Envoi très rapide. Jolie pochette cadeau + sachet en tissu qui ajoute un petit plus qualitatif. J'adore mon nouveau collier renard qui remplace celui en argent que j'avais perdu il y a quelques an... Näytä lisää
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SAV inexistant bijoux qui s’oxydent au bout de quelques utilisations pour le prix passez votre chemin !!
Yritys on vastannut
Reçu ce jour ma commande Je suis enchantée de la qualité des bijoux et du packaging Depuis le début de sa création je suis cette marque mes bijoux de la première heure en suivant les recommanda... Näytä lisää
J’ai passé commande le 29 novembre, apparemment il etait en point relais le 4 decembre mais je n’ai jamais reçu de notification ou SMS ou mail, apres une dizaine de mail envoyés ils me disent qu’il le... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Grizzly Chéri est une petite maison créatrice de bijoux poétiques. On y dessine depuis 2014 des bijoux tendres et attachants issus d'un savoir-faire unique, fabriqués à la main en petite série.
Yhteystiedot
14 rue Jean Jacques Rousseau, 93100, Montreuil, Ranska
- 0148589086
- hello@grizzlycheri.com
- grizzlycheri.com
3,8
Hyvä
263 arvostelua
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Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 76 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Qualité en deçà de ce qui est attendu
Qualité en deçà de ce qui est attendu. Le medaillon et la chaîne sont en métal très léger. Cela risque se casser assez vite. Assez déçue au vu du prix
2. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour Elise,
Merci pour votre retour sur votre achat.
Nous comprenons vos inquiétudes concernant la légèreté du métal. Cependant, nous souhaitons vous rassurer : nos bijoux sont conçus pour être à la fois légers (pour le confort de port) et résistants. Le choix des matériaux répond à des standards de qualité que nous testons régulièrement.
De nombreux clients apprécient justement cette légèreté qui permet un port quotidien sans gêne. La finesse du métal n’impacte pas sa solidité lorsqu’il est manipulé normalement.
Si toutefois vous rencontriez un problème de résistance à l’usage, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons disponibles pour tout échange.
Cordialement,
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour Marie Claude, Merci beaucoup pour votre message. Votre avis compte beaucoup pour nous :) Excellente semaine à vous. L'équipe Grizzly
erreur d'adressage sur le paquet
erreur d'adressage sur le paquet, cadeaux arrivé une semaine après la date
15. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour Benjamin,
Nous vous présentons nos excuses pour cette erreur d’adressage qui a retardé votre livraison.
Nous avons renforcé nos procédures de vérification des adresses pour éviter que ce type d’incident se reproduise à l’avenir.
Nous espérons que malgré ce contretemps, vous êtes satisfait de votre commande.
Cordialement,
J'ai oublié de choisir le cadeau auquel…
J'ai oublié de choisir le cadeau auquel ma commande me donnait droit. Je m'en suis tout de suite aperçue :j'ai envoyé immédiatement envoyé un email au service client pour demander corriger cette erreur. Je n'ai reçu aucune réponse...et aucun cadeau...
15. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message concernant l’oubli de sélection du cadeau lors de votre commande.
Comme indiqué dans nos conditions de vente, les cadeaux doivent être sélectionnés au moment de la validation de la commande. Une fois celle-ci expédiée, il n’est malheureusement plus possible de modifier son contenu pour des raisons logistiques.
Nous vous invitons à bien vérifier le contenu de votre panier avant validation lors de vos prochaines commandes :)
Concernant votre email, nous l’avons bien traité et nous vous avons bien répondu.
Bien cordialement,
Je suis ravie de mon achat le pendentif…
Je suis ravie de mon achat le pendentif est magnifique !!!!
7. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour Nadège, Merci beaucoup pour votre message. Votre avis compte beaucoup pour nous :) Excellente semaine à vous. L'équipe Grizzly
Colis non reçu, aucune info, aucune réponse
Colis expédié le 8 juillet, toujours pas reçu 8 jours après. Aucune nouvelle… pas de réponse à mon mail.
8. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour Monsieur, nous avons immédiatement procédé à un renvoi suite à la perte du colis par le transporteur. Bien cordialement
Collier defectueux
Bonjour, le collier reçu est défectueux.... Emmêlé , il reste un noeud impossible à retirer.... J'attends de vos nouvelles pour un remboursement ou échange ....
7. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour,
Nous constatons que votre demande concernant le collier défectueux a déjà été traitée par notre service après-vente et qu’une solution vous a été proposée.
Nous aurions apprécié que vous mettiez à jour votre avis suite à la prise en charge de votre problème par nos équipes.
Si vous rencontrez encore des difficultés malgré notre intervention, merci de nous contacter directement.
Cordialement,
Mauvais rapport prix et expérience client à la réception
Colis reçu rapidement. Packaging très négligé : les 3 bijoux sont mis dans une pochette, qui se balade dans un carton, sans réel soin. Collier emmêlé et bagues qui se sont frottées les unes aux autres durant le voyage. Les bijoux ont déjà voyagé (traces) avant d'être portés. A noter qu'hors soldes, les bijoux rentrent dans une catégorie "haute" de prix, assez haute pour mériter autre chose qu'un pochon, à la va vite, dans un carton trop grand. Ca sera ma première et ma dernière commande.
3. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour Céline,
Nous prenons note de vos remarques concernant le packaging de votre commande.
Nos bijoux sont expédiés dans un papier de de protection + pochette coton pour éviter les rayures pendant le transport. Si votre collier était emmêlé ou si les bagues présentaient des traces de frottement, cela indique un problème lors de l’expédition que nous regrettons.
Concernant le packaging, nous travaillons avec des emballages adaptés au transport sécurisé de nos produits. Nous comprenons que vos attentes étaient différentes sur cet aspect.
Si l’état de vos bijoux à la réception ne vous convient pas, vous pouvez faire jouer votre droit de rétractation dans les 14 jours.
Cordialement,
Le produit est très exquis
Le produit est très exquis, le service client est excellent et la vitesse de livraison est rapide
2. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour et vos mots chaleureux !
Nous sommes ravis que nos boucles d'oreilles vous plaisent autant et que la qualité soit au rendez-vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt chez Grizzly Chéri !
Cordialement,
Des bijoux originaux et de qualité
J ai commandé et reçu plusieurs bijoux de leurs marques ; ravie de mes achats !!! Des bijoux originaux, joliment émaillés, bref j adore!!!🥰🥰
30. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour et vos mots chaleureux !
Nous sommes ravis que nos boucles d'oreilles vous plaisent autant et que la qualité soit au rendez-vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt chez Grizzly Chéri !
Cordialement,
Expédition trop longue
1. heinäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour votre commande date du 22 juillet et elle est dispo depuis le 26 juillet. Donc délai parfaitement correct selon notre expérience. bien à vous.
Génial
Très beau produit, de qualité et conforme à ma commande.
La livraison a été très rapide.
Un grand merci
25. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour et vos mots chaleureux !
Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent autant et que la qualité soit au rendez-vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt chez Grizzly Chéri !
Cordialement,
Je commande auprès de cette marque…
Je commande auprès de cette marque depuis plus de 8 ans. La qualité des bijoux a malheureusement suivi la courbe inverse de leurs prix. Du coup je vous conseilles dattendre les soldes car les bijoux restent tres jolis malgré tout.
Le SAV est méprisant, quand vous les contactez 2 fois après 3 semaines sans nouvelle de la commande, débitée mais jamais envoyée, ils ont le culot de vous prendre de haut (sans même remboursée la dite commande au passage automatiquement car produit finalement épuisé). Ensuite ils proposent un avoir de 15 euros que vous ne recevez jamais. Bravo la team
4. kesäkuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour Madame Perrin,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous présentons nos sincères excuses pour cette situation.
Suite à la rupture de stock qui a affecté votre commande, nous vous avons immédiatement remboursée intégralement ET offert un avoir supplémentaire de 15€ en compensation des désagréments causés.
Il semblerait qu’il y ait eu un problème de réception de nos emails vous informant de ces démarches. Nous vous invitons à :
- Vérifier vos courriers indésirables
- Nous contacter directement à romane@grizzlycheri.com ou 01 48 58 90 86 pour que nous puissions vous confirmer le remboursement et l’avoir de 15€
Nous comprenons votre frustration face à ce manque de communication apparent, alors que nous avions pris toutes les mesures pour vous dédommager rapidement.
Nous espérons pouvoir clarifier cette situation avec vous très prochainement.
Bonne expérience client envoi rapide
Bonne expérience client envoi rapide. Je trouve simplement que le prix est un peu élevé pour la qualité du bijoux. De plus le collier arrive emmêlé car dans un pochon. Pour 95 euros je m’attendais à autre chose.
13. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre envoi.
Nous prenons note de vos remarques concernant le rapport qualité-prix et l’emballage. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services.
Concernant le collier emmêlé, nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous travaillons constamment à optimiser nos emballages pour éviter ce type de problème à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et vos commentaires constructifs.
Cordialement,
Ne réponde pas au demande de retour.
Envoi efficace, petit problème de communication avec la SAV qui a fini par se régler.
2. kesäkuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser cet avis.
Nous tenons à préciser que nous répondons systématiquement à toutes les demandes de nos clients et nous efforçons d’offrir un service client de qualité.
Si vous avez rencontré des difficultés à nous joindre ou à obtenir une réponse, nous nous en excusons sincèrement. N’hésitez pas à nous recontacter, nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour et vos mots chaleureux !
Nous sommes ravis que nos boucles d'oreilles vous plaisent autant et que la qualité soit au rendez-vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt chez Grizzly Chéri !
Cordialement,
Commande expédiée et reçue rapidement
Commande expédiée et reçue rapidement. Produit conforme aux photos présentes sur le site, très joli donc, et emballé avec soin.
13. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour et vos mots chaleureux !
Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent autant et que la qualité soit au rendez-vous. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt chez Grizzly Chéri !
Cordialement,
J’aurais aimé pouvoir donner un bon…
J’aurais aimé pouvoir donner un bon avis car les bijoux semblent jolis mais toujours pas livrés… on a dépassé les 5 jours ouvrés. Dommage de faire de la pub sur la livraison si à côté ça ne suit pas. Surtout que du coup c’est un cadeau que je n’ai pas pu offrir… je suis très déçue.
12. toukokuuta 2025
Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce retard de livraison qui a gâché votre projet cadeau. Nous avons eu beaucoup de commandes au moment de la fête des mamans c'est un retard vraiment très inhabituel. On va s'assurer de s'améliorer l'an prochain sur cette période. Grizzly Yours.
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