Ware kommt direkt aus China. Ewige Lieferzeit. Retoure zahlt Käufer. Es wird einem suggeriert dass es ein Niederländisches familiäres Unternehmen oder Startup sein könnte. Eine Bestellung aus China h... Näytä lisää
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Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
ca. 1 Woche Lieferzeit. Sehr angenehm zu tragen, aber für 75 € pro Pullover inkl. Powerbank definitiv zu teuer. 1 Stern Abzug wegen des Preises. Einen Stern Abzug wegen der Heizzonen. Es wird nur der... Näytä lisää
Tja, was kann ich berichten !? Getragen und auch schon in Betrieb genommen - ECHT klasse- Noch auch innen kuschelig weich ob das so bleibt kann man erst nach einigen Wäschen sagen. Verarbeitung auf... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Hoodie ist eigentlich angenehm zu tragen und hält schön warm. Allerdings war der Hoodie nach ca 2 Monaten der Nutzung kaputt. Kundenservice hat nicht auf Gewährleistung reagiert, wollte im Austausch... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
We are HeatHoody HeatHoody makes it easy to feel warm and comfy, anytime & anywhere. Our heated clothing is made for anyone who loves to chill inside and be out in the world. Whether you're working from home, hiking through nature, dancing at a festival or just melting into the couch, warmth starts with a single click. Our vibe is relaxed. Our clothes are warm, soft, unisex, and super easy to use. HeatHoody means comfort without the fuss. Cosy, comfy, and backed by a team that’s as friendly as your new favourite hoodie. The idea HeatHoody started four years ago with one simple idea: heated clothing, no fuss, no cold, just pure warmth. Since then, we’ve tested, tweaked, and refined every detail. The result? The warmest gear on earth, made from the softest materials you’ll want to wear every single day. One Mission We’re Britt, Erwin, Arnel & Cyndie, the team behind HeatHoody. Just four people, one cosy mission: keeping you warm. Got questions or need help? We’re here for you – always friendly.
Yhteystiedot
Hollanti
- info@heathoody.com
- heathoody.com
2,9
Keskitasoinen
137 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 91 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Horrible Customer Service
They delivered the my parcel in the middle of my driveway on a Main Street and made no attempt to place it in a safe or secured place. Photos showed this and it was stolen. They refused to take any liability despite me having no say in how I wished to receive the parcel. They refused to refund me.
10. heinäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Problem gelöst
Nach langem Hin und Her wurde mein Problem gelöst und ich habe einen neuen Hoodie erhalten. Die letzte Kommunikation mit der Mitarbeiterin war angenehm und sie hat sich um meine Belange gekümmert und das Problem unproblematisch und schnell gelöst.
10. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Fijne trui maar…
Fijne trui, gigantische fan toen het echt koud was. Echter is ze nu na 2x uitwassen stuk. Ze werkt niet meer. Krijg de verwarming niet meer aan de praat. Dus ook al staat er bij dat je ze perfect in de wasmachine kan steken, ik heb dit gedaan op een aangepast programma omdat ik toch voorzichtig wilde zijn. Is ze dus toch niet wasbestendig. Jammer want het was mijn favoriet tijdens de sneeuw in januari.
7. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
I really like it
I really like it, make myself warm outside, easy to connect the powerbank, the only problem is that take time to arrive.
3. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Thank you for your feedback! We’re happy to hear you like it and that it keeps you warm outdoors, with an easy power bank connection. We’re sorry about the longer delivery time and truly appreciate your patience. Thanks for choosing us, and enjoy staying warm! 😊
Niet het geld waard
Update: na het zien van deze review nam het bedrijf contact met mij op en kreeg ik een persoonlijk mailadres om het verder op te lossen. Ik kreeg een nieuwe trui opgestuurd zonder dat we de kapotte moesten terugsturen, dat vind ik een mooie oplossing. Ik vroeg of ze nog gegevens moesten hebben maar dat moest niet. Best snel kwam de nieuwe trui aan. Echter was dit een zwarte trui in plaats van een grijze, zoals de kapotte. Dat is geen drama maar voor de prijs die je betaalt ... De nieuwe trui werkt tot nu toe naar behoren.
Absoluut niet het geld waard!!!!! Na een lange levertijd van meer dan 2 weken kwam de hoody eindelijk aan. Jammer genoeg was deze al na amper een maand stuk. Ondanks dat we dus alle instructies gevolgd hebben. De trui zelf laadt niet meer op. Ik heb verschillende keren contact opgenomen met de klantendienst. 1x mailden ze een standaard mail terug met stappen die ik kon ondernemen om na te gaan of de fout niet bij onszelf lag. Ik heb dan een video gemaakt (zoals gevraagd) om aan te tonen dat we niets foutdeden. Hierop kwam nooit antwoord. ZEER ONTEVREDEN...
3. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons zeer dat u problemen heeft ondervonden met uw hoodie. Na uw zaak te hebben bekeken, hebben we u uit coulance een vervangende hoodie aangeboden, zonder dat u het defecte artikel hoefde terug te sturen en zonder dat dit u iets kostte, ook al viel het verzoek buiten onze standaard retourperiode. De vervangende hoodie is onmiddellijk verzonden en we hopen dat deze nu perfect werkt. We stellen uw geduld en de mogelijkheid om dit op te lossen zeer op prijs en hopen dat dit onze toewijding aan onze klanten aantoont.
Bestellt, bezahlt und am Anfang Schwierigkeiten, jetzt alle Probleme gelöst
Bestellung im November für 2 Hoodys aufgegeben und gleich bezahlt. Anfang Januar in unserem Urlaub angekommen (konnten sie da ja nicht abholen) und sie gingen Postwendend zurück. Mit dem Service geschrieben, das ich das Geld zurück erstattet bekomme möchte.
Hier Ihre Antworten: Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die als zurückgesendet markiert sind, an eine nicht autorisierte Einrichtung gesendet werden und verloren gehen oder letztendlich zerstört werden, weshalb solche zurückgesendeten Produkte nicht für eine Rückerstattung berechtigt.
Zusatz:
Service hat sich nach dieser Bewertung gemeldet und die Ware nochmals kostenlos zugesendet. Außerdem wurde mir zusätzlich ein Rabatt von 10% gewährt, die auf mein Konto überwiesen werden sollen. Wenn das dann noch klappt, wäre ich positiv gestimmt. Schuld liegt nicht nur an einem, gehören immer zwei dazu. Hauptsache es hat im Nachhinein geklappt und alle sind zufrieden.
1. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Habe eine Retoure zurückgeschickt
Habe eine Retoure zurückgeschickt. Artikel wurden mit einem Rabattcoupon bestellt. Nach mehrfacher Korrespondenz wurde die Rechnung immernoch nicht angepasst.
Es wird immer der Orginalpreis genommen , statt des reduzierten Preises.
Schade. Artikel waren soweit in Ordnung.
Nur die Korrespondenz ist eine Katastrophe.
15. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Hallo,
Bedankt voor het delen van uw feedback. Onze oprechte excuses voor de verwarring en frustratie rond uw geretourneerde bestelling en de factuuraanpassing.
We willen graag verduidelijken dat we hierover met u hebben gecommuniceerd en dat u heeft bevestigd akkoord te gaan met het ontvangen van een vervangend artikel. We zijn blij u te kunnen informeren dat dit vervangende artikel inmiddels succesvol bij u is afgeleverd.
We willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent. Laat ons alstublieft weten hoe we u verder kunnen helpen of als er iets anders is waarvan u denkt dat we dat voor u kunnen doen om de situatie op te lossen. Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons, en we werken graag samen om alles in orde te maken.
Met vriendelijke groet,
Cyndie
HeatHoody
Absoluter Witz
Absoluter Witz. Die Hoodies sind mangelhaft verarbeitet: Die Heizdrähte waren nicht richtig befestigt und komplett in eine Ecke gerutscht. Nach langem Hin und Her musste ich den Hoodie auf eigene Kosten zurückschicken, und nun weigert sich der Verkäufer auch noch, die Versandkosten zu erstatten.
Vorsicht beim Kauf – ich kann dieses Produkt bzw. diesen Anbieter nicht empfehlen.
26. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass der Hoodie, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass die Heizelemente nicht korrekt positioniert waren. Dies entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben.
Wir verstehen, wie frustrierend der Rückgabeprozess gewesen sein muss, insbesondere nach dem mehrfachen Hin und Her von Nachrichten. Der vollständige Kaufpreis wurde bereits zurückerstattet, und wir überprüfen derzeit den Rücksendebeleg mit unserem Lagerteam, da Sie angegeben haben, dass dieser im Paket enthalten war.
Sobald diese Überprüfung abgeschlossen ist, werden Ihnen auch die Rücksendekosten wie besprochen erstattet. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während dieser letzte Schritt bestätigt wird.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und geben es intern weiter, um sowohl die Produktqualität als auch das Kundenerlebnis zu verbessern. Wenn wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems noch weiterhelfen können, wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Unseriös
Unseriös. Habe hier einen Hoody bestellt der nicht funktioniert. Retoure muss trotzdem selber übernommen werden. Der Rückversand kostet in die Niederlande 15 Euro, obwohl der Pullover vorher aus Deutschland versendet wird. Nie mehr !!!
23. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Es tut uns sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandene Frustration. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Leider können wir Ihre Bestellung anhand der in der Bewertung angegebenen Informationen derzeit nicht identifizieren. Wir möchten dies gerne für Sie untersuchen und Ihnen mit einer geeigneten Lösung behilflich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt per E-Mail unter info@heathoody.com
und geben Sie Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Sobald wir diese Angaben haben, werden wir Ihren Fall sorgfältig prüfen und unser Bestes tun, um das Problem zu lösen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Cyndie - Heat Hoody
Frechheit
Ich kann von einer Bestellung bei dieser Firma nur abraten. Paket wurde nach einem Monat!! einfach im Eingangsbereich (großes Wohnhaus/200 Wohnungen) bei den Briefkästen (für JEDEN, auch für Hausfremde, zugänglich!!!) abgelegt, ist logischerweise verschwunden, und HeatHoody verweigert nun die Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung. NIE Wieder !
Edit: Bestellnr ist 28608, ich bin mit euch im Email Austausch, und ihr habt mir ja bereits mitgeteilt , dass eine Rückerstattung "nicht möglich" sei?!
22. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Lieferung gab und dass Ihr Paket nicht sicher angekommen ist. Dies entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Bitte beachten Sie, dass wir die Versandfirma bezahlen, um das Paket sicher zuzustellen, weshalb eine Unterschrift als Zustellnachweis erforderlich ist. Manchmal hinterlässt der Zusteller das Paket jedoch an einem Ort, den er als sicher erachtet, wenn niemand zur Unterschrift verfügbar ist. Dies ist keine optimale Vorgehensweise, und wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann.
Wir möchten dies gerne für Sie klären. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Bestellinformationen mit, damit wir Ihren Fall prüfen und eine faire Lösung anbieten können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Möglichkeit, dies richtigzustellen.
Cyndie - HeatHoody
Heathoody
Ich habe meine Bestellung am 30. November 2025 aufgegeben und bis heute, dem 22. Januar 2026, keine Lieferung erhalten.
Auf mehrfache Nachfragen folgten ausschließlich Ausreden über angebliche Liefer- oder Zollprobleme. Statt einer klaren Lösung wurde mir eine erneute Lieferung „auf Kulanz“ angeboten – was schlicht nichts anderes ist als die längst überfällige Erfüllung einer bereits bezahlten Bestellung.
Auch nach dem angeblichen Neuversand konnte keine Sendungsverfolgung vorgelegt werden, sondern erneut nur vage Hinweise auf Probleme bei der Lieferung.
Nachdem ich schließlich über PayPal eine Rückerstattung beantragt und den Shop zur sofortigen Rückzahlung aufgefordert habe, brach der zuvor schnelle E-Mail-Kontakt plötzlich komplett ab.
Fazit: Mein Eindruck ist, dass dieser Shop extrem unzuverlässig und intransparent arbeitet. Ich rate dringend zur Vorsicht.
30. marraskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass es zu Verzögerungen bei Ihrer Bestellung und Problemen mit der Kommunikation gekommen ist. Dies entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen, wie enttäuschend dies für Sie gewesen sein muss.
Wenn Sie der erneuten Lieferung zugestimmt haben, wird Ihr Artikel an Sie versendet. Wir möchten alles vollständig überprüfen und sicherstellen, dass alles korrekt abgewickelt wird. Wir bitten Sie um Ihre Unterstützung und die Möglichkeit, dies für Sie zu lösen.
Wenn Sie bereits eine Rückerstattung erhalten haben, respektieren wir diese Entscheidung und stellen sicher, dass Ihr Fall vollständig zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen wird.
Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Informationen mit, damit wir Ihren Fall prüfen und eine faire Lösung sicherstellen können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre Geduld und die Gelegenheit, dies richtigzustellen.
Cyndie - Heat Hooy
Werde nicht noch einmal bestellen
Habe zwei mal bestellt. Die Lieferung kommt nicht wie angegeben aus Deutschland, sondern aus dem Ausland. Lieferung dauerte lange, habe ein 2er Set pullover bestellt. Leider etwas zu groß, passen meinem Mann aber perfekt, daher habe ich eine weiteres 2er Set bestellt. Keine bestellbestätigung bekommen, hab mir nichts dabei gedacht, weil bei der ersten auch keine kam, aber meine Artikel ja trotzdem angekommen sind. Nach einiger Zeit habe ich den Händler kontaktiert und gefragt, wo meine Ware bleibt. Angeblich habe ich gar nicht bestellt und daher auch nichts verschickt wurde. Konnte durch Paypal nachweisen, dass abgebucht wurde. Jetzt wurde mein Paket angeblich schon vor einem Monat erfolgreich an mich zugestellt. Ich habe aber kocht erhalten. Ich solle bitte bei meinen Nachbarn und bei der Post fragen, ob mein Paket irgendwo liegen würde. Habe gefragt, wie die trackingnummer lautet und mit welchem Unternehmen es versendet wurde. Ich habe nur eine trackingnummer erhalten, mit der angeblichen Zustellung in einer ganz anderen Stadt und mir wird nicht mehr geantwortet. Jetzt kümmert sich leider Paypal um meinen Fall, habe den ganzen schriftverkehr weitergeleitet. Ich hoffe ich bekomme mein Geld zurück.
5. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es Probleme mit Ihren Bestellungen und der Lieferung gab. Dies entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie gewesen sein muss.
Wir möchten die Angelegenheit gerne prüfen und schnellstmöglich für Sie lösen. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Bestellinformationen mit, damit wir den Fall vollständig prüfen und eine faire Lösung finden können.
Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen die Gelegenheit, dies richtigzustellen.
Cyndie - Heat Hoody
Freude nur von kurzer Dauer
Anfangs war ich von dem Pullover begeistert. Leider war die Freude nur von kurzer Dauer.
Bereits nach 4 Wochen war er defekt. Mehrmalige Versuche, auch mit verschiedenen Powerbanks zeigten keine Reaktion.
Auf meine erste Mail an den Kundenservice hat mir entweder ein Bot oder der Praktikant geantwortet. Ich fühlte mich etwas für dumm verkauft.
Die nächste Antwort war dann zufriedenstellend. Scheinbar hatte diese Person auch gelesen, was ich geschrieben habe.
Ich folgte den Anweisungen und schickte den Pullover zurück. Für den Rückversand musste ich in Vorlage treten, den bekäme ich aber bei einem Defekt ersetzt, hieß es.
Die Erstattung für den Pullover bekam ich dann auch sehr zeitnah.
Den Versand von 13 Euro (Paket ging in die Niederlande) zahlte man mir nicht, weil der Pullover nach deren Ansicht nicht defekt sei.
Er hatte scheinbar auf der Rückreise eine Wunderheilung.
Dann lobten sie auch noch ihre Kulanz, da ich ihn erst am 30. Tag reklamiert und sie mir das Geld trotzdem erstattet hätten.
Rechnen können sie nicht , es war der 29. Tag. Also sowieso noch in der Frist.
1 Stern weil ich mich verarscht fühle. Er hat definitiv trotz mehrmaliger Versuche mit unterschiedlichen Powerbanks nicht mehr funktioniert und sie sich somit die Versandkosten ergaunert haben.
Und was für mich auch Verbrauchertäuschung ist sind die angezeigten Rezessionen auf der Seite.
Meine Negative taucht bis heute nicht auf, nur die von den angeblich zufriedenen Kunden.
13. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend diese Situation für Sie gewesen sein muss. Dies entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir freuen uns, dass die Rückerstattung für den Sweater schnell bearbeitet wurde, möchten uns aber für jegliche Verwirrung bezüglich der Rücksendekosten entschuldigen. Wir nehmen alle Reklamationen ernst und unser Ziel ist stets, faire Lösungen für defekte Artikel anzubieten.
Wir möchten auch versichern, dass alle echten Kundenbewertungen veröffentlicht werden und negative Bewertungen nicht absichtlich zurückgehalten werden.
Um Ihren Fall vollständig prüfen zu können und sicherzustellen, dass alles korrekt bearbeitet wird, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer oder andere relevante Informationen mitzuteilen. Wir sind bestrebt, dies zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Cyndie - HeatHoody
Heathoody binnen twee maanden kapot
Heathoody binnen twee maanden kapot. Geen garantie van toepassing op dit product. Had het binnen 30 dagen retour moeten sturen.... Slechte kwaliteit en slechte service. Dit kan en moet echt beter.
Contact gehad met het bedrijf en ze hebben een nieuwe heathoody gestuurd. Ben zeer benieuwd.
De heathody werkt nu uitstekend.
Bedankt voor de oplossing.
16. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Bedankt voor uw feedback. Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat u heeft ondervonden met uw oorspronkelijke hoodie. Wij begrijpen volledig hoe teleurstellend dit voor u moet zijn geweest, vooral omdat u aanvankelijk zo tevreden was over het product.
Wij zijn blij u te kunnen melden dat uw vervangende hoodie op 21 januari is geleverd. Wij streven er altijd naar om producten van hoge kwaliteit en een positieve ervaring te bieden, en wij hopen dat de vervangende hoodie aan uw verwachtingen voldoet en uw vertrouwen in onze producten herstelt.
Eerlijke feedback van klanten zoals u is uiterst waardevol. Het helpt ons onze producten en service te verbeteren en zorgt ervoor dat we iedereen die bij ons winkelt de best mogelijke ervaring kunnen blijven bieden.
Als u nog vragen heeft of hulp nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.
HeatHoodie top!
Habe den HeatHoodie zu Weihnachten bekommen und ziehe ihn quasi nicht mehr aus. "Nur" 4 Sterne aufgrund der Verteilung: warum sind die zwei vorderen pads unten beim Bauch - da wo eh die Hose ist? Ist auf Brusthöhe wesentlich besser, daher auch kurzerhand umgenäht ;).
Vielleicht findet sich auch mal eine Lösung, das Innenfutter nicht aus Polyester zu machen.
13. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Hallo Katrin,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr HeatHoodie gefällt und er zu Ihrem Lieblingsstück geworden ist.
Wir wissen Ihre Vorschläge zur Platzierung der vorderen Polster und zum Material des Innenfutters sehr zu schätzen. Ihr Feedback ist sehr wertvoll und wird an unser Produktteam weitergeleitet, damit wir unsere Designs weiter verbessern können.
Nochmals vielen Dank für Ihre aufschlussreiche Bewertung. Wir hoffen, dass Ihr HeatHoodie Sie weiterhin warm hält und Ihnen Komfort bietet!
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie – Heat Hoody
Enige tijd in beslag genomen, maar wel perfect in orde gebracht
Super tevreden geweest van de hoodie maar problemen gekregen na het wassen volgens de opgegeven stappen.. Het knopje werkte niet meer.
Het heeft enige tijd in beslag genomen, maar kreeg uiteindelijk een nieuwe hoodie toegestuurd. Dikke dank je wel!
8. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Hallo Leen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons zeer te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw hoodie en we begrijpen hoe frustrerend dit voor u moet zijn geweest.
We willen je graag een oplossing bieden en kunnen een nieuwe hoodie naar je opsturen om dit op te lossen. We kijken uit naar je reactie, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen afhandelen en je zo tevreden mogelijk kunnen stellen.
Met vriendelijke groet,
Cyndie - Heat Hoody
Hebben zelf niks op voorraad…
Hebben zelf niks op voorraad dropshippen vanuit China, resultaat: bestelling geplaatst op 15/12 (met bedoeling om cadeau te geven met feestdagen, uiteindelijk geleverd vandaag 7 januari! Bijna 1 maand levertermijn! Veel te lang maatnr om toch iets positiefs te schrijven: lekker warm! 2.7 punten op trustpilot zegt voldoende en is nog een overschatte beoordeling 😀
7. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Bedankt voor uw feedback. Wij willen graag verduidelijken dat uw bestelling volledig is terugbetaald na de succesvolle retour van het artikel. Uw Trustpilot-beoordeling zou de daadwerkelijke oplossing die heeft plaatsgevonden moeten weerspiegelen.
Wat betreft verzending: wij verzenden onze producten voornamelijk vanuit ons magazijn in Nederland. Wanneer een artikel daar echter niet beschikbaar is, verzenden wij rechtstreeks vanuit onze fabrikant. Dit stelt ons in staat om onze producten tegen een betaalbare prijs aan te bieden, terwijl we tegelijkertijd ervoor zorgen dat alle artikelen voldoen aan strenge EU-kwaliteitsnormen. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd om veiligheid en kwaliteit te garanderen.
Wij hopen dat dit een duidelijker beeld geeft van het proces en de oplossing.
Met vriendelijke groet,
Cyndie
Heat Hoody
Correction from previous ! Heathoody
Correction from previous !
I reported Heathoody as scam as they couldn't deliver and the package disappeared. Emailing back and forth didn't help.
They guaranteed the issues a refund.
I was sceptic as I didn't receive this.
HOWEVER !
Today I got a full refund on my bank statement!
Heathody also confirmed by email and state they have pre refund shipped another package and if this arrive I can keep it. ( this was not my goal but is very appreciated)
I therefore want to change my opinion on Heathoody.
However there are room for improvement, and first issue on agenda should be shipping agreement !
3 stars as the gift ordered in November ended up with nothing !- fix your shipping agreements.
6. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Hello,
Thank you so much for updating your review and for giving us the opportunity to make things right. We are delighted to hear that your refund was received and that the replacement shipment has been arranged to your satisfaction.
We truly appreciate your patience throughout this process. Your feedback about shipping is well noted — we are constantly working to improve our logistics and communication so that future orders arrive smoothly and on time.
It means a lot to us that you acknowledge our efforts, and we will continue striving to earn your full trust. Should the replacement package arrive, we hope it brings you joy and warmth as intended.
Thank you again for your understanding and your support!
Kind regards,
Cyndie
Heat Hoody
Klare Kaufempfehlung!!!!
Ich widerspreche jeder schlechten Bewertung.
Ich hatte absolut keine Probleme. Im Gegenteil, ich hatte versehentlich, die falsche Größe bestellt. Habe sofort per Mail eine Änderung gewünscht und mir wurde sofort geantwortet und die geänderte Größe versandt. Die Qualität ist super. Ich bin sehr zufrieden, sowohl mit meinem Pullover als auch mit meiner Jacke. An alle die, die sich durch die schlechten Bewertungen verunsichert fühlen kann ich nur sagen: Macht euch selbst ein Bild, ihr werdet es nicht bereuen.
Ich werde Heathoody gern weiterempfehlen.
Danke, an das Heathoody Team und klare Kaufempfehlung!
6. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Hallo,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Ihre Größenänderung schnell bearbeitet wurde. 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität Ihres Pullovers und Ihrer Jacke zufrieden sind. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr viel und motivieren uns, weiterhin hochwertige Produkte und exzellenten Service anzubieten.
Wir schätzen Ihre Unterstützung und Empfehlung sehr. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für HeatHoody entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Hoody Gr M
Ich habe mir 2 Pullover Gr M bei Heathoddy bestellt.
Leider hat die Lieferung sehr lange gedauert ( vielleicht wegen der Feiertage).
Ich bin aber zufrieden mit der Qualität des Hoodies
Auch die Gratis - Handschuhe sind sehr schön.
5. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Heathoody
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen vollkommen, dass die Lieferzeiten während der Feiertage länger als üblich waren, und wir bedanken uns herzlich für Ihre Geduld.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Qualität Ihrer Hoodies zufrieden sind und Ihnen die kostenlosen Handschuhe gefallen haben. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und motiviert unser kleines, familiengeführtes Unternehmen, weiterhin hochwertige Produkte und exzellenten Service anzubieten.
Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Mit freundlichen Grüßen,
Cyndie - Heat Hoody
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.