FutoNota.fi Arvostelua 100

Tuote hyvä ja kuvauksen mukainen. Toimitu kotiin erinomainen.

Kaikki sujui hyvin ja tuote on erinomainen!

Täsmällinen toimitus, hyvin pakattuna. Tuotteet vastanneet kuvausta ja olemme olleet tyytyväisiä.

Kohtuuhintainen, hyvä tuote ja huippunopea toimitus kotiovelle muutaman tunnin päästä tilauksesta. Enpä ole ennen yhtä nopeaa verkkokauppatoimitusta Suomessa nähnyt.

Vaikka varmaan koronastakin johtuen sohvan toimitus viivästyi, saimme pikaisen vastauksen kyselyhimme asiakaspalvelusta ja sohva toimitettiin lähes ajallaan meille. Voin suositella lämpimästi.

Tilasin tämän yksiöön ja tuote on kyllä loistava kun se mukautuu ja palvelee hyvin niin sohvana, divaanina ja kavereiden tilapäisessä majoituksessa myös sänkynä. Tykkäsin myös laajasta värivalikoimasta josta valitsin itselleni mieluisan keltaisen! Toimitusaikataulu hieman pitkä, mutta tuli kumminkin ajallaan. Tosin kahdessa osassa ja vaikka valitsin noudon niin runko meni postiin ja patja toimitettiin sitten kuljetuksena kotiin, joka oli vähän hassua :D

Nopea reagointi kun tuotetta ei ellut enää saatavissa. Sitten kun tilasin korvaavan tuotteen niin toiminta oli ystävällistä ja nopeaa.

Kaunis ja tukeva sänky, pitkä odotusaika (9 viikkoa), mutta se ilmoitettiin jo tilatessa.

Tuote vastasi kuvausta, toimitus tuli kotiovelle luvatun toimitusajan puitteissa

Hyviä patjoja ja olen kaikin puolin tyytyväinen. Toimitus oli nopeampi kuin luulin, kun olin varautunut että voi mennä 10 viikkoakin, en nyt muista monta viikkoa meni mutta ehkä 3. Näillä on hyvä nukkua. Vähän joku olkimainen haju patjoissa tosin oli ja on edelleen, tulee mieleen tuore tatamin haju, että en sitten tiedä mitä muuta samalla tehtaalla valmistetaan. Ei tosin ole minua häirinnyt, Japanissa tatamihuoneessa asuneena ihan kotoisaa.

Verkkokauppa toimi hyvin. Tuotteet on esitelty hyvin, hyvät kuvat ja tiedot. Helppo maksusuoritus ja nopea toimitus. Tuote oli lisäksi laadukas! Olen tyytyväinen.

Luvattiin toimitusaika 2-5 viikkoa, mutta toimituksessa kesti reilut 3 kuukautta.

Henkilökuntaan on hyvin vaikea saada yhteyttä. Puhelinnumeroa ei ole eikä sähköposteihin saa vastauksia. Live-chat jää ainoaksi vaihtoehdoksi, mutta sekin on vain satunnaisesti paikalla.

Tuotteet olivat ok.

Asiakaspalvelu sujui, kysymyksiin vastattiin sähköpostitse asiallisesti ja ystävällisesti. Tuotteen toimitus sujui moitteettomasti. Tuote vastasi odotuksiani. Toimitusaika on pitkä, mutta siitä tiedotettiin selkeästi. Erityisen pidin myös nettikaupasta, joka on toimiva ja esteettisesti miellyttävä.

Odottelimme lähetyksen saapumista lähes kaksi kuukautta. Viimein, usean kyselykerran jälkein lähetys ilmoitettiin saapuneeksi Suomeen ja liike lupasi lähettää tuotteet varastolta eteenpäin "heti kun saavat sen Postin tai muun kuljettajan kautta sovittua". Seuraavana päivänä sain kuitenkin ilmoituksen, että sekä sänky, että runko ovat vaurioituneet kuljetuksessa. Lähetin asiakaspalveluun kaksi sähköpostia, joissa kysyin, kauanko korvaavan tuotteen toimitus kestäisi. Vasta viiden päivän kuluttua sain viestin, jossa kerrottiin, ettei arviota toimitusajasta ole mahdollista antaa. Yritys ei missään vaiheessa ehdottanut minkäänlaista sovitteluehdotusta, esim. alennuksen tai nopeamman kuriiripalvelun käytön muodossa.

Vahinkoja sattuu ja tuotteita rikkoutuu kuljetuksessa, mutta tällaista epätietoisuutta ja kommunikaation toimimattomuutta ei voi hyväksyä niinkin tärkeän ja arvokkaan tuotteen kuin sängyn ostossa, erityisesti kun tuotteet oli maksettu etukäteen. Annan kaksi tähteä, koska rahojen palautus sentään hoitui nopeasti kaupan purkamisen jälkeen. Onneksemme vastaava futon ja runko löytyivät toisen yrityksen Helsinkiläisestä liikkeestä halvemmalla, ja toimitus onnistui alle viikossa.

toimitus ja futoni onnistui mielestäni hyvin.

selkä ja ryhti on parantunut jäykemmän futonin ansiosta.

myös unen laatu on parantunut.
tässä elämäntilanteessa 4/5 arvosana.

Laadukkaat kalusteet. Soitettiin, että milloin voi toimittaa. Kaikki sujui mutkattomasti. Toimitusaika on suht pitkä, mutta se on ihan odotettavissa.

Sänkypaketista puuttui kaikki ruuvit ja liittimet eikä asiakaspalveluun saa yhteyttä, vaikka chatti väittää, että joku operaattori olisi linjoilla.

Edit:
Alun hankaluuden jälkeen aspa otti yhteyttä, hanskasi tämän kiukkuisen asiakkaan taiteen sääntöjen mukaan ja homma alkoi edetä. Puuttuvat osat saapuivat meille 12 päivää ilmoituksen jälkeen. Ei siis kestänyt tolkuttoman kauaa suhteessa sängyn normaaliin toimitusaikaan, mutta nopeamminkin olisi voinut tulla. +1 tähti.

Itse sängyn kasaaminen oli helppoa ja osat sopivat toisiinsa mallikkaasti. Lopputulos on oikein hieno ja jämäkkä: ei nitinää eikä natinaa ja puupinta tuntuu kaikinpuolin mukavalta. +1 tähti.

Lopputulos: tuote on hieno ja reklamaatiotilanne selvitettiin kohtuullisen hyvin. Jos puutteet olisi korjattu esim. viikossa, niin olisin ollut vaikuttunut ehkä neljän tähden edestä. Nyt jää kolmeen. Näin pitkällä toimitusajalla ja arvokkaalla tuotteella puutteet toimituksessa on kuitenkin anteeksiantamaton virhe, joten viiteen ei ollut mahdollisuuksia.

Hyvä palvelu, nopea toimitus ja tuotteet ovat laadukkaita