Grizzly Chéri Arvostelua 

SAV inexistant bijoux qui s’oxydent au bout de quelques utilisations pour le prix passez votre chemin !!

Site de confiance, envoi très rapide, articles originaux et magnifiques, de très bonne qualité

Très bonne expérience. Seul "bémol": les couleurs des photos sur le site sont un peu trompeuses, le bonbon que j'ai acheté est orange clair, pas orange foncé.

Produits originaux
Commande reçue rapidement et bien présentée

Seuls manquaient les Informations sur les dimensions des bijoux

Très grosse déception concernant Grizzly Chéri.
Mon conjoint m’a offert pour la fête des Mères, fin mai, un collier accompagné d’un pendentif. Après même pas deux mois, les deux bijoux sont fortement oxydés : noircissement, traces verdâtres et dorure complètement altérée à certains endroits. Ils sont aujourd’hui tout simplement importables.

J’ai contacté le SAV en envoyant des photos. Leur réponse est particulièrement décevante : ils considèrent que cette dégradation est forcément liée à un élément extérieur et donc à l’utilisation du bijou. Ils évoquent notamment l’humidité, la transpiration, les produits cosmétiques ou autres agents chimiques, en rappelant leurs précautions d’emploi : éviter l’eau, les produits d’entretien, le parfum, l’humidité et retirer les bijoux pendant le sport ou la nuit.

Autrement dit, plutôt que de remettre en question la tenue de la dorure après seulement quelques semaines, la responsabilité est entièrement renvoyée sur l’utilisation qui aurait été faite du bijou.

Je peux parfaitement comprendre qu’une dorure nécessite des précautions et j’ai bien pris connaissance de leurs conseils d’entretien. Mais lorsqu’un collier et un pendentif deviennent dans cet état après moins de deux mois, je trouve légitime de demander qu’ils soient réellement examinés avant de conclure que le problème vient nécessairement du client.

J’ai donc pris le temps de leur répondre de manière argumentée, en m’appuyant notamment sur leurs propres conditions de garantie, qui indiquent une garantie de deux ans contre les défauts de conception et de matière.

Depuis : aucune réponse.

C’est particulièrement décevant lorsqu’il s’agit d’un cadeau de fête des Mères ayant une vraie valeur sentimentale.

Je ne reproche pas à une dorure de pouvoir s’user avec le temps. En revanche, je trouve très décevant qu’un bijou présenté comme étant de qualité devienne inutilisable en moins de deux mois et que, lorsqu’on demande une prise en charge, le SAV se contente de mettre en cause les conditions d’utilisation sur la base de simples photos, puis ne donne plus aucune réponse.

Au vu du prix et de l’image de qualité mise en avant par la marque, j’attendais tout simplement un service client à la hauteur.

Très mauvaise expérience. Je ne recommande malheureusement pas.

J’ai effectué une commande sur les prototypes et tout est très joli. Cependant j’ai acheté un collier ; indiqué comme tel, alors qu’il s’agit d’un sautoir. C’est trompeur et je vais donc devoir solliciter un remboursement car je n’en porte pas.

Livraison rapide, article de bonne facture et conforme à sa description !

Bisous tres beaux et délicats

UPDATE: visiblement le service client était en vacances, ce qui est bien normal en août 😉
J'ai reçu une réponse très appropriée à mon problème et je remercie Romane du service client. Le souci est résolu.

Mon ancien avis:

J'ai acheté une paire de boucles d'oreilles très originales après avoir réfléchi longtemps car je ne connaissais pas la marque et j'avais peur de tomber sur de la mauvaise qualité à cause d'Instagram.
Je suis venue sur Trustpilot pour vérifier et j'ai décidé de prendre le risque et de passer commande.
Une paire de boucles d'oreilles à 93 euros achetées le 4 juin. En cadeau un petit collier avec un coeur mais il faisait vraiment très cheap, je l'ai donné.
Très très heureuse du design des boucles, je les ai portées une dizaine de fois depuis l'achat. La tige à l'arrière de l'une des boucles s'est cassée. Je les gardais pourtant dans une boîte à bijoux et je ne dors pas avec mes boucles.
J'ai envoyé un mail il y a qq jours et je n'ai pas reçu de réponse d'où mon avis négatif. J'ai vérifié dans les spams etc.
Mon numéro de commande est 61481
Vraiment déçue, la qualité n'est pas au rdv et avec ça, ça m'a coûté 9 euros par jour où j'ai porté ces boucles. Elles sont trop frappantes pour les porter en dépareillé donc c'est vraiment de l'argent jeté par les fenêtres et je n'ai vraiment pas confiance en cette marque.

​Bonjour,

Je fais suite à votre demande d'avis. Au vu des tarifs, je suis très déçue par la qualité des bijoux reçus. J'aime beaucoup la marque, l'originalite des bijoux et la démarche ce qui occasionne encore plus de déception de ma part. L'envoi est rapide et l'emballage soigné même si les pochons était bien plus pratique étant donné la fragilité des bijoux.

​Bague : En moins d'une semaine et sans aucun contact avec l'eau ou des cosmétiques, la dorure s'en va déjà sur quasi toute la bague. L'anneau est si fin qu'il se déforme, et le système réglable accroche partout (cheveux, vêtements).
​
Collier et breloques: Le collier paraît très fragile et les breloques à sont en plastique, ce qui ne vaut absolument pas ce prix.

​S'agissant d'un défaut de fabrication précoce sur la bague, la garantie légale de conformité s'applique.
N'ayant pas pu constater ces défauts avant de les porter, je demande un remboursement (ou un geste commercial conséquent) pour l'ensemble de la commande.

​Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,

Très bien! Qualité du produit et livraison !

Un collier commandé pour la fête des mères.. Qualité très médiocre pour un produit d'une centaine d'euros.
(chaîne et finition bas de gamme, usure sur le dos du produit après même pas un mois)
Le sav devait m'appeler, j'attends toujours et mes messages insta reste "lu" sans réponse !

J'ai commandé pour la première fois sur le site sur recommandation de ma fille. Qualité au top, originalité, description précise du produit, envoi rapide en Colissimo.
J'ai bénéficié des soldes ce qui est un plus.
Ravie de mon achat

Les bijoux sont magnifiques mais un peu fragiles. A voir leur longévité dans le temps et à l’usage.

De belles créations, jolie boucle d'oreille. Un petit bémol concernant le fermoir dont je suis pas trop fan mais peut-être est ce une question d'habitude. Emballage soigné.

Je suis une cliente régulière depuis 2020 ou j’ai découvert la marque avec un tres beau bracelet que je porte toujours et qui est d’une superbe qualité.
Ma dernière commande etait pour un cadeau a ma belle mère, a Noël. Une très jolie bague.

Les modèles proposés sont surprenants, et vraiment sympa.

Je dois avoir passé deja une dizaine de commande chez Grizzly Chéri et j’y reviendrais !

Bijoux originaux de très bonne qualité !
J'ai récemment commandé un collier qui s'ouvre pour ma fille, nous venions de perdre notre chien, nous avons pu mettre sa photo dans le bijou. Elle ne le quitte plus !
Je tiens également à souligner les envois qui sont toujours très soignés. ❤️

J’ai acheté plusieurs bijoux chez Grizzly Chéri et je suis ravie ! Les bijoux sont de qualité, ne bougent pas avec le temps.

Je suis très fan des créations de Grizzly Chéri. Leurs bijoux sont originaux, différents, souvent amusants. Si vous n’aimez pas les bijoux ennuyeux les grizzlys sont pour vous. Et ils sont de qualité. Même ceux que je porte souvent ne s’abîment pas et gardent leurs couleurs vives et leur éclat. En prime ils arrivent très vite dans votre boîte aux lettres, bien emballés. J’ai déjà une bonne vingtaine de paires de boucles d’oreilles, une dizaine de colliers, quelques bagues et bracelets. Et j’ai toujours quelques pièces en vue dans les nouveautés . Autant dire que ma collection de grizzly ne s’arrêtera pas là. Si vous souhaitez vous faire un cadeau ou offrir un cadeau pas comme les autres vous pouvez en toute confiance adopter un grizzly !