GlobalConnect Norge Arvostelua 

Veldig dårlig kundeservice. Folkene som jobber der skjønner ikke hva de driver med. Bare en av ti som sitter på den tekniske kundeservicen duger til noe.

I ordered internet from GC and it turned out they sent me a modem with the wrong Wi-Fi password. A new modem with the correct password was installed, and I was charged 3,000 NOK for the installer's visit.
I've been waiting for a resolution to my complaint for three weeks, and no one is taking responsibility.
The company is a failure because I have to pay for their mistake.

Internettet leverer langt under gjennomsnittet når det gjelder hastighet. Går for eksmepel ikke an å spille online på Playstation og lignende, uten at det lagger.

Den 24. mai mistet hele sameiet internettet. Idag 27. mai er det fortsatt ikke fikset, og det fremstår på kundeservice som at de overhode ikke er interessert i å fikse problemet en gang.

Jeg var så teit at jeg trodde på løgnene dørselgeren serverte. GlobalConnect brøt avtalen vi hadde om å installere fiber (pga grunnforholdene på tomten og ingen kapasitet på tiltenkt påkoblingspunkt) og alle de i sameiet som hadde bestilt fikk en faktura på 4.500 kroner. Jeg er den eneste i sameiet som ikke fikk kreditert fakturaen. GlobalConnect har som policy at de ikke sender en eneste sak til Forliksrådet og dermed blir man som forbruker stående nærmest helt uten rettigheter, samtidig som inkassobyrået Riverty hamrer løs med trusler om inkasso. Jeg tok selv GlobalConnect til Forliksrådet og fikk en dom mot dem. Betalingsfristen etter dommen er oversittet og til tross for lovnader om at de skal betale så skjer det ingenting. Nå ligger saken hos Namsfogden som en begjæring om utleggsforretning. GlobalConnect var attpåtil så frekke at de sendte en ny selger til sameiet som i tillegg til å servere de samme gamle løgnene også kom med lovnader om at "min faktura skulle forsvinne". Hvis du har klart å rote deg borti dette selskapet; stakkars deg! Vurderer du fiber fra GlobalConnect? Løp så raskt du kan i motsatt retning!!

Elendig kundeservice. De svarer ikke og nettet har vært borte i to dager uten beskjed.

Synd man ikke kan gi 0 stjerner, for dette selskapet levere kundeservice på en måte man ikke skulle tro var mulig i 2026. Det er bare å styre unna.

Dette er bare fryktelig dårlig! Ustabilt nett, ustabil mottaker, amatørmessig produkt, og totalt mangel på meneskelig kundeservice. Kun en ubrukelig chat bot som setter deg i en evig kø som ikke leder til noe. Umulig å si opp da det ikke finnes noen knapp for det og eneste veien er om en udugelig chatbot. Forbrukerrådet neste, så får vi se om de kan hjelpe å si opp dette tullet.

Etter at GlobalConnect begynte å bruke Riverty til fakturering ble det feil med E-faktura som ikke ble sendt ut, og de begynte derfor å sende inkassovarsel. Da jeg sa opp abonnementet fikk jeg tilbud om ny avtale til 299 kr/mnd. Da jeg innså at de fortsatt ikke klarte å sende e-faktura på vanlig måte angret jeg samme dag. Nå har de sent gebyr for angret reforhandling på 529 kr selv om jeg angret godt innenfor angrefristen. Hold dere langt unna GlobalConnect!

I’ve been a GlobalConnect (and previously HomeNet) customer for about ten years now, with just one short break. I always pay my bills.

Then one day, out of nowhere, my home internet goes down. No signal to the router. After some troubleshooting, I discover that GlobalConnect has blocked my line. Really? Why?

Eventually, I find out that one of the invoices from two months earlier hadn’t gone through for some reason, and that this was the cause of the block.

Alright, fair enough — I can fix that. I just need to pay the overdue invoice. Still, it struck me as odd that I never received any warning, reminder, or notification at all. Just a sudden disconnection. Completely unnecessary.

Then I learn that reactivating the line comes with a “penalty fee” of 500 kr. Creative, to say the least. A loyal, long-term customer gets the whip. Fine — I can live with it.

Two weeks after paying, the internet goes down again. Another block.

After contacting customer service and checking my online banking, I realise the old invoice still hasn’t been paid. In the confusion last time, I accidentally paid the newest invoice early instead of the overdue one. A simple mistake. I pay the correct invoice immediately, and customer service reopens the line. Good.

But of course, there’s a catch: reopening the line triggers yet another 500 kr penalty fee. Lovely. So once again, I’m punished — even though I didn’t actually owe GlobalConnect a single krone. I had simply used the wrong KID number. But that doesn’t matter; the system doesn’t care.

Conclusion: The product itself is good. The connection is stable, and the speed is as advertised. But the customer service is shockingly aggressive and money‑driven. I understand that GlobalConnect needs to make a profit, but this kind of behaviour leaves a bad taste.

I’ll definitely be looking at other providers who treat long‑term customers with a bit more respect. They do exist.

Føler meg lurt – fakturerer for arbeid som ikke er utført.
Jeg har hatt en svært dårlig opplevelse med GlobalConnect. Etter at en fiberkabel ble skadet, kjøpte og installerte jeg ny kabel selv, og internett fungerte igjen før montøren kom.
Jeg ringte også på forhånd for å avbestille besøket, men montøren sa at han likevel måtte komme fordi det var støv i boksen og at han måtte skjøte forbindelsen.
Montøren var hos meg i bare noen få minutter. Likevel mottok jeg senere en faktura på totalt 3864,16 kr, inkludert vanlig månedsfaktura.
Det jeg reagerer mest på er at det på fakturaen står at montøren “trakk inn ny kabel og skjøtet fiberen”, selv om det var jeg som installerte kabelen selv før han kom.
Jeg føler derfor at jeg blir fakturert for arbeid som ikke faktisk ble utført, og sitter igjen med en veldig dårlig kundeopplevelse.

Dårlig og luring veldig mye anbefaler ikke

Ventet 2 timer i kø på chatten, gått fra plass 4 til plass 2. Måtte avslutte og gå ut av køen til slutt, tok for lang tid dessverre

Egentlig så skulle det stått minus foran. Min mor måtte betale tilsammen over 4000 kr. Og fikk aldri nett fra de.
Hun var uten tv og nett i flere uker. Fikk aldri koblet til globalconnect. Men MÅTTE betale. De truet med inkasso.

Fiber speed itself is good (~500/500), but the overall experience is unreliable due to the provided router (Icotera i3560).
The issue is not coverage or device load. I live in a small apartment (<60 m²), all devices are close to the router, and when Wi-Fi works the signal is excellent — even in other rooms. However, the entire Wi-Fi network periodically drops: all devices disconnect at the same time, and sometimes the 5 GHz network disappears completely. A reboot temporarily fixes it, which clearly points to a router/firmware problem rather than any “overload.”
We’re talking about a very normal setup (laptop, robot vacuum, Sonos), which any modern router should handle effortlessly. Framing this as a coverage or load problem misses the point. Coverage is already more than sufficient; the problem is stability.
What makes this more frustrating is the response from support. Instead of addressing the instability, the suggested solution was to upsell “WiFi 6 Premium” for an additional 19 NOK/month — i.e., a second Icotera unit as a mesh node. Paying extra for Wi-Fi features does not fix a router that randomly drops all connections. It just adds cost without solving the root issue.
To their credit, after escalation they did credit two months of service and reduced the ongoing rate — but only after pushback. The underlying technical issue was never solved on their side. I ended up replacing the Icotera with my own router (a Ubiquiti UniFi Express 7), and the network has been completely stable since — no mesh required in a 60 m² apartment.
Suggestion to GlobalConnect: offer a “fiber-only” plan at a reduced rate for customers who want to bring their own router, or at minimum let customers choose better hardware (e.g., a Ubiquiti UniFi Express 7) instead of pushing more Icotera units. Forcing the same equipment that caused the problem — and charging extra for it — isn’t a solution.
In short:
• Fiber line: fast and stable
• Apartment size / coverage: not an issue
• Provided router (Icotera i3560): unstable
• Support diagnosis: inaccurate and unhelpful
• Upsell (“WiFi 6 Premium” mesh): irrelevant to the actual problem
• Resolution: partial refund after pushback, but root cause unaddressed
• Own router (UniFi Express 7): fully stable, no mesh needed
The fiber service is worth paying for. With open hardware support and honest troubleshooting, this could be a great product.

Vare man ikke får.
Dette er ett selskap som er utrolig dårlig på kunde behandling og service. En skam.

GlobalConnect fibre delivers excellent performance over Ethernet with full expected speeds.

However, the ISP-provided Wi-Fi hardware is fully managed and heavily restricted. Even basic settings such as SSID changes require support assistance, and end-user configuration is limited to power cycle, WPS, and factory reset. There is also no visibility or ability to check or optimize Wi-Fi performance (e.g. channel selection, band steering behavior), unlike what is typically available with other routers or ISPs.

In practice, this limits the ability to optimize Wi-Fi performance in multi-device environments, despite the underlying fibre connection being more than sufficient.

Support is responsive, knowledgeable, and helpful, but constrained by a platform choice that prioritizes centralized management over user control and network optimization flexibility.

For technically experienced users, offering an optional advanced configuration mode or a more open router option would significantly improve usability without impacting standard managed deployments.

Perfect for users who do not want to think about their home network, but every tech-savvy user will likely be disappointed. While it is possible to use your own hardware, that should not be required to achieve basic configuration control and performance transparency.

Har tidligere ( 1 år siden ) lagt ut en anmeldelse av GC .
Styr unna .
Elendig kundeservice
Elendig måte å løse problemer på
Nettet detter ut hele tiden
Føler at alle jeg har snakket med de siste 2 år har liten kompetanse .

Styr unna . Dette selskapet har ikke livets rett i en digital verden .
At myndighetene har GC konsesjon for drive er rett og slett utrolig .

Har sagt opp avtalen og går over til Telenor som tidligere før GC. . Naboene har Tekenor og aldri trøbbel .

Etter siste avmelding av GC , skulle de ta kontakt . Hørte ikke noe .

Jeg ble kontaktet på døren av Global Connect med laptop, men jeg skulle nesten ikke bli kvitt mannen. Selv om jeg ikke slapp ham inn, føltes det som om foten var innafor dørstokken. (Han stod ca to meter unna.) Jeg opplyste at jeg hadde lest på Trustpilot at de har dårlig rating og at jeg ikke var interessert.
Da kommenterte han at GC leverer billigere bredbånd og at det vil lønne seg og skifte.
Jeg sa at vi er mangeårige telenorkunder og han repliserte at de har verre rating på Trustpilot enn dem. Han nevnte dessuten at Telenor har planer om å kjøpe opp GC. Da svarte jeg at da er det desto mindre nødvendig å skifte nå.
Det siste han sa var «Men vil du ikke spare penger og heller gå over nå?»
Jeg synes selgere som går fra dør til dør må kunne akseptere et klart «nei, ikke interessert» uten å presse på en avtale.

Vi har vært uten internett i 4 dager og fortsatt er ikke feilen rettet, står bare nye oppdateringer som virker som om de ikke jobber med utbedring. Dette er svært dårlig kundeopplevelse og vi teller på knapper ift. skifte selskap.

Veldig dårlige på å møte de kontraktfestede avtaler.
Trege til å svare på henvendelser.