ENI Energies et Services Arvostelua 

J'ai changé de fournisseur pour ENI en octobre 2020. En mars, j'ai fait poser des panneaux photovoltaïques. Après quelques tâtonnements, ENI a tenu compte, à ma demande pressante, de mes nouvelles données de consommation (conso elect et gaz moindres que celles fournies antérieurement).
ENI a établi un nouvel échéancier et m'a remboursé le trop perçu sans autre formalité. Courtoisie et efficacité de mes interlocuteurs au tel.

Une jeune femme est venu à mon domicile pour nous proposer de changer de fournisseur d’énergie, après avoir fait le calcul de ce que nous payons avec l’ancien fournisseur par rapport à Eni.
Eni était moins chère ce qui nous fesait faire des économies… génial
Sauf que 1 mois après, les prélèvements des assurance et autres abonnements de magazines dont ont voulait pas et qu’il a fallut résilier nous mêmes, ont était faits sur mon compte je me rend compte que je paye plus chère de ce que il était prévu. On a essayer de reprendre contact avec la jeune femme qui était venu chez nous et pas de nouvelles depuis… je compte prendre contact direct avec le service client très bientôt. Très déçu de cet jeune femme…

Je suis satisfait de l'ensemble des prestations d'Eni à ce jour

je suis déçue car lorsque j'ai signé mon contrat, il y a un an, on m'avait certifié que j'aurais les heures creuses le week end vu que j'avais le compteur linky. Une fois de plus je me suis fait avoir comme chez Engy, à la première meilleure occasion je m'abonnerai ailleurs car il faut faire jouer la concurence.....

Des harceleurs, qui n'hésitent pas à vous recontacter sous couvert de plusieurs numéros différents (avec de nouvelles personnes au téléphone à chaque fois). Ils m'ont contacté 5 fois déjà et à chaque fois, poliment, je leur explique que je ne suis pas intéressé par ce qu'ils proposent (après avoir bien entendu écouter ce qu'ils proposent pendant 15 minutes au téléphone la première fois). Ils utilisent des pratiques commerciales douteuses (en vous disant qu'ils sont là pour "vous aider", ils vous envoient un lien par mail et vous demandent à tout prix de cliquer dessus) et agressives ("vous devez signer le contrat maintenant sinon vous ne pourrez pas bénéficier de notre offre promotionnelle"). Les agents commerciaux téléphoniques ne savent pas ce qu'ils vendent, puisqu'ils n'ont pas été capables de m'expliquer/me présenter : 1- l'entreprise et la façon dont elle réalise ses bénéfices, 2- les types de contrats qu'elle propose. Ne vous faites pas avoir svp, ils vous positionnent en tant que victime ("vous payez trop cher actuellement" "votre forfait actuel va augmenter dans le futur" etc.) pour vous faire de fausses promesses + ils dégradent la concurrence alors qu'ils dépendent des fournisseurs d'énergie... C'est de la manipulation.

Service client NUL NUL NUL
AUCUNE ÉCOUTE DES RÉSILIATIONS DEMANDÉS AINSI QUE DES ARRÊTS DE PRÉLÈVEMENTS NON PRIS EN COMPTE!!! Et ce depuis plusieurs mois…

Client depuis 3 ans, incluant un déménagement, tout se passe bien.

Suite à mon déménagement, ma situation n'est pas claire et malgré mes appels téléphoniques, je ne sais toujours pas où j'en suis !!!!

Parfait!!! Malgré certains commentaires negatif, personnellement je n'ai aucun probléme avec ENI et j'en suis trés satisfait.

sentiment de me faire escroquer; j'ai déposé une réclamation il y 11 jours car votre conseiller a refusé de prendre le code parrainage pour mon fils. il a eu 25 euros de réduction alors que nous aurions dû avoir 80 euros cumulés... pas de retour de chez vous, je pense partir à la concurrence, et mon fils avec bien sûr

Je me rappelle plus pourquoi c'était désolée

J’ai eu l’occasion de vous faire travailler et j’ai été très satisfaite de vos services

Après une mise en place laborieuse.je trouve l ensemble deENI très à l écoute sincères salutations

Impossible d avoir mes factures après plein appels on vous retire argent sans savoir ce que l on paie donc j ai changé de fournisseur

Compte client avec une impossibilité de consulter mes factures, prélèvements non effectués, je paie sur le site et on me réclame la totalité des sommes, euh......, vous êtes sûr de vouloir mon avis

Mon déménagement était catastrophique pour le transfert j'étais sans gaz et électricité pendant 5 jours

Incapables de mettre le contrat dans l’espace client.
Incapables de répondre à la moindre demande.
Fuyez…une étoile parce qu’on ne pas mettre zéro..

Ils ont toujours respecté le contrat. Je n'ai jamais eu à me plaindre. Ils ont aussi revu leur site internet récemment, c'est beaucoup plus pro ! Ouf.

Trop de problème de mise en place suite à mon déménagement
Des interlocuteurs qui parlent a peine français.
J’ai appelé plus de 15 fois vos services car ils ne savent pas faire leur travail.
Problème de pdl, donc de contrat et de facturation. J’ai jamais vu autant d’incompétence