Grizzly Chéri Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri

31.3.2025

Chère Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre service. Nous prenons très au sérieux chaque retour client, qu'il soit positif ou négatif.

Nous avons bien noté que vous avez rencontré des difficultés lors du retour de votre colis, celui-ci ayant été envoyé à la mauvaise adresse retour (notre siège social ) plutôt qu'à notre centre logistique. Malgré cette erreur d'adressage, nous avons tout mis en œuvre pour traiter votre demande en vous accordant un avoir, qui a d’ailleurs été immédiatement utilisé pour une nouvelle commande.

Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément que cette situation aurait pu vous causer. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes constamment à la recherche d'améliorations pour notre service.

Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de vos prochains achats.

Cordialement,

Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri

12.3.2025

Chère Hortense,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre collier est arrivé emmêlé. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.

Nous tenons à vous rassurer : nos chaînes sont fabriquées avec des matériaux de qualité qui ne se fragilisent pas en cas de nœuds. Un simple démêlage suffit généralement à résoudre ce problème sans altérer la durabilité du bijou.

Nous aurions aimé avoir l'opportunité de vous aider directement avant que vous ne laissiez cet avis. Notre service client est disponible pour résoudre rapidement ce type de situation et trouver ensemble la meilleure solution.

Nous vous invitons à nous contacter directement si vous le souhaitez , afin que nous puissions vous accompagner personnellement. Selon la situation, nous pourrons vous proposer :
- Des conseils pour démêler délicatement votre chaîne
- Un remplacement du produit si nécessaire
- Ou toute autre solution adaptée à votre cas

Votre satisfaction reste notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous le démontrer.

Cordialement,

Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri

28.2.2025

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration. En tant que petite structure artisanale, nous mettons tout notre cœur dans la création de nos bijoux et visons toujours la qualité. Concernant les frais de retour, en tant que petite entreprise indépendante, nos marges sont plus limitées que celles des grandes chaînes, et nous ne pouvons malheureusement pas absorber tous les coûts logistiques sans compromettre la qualité de nos créations ou augmenter nos prix. Nous serions néanmoins intéressés de connaître précisément le problème rencontré avec votre bijou. Si un défaut de fabrication est avéré, nous prendrons bien entendu les frais à notre charge. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre cas particulier.
Chaque client compte pour nous et votre satisfaction reste notre priorité.
Grizzly Yours,

Vastaus yritykseltä Grizzly Chéri

28.2.2025

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre déception, mais nous tenons à clarifier que notre garantie, comme mentionnée dans nos conditions générales de vente, ne couvre pas les dommages résultant d'incidents survenus après l'achat. Nos bijoux sont fabriqués selon des standards de qualité rigoureux, mais comme tous les accessoires délicats portés au quotidien, ils nécessitent un certain soin. Une chaîne peut se casser suite à diverses raisons : tension excessive, accrochage, ou Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.