtlich der Verzögerungen und der Kommunikation in diesem Fall und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anstreben, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Wir bleiben weiterhin bestrebt, Ihren Fall vollständig abzuschließen und sicherzustellen, dass Sie sowohl die Ersatzlieferung als auch die entsprechende Erstattung erhalten.
Keine Rückerstattung der Retoure erfolgt
Zuerst das Positive: der beheizte Hoody ist super und funktioniert bisher auch nach mehrmaligem Waschen einwandfrei.
Nun zum vielen Negativen:
Sehr lange Lieferzeit, der Pulli +2 weitere Artikel wurden erst nach meiner Nachfrage per Email versendet und geliefert.
Retourenabwicklung: Erst nach dreimaliger Email an den Kundenservice wurde mir das Retourenformular zugesendet. Die Retourenkosten von 14,49€ gingen auf die eigene Kappe (war vorher aber klar kommuniziert).
Die Retoure ging laut DHL am 12.01.26 ein. Eine Rückerstattung (169,68€) der retournierten Artikel habe ich bisher nicht erhalten. Vom Kundenservice erhalte ich seitdem nur Standardantworten (evtl. KI), bzw. auf meine letzte Email kam gar keine Rückmeldung.
Ich rate aufgrund meiner schlechten Erfahrungen davon ab, in diesem Shop zu kaufen!
Aktualisierung 10.04.2026:
Wenige Stunden nach Veröffentlichung dieser Rezension ging die Erstattung der Kosten plötzlich ganz zügig. Schade dass es nicht ohne diesen öffentlichen Druck funktioniert hat...
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass Rückerstattungen stets gemäß unseren Richtlinien bearbeitet werden. Jede Retoure muss zunächst in unserem Lager eingehen und geprüft werden, bevor eine Rückerstattung freigegeben werden kann.
In Ihrem Fall wurde die erste Rückerstattung über PayPal nicht erfolgreich abgeschlossen. Nachdem dies erkannt und entsprechend aktualisiert wurde, konnte die Rückerstattung korrekt verarbeitet werden.
Wir hatten Sie zudem kontaktiert, um gemeinsam eine faire Lösung zu finden und den Vorgang korrekt abzuschließen.
Wir nehmen zur Kenntnis, dass trotz unserer Unterstützung und der Erfüllung Ihres Anliegens weiterhin sehr negative Rückmeldungen veröffentlicht wurden. Selbstverständlich steht es jedem frei, seine Meinung zu äußern. Gleichzeitig hoffen wir, dass auch andere Kundenerfahrungen fair und ausgewogen betrachtet werden.
Wärme Socken defekt geliefert bekommen
Wärme Socken defekt geliefert bekommen. Nach mehr mahligem Email-Verkehr u Nachfragen,habe ich ein neues Paar erhalten.
1. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen!
Es tut uns leid, dass das erste Paar Thermosocken defekt bei Ihnen angekommen ist, aber wir freuen uns, dass wir das Problem durch eine Ersatzlieferung lösen konnten. In einigen Fällen kann es zu einer kurzen Wartezeit kommen, während wir Updates zum Ersatz bereitstellen, und wir schätzen Ihre Geduld in dieser Zeit sehr. Wir freuen uns, dass dies nun geklärt ist.
Toller Kundenservice!
Was soll ich sagen?! Der Hoody hat eine tolle Qualität, ist gut verarbeitet und auch der Versand hat super funktioniert, auch wenn die Lieferung ein paar Tage gedauert hat. Hatte die „falsche“ Größe bestellt und mich an den Kundenservice gewendet. Die Reaktion erfolgte überraschend schnell, die Kommunikation verlief wertschätzend und persönlich (keine 0815-Floskel) und es wurde eine sehr pragmatische Lösung für mein Problem gefunden. Herzlichen Dank nochmal 😊
3. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
vielen lieben Dank für deine so positive Rückmeldung! 😊
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit der Qualität deines Hoodys, unserem Service und der Lösung deines Anliegens so zufrieden bist. Dein Feedback motiviert uns sehr und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind!
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, alles so ausführlich zu teilen – wir wissen das sehr zu schätzen. Viel Freude weiterhin mit deinem Hoody! 💛
Defekter Hoody wird kostenlos ersetzt
Super Verkäufer.
Defekter Hoody wird auch nach drei Monaten noch ersetzt.
Kommunikation über PayPal funktioniert.
Verkäufer bietet Zusendung eines neuen Hoody und den defekten muss ich nicht zurück schicken.
Meine Frau liebt diese Hoody s.
2. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen auch nach einiger Zeit noch weiterhelfen konnten. Genau so soll es sein!
Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihre Frau ihren Hoodie liebt – das bedeutet uns wirklich viel. 💛
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Great article!!
Great article and very
friendly service 👍😊
1. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Produkt gefällt und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihr positives Feedback bedeutet uns wirklich viel!
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Betrug auf Kosten des Kunden
Hallo, ich habe im Dezember für meine Frau Socken, einen Hoody inkl. Akkus bestellt. Leider kam alles erst 6 Wochen nach Bestellung an, soweit so gut.
Da uns die Sachen nicht gefallen haben, musste ich diese auf eigene Kosten(ca.20€) in die Niederlande zurückschicken, okay, habe ich bei der Bestellung übersehen, auch noch okay.
Aber jetzt warte ich seit dem 14.01. auf mein Geld. Angeblich habe ich nur die Socken zurückgeschickt und habe das Geld bekommen. Ich habe Das Gewicht vom Paket, was deutlich über „nur Socken“ liegt.
Ich rate jedem von diesem Unternehmen ab
26. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, von Ihrer Erfahrung zu hören.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend es sein muss, auf eine Rückerstattung zu warten, insbesondere nachdem Sie den Rückgabeprozess bereits durchlaufen haben. Seien Sie versichert, dass wir diese Angelegenheit ernst nehmen und sie so schnell wie möglich für Sie klären möchten.
Es scheint, als sei bei der Prüfung der Rücksendung eine Unstimmigkeit aufgetreten, und wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn wir dies unsererseits noch einmal genauer prüfen könnten.
Könnten Sie uns bitte Ihre Bestellnummer mitteilen? So können wir die Situation gründlich untersuchen und Ihnen unverzüglich weiterhelfen.
Wir sind für Sie da und werden unser Bestes tun, um die Angelegenheit umgehend zu klären und für Sie zu lösen.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
Sehr schnelle und ohne Probleme…
Sehr schnelle und ohne Probleme geliefert.
Nach der Garantie hatten wir ein Problem, das Team ist sehr kundenfreundlich und Lösung orientiert.
Die Hilfe ging schnell und ohne Problem. Nach kurzer Zeit haben wir dann Ersatz bekommen und superfreundkich
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen! 🌟
Wir freuen uns sehr zu hören, dass unser Team Ihnen auch nach Ablauf der Garantiezeit schnell und freundlich helfen konnte und dass Ihr Ersatzartikel reibungslos angekommen ist.
Ihr Feedback bedeutet uns wirklich viel und motiviert uns, weiterhin den bestmöglichen Service für alle unsere Kunden zu bieten.
Bleiben Sie warm und genießen Sie Ihre Hoodie! 🔥
Herzliche Grüße,
Cyndie
Heat Hoody
Helpful compensation
Had a minor delivery delay and the team offered a small compensation that i appreciated. Overall everything went good..
4. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you very much for your feedback! We’re glad to hear that your issue was resolved and that you appreciated our gesture.
We truly value your support and are happy that your overall experience with us was positive. Your satisfaction is very important to us, and your kind words mean a lot to our small team.
We look forward to serving you again in the future!
Kind regards,
Cyndie - Heat Hoody
Nicht ohne Probleme ! Vorsicht !!!
Meine hartnäckige Reklamation ( s.u. ) würde nach längerem hin und her nun doch Ernst genommen. Man hat uns uns dann freundlich und professionell geantwortet und eine Ersatz Hoody Lieferung angeboten. Dieser ist inzwischen auch angekommen und wir hoffen, dass dieser nun einwandfrei funktioniert.
Vielen Dank an Cyndie !!!
Vorsicht !!! Mangelhafte Ware und bei Reklamationen ein absolut unseriöses Geschäftsgebahren !!! Definitiv lieber Finger weg !!!
15. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre ersten Erfahrungen mit dem Produkt und dem Reklamationsprozess zu Frustration geführt haben. Das ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Nach Prüfung Ihres Falls hat sich unser Team bereits direkt mit Ihnen in Verbindung gesetzt, und wir freuen uns, dass wir eine für beide Seiten akzeptable Lösung finden konnten, indem wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz-Hoodie zur Verfügung gestellt haben. Unser Ziel ist es stets, Probleme auf faire und kundenfreundliche Weise zu lösen.
Wir schätzen die Möglichkeit, die Situation zu klären, und danken Ihnen für Ihre Bereitschaft, gemeinsam mit uns eine positive Lösung zu finden. Wenn Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team natürlich weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie
HeatHoody
Ich habe im November einen beheizbaren…
Ich habe im November einen beheizbaren Hoodie gekauft, der nach nur drei Monaten (und vorschriftsmäßiger Reinigung) einen Defekt an der Elektronik aufwies. Anstatt den Fall als berechtigte Reklamation im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung zu behandeln, versteckt sich der Support hinter einer „30-tägigen internen Richtlinie“.
Trotz mehrfacher Hinweise darauf, dass interne Regeln die EU-weite Mängelhaftung nicht aushebeln können und die Beweislast innerhalb der ersten 12 Monate beim Händler liegt, wird eine Reparatur oder ein Ersatz verweigert. Man versucht hier offenbar, Verbraucherrechte durch Standardfloskeln zu umgehen. Wer ein yProdukt erwartet, das länger als ein paar Wochen hält oder einen rechtssicheren Support wünscht, sollte hier nicht kaufen. Der Fall geht nun an das Europäische Verbraucherzentrum, da ich seit 2 Wochen ignoriert werde.
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen, Herr Weißmann.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und dass unser vorheriger Austausch für Sie frustrierend war. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Nachdem wir Ihren Fall erneut sorgfältig geprüft haben, haben wir uns bereits direkt bei Ihnen gemeldet und Ihnen als Zeichen unseres Entgegenkommens eine kostenlose Ersatzlieferung angeboten, um die Angelegenheit schnell und unkompliziert zu lösen. Unser Ziel ist es immer, eine faire und kundenfreundliche Lösung zu finden.
Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Ihr Vertrauen mit der Ersatzlieferung wiederherstellen können. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Support-Team selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Prijs/kwaliteit
Twee hoodies besteld. 1e impressie was goed, stof voelde wat dun en er zat verschil in de twee truien, maargoed het waren ook andere maten dus ik kan me voorstellen dat er e.e.a. verschilt. Truien werden snel lekker warm. Mee-bestelde powerbank had een "ok" levensduur.
Na iets meer dan een maand trok ik de hoodie (2 dagen na elkaar) aan en werkte er op de 2e dag nog maar 1 warmte-element. Hierop heb ik contact gezocht met HeatHoody. Ik kreeg te horen dat ik een aantal dingen moest testen, en een video moest maken van een aantal stappen. Dat allemaal netjes gedaan, opgestuurd. Reactie ontvangen dat ze het gingen onderzoeken en dat ik van ze zou horen.
Zoals hierboven te lezen is, heeft de hoody iets meer dan een maand gewerkt en is hij daarna stuk gegaan. Dat betekend dat ik dus kan fluiten naar enige vorm van garantie (logisch en rechtvaardig). Betekend echter wel dat ik 1 ster achter laat omdat het product dus niet het geld waard is wat ze er voor vragen (ook niet met korting).
26. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Het spijt ons zeer dat uw hoodie na iets meer dan een maand niet meer volledig functioneerde. Dit is zeker niet hoe wij willen dat onze klanten onze producten ervaren.
Om dit recht te zetten, hebben we direct contact opgenomen en een vervangende hoodie voor u geregeld. U hoeft het defecte exemplaar niet terug te sturen en er zijn geen verzendkosten voor u verbonden. We willen dat al onze klanten tevreden zijn en volledig kunnen genieten van hun hoodie.
Wij waarderen uw geduld en hopen dat u met de vervanging weer volop plezier zult hebben van uw product. Onze inzet voor kwaliteit en service blijft altijd prioriteit, zodat nieuwe klanten erop kunnen vertrouwen dat wij problemen serieus oplossen.
Met vriendelijke groet,
Cyndie - HeatHoody
Schlechte Rückgabebedingungen
Leider schlechter Kundenservice. Eines der gelieferten Produkte war defekt. Die Versandkosten in die Niederlande muss man selbst tragen. Angeblich bekommt man diese aber zurück erstattet.
Ich habe das Paket nach den Rückgabevorgaben mit DHL zurückgesendet. DHL hat 2x versucht das Paket zuzustellen. Konnte aber nicht zugestellt werden.
Auf den Rücksendekosten bleibt man dann sitzen.
Auf Nachfrage beim KUndenservice wird einem leider auch keine gute Lösung angeboten, lediglich dass man das Paket erneut zurücksenden soll.
Man hat aber keinerlei Garantie das es beim nächsten mal angenommen wird.
Also wie viel Rücksendekosten soll man als Kunde investieren um ein defektes Produkt zurückgeben zu können....
16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Rücksendeprozess und dem defekten Produkt hatten. Wir können gut nachvollziehen, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss.
Unser Ziel ist es stets, solche Fälle fair zu lösen und sicherzustellen, dass Kunden keine Kosten tragen müssen, wenn ein Artikel defekt ankommt. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass eine Rücksendung aufgrund von Problemen beim Versanddienstleister nicht erfolgreich zugestellt wird, was hier offenbar passiert ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir weiterhin bemüht sind, diese Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen zu klären. Gerne erstatten wir den Betrag für den defekten Artikel sowie die Rücksendekosten für die erste Rücksendung, sobald wir den Versandbeleg erhalten haben. Wir möchten sicherstellen, dass Ihnen in dieser Situation kein Nachteil entsteht.
Wir würden uns sehr freuen, die Angelegenheit abschließend für Sie zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns gerne unter info@heathoody.com
, damit wir die Details gemeinsam prüfen und die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen können.
Das Team von Heathoody ist sehr bemüht
Das Team von Heathoody ist sehr bemüht, den Kunden zufrieden zu stellen.
Das Produkt macht was es soll und hat eine gute Passform.
Vielen Dank für den netten Support
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! 😊
Wir freuen uns sehr über Ihre freundlichen Worte zu unserem Engagement für Kundenzufriedenheit – das bedeutet unserem Team sehr viel. Es freut uns sehr zu hören, dass das Produkt gut passt und genau das tut, was es soll.
Es war uns eine Freude, Ihnen zu helfen, und wir sind jederzeit für Sie da, wenn Sie in Zukunft etwas benötigen sollten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Unterstützung!
Chinaschrott
Chinaschrott.
Die Teile werden direkt aus China verschickt.
Ich habe am 08.02. bestellt. 22.02. immer noch keine Ware da. Keine Rückmeldung vom Shop.
Richtig schlecht.
22. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit unzufrieden waren und dadurch Frustration entstanden ist.
Wir möchten klarstellen, dass wir bereits auf Ihre E-Mail geantwortet und bezüglich Ihrer Bestellung Kontakt aufgenommen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls es so wirkte, als hätten Sie unsere Antwort nicht erhalten. In einigen Fällen können unsere Nachrichten leider im Spam- oder Junk-Ordner landen.
Zu Ihrem Kommentar über den Versand aus China: Um unsere Produkte für Kunden erschwinglich zu halten, werden einige Bestellungen direkt von unseren Fertigungspartnern versendet. Dies ist eine gängige Praxis vieler internationaler Marken. Unabhängig vom Versandort werden alle unsere Produkte nach strengen Qualitätsstandards hergestellt und jeder Produktionsschritt sorgfältig überwacht.
Falls Sie weiterhin Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, lassen Sie es uns bitte wissen – wir helfen Ihnen gerne, die Situation zu klären.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, und wir schätzen die Gelegenheit, dies wieder in Ordnung zu bringen.
Cyndie - Heat Hoody
Vorsicht vor dieser Company
Vorsicht vor dieser Company, versendet defekte Ware. Im Anschluß nur Ärger, Ware zurückgesendet und kein Geld erhalten wie abgesprochen
20. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Erfahrungen sehr und verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der fehlerhaften Ware und des Rückgabeprozesses.
Derzeit können wir keine Aufzeichnungen zu Ihrer Bestellung finden. Wir würden Ihnen gerne weiterhelfen, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mitteilen könnten. Sobald wir diese Informationen haben, können wir die Rücksendung überprüfen und sicherstellen, dass eine berechtigte Rückerstattung bearbeitet wird.
Wir hoffen außerdem, dass die abgegebenen Bewertungen echte Erfahrungen mit unserem Service widerspiegeln, und nehmen jedes ehrliche Feedback ernst, um unsere Prozesse zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie
Bestellung bis jetzt nicht erhalten... warte seit über 10 Tagen
Ich habe am 04.02.2026 einen Hoody und eine Leggins bestellt, am 08.02. wurde es dann abgeschickt und seitdem gab es keine Veränderungen in der Sendungsverfolgung mehr. Habe eine Nachricht an den Support geschickt wo es nur hieß, dass es Schwierigkeiten mit dem Zoll oder Versanddienstleister gibt. Ich warte jetzt seit über 10 Tagen, dass da mal was passiert und es kommt einfach nichts! Ich will meine bestellte Ware und keine Ausreden. Ich hatte am selben Tag bei Etsy etwas aus den USA bestellt und das kam gestern an. Also wie kann es so schwer sein, etwas aus den Niederlanden hierher zu schicken, das ist doch viel näher dran und muss nicht mit nem Flugzeug nach Deutschland gebracht werden!
Bestellung: #32864
Sendungsnummer:4PX3002485398037CN
19. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Sehr geehrte Lea-Sophie,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten klarstellen, dass Ihre Bewertung den tatsächlichen Ablauf Ihres Falls nicht vollständig widerspiegelt.
Sie standen während des gesamten Prozesses in direktem Kontakt mit unserem Support-Team. Sobald bestätigt wurde, dass die Sendung während des Transports betroffen war, haben wir umgehend entsprechend Ihrer Anfrage gehandelt und ohne Verzögerung eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
Auch wenn es gelegentlich zu Verzögerungen im Versand kommen kann, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, haben wir sichergestellt, dass Ihr Anliegen schnell bearbeitet und eine Lösung zeitnah umgesetzt wurde.
Wir bitten Sie daher freundlich, Ihre Bewertung so anzupassen, dass sie den gesamten Verlauf berücksichtigt, einschließlich der Tatsache, dass Ihnen zeitnah geholfen und die Rückerstattung vollständig durchgeführt wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie
Heat Hoody
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