FutoNota.fi Arvostelua 100

Paviljonkiin hankittu Woody Melody 5-panelinen sermi sopii sisälle ja ympäröivään luontoon ja sen taustalle jää aputila tarjoilun järjestämiseen.
Sermiä voi liikutella näkösuojaksi tilanteen mukaan.
Hyvin mieleinen ostos.

Tuli nopeasti, oli se mitä tilasin.

Tuote tuli todella nopeasti 2 päivässä. Ainoa miinus tulee siitä, että tuote vaikuttaa kerran kasatulta, kun ruuveista on jäänyt näkyviä jäljkiä. Ei kuitenkaan vaikuta mihinkään.

Tilauksen kulku oli hidasta. Tuli reilu ilmoitus kun kyseistä väriä ei ollut. Vaihdoin toisen väriseen. Sen jälkeen ei tullut enää ilmoitusta että kyseinen tuote lähti ja kerkesimme ostamaan muualta. Lopulta tuotteen saapumisesta tuli ilmoitus ja sen haettua eka vähän hämmentyneenä mutta hyvillä mielin tuote testattu ja laadukkaalta vaikuttaa. Kiitos

Tuote oli kuvauksen mukainen ja kasaamisohjeet erinomaiset

Ok, tuote tuli perille vaikka iso ja painava se olikin...

Tilauksen mukaista tavaraa lyhyella toimitusajalla.

Nopeaa ja ystävällistä reagointia asiakaspalvelulta, varaosa hoitui nopeasti :)

Tuote oli mitä tilattiin. Hinta laatusuhde vaikuttaa hyvälle. Toimitusaika oli pitkä.

Työpöydät on hienot ja tukevat, ja kasausohjeet oli hyvät ja selkeät. Ainoa miinus kohtalaisen pitkä toimitusaika (yli kk). Voisin kuitenkin tilata uudelleenkin. :)

Erittäin hyvä asiakaspalvelu, nopea ja sujuva toiminta! Tuotekin on hyvä laadultaan. Suosittelen!

Patjoja odotellaan saapuvaksi. Kestänyt jo kauemmin kuin luvattiin (luvattiin 8 vkossa) ja viivästymisestä ei ole tullut mitään ilmoitusta. 😞Nyt 13.vko menossa.

Hyvät tuotteet. Kestivät vain tosi kauan tulla, tulivat vasta 11.viikolla tilauksesta, siksi yhden tähden miinus

Sohvan toimitus kestänyt jo 16 viikkoa, eikä Futonota enää edes vastaa tiedusteluihin.

Tilasin Futonotan kautta sohvan kesäkuun alussa. Tilausta tehdessä nettisivuilla kerrottiin toimitusajaksi 3-4 viikko. Tein tilauksen, maksoin etukäteen ja parin päivän kuluttua Futonota tiedotti toimitusajan venyvän 10-12 viikon pituiseksi eli elokuun puoliväliin. Heinäkuun puolivälissä tuli uusi tiedote, jossa kerrottiin sohvan viivästyvän vielä noin 12 viikkoa. Eli koko odotusaika alkoi nollasta ikään kuin kuluneen kuuden viikon aikana tilaukseni ei olisi edennyt mihinkään. Mitään konkreettista syytä ei kerrottu - vain ympäripyöreitä fraaseja koronatilanteen vaikutuksista tuotantoon.

Tätä arvostelua kirjoittaessa eletään syyskuun toiseksi viimeistä viikko, jonka piti olla se viikko kun uusi heinäkuussa ilmoitettu 12 viikon toimitusaika on kulunut loppuun. Tiedustellessani missä vaiheessa tuotantoa sohvani tilaus on menossa, ei Futonota vastaa yhteydenottooni edes viikossa. En usko että saan sohvaa tulevallakaan viikolla kuljetuksen keston vuoksi.

Missään nimessä en suosittele kenenkään asioivan Futonotan kanssa.

Päivitys:
Asiakaspalvelu alkoi joskus tämän arvostelun kirjoittamisen jälkeen vastaamaankin ja sohvakin tuli lopulta 18 viikon toimitusajalla. Itse tuote on hieno ja mieluinen, mutta kehut siitä osoitan valmistajan suuntaan.
Aspa esimiehineen taas ei onnistunut edes pienellä kauppasumman palautuksellakaan kohottamaan arvosanaa, vaan vielä sitäkin järjestellessä heidän piti vääntää mutkia matkaan.

Kaikki asiat tehty hyvin yrityksen puolelta. Toimitus hieman tyly sisäänkiljetuksessa.

Tuotteet viipyvät kauemmin kuin luvataan.

Tilasin puusohva, josta saa varasängyn. Toimitus kesti melko kauan, mutta lopulta tuote tuli suoraan kotiovelle. Tuote oli osissa ja hetken sitä sai koota, mutta loppujen lopuksi valmista tuli eikä liian ylivoimaista kokoaminen ollut. Futon- patjalle olisi saanut olla paremmat hoito-ja käyttöohjeet.

Päivitys 11.08.20220

Tuote saatu vihdoin kotiin.

Tuote on hyvä ja odotusten mukainen, kiitos siitä!
Asian loppuunsaattaminen meni loppuosaltaan sovitunkaltaisesti joten firma skarppasi lopussa hyvin (josta +1*).

Pienillä realiteeteilla asiakaslupauksiin ja parannuksilla asiakasviestintään tästä voisi antaa enemmänkin tähtiä. Nyt meni paljon aikaa selittäessä samoja asioita uudestaan ja uudestaan joka oli turhauttavaa.

Kuitenkin: Tuote lopulta tuli ja tuote sinänsä on hyvä.

Päivitys 05.07.2020

Päivä alla olevan kirjoitukseni jälkeen yritykseltä tuli ratkaisukeskeinen ehdotus asian hoitamiseksi. En tiedä oliko tällä kirjoituksella osuutta asiaan vai oliko puhdasta sattumaa. Kuitenkin annan hyvästä ehdotuksesta yhden lisätähden.

Katsotaan asia loppuun saakka ja jos nykyinen lupaus pitää paikkaansa ja tilaus saadaan nyt sovitussa ajassa toimitettua niin annan kolmannen tähden.

Päivitän lopputuloksen asian saapuessa maaliin.

----------
Nolla pistettä.

Tuote luvattiin 4-6 viikossa. Nyt kulunut 8 viikkoa tilauksesta ja viikko viikolta toimitusta siirretään eteenpäin.

Nyt toimitus laitettu (joka tuskin kuitenkaan toteutuu) viikoille jolloin en ole kotona vaikka asiasta useamman kerran mainittu. Epäilen suuresti etten saa tuotetta ikinä.

Aspa vastaa n. 3pv:n viiveellä, jos vastaa... Ainakaan asiat edellisestä infosta ei siirry seuraavaan vastaukseen vaan kaikki on kerrottava alusta.

Rehellisen surkeaa toimintaa.

Päivitän arvosteluani saagan lopputuloksen jälkeen.

Patja on hyvä, mutta sähköpostitse lähettämiini kysymyksiin vastattiin turhan pitkällä viiveellä.