ENI Fournisseur d'énergie Arvostelua 

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre Zéro.
Suite à un nouvel échéancier prévu avec une augmentation de 149,10€ mensuel! je décide de résilier mon contrat le 12/06/26 acté par mail plénitude avant les nouvelles mensualités prévues le 15/06//6.
Je reçois une facture de régularisation concernant la période du 31/07/25 au 11/06/26 qui m’a été prélevée, pas de soucis. Le gros problème c’est qu’il m’ont également prélevé le 15/06 327,10€ correspondant à la mensualité du nouvel échéancier résilié le 12/06
Ainsi Je me retrouve à payer deux mensualités celle de plénitude et celle de mon nouveau fournisseur!
Après demande de remboursement par mail ils m’ont répondu que cette somme m’était quand même due!!!
Ne vous engagez pas! PS: Des augmentations énormes à chaque nouvel échéancier

Scandaleux Scandaleux ! fuyez vite des vrais arnaqueurs dommage pour 1 étoile j'aurai plutôt mis un bon gros 0 ne vous faites pas avoir par ce fournisseur même le service client ne sert à rien il parle mal a sa clientèle et ne font pas bouger les choses un conseil fuyez !

Je donne 1 parce que je ne peux pas donner zéro ou moins
Des vrais voleurs arnaqueurs jusque à môle
Ils ont même utilisé mon rib pour faire payer la dernière facture de l ancien compte que n était pas payé et qd J ai réclamé il mon menacé de couper l électricité
Fuie de ce fournisseur ils sont jusq la pour voler les gens, en plus mal polis et désagréables au téléphone

depuis pleinitude c'est une catastrophe , factures en hausse, gestion des prélèvements anarchique. je voulais payer en 3 fois , et ces braves gens m'ont prélevé une première échéance et la totalité dans le même temps et trainent à présent pour rembourser.
vraiment scandaleux , j'ai changé de fournisseur...

Cette société est tout à fait scandaleuse, sur-facturation (à hauteur de 13.000€ sur 2 ans tout de même, à cette échelle il ne semble pas s'agir d'une erreur mais clairement d'une arnaque ou d'un problème structurel grave), aucune transparence sur les factures, service client lamentable où nous avons une réponse différente par interlocuteur, demande de paiement de 10€ par duplicata de facture, j'en passe et des meilleurs.
Demande de révision depuis 2024 pas prise en compte.

Factures totalement incohérentes, 8 jours facturés à plus de 600€ et une autre d'une durée de 25 jours facturés 50€. Des paiements initialement trimestriel deviennent mensuel puis au final 4 factures de 2025 prélevés d'un coup en Mars 2026, aucune lisibilité pour notre entreprise. Lorsqu'on demande des explications on nous répond qu'il y a des bug techniques, que ce n'est pas de leur faute.

Soi disant la transition sur Plenitude a tout changé, que nenni c'est même pire j'ai l'impression.
Conseiller du service client qui nous refuse de parler à un responsable, nous traite de menteur, nous raccroche au nez.

Service commercial qui harcèle pour renouveler des contrats, alors qu'en 4 ans il leur est difficile de modifier un numéro de téléphone et une adresse mail, par contre quand il s'agit de vous faire signer, des mails automatiques partent chaque nuit...!

Bref si vous cherchez un nouveau fournisseur d'énergie, passez votre chemin devant ENI qui ne vous apportera que des ennuis.

J’ai mis une étoile parce que je ne peux mettre zéro depuis que le fournisseur a changer de nom systématiquement il me réclame le paiement de facture déjà payé et toujours réglé bien avant la date d’échéance et chaque fois j’ai un interlocuteur qui me dit qu’il va remonter l’info au service concerné à chaque fois ils finissent par retrouver le paiement et donc excuse et le cirque dure depuis plus d’un an sans que l’on puisse joindre vraiment quelqu’un d’efficace et compétent.

Avec un montant de 1100€ d'électricité sur les 12 derniers mois, je demande une mensualisation qu'ils calculent à 217€ par mois.
1100€ / 12 = 217 ????
Ou comment se faire de la treso sur le dos des clients, même si cela est régularisé ensuite.
Je suis partie chez un autre fournisseur.

scandaleux ils se font passer pour des agents EDF pour faire signer des contrats a des personnes agées et vulnerables qui ne sont pas du tout conscient qu'ils changent de fournisseur

pratique frauduleuses

Le service client est vraiment pitoyable. Aucune aide à portée. Je leur explique mon problème plusieurs fois on ne répond pas à mes questions, on ne me donne aucune réponse, j’ai appelé au moins 20 fois cette semaine le problème n’est toujours pas réglé, il serait peut-être temps de faire quelque chose par rapport au service client

Organisation ma l honnête
Publicité mensongère pour du racolage à domicile de nouveaux clients via des offres de remboursement qui ne sont pas honorées selon des prétextes fallacieux.
Une horreur dans le mode opératoire
Plus jamais je ne passerai chez eux.
Il y a pléthore d'offres plus intéressantes à la concurrence.
Fuyez

Je suis extrêmement déçu par la qualité du service client d'ENI PLENITUDE. J’ai contacté leurs services à plusieurs reprises pour obtenir mes factures de gaz pour la période du 05/02/2024 au 09/04/2024, mais je n’ai reçu aucune réponse ni document jusqu'à lors. Cette situation risque de me forcer à indemniser GRDF à hauteur de 242,16 € alors que je n’avais pas d’informations pour justifier ma consommation de gaz naturel.

De plus, la conseillère que j’ai eu au téléphone a été très insolente , me raccrochant au nez , ce qui est inacceptable et témoigne d’un manque de professionnalisme flagrant.

Je ne recommande pas cette entreprise en l’état, car leur absence de réactivité, leur manque de courtoisie et leur gestion peu professionnelle risquent de me causer des désagréments importants.

Chez ENI depuis 2022, pas de problèmes. Puis début 2025, plus de prélèvement automatique, menace de coupure au bout de 6 mois, c’est de ma faute ! Je régularise et je dois payer chaque mois par carte en attendant le passage sur la plate-forme Pleinitude. En septembre, ENI demande à nouveau la coupure du gaz car je n’aurai pas payé… en 2024. Aucun retour de leur part justifiant ces soit disant impayés. Service client et service coupure désastreux, non professionnels. Je suis reparti chez ENEGIE, beaucoup mieux et à l’écoute. Et en plus finalement moins cher.

Le service client est infecte . Ils ne comprennent pas le Français alors je ne vois pas l’utilité de les mettre sur une plateforme française si ils ne comprennent pas la langue .

Incompétence, opérateurs désagréables qui n essaient pas de comprendre votre demande.
Aucune remise en question et summum de l impolitesse ils raccrochent au nez.
Si vous n avez besoin de rien appelez les.

Décès de ma maman depuis juillet 2022
Et a ce jour toujours pas le remboursement du trop percu..
Maintenant rediriger vers plénitude mais même chose me balade de semaines en semaines afin que j abandonné on parle quand même de 500euros..
C est inadmissible a fuir !!!!

Pas de problème pendant 1 an, et depuis que l'on a déménagé que des soucis.
Et cette semaine ils viennent de nous résilier notre contrat sans raison, soit disant pour passer chez plénitude alors que nous n'avons reçu aucun courrier pour passer chez plénitude ni courrier indiquant la résiliation.
Je suis en train de monter un dossier avec le médiateur national de l'énergie pour me faire rembourses ce qu'ils nous doivent.
On comprend les quasi 300 000 euros d'amende pour techniques commerciales trompeuses.
Fuyez

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurais mis
Ça fait plusieurs année que je suis chez vous et je me rend compte que je me suis fait arnaquée. Et quand on essaie de vous joindre c’est impossible, soit disant la
Communication sera prise dans « 5 min , voir 7 min.. et jamais personne ne répond.
La facture de gaz et électricité est énorme.
En allant sur le site j’ai vu que vous aviez été condamné à plusieurs milliers d’euros d’amendes pour fraude, pratiques commerciales trompeuses, je comprend mieux ma facture maintenant. C’est inadmissible, j’ai enfin changer de fournisseur et j’en suis ravie. J’ai fais plusieurs devis chez d’autres fournisseur et il y’a un écart de 100€ sur les mensualités, eux même me disaient que c’était impossible de payer le prix que j’ai payé. C’est inadmissible. Je déconseille fortement cette enseigne.

Depuis 10 jours, j'essaie de joindre le service client sans succès. J'ai appelé 20 à 30 fois avec un message d'attente et au bout d'exactement 9mn, la communication est coupée !
Mon problème était car GRDF m'indiquait qu'il allait couper le gaz chez ma mère pour (soi-disant) une facture impayée de 39.97 € alors qu'elle est en prélèvement automatique (247 €/mois) depuis des années. Il s'avère que j'ai été averti de cette facture impayée, je ne sais toujours la raison, mais je l'ai payé par CB en avril 2025 pour éviter les relances... Et cette facture est toujours considérée chez eux comme impayée malgré que j'ai réussi à avoir le service facturation qui me confirme bien voir ce règlement....mais il n'a pas été affecté à cette facture impayée.
Malgré plusieurs mails sans réponse de leur part, on vient de tout résilier et passer chez ENGIE
Fuyez ENI avec un service client inexistant !

suite à une rupture de contrat gaz ce fournisseur me doit plus de 600€ depuis plusieurs semaines